8. 1.TOP· DOWN
• Convencimiento del Directorio y del Gerente General
• Definición y Priorización de focos a partir de capacidades existentes
• Asignación de recursos
• Involucramiento de personas clave de la organización
INNOVAR PARTE EN LA 1ra LÍNEA
9. El Consumidor Chileno
en el 2007: Tendencias
Roberto Méndez
2.ENTENDIMIENTO DEL SEGMENTO
• Selección del segmento: C3D
• Salir a observar y entender
- Los clientes no sólo necesitan Gas
- Vulnerabilidad: Seguridad, Desplazamiento y Costo, Tiempo
• Detección de la oportunidad
- Mejorar sustancialmente la calidad de vida de sus clientes
a través de soluciones en la puerta de su casa
- Levantando la restricción de capacidades existentes
SALIR A TERRENO
10. 3.CO-CREACIÓN
Complementar capacidades propias con las de terceros
•Reducir riesgo de la innovación
•Reducir time to market
•Reducir costos de implementación
11. Posicionamiento con
GASCO nuevos aliados y clientes
Mejor calidad de vida
disminuyendo su vulnerabilidad
CLIENTE
Nuevos ingresos
ALIADO
Cercanía física y emocional
12. Recargas de celulares Recaudación de cuentas Cuenta Móvil
1.695.000 VECES en 2010
BUSCAR ALIADOS, NO PROVEEDORES
13. Venta de celulares
en camiones Gasco
Resultados
Compramos 100
Vendimos 1
Perdimos 3
4.PRUEBA - ERROR- APRENDIZAJE
• Resiliencia y Disciplina
• Manejo vivo de portafolio de proyectos
FALLAR POCO ES SEÑAL DE INNOVAR POCO
14. Pago de cuentas con Servipag
5.EL PRIMER GOLAZO
• Resolvimos un problema real
• Fuerte crecimiento del número de transacciones
• Todos conocemos este servicio
15. www.chilefutbol.cl
5. EL PRIMER GOLAZO
• La Innovación en Gasco dejó de ser un Acto de fe
• Convencimos, convocamos, movilizamos a las personas
-En Gasco
-En los potenciales aliados
EL PRIMER ÉXITO MOVILIZA
16. 6.PROYECTO - EMPRENDEDOR
• Portafolio de 14 proyectos que abarcan 3 segmentos de clientes
• 14 Emprendedores con 50% de dedicación
• Seguimiento de proyectos quincenal con el Gerente General
PONER A LA MEJOR GENTE
17.
18. LANZAMIENTO 2011- THERMAX
• La parafina lidera la calefacción en los segmentos C3 y D
• Su principal atributo: La unidad de compra
• Su principal debilidad: La contaminación intradomiciliaria
19.
20. 2011:
Después de años, fuimos
portada en el catálogo
Homecenter y no la parafina
Junio del 2011