Integración Business Case. Administración de la Información. UDLAP 2011. Caso de solución a una necesidad de información de la empresa Sonne Energía Renovable.

1. Integración Business Case Lic. David Alonso Guerra Carrasco I.D. 207822

6. Beneficios Esperados Tipo de objetivo Hacer nuevas cosas Hacer las cosas mejor Dejar de hacer cosas Financieras Beneficio: Aumentar ventas 20%. Medida: Aumentar la cantidad de clientes. Consumo por cliente promedio: $11,950. Incremento en ventas: $430,200. Beneficiario: Gerente de Ventas. Beneficio: Eliminar gastos de venta no justificados. Medida: Gastos de ventas no justificados en años anteriores $36,751. Beneficiario: Gerente de Ventas. Beneficio: Eliminar impresión de documentos digitales para uso interno. Medida: Impresión de documentos para uso interno = 4,800 documentos. Costo por documento = $0.20. Ahorro = $1,200. Beneficiario: Gerente de Finanzas. Cuantificables Beneficio: Eliminar duplicación de procesos. Medida: Tiempo actual en proceso duplicado= 11,340 minutos. Beneficiario: Gerente de Ventas. Medibles Beneficio: Ventas por internet. Medida: Número de ventas por internet actuales = 0. Beneficiario: Gerente de Ventas. Observables Beneficio: Miembros de la organización se motivan por el uso de nuevas técnicas de ventas. Medida: Incremento en la motivación de tele-vendedores. Beneficio: Gerente de Ventas. Beneficio: Mejor manejo en información del cliente. Medida: Más y mejor información del cliente. Beneficiario: Gerente de Ventas / Servicio al Cliente.

13. Alternativas y solución elegida Características y funcionalidades Modesto (1) Moderado (2) Elaborado (3) ¿Quiénes están involucrados? Asistente de Dirección. Contabilidad, Ventas, Almacenes Asistente de Dirección, Contabilidad, Ventas, Almacenes. Asistente de Dirección, Contabilidad, Ventas, Dirección, Almacenes ¿Qué datos necesito? Reporte de ventas, estados contables, demanda, inventarios. Reporte contable y ventas, demanda, inventarios, rotación, puntos de reorden, gráficas, tablas. Reporte contable y ventas, demanda, inventarios, puntos de reorden, gráficas, tablas. Tiempo. Se puede realizar a corto plazo debido a que se tiene el software ya instalado, solo es necesario crear las tablas dinámicas Requiere adquirir equipo y software para la operación del sistema, capacitación y adecuación del sistema. Requiere un análisis previo por parte de SAP sobre las necesidades de la empresa y todo el proceso de compra e instalación del sistema. Accesibilidad a la información. Es rápida pero muy incompleta ya que solo arroga datos cargados por otros usuarios. Es mayor ya que los datos se van actualizando automáticamente y se pueden generar gráficas y tablas de apoyo. Permite tener un mayor acceso a la información y le permite otorga al usuario mas herramientas para su mejor interpretación.

14. Alternativas y solución elegida Beneficios Modesto (1) Moderado (2) Elaborado (3) Más Barato Ya que tiene tanto el equipo como software. No requiere un hardware complejo ni costo del software accesible. Permite reducir más los gastos de operación de la empresa. Más Rápido Puede empezar a implementarse de inmediato. Software muy amigable para el usuario que permite tener acceso a la información rápidamente. Elabora e incorpora distintas operaciones de la empresa en reportes para una mejor interpretación. Mejor No requiere mucha inversión y ofrece información rápida. Ofrece resultados más sustentados con inversión moderada. Se utilizan al máximo los recursos obteniendo datos más exactos.

15. Alternativas y solución elegida Modesto Moderado Elaborado 1° Año Siguiente año 1° Año Siguiente año 1° Año Siguiente año Etapa en que se encuentra la empresa Entrenamiento sobre información de tecnología. $7,000 $4,500 $10,000 $4,000 $30,000 $16,000 Acceso para usuarios Hardware para usuarios finales $5,000 $4,000 $10,000 $3,000 $18,900 $7,000 Software para usuarios finales $7,500 $3,000 $45,000 $1,000 $150,000 $30,000 Redes y accesos para usuarios finales. $4,800 $4,800 $13,900 $13,900 $20,000 $20,000 Soporte para usuario final Help Desk $2,500 $2,500 $6,000 $6,000 $12,000 $12,000 Desarrollo y mantenimiento Entrenamiento $3,000 $2,500 $15,000 $5,000 $45,000 $15,000 Diseño y desarrollo del sistema. $10,000 $0 $9,500 $0 $38,000 $0 Insumos $6,150 $1,150 $800 $800 $2,700 $700 Misceláneos $1,500 $1,500 $2,500 $2,500 $10,000 $10,000 Seguridad $2,000 $700 $5,500 $5,500 $15,000 $15,000 Subtotal de infraestructura $36,950 $15,150 $87,200 $26,700 $254,600 $82,700 Subtotal de recursos humanos $12,500 $9,500 $31,000 $15,000 $87,000 $43,000 Costos Totales $49,450 $24,650 $118,200 $41,700 $341,600 $125,700