C elearnig venus_lideranca [modo de compatibilidade]

F -X C h a n ge F -X C h a n ge
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c u -tr a c k c u -tr a c k

Liderança

EQUIPA:
Vénus

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Organização e Colaboradores

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Imagem da Empresa

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• Imagem da empresa é a visão global que o
público recebe da mesma.

• Essa “opinião” nasce da imagem que a
empresa transmite de si, através dos seus
colaboradores.

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Imagem da Empresa

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• É, por isso, necessário transmitir uma boa
Imagem da Empresa para que os Clientes
acreditem que estão preocupados em lhe
prestar o melhor serviço, com qualidade e
profissionalismo.

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Imagem da Empresa

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• É, assim, importante definir critérios /
parâmetros que ajudem os colaboradores das
Empresas a colocar o seu foco, não só nos
aspectos técnicos do seu trabalho mas,
fundamentalmente, no cliente e no serviço
que lhe presta.

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Imagem da Empresa

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Cada pessoa tem de compreender a
importância da sua contribuição para o
desempenho final, traduzido nos
resultados da Empresa.

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Liderança
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Responsável
Responsável Logístico
Marketing Responsável
Resp. Recursos Segurança
Humanos
O responsável

Responsável
Comunicação
Resp.
Projecto
Supervisor

Relações
Públicas

Responsável
Desenvolv.
Projecto

O que significa
LIDERAR???

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Liderança Eficaz

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Liderança

Não basta ser Líder,
é preciso saber sê-lo!

PD PD

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Estilos de Liderança

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Estilo Autoritário

• O Líder autoritário é dominador, o que provoca tensão e
frustração no grupo.

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Estilo Autoritário
Atitudes do Líder Consequências no grupo
• Concentra o poder em si; • A ausência do líder faz parar as
• Determina o trabalho de cada actividades;
elemento da equipa; • Empobrecimento das decisões
• O líder é dominador e é e soluções;
“pessoal” nos elogios e nas • Tendência à
críticas ao trabalho de cada desresponsabilização;
um. • Tendência à criação de
conflitos;
• Sentimentos de irritabilidade,
hostilidade e apatia.

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Estilo Democrático

• O líder democrático promove amizade e o bom
relacionamento entre o grupo e desenvolve um ritmo de
trabalho progressivo e seguro.

PD PD

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Estilo Democrático
• Partilha poder de decisão, • Enriquecimento da
quanto a objectivos e métodos comunicação entre a
de trabalho; equipa;
• O líder é objectivo e realista • Maior iniciativa individual;
nos elogios e críticas;
• Maior cooperação e coesão
• Envolve-se nas tarefas e
dinâmica do grupo;
de grupo;
• Promove comunicação dentro • Clima de trabalho mais
do grupo. harmonioso e uma maior
satisfação individual.

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Estilo Liberal

• O líder liberal não se impõe perante o grupo e, por isso,
não é respeitado. Estilo de liderança promove o individual
e as discussões pessoais.

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Estilo Liberal
• Deixa ao grupo todo o poder • Tendência para a
de decisão. improdutividade;
• Não controla os resultados; • Sensação geral de falta de
• A participação do líder é progresso – agressividade e
limitada; desinteresse;
• O líder não avalia nem regula o • Tendência para a existência
que se passa no grupo.
de conflitos;
• Sentimentos de frustração.

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Liderança Eficaz

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Liderança
“Capacidade para motivar e
influenciar os outros e
orientá-los para um
determinado objectivo.”

“Capacidade para maximizar os recursos
humanos de forma a atingir os objectivos de
grupo.”

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Liderança Eficaz

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Competências do Líder Eficaz

• Analisar Problemas
• Construir Confiança
• Conhecimentos
Técnicos
• Saber Delegar
• Apoiar
• Motivar

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Liderança Eficaz

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• Definir Objectivos Claros
Reforço Positivo
• Dar Feedback Elogio
Crítica Construtiva

Empatia
• Saber Comunicar Escuta Activa

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Liderança Eficaz

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• Competências Cognitivas
(pensar, analisar problemas, criar soluções…)

• Competências de Acção
(delegar, motivar, comunicar…)

• Competências de Relação
(liderança, relacionamento interpessoal, criar confiança…)

• Competências Técnicas
(conhecimento técnico relacionado com o trabalho)

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Liderança Eficaz

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Funções do Líder
• Coordena as actividades de equipa
• Estimula a colaboração
• Faz circular as informações e aumenta o saber de
cada um
• Encoraja a participação, mantendo e aumentando
a integração
• Mantém as condições morais e materiais para que
a equipa ultrapasse os obstáculos
• Representa a equipa, no interior e exterior da
empresa e também diante de cada membro da
equipa.

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Liderança Eficaz

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Benefícios de uma boa liderança
• A equipa trabalha como equipa e não como
um grupo de indivíduos - Trabalha para um
objectivo comum;

• A equipa está preparada para compreender
os seus objectivos e como estes se encaixam
nos objectivos globais da organização;

• Os membros da equipa apoiam-se uns aos
outros;

• A equipa está preparada para fazer um
esforço extra se necessário;

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Liderança Eficaz

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Benefícios de uma boa liderança
• A equipa aponta para a qualidade, não
apenas para “fazer o trabalho”;

• Toda a gente sabe o que a equipa tem
que fazer, e qual é o seu papel;

• A equipa está motivada para fazer o
trabalho o mais eficazmente possível;

• As tarefas específicas dentro da
totalidade do trabalho são distribuídas
àqueles que melhor as podem fazer.

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Liderança Eficaz

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Custos de uma Má liderança
• O grupo não está clarificado quanto ao que
deve fazer. Pode perder-se tempo e
recursos e o trabalho pode não ser
concluído correctamente;

• O grupo não está motivado, leva mais
tempo a completar uma tarefa do que
devia, ou pode chegar a não a completar;

• Os indivíduos não trabalham em equipa, e
não terão a mesma performance do que
uma equipa teria;

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Custos de uma Má liderança
•O Grupo não fará provavelmente tudo
para concluir o trabalho e não conseguirá
suportar a carga de trabalho sob pressão;

• Os membros do grupo sairão com mais
frequência, uma vez que não desejam
permanecer em tal ambiente;

• Os indivíduos não desenvolverão as suas
capacidades e assim o grupo não
conseguirá lidar com situações novas.

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Planeamento
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Planeamento
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• O planeamento ajuda a manter uma
ideia dos seus objectivos e das
tarefas que ainda tem que executar
para atingir esses objectivos.

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Planeamento
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Hierarquia de Tarefas

• URGENTES - são urgentes e importantes e exigem atenção
ou execução imediata. Decida que vai realizar pelo menos
duas delas por dia, por exemplo.

• IMPORTANTES - devem ser feitas com brevidade mas não
exigem urgência.

• ROTINA - Exigem um mínimo de concentração, mas não
são verdadeiramente importantes ou urgentes.

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Ideal do Tempo VS Real do Tempo
Planeamento
15%
Tarefas
Projectos Projectos Tarefas
Planeamento Rotineiras
em Curso em Curso Rotineiras
60% 15%
25% 25% 60%

Distribuição Ideal do Tempo Distribuição Real do Tempo

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Actividades
Importantes vs Urgentes

Urgente Menos Urgente

Importante

Menos
Importante

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Actividades

Urgente Menos Urgente

I II
Crises
Projetos com prazos determinados Prevenção de problemas
Actividades sob pressão externa Planeamento de tarefas
Importante
Conflito com clientes significativos Fortalecimento do trabalho em equipa
Situações de conflito ou atrito com familiares ou Procura de novas formas de trabalhar
amigos, ou outros colaboradores Reflexão e avaliação de sua forma de proceder
Cobrança de resultados decisivos
III IV

Interromper seu trabalho com frequência para Manter-se activo para parecer que trabalha muito
Menos atender os outros Reuniões e discussões infindáveis e sem motivo
Importante Actividades de efeito a curto prazo Hiperatividade social no trabalho
Resposta imediata a todas as solicitações vindas Arquivo morto
de terceiros Visitas sociais por obrigação

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Actividades

PENSE ANTES DE AGIR:

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Melhores práticas
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Gestão do Tempo permite:

Melhorar a Performance do trabalho

Trabalhar com mais inteligência, satisfação e lucidez

Reduzir actividades pouco relevantes

Reduzir o stresse

Maior autonomia na utilização do tempo

Identificar e atingir objectivos

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Melhores práticas
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5 Instrumentos para Ganhar Tempo:
• ELIMINAR as tarefas que não têm nada a ver com os
objectivos a atingir

• REAGRUPAR as tarefas semelhantes

• DESLOCAR as actividades consoante as prioridades

• SIMPLIFICAR investindo no essencial, nas actividades de
alto rendimento

• DELEGAR as tarefas que não fazem parte do núcleo da sua
função ou que outro poderá fazer melhor

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