O documento discute como transformar chamados de suporte em novas funcionalidades do produto. Apresenta exemplos de problemas encontrados pelos clientes e como essas dificuldades foram transformadas em melhorias no produto após análise dos dados de chamados e priorização das funcionalidades ausentes que exigiam mais trabalho manual. O foco é entender padrões nos problemas reportados para desenvolver soluções assertivas.
7. Usuário não sabe o que
acontece se clicar em
apagar leads.
41%
Usuário tenta acessar a tela de
segmentações e vê um erro 500.
Usuário NÃO CONSEGUE
separar seus leads por quem
são seus donos.