Reunião trimestral apresentacao

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Reunião trimestral apresentacao

  1. 1. REUNIÃO TRIMESTRAL ABRIL 2011 ÁREA DE CRM
  2. 2. • ÁREA DE CRM – GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE: São todas as ferramentas utilizadas para automatizar as funções de contato com o cliente REUNIÃO TRIMESTRAL ABRIL 2011
  3. 3. NA ALUGUEQUIP: • TELEMARKETING • 0800 • REDES SOCIAIS (FACEBOOK, ORKUT, ETC) • E-COMMERCE • TERMINAIS DE VENDA (MERCADO LIVRE, ETC) • E-MARKETING REUNIÃO TRIMESTRAL ABRIL 2011
  4. 4. TELEMARKETING: FOCO NAS PESSOAS JURÍDICAS E CONTATOS DOS PROMOTORES O que precisa melhorar? DEFINIR NÚMERO DE LIGAÇÕES A SEREM FEITAS: + CONTROLE COMPRAR REDSET REUNIÃO TRIMESTRAL ABRIL 2011
  5. 5. 0800: CONTROLE DAS LIGAÇÕES ( COMO O CLIENTE ACHOU NOSSO TELEFONE) O que precisa melhorar? ÚNICO ATENDIMENTO (POSSIBILIDADE DE PASSAR A LIGAÇÃO PRAS LOJAS) REUNIÃO TRIMESTRAL ABRIL 2011
  6. 6. REDES SOCIAIS: COMUNICAR COM O MERCADO ANUNCIAR PRODUTOS O que precisa melhorar? POSTAR COISAS INTERESSANTES PRO CONSUMIDOR ASSOCIAR NOSSA MARCA A UMA EMPRESA INTERESSANTE AUMENTAR NÚMERO DE AMIGOS REUNIÃO TRIMESTRAL ABRIL 2011
  7. 7. E-COMMERCE POUCAS VENDAS ATÉ AGORA O que precisa melhorar? DIVULGAÇÃO LOGÍSTICA LAYOUT – MODERNIZAR COMUNICAÇÃO COM AS LOJAS REUNIÃO TRIMESTRAL ABRIL 2011
  8. 8. TERMINAIS DE VENDA: MERCADO LIVRE O que precisa melhorar? Anúncios Variedade de produtos REUNIÃO TRIMESTRAL ABRIL 2011
  9. 9. TERMINAIS DE VENDA E ANÚNCIO: BUSCAPÉ PERMUTA LIVRE OLX REUNIÃO TRIMESTRAL ABRIL 2011
  10. 10. E-MARKETING ENVIO DE EMAILS COM APRESENTAÇÃO DOS PRODUTOS E PROMOÇÕES O que precisa melhorar? CONSOLIDAR NOSSO MAILING MELHORAR O PROGRAMA DE ENVIO CRIAR E-MAILS MAIS MODERNOS REUNIÃO TRIMESTRAL ABRIL 2011
  11. 11. CRM – PROGAT: INTEGRAÇÃO LOJA – ÁREA DE CRM O que precisa melhorar? Manter cadastro sempre atualizado. Escrever no CRM quando o cliente compra ou aluga algo REUNIÃO TRIMESTRAL ABRIL 2011
  12. 12. REUNIÃO TRIMESTRAL ABRIL 2011

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