Presentation to young and less young entrepreneurs for the GIST Startup Bootcamp - US Maghreb Entrepreneurship Conference - Marrakesh - Jan 2012 - www.napeo.ma

1. Business
Models
Créez, Visualisez et Analysez
votre Business Model
Yann LE BEUX – Catalyst - CTIC Dakar

2. Une Histoire…

3. Stephen
Entrepreneur et dirigeant
d’expérience

4. Stephen
Entrepreneur et dirigeant
d’expérience
Fin 2010 : devient CEO d’une très grosse entreprise
dans le secteur des Télécoms

5. Son Entreprise
2009 : 5eme marque la plus influente au monde
Son concurrent principal
2008 : 25% du marché

6. Son Entreprise
2009 : 5eme marque la plus influente au monde
2011 : ….14eme…
Son concurrent principal
2008 : 25% du marché
2010 : 61%...

7. Son Entreprise
2009 : 5eme marque la plus influente au monde
2011 : ….14eme…
C’est quoi
Son concurrent principal le
problème
2008 : 25% du marché
?!
2010 : 61%...

8. !
L’innovation technologique
n’est plus suffisante

9. « Nos concurrents ne nous prennent pas des
parts de marché seulement avec des produits ;
ils nous dépassent grâce à tout un écosystème »

10. « Nos concurrents ne nous prennent pas des
parts de marché seulement avec des produits ;
ils nous dépassent grâce à tout un écosystème »
Stephen Elop
CEO Nokia

11. ?
OK,
mais qu’est ce que ça veut dire ?

13. Croissance de la marge commerciale
par rapport aux concurrents (5 dernières années)

14. Avantages cités par les
« Innovateurs en Business Model »

15. ?
Ok, mais au fait,
C’est quoi exactement un
Business Model ?

16. Définition
Un Business Model décrit la logique par
laquelle une organisation
produit, distribue et récupère de la valeur

17. Définition
Description générale de la façon
dont le projet fonctionne au niveau
économique

18. Permet de comprendre
- les ressources permettant la
production du produit ou service
- la création de valeur ajoutée
- l’accès aux clients
- les flux financiers

19. ?
Ok, mais au fait,
C’est quoi exactement un
Business Model ?

21. ?!

22. !
Besoin d’un outil simple de
visualisation et d’analyse
des Business Models

23. Source : Alexander Osterwalder
www.businessmodelgeneration.com

24. Créer
Visualiser
Analyser
Décrire

25. 1 Business Model
=
9 Blocs

26. MON BUSINESS MODEL
Proposition
Activités Clés de Valeur Relation
Client
Segments des
Partenaires Clientèle
Stratégiques
Coûts Revenus
Ressources Distribution
Clés

27. VOS SEGMENTS DE CLIENTELE

28. VOS SEGMENTS DE CLIENTELE

29. VOS SEGMENTS DE CLIENTELE
Exemples
Marché de masse ; Jeunes, africains, 18-
35ans, forts revenus, exigeants, à l’affût des
nouvelles technos, etc.

30. VOTRE OFFRE & PROPOSITION DE VALEUR

31. VOTRE OFFRE & PROPOSITION DE VALEUR

32. VOTRE OFFRE & PROPOSITION DE VALEUR
Exemples
Performance technologique, expérience unique,
personnalisation, design, ergonomie, coûts faibles
facilité d’accès, etc.

33. VOTRE COMMUNICATION & DISTRIBUTION

34. VOTRE COMMUNICATION & DISTRIBUTION
Comment aiment-ils acheter ?
Quels sont leurs coûts, avantages et
inconvénients ?

35. VOTRE COMMUNICATION & DISTRIBUTION
Exemples
vente directe, en ligne, livraison à domicile, bouche à
oreille, publicité radio, etc.

36. VOTRE RELATION AVEC LE CLIENT

37. VOTRE RELATION AVEC LE CLIENT

38. VOTRE RELATION AVEC LE CLIENT
Exemples
Exclusivité, assistance personnelle, Self-Service,
Automatique, appartenir à une communauté, co-création
avec le client, etc.

39. VOS SOURCES DE REVENUS

40. VOS SOURCES DE REVENUS
Comment nos clients préfèrent-ils payer ?

41. VOS SOURCES DE REVENUS
Exemples
Vente unique, abonnement, location, freemium,
publicité, etc.

42. VOS RESSOURCES CLÉS

43. VOS RESSOURCES CLÉS
Indispensables pour vos propositions de valeur,
distribution, relation client et sources de revenus ?

44. VOS RESSOURCES CLÉS
Exemples
Ingénieurs, serveurs, logiciels, brevets, publicité, etc.

45. VOS ACTIVITÉS CLÉS

46. VOS ACTIVITÉS CLÉS
Indispensables pour vos propositions de valeur,
distribution, relation client et sources de revenus ?

47. VOS ACTIVITÉS CLÉS
Exemples
Développement Web, R&D, Conseil, Gestion Plateforme,
Marketing, démarchage commercial, etc.

48. VOS PARTENAIRES STRATÉGIQUES

49. VOS PARTENAIRES STRATÉGIQUES

50. VOS PARTENAIRES STRATÉGIQUES
Exemples
Fournisseurs, sous-traitants, institutions publiques ou
privées, ONG, etc.

51. VOS SOURCES DE COÛTS

52. VOS SOURCES DE COÛTS

53. VOS SOURCES DE COÛTS
Exemples
Ressources humaines, maintien site web ou plateforme,
acquisition matières premières, etc.

54. MON BUSINESS MODEL
Proposition
Activités Clés de Valeur Relation
Client
Segments des
Partenaires Clientèle
Stratégiques
Coûts Revenus
Ressources Distribution
Clés

56. 1exemple ?

57. Startup créée en 2004
500 millions d’utilisateurs (2008)
Chiffre d’Affaire de 550 millions US$ (2008)
Achetée en 2011 par Microsoft pour 8,5 Milliards US$

58. Startup créée en 2004
500 millions d’utilisateurs (2008)
Chiffre d’Affaire de 550 millions US$ (2008)
Achetée en 2011 par Microsoft pour 8,5 Milliards US$

59. 1) “Logiciel qui permet de passer des appels gratuits d’un
ordinateur ou d’un smartphone à un autre en passant
par internet”

60. 1) “Logiciel qui permet de passer des appels gratuits d’un
ordinateur ou d’un smartphone à un autre en passant
par internet”
2) Possibilité d’acheter du crédit pour appeler sur des
téléphones portables ou fixes

62. utilisateurs
90%
internet
voyageurs
PME

63. utilisateurs
90%
internet
voyageurs
PME
Pers. voulant
appeler sur 10%
téléphones

64. Appels vidéos
gratuits utilisateurs
90%
internet
Conf. call gratuits voyageurs
PME
Appel, messages et
envoi fichiers via
Facebook Pers. voulant
appeler sur 10%
téléphones

65. Appels vidéos
gratuits utilisateurs
90%
internet
Conf. call gratuits voyageurs
PME
Appel, messages et
envoi fichiers via
Facebook Pers. voulant
appeler sur 10%
Appels pas chers
téléphones
vers téléphones
SkypeOut
Numéro Skype
personnalisé

66. Appels vidéos
gratuits utilisateurs
90%
internet
Conf. call gratuits voyageurs
PME
Appel, messages et
envoi fichiers via
Facebook Pers. voulant
Skype.com
appeler sur 10%
Appels pas chers
téléphones
vers téléphones App Skype
SkypeOut
Numéro Skype Fournisseurs
personnalisé casques audio

67. Appels vidéos Self Service
gratuits Personnalisé utilisateurs
90%
internet
Conf. call gratuits voyageurs
PME
Appel, messages et
envoi fichiers via
Facebook Pers. voulant
Skype.com
appeler sur 10%
Appels pas chers
téléphones
vers téléphones App Skype
SkypeOut
Numéro Skype Fournisseurs
personnalisé casques audio

68. Appels vidéos Self Service
gratuits Personnalisé utilisateurs
90%
internet
Conf. call gratuits voyageurs
PME
Appel, messages et
envoi fichiers via
Facebook Pers. voulant
Skype.com
appeler sur 10%
Appels pas chers
téléphones
vers téléphones App Skype
SkypeOut
Numéro Skype Fournisseurs
personnalisé casques audio
0$
Gratuit
550M$
Crédits ou abonnements SkypeOut

69. Développement Appels vidéos Self Service
Logiciel gratuits Personnalisé utilisateurs
90%
internet
SAV – Gestion des Conf. call gratuits voyageurs
Plaintes
PME
Appel, messages et
envoi fichiers via
Facebook Pers. voulant
Skype.com
appeler sur 10%
Appels pas chers
téléphones
vers téléphones App Skype
SkypeOut
Numéro Skype Fournisseurs
personnalisé casques audio
0$
Gratuit
550M$
Crédits ou abonnements SkypeOut

70. Développement Appels vidéos Self Service
Logiciel gratuits Personnalisé utilisateurs
90%
internet
SAV – Gestion des Conf. call gratuits voyageurs
Plaintes
PME
Appel, messages et
envoi fichiers via
Facebook Pers. voulant
Skype.com
Développeurs appeler sur 10%
Appels pas chers
téléphones
vers téléphones App Skype
Logiciel SkypeOut
Numéro Skype Fournisseurs
Marque personnalisé casques audio
0$
Gratuit
550M$
Crédits ou abonnements SkypeOut

71. Microsoft Développement Appels vidéos Self Service
(Facebook) Logiciel gratuits Personnalisé utilisateurs
90%
internet
SAV – Gestion des Conf. call gratuits voyageurs
Opérateurs
Plaintes
Téléphoniques
PME
Appel, messages et
envoi fichiers via
PayPal, etc Facebook Pers. voulant
Skype.com
Développeurs appeler sur 10%
Appels pas chers
téléphones
vers téléphones App Skype
Logiciel SkypeOut
Fournisseurs
casques audio Numéro Skype Fournisseurs
Marque personnalisé casques audio
0$
Gratuit
550M$
Crédits ou abonnements SkypeOut

72. Microsoft Développement Appels vidéos Self Service
(Facebook) Logiciel gratuits Personnalisé utilisateurs
90%
internet
SAV – Gestion des Conf. call gratuits voyageurs
Opérateurs
Plaintes
Téléphoniques
PME
Appel, messages et
envoi fichiers via
PayPal, etc Facebook Pers. voulant
Skype.com
Développeurs appeler sur 10%
Appels pas chers
téléphones
vers téléphones App Skype
Logiciel SkypeOut
Fournisseurs
casques audio Numéro Skype Fournisseurs
Marque personnalisé casques audio
1
0$
Développement Logiciel
Gratuit
2
Frais Opérateurs 3
SAV - Gestion des plaintes 550M$
Crédits ou abonnements SkypeOut
Marketing Partenariats

73. ?
Ok, mais qu’est ce qui est si génial la
dedans ?

74. Une structure de coûts d’une entreprise de
logiciels et non d’un opérateur réseau
- Coûts développement important seulement au début
puis un peu de gestion des plaintes (SAV)
- Coût d’infrastructure très faible

75. Une structure de coûts d’une entreprise de
logiciels et non d’un opérateur réseau
- Coûts développement important seulement au début
puis un peu de gestion des plaintes (SAV)
- Coût d’infrastructure très faible
1er fournisseur d’appels internationaux
? Bientôt 1er fournisseur d’appel

76. Mode d’emploi

77. 1) Formez une
équipe de travail
(max 7-8 pers.)

78. 2) Brainstormez
sur l’idée

79. 3) Développez
votre Business Model

82. 4) Analysez et…

83. 5) Créez d’autres
modèles !

84. Créez Testez Pivotez

85. A vous de
Jouer !

86. Mais avant,
3 conseils d’entrepreneurs

87. 1
IMMAGINEZ et ANALYSER de
nouveaux Business Models
en permanence

88. 2
JOUEZ avec les modèles existants
et ceux d’autres industries

89. 3
Testez votre Business Model
auprès de vos clients AVANT de
développer votre organisation

90. MERCI !
yann.lebeux@cticdakar.com
+221 77 499 94 67
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