El documento presenta la política de responsabilidad social empresarial de Veconinter para 2016. Veconinter es una empresa dedicada a la gestión administrativa para la industria marítima con operaciones en 15 países. Su política de RSE se centra en tres pilares: el talento humano, los clientes y proveedores, y las comunidades. Describe programas para el desarrollo del talento humano, beneficios para los empleados y sus familias, y actividades de apoyo a comunidades como Wayúu Taya.
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1www.veconinter.com
Mensaje a la familia Veconinter :
Leonardo Brea
Evelyn Matute
Leonardo Brea M.
Ramón Brea
Malva Caripa
Newys Gómez
Adriana Brea
Carolina Brea
La Responsabilidad Social Empresa-
rial no constituye una novedad de la
actualidad. Por el contrario, de una
manera u otra, ha existido siempre.
Lo que ha ido cambiando en el trans-
curso del tiempo es la interpretación
del concepto, es decir, la especifica-
ción de aquello por lo cual la empre-
sa debe o tiene que sentirse respon-
sable y va de la mano del comporta-
miento ético. La conducta económi-
ca-organizativa y el pensamiento
ético-filosófico, entre lo que es obli-
gatorio y lo que es justo.
Junta directiva
Veconinter, comprometido con el futuro:
La Responsabilidad Social Empresa-
rial ya no forma parte de una moda o
de una tendencia corporativa, sino
que actualmente constituye parte
esencial de las estrategias de ges-
tión de las más grandes empresas y
constituye un factor importante para
el desarrollo del país.
La RSE brinda la oportunidad de ge-
nerar un impacto positivo y de
transformar a cada uno de los talen-
tos en agentes de cambio que, con
sus iniciativas, puedan influir en la
sociedad y dirigir acciones hacia el
bien común.
Es por ello que durante el año 2016
Veconinter decidió darle un impulso
a las actividades de beneficio social
que se venían realizando a favor de
la sociedad venezolana, tales como
el apoyo a la fundación Wayúu Taya,
con las jornadas de entrega de rega-
los a las comunidades wayúu.
En ese sentido, se desarrollaron las
bases de la Política de Responsabi-
lidad Social Empresarial que tiene
hoy Veconinter, y que es una exten-
sión de los valores de solidaridad,
responsabilidad, honestidad y tra-
bajo en equipo que la empresa
desea promover en cada uno de sus
talentos en oficinas que van desde
Brasil hasta Estados Unidos.
Durante el año 2017 se continuarán
afianzando estas líneas de acción
reflejadas en los tres pilares funda-
mentales de RSE, para seguir brin-
dando bienestar tanto a los talentos
de la empresa como a las comuni-
dades que lo necesiten.
3. 2www.veconinter.com
Durante 27 años consecutivos, Veconinter ha estado liderada por un grupo
familiar especializado en el servicio de gestión administrativa (facturación y
cobranza) para la industria marítima, brindando un proceso operativo de
control integrado a equipos intermodales.
Nuestra sólida experiencia y reputación nos han llevado a expandirnos y a
contar con una operación impecable en más de 14 países, de la mano de un
equipo altamente capacitado para satisfacer las necesidades de una exigen-
te cartera de clientes.
La fidelidad de nuestros clientes ha sido el motor para seguir creciendo y
llegar a otras fronteras en las que ellos requieran un servicio de calidad, co-
mo sólo Veconinter ha sabido entregar a lo largo de su extensa trayectoria.
Fundamentamos nuestra política de
calidad en la prestación de un servi-
cio de Facturación y Cobranza por
cuenta y nombre de terceros que
satisfaga y supere las expectativas
de los requerimientos actuales y
futuros de nuestros clientes, me-
diante la aplicación de un modelo
apropiado a las necesidades de ca-
da uno, adoptando innovaciones
tecnológicas de vanguardia, así co-
mo la mejora continua de los proce-
sos, conjuntamente con la imple-
mentación de planes de desarrollo y
capacitación de la fuerza laboral
que fomenten el ambiente para la
calidad y excelencia.
VECONINTER tiene esta-
blecido y mantiene un
Sistema de la Calidad,
certificado desde el 2001,
en conformidad con los
requerimientos de Norma
ISO, en las plazas de La Guaira, Mara-
caibo y Puerto Cabello.
Nuestros valores
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Perfil de la organización:
Misión: Ofrecer productos y servicios competitivos a la industria maríti-
ma, basados en la innovación tecnológica, promoviendo la estandarización
de la norma entre los usuarios de los equipos intermodales, a través de la
experiencia de un equipo humano motivado y comprometido con los proce-
sos de calidad y la satisfacción total del cliente.
Visión: Ser un mundo de respuestas para la industria marítima… cam-
biando conductas.
Nuestra política de
calidad
La transparencia en el servicio
permite que nuestros clientes
puedan certificar la rectitud de
la gestión que ofrecemos.
Cumplimos con las obligacio-
nes y promesas de servicios
otorgadas.
Uno de los grandes atributos
que nos lleva a trabajar de
forma constante, efectiva y
eficiente.
Brindamos confianza a nuestros
clientes a través del conocimien-
to sólido y responsable en nues-
tra gestión.
Nuestro compromiso, con-
fianza y responsabilidad para
lograr juntos los objetivos
propuestos.
Valoramos los intereses y
pensamientos de nuestros
empleados y clientes como a
los propios.
4. 3www.veconinter.com
Gestión por demoras y depósitos
en garantía.
Inspecciones.
Gestión por recuperación de da-
ños.
Control de equipos.
Fletes marítimos y gastos admi-
nistrativos.
Talleres especializados.
Servicios de asesoría.
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Nuestros servicios: Estamos en 15 países:
Barbados
Brasil
Colombia
Costa Rica
Estados Unidos
Guyana
Honduras
México
Panamá
Puerto Rico
República Dominicana
San Martin
Sudáfrica
Trinidad y Tobago
Venezuela
Nuestra política de responsabilidad social empresarial
Desde finales del año 2015, Veconin-
ter ha sumado esfuerzos para forma-
lizar sus políticas de Responsabili-
dad Social Empresarial. Con el apoyo
de la consultora Prodos se procedió
a realizar un estudio exhaustivo de
cada uno de los grupos de interés de
la empresa para definir acciones que
respondan a las necesidades de ca-
da uno de los actores.
Se establecieron tres pilares de las
estrategias de RSE: Talento Humano
y Colaboradores; Clientes, Proveedo-
res, Consignatarios y Autoridades;
así como las Comunidades, Sociedad
Civil y Medio Ambiente.
Nuestro Enfoque:
Relacionarnos de manera integral y
sostenible con todos los partícipes
de nuestra operación, entendiendo la
responsabilidad hacia nuestro públi-
co interno y externo, y la importancia
de responder de manera adecuada y
oportuna a sus necesidades y expec-
tativas.
Nuestro objetivo es convertirnos en
agentes de cambio, generando un
impacto positivo en la mayor parte
de los actores sociales relacionados
con la labor de la empresa, apoyan-
do simultáneamente a la misma en
el cumplimiento de su misión y vi-
sión organizacional.
Voluntariado: Como parte del desa-
rrollo de las Políticas de RSE en Ve-
coninter, se organizó el primer grupo
de Voluntariado Veconinter, que
consta de 87 talentos.
El Objetivo: Incentivar y apoyar a los
talentos de Veconinter para que
desarrollen acciones solidarias en
favor de las comunidades donde
opera la empresa, potenciando de
manera conjunta la contribución so-
cial de la empresa y el trabajador.
5. 4www.veconinter.com
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Diálogo con los grupos de interés:
Veconinter, en conjunto con la consultora Prodos, desarrolló un análisis, clasificación y diagnóstico en los que se iden-
tificaron los diferentes grupos de interés involucrados en la funcionalidad de la empresa. Dentro de los grupos de inte-
rés más relevantes se encuentran: los talentos, los proveedores, los clientes, los competidores, autoridades, sociedad
civil, el ambiente y las comunidades.
A continuación se presenta un cuadro resumen de los principales grupos de interés:
PILARES DE RSE VECONINTER
´
6. 5www.veconinter.com
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Nuestro capital humano:
Este programa se lleva a cabo desde
el año 2012 y tiene como objetivo
principal el desarrollo profesional de
los talentos para convertirlos en po-
tenciales líderes. Los talentos son
preparados para ocupar cargos es-
tratégicos que permitan una expan-
sión consolidada de Veconinter co-
mo empresa competitiva en el mer-
cado.
Esta formación de profesionales
integrales se lleva a cabo a través
de la ocupación de diversos roles
dentro de la organización, es decir,
una rotación en cargos paralelos de
diferentes áreas, con una duración
de 18 meses.
Los talentos que participan en el
programa se deben postular ante el
Departamento de Gestión Humana y
pasar por un proceso de selección
que comprende entrevistas de pa-
nel.
Programa de pasantías
universitarias e INCES
A través del Programa Nacional del
Pasante Universitario se contrataron
un total de siete pasantes una vez
que culminaron sus actividades.
Igualmente, para el año 2016 4% de
los talentos fueron aprendices INCES
los cuales fueron contratados por la
empresa tras la culminación de sus
faces prácticas y teóricas.
Programa de Formación de
Líderes
Para finales del año 2016, Veconinter
tuvo una plantilla de 290 empleados,
los cuales en su mayoría son jóve-
nes, con edades entre los 18 y 45
años.
La cultura de la empresa se basa en
reconocer y premiar al talento in-
terno antes de cualquier otra opción
externa.
En ese sentido, en 2016 se realizaron
un total de 49 movimientos de per-
sonal, lo que representa un 17,59%
del total de la plantilla.
Objetivo: Fortalecimiento y promoción de las capacidades, el bienestar y compromiso social de nuestros talentos.
Foco I: Talento Humano y Colaboradores
Talleres y capacitación:
Política de remuneración
En materia de compensación, a pe-
sar de las difíciles condiciones eco-
nómicas y del mercado a las que
está sometida la empresa privada
en el país, Veconinter se esfuerza
por permanecer como una empresa
sólida que ofrece a sus talentos una
política de remuneración competiti-
va.
Es así como la compensación de la
empresa mantuvo una diferencia de
un 80% comparado con el salario
básico determinado por el ejecutivo
nacional en relación al nivel más
básico en la escala salarial de la
compañía.
7. 6www.veconinter.com
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Talleres y capacitación:
Jornadas de entrenamiento
SAP
Como parte del proceso de actualiza-
ción tecnológica, a través de la mi-
gración del sistema SCI a SAP, se
organizaron diversos talleres de en-
trenamiento a los talentos para el
manejo del nuevo software.
Igualmente, se realizó una campaña
de información a nivel comunicacio-
nal, con el objetivo de educar a todos
los talentos de la empresa sobre qué
es SAP, cómo funciona, cuáles son
sus elementos, beneficios profesio-
nales, entre otras informaciones.
De igual forma, se habilitó en la Intra-
net un minisite con guías, presenta-
ciones y recursos útiles relacionados
al manejo de SAP.
Programas culturales y
deportivos
Cursos de idiomas
Veconinter beneficia a sus talentos a
través de un programa de reembolso
por curso de idiomas, el cual brinda
la oportunidad de obtener valiosos
conocimientos para incentivar el
crecimiento personal, profesional y
la competitividad entre los talentos.
Actualmente hay cinco talentos que
estudian idiomas en academias ex-
ternas y cinco más que tienen un
profesor a domicilio.
Veconinter promueve el deporte y la
recreación de sus talentos a través
de programas culturales y deporti-
vos. Durante 2016 se aportaron más
de Bs.500.000 para la realización de
diferentes eventos, por concepto de
infraestructura y dotación.
Actividad N° de talentos
participantes
Softball 40
Kickingball 20
Fútbol Sala 20
Bailoterapia 60
Compartir
deportivo
70
Interempresa 40
TOTAL 250
8. 7www.veconinter.com
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Beneficios: Beneficios para hijos de
los trabajadores
Para Veconinter es importante garantizar la mejora de la calidad de vida de
sus talentos, a pesar de las condiciones socioeconómicas del país. Es por
ello que la compañía está continuamente adaptando su programa de benefi-
cios para trabajadores fijos y contratados, a fin de mantenerse como una
empresa líder en Venezuela en el otorgamiento de beneficios laborales.
Beneficios contractuales:
Obligaciones legales:
Entre los beneficios que otorga Veco-
ninter como parte de sus obligacio-
nes legales están: Guardería, INCES,
Ley de Alimentación, Ley de Vivienda
y Hábitat, Ley de Empleo y Seguro
Social Obligatorio.
Gestión de comunicaciones
internas:
Veconinter cuenta con varios cana-
les de comunicación interna, a tra-
vés de los cuales se dan a conocer
las novedades, comunicados, con-
vocatorias, entre otras informacio-
nes de interés.
Entre estos medios se cuentan:
Intranet.
Correo infoveconinter.
Carteleras.
Fondos de pantalla.
Boletín de RSE.
Redes sociales: Instagram.
En relación a la educación formal
para los hijos de los trabajadores,
en 2016 se otorgaron siete becas
por un monto mensual de Bs.
10.000 por cada niño.
Becas de estudio:
Matrículas escolares:
La cuantificación de la inversión
anual aportada por la empresa, se-
gún el concepto de los aportes reali-
zados en el área de educación for-
mal, fue a través de las matrículas
escolares.
El número de matrículas canceladas
por nivel educativo para el 2016 fue
de 26 niños, equivalente a un monto
de Bs 390.000 mensual.
Provisión de útiles escolares:
Un total de 80 niños recibieron el
beneficio de provisión de útiles es-
colares durante el 2016.Caja de ahorro Útiles escolares Becas de estudio Juguetes navideños
Reconocimientos
por antigüedad
Póliza de seguro
H.C.M
Uniformes y
equipos
Vacaciones y
bono vacacional
Bono de transporte Subsidio de
estacionamiento
Descuento en
gimnasio
9. 8www.veconinter.com
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Boletín especializado de RSE
El rol de la comunicación es vital para
el desarrollo de una política de res-
ponsabilidad social empresarial efec-
tiva.
El boletín “RSE en Acción” tiene como
objetivo dar a conocer los planes de
RSE que lleva a cabo la empresa,
además de motivar a los talentos e
involucrarlos en las iniciativas que
implementa la organización.
Los boletines se publican tanto en la
página web de Veconinter, como en la
Intranet de la empresa, a través de
correo electrónico y se colocan en las
carteleras de las oficinas para darles
visibilidad de forma interna.
De igual manera se creó el correo
RSEVeconinter@veconinter.com.ve
como un canal de comunicación para
los talentos, de forma que puedan
expresar sus comentarios, opiniones
y sugerencias sobre las diferentes
colaboración del comité de RSE, el
cual está formado por talentos de
cada uno de los departamentos de la
compañía. En las regiones se desig-
nó un representante de RSE encar-
gado de difundir y promover las acti-
vidades a nivel local.
políticas y actividades. En redes
sociales se implementó el uso del
hashtag #RSEVeconinter al reportar
cualquier actividad relacionada al
tema.
Durante el año 2016 se publicaron
boletines de forma trimestral con la
Grupo de voluntariado
Como parte de las acciones de desa-
rrollo de las Políticas de RSE en Ve-
coninter, se organizó el primer grupo
de Voluntariado Veconinter, que
consta a la fecha de 87 talentos.
El objetivo del grupo de voluntariado
es incentivar y apoyar a los talentos
de Veconinter para que desarrollen
acciones solidarias en favor de las
comunidades donde opera la empre-
sa, potenciando de manera conjunta
la contribución social de la empresa
y el trabajador.
En ese sentido, se realizó una en-
cuesta en la que se le preguntó a los
talentos si estarían dispuestos a
donar parte de su tiempo para
desarrollar actividades sociales y
qué tipo de iniciativas les gustaría
llevar a cabo en conjunto con la em-
presa.
Como consecuencia, más del 30%
de los talentos manifestaron su de-
seo de participar en el voluntariado.
Por otro lado, se organizó otra en-
cuesta interna a nivel nacional para
elegir el logo del voluntariado.
10. 9www.veconinter.com
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Calidad de vida:
Taller: “¿Cómo reinventarse en
tiempos de crisis?”
Representantes de las oficinas de
Veconinter a nivel nacional se reunie-
ron el mes de julio en la sede de Ve-
coninter en Caracas para participar
en el taller “¿Cómo reinventarse en
tiempos de Crisis?” dictado por la Life
Coach Adriana Brea.
La actividad tuvo como objetivo ex-
plorar las cualidades y capacidades
de cada uno de los 46 talentos asis-
tentes y se ofrecieron tips para lidiar
con las dificultades que se presentan
como parte de la vida diaria.
Cada uno de los asistentes al taller
pudo escuchar y compartir expe-
riencias y tips para conseguir el
equilibrio entre la vida profesional y
personal.
Concurso “Cocina en Familia
con Veconinter”
Con motivo de celebración del Mes
de la Familia se celebró entre los
meses de marzo y abril el concurso
“Cocina en Familia con Veconinter”
que tuvo como objetivo impulsar la
convivencia de los talentos con su
grupo familiar a través de la elabora-
ción de un video casero.
El video debía ser una pieza breve en
la que el talento, y uno o varios
miembros de su familia, preparaban
una comida o bebida de su elección.
Los ganadores fueron elegidos a tra-
vés de votación por el Comité de RSE
y los videos fueron publicados en la
Intranet de la compañía para que tu-
vieran visibilidad por parte de todos
los talentos.
Los tres mejores videos ganaron
electrodomésticos como premio por
su esfuerzo y todos los participantes
recibieron un reconocimiento. El con-
curso se realizó a nivel nacional.
Taller de prevención de incen-
dios en Guyana
El Departamento de Bomberos de
Guyana realizó una inspección y ta-
ller de prevención de incendios en las
oficinas de Veconinter Guyana, en el
marco de la Semana de Prevención
de Incendios 2016.
La actividad se llevó a cabo el pasado
mes de octubre y participaron el ins-
pector Joseph Semple (Fire Depart-
ment), Semone Anselmo (Branch Su-
pervisor), Latisha Chan (Customer
Accounts Representative), Aroon
Gangadin (Front Desk) y Danny Na-
varro (International Operations).
Como muestra de apoyo, Veconinter
donó una contribución al Departa-
mento de Bomberos de Guyana para
fomentar la continuidad de progra-
mas en favor de la seguridad de
nuestros talentos y de la comunidad
en general.
Los talentos de
Veconinter Guya-
na en compañía
del inspector Jo-
seph Semple.
11. 10www.veconinter.com
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Calidad de vida:
Meet & Greet con Elías Malavé
El pasado mes de diciembre los ta-
lentos de Veconinter en la oficina de
Caracas tuvieron la oportunidad de
compartir con el atleta olímpico Elías
Malavé, quien representó a Venezuela
en la categoría de Tiro al Arco en las
pasadas olimpiadas Río 2016.
La actividad inició con la introduc-
ción de Malavé y la presentación de
un video en el que mostró sus logros
más importantes alcanzados a lo lar-
go de su carrera. Los talentos hicie-
ron preguntas, al tiempo que Elías
realizó una pequeña demostración de
cómo se utiliza el arco.
Los asistentes al evento pudieron
comprobar que con esfuerzo, discipli-
na y perseverancia es posible alcan-
zar sus sueños si se lo proponen, co-
mo lo hizo el invitado, quien es origi-
nario de Maturín, Edo. Monagas
Tapas por Vidas
Tapas por Vidas es una asociación
sin fines de lucro que se encarga del
reciclaje de tapas plásticas para ayu-
dar a fundaciones de niños con cán-
cer en Venezuela.
El dinero recabado se utiliza para fi-
nanciar medicamentos, exámenes y
ayuda de especialistas.
Durante el 2016 Veconinter continuó
solidarizándose con esta iniciativa al
hacerse un intermediario para que los
Los talentos compartieron una tarde amena con el atleta Elías Malavé en la
oficina de Veconinter Caracas.
talentos de la compañía
aporten a esta causa.
Los interesados pueden
depositar sus tapas de
plástico en los depósitos
distribuidos para tal fin en
las oficinas de Caracas.
12. 11www.veconinter.com
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Canales de participación:
Actividad: “Un café con Leo”
Veconinter cuenta con diferentes ca-
nales de participación en los que es
posible integrarse sin distinción de
nivel jerárquico:
En esta dinámica se invita a partici-
par a un grupo de talentos de dife-
rentes cargos y departamentos den-
tro de un espacio en el que se pue-
dan relacionar de manera informal
con el Director Ejecutivo de la em-
presa, Leonardo Brea Matute.
La actividad propicia una forma de
comunicación bidireccional en la
que admiten preguntas e interven-
ciones sobre diferentes temas de
interés para los talentos que hacen
vida en la compañía.
La frecuencia de la actividad es
cada mes y medio aproximadamen-
te.
“Town hall meeting”
Un Town Hall Meeting es una
reunión de tipo corporativo en la
que se realiza la revisión de resulta-
dos y anuncio de temas importan-
tes. Los participantes tienen la opor-
tunidad de realizar preguntas e inter-
actuar con parte de la Junta Directiva
de la empresa.
El objetivo de esta actividad es ga-
rantizar la comunicación bidireccio-
nal entre la compañía y los talentos,
de manera que se afiance el compro-
miso con la compañía.
Esta práctica está dirigida a todos los
niveles de la empresa.
Algunos de los temas que se toman
en cuenta en este tipo de evento en
Veconinter son: resultados del mes,
movimientos de personal, presenta-
ción de nuevos ingresos, promocio-
nes de talentos, nuevos proyectos,
etc.
Esta actividad es dirigida por el Di-
rector Ejecutivo de la empresa, Leo-
nardo Brea Matute, en coordinación
con el Departamento de Gestión Hu-
mana.
Salud y seguridad
laboral
En Veconinter existe el Comité de
Seguridad y Salud Laboral, integrado
por delegados pertenecientes a los
diferentes departamentos que con-
forman la empresa.
Además de esto, en la compañía se
llevan a cabo las siguientes acciones
para garantizar el bienestar de nues-
tros trabajadores:
-Programa de medicina preventiva:
Exámenes médicos pre-empleo, pre
y post vacacional.
-Programación de boletines infor-
mativos en materia de salud, los
cuales son circulados vía email, con
una frecuencia de 2 publicaciones
al mes.
-Pausas activas: Dirigidas por ta-
lentos internos quienes forman par-
te de los delegados del comité de
seguridad y salud laboral.
-Tómate 5: Son pausas programa-
das con una duración de 5 minutos,
en las que se incentiva a los talentos
a realizar diferentes actividades den-
tro del ambiente corporativo en las
que se impulsa la interacción con los
compañeros de oficina, además de
un pequeño espacio de relajación
antes de retomar las actividades la-
borales.
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Foco II: Clientes, proveedores, consignatarios y autoridades
Objetivo: Calidad de servicio, comunicación transparente y trabajo en conjunto con los relacionados en la cadena de
valor de la empresa.
Satisfacción del cliente:
Para mantener los estándares de ca-
lidad en cuanto a la relación entre la
empresa y sus clientes, Veconinter
realiza un monitoreo sistemático me-
diante constantes encuestas de sa-
tisfacción.
Coordinación de Línea es el departa-
mento responsable de canalizar es-
tos mecanismos.
Departamento de reclamos
Adicionalmente a las encuestas, la
Encuestas de satisfacción del
cliente:
compañía dispone de un Departa-
mento de Reclamos que se encarga
de responder oportuna y adecuada-
mente a los incidentes que reportan
los clientes y consignatarios.
Aplicación web y móvil
Pensando en brindar la mayor co-
modidad a clientes y consignata-
rios, Veconinter lanzó su propia
aplicación móvil llamada VecoGO!
en la que el usuario tiene acceso a
toda la información correspondien-
te a sus operaciones, tales como:
Tarifas y días libres.
Facturas y estados de cuen-
ta.
Estadísticas.
Reportes personalizados.
VecoAccess
Con la herramienta online renovada
de Veconinter los usuarios tienen la
posibilidad de realizar fácil y rápi-
damente sus pagos online, preliqui-
dar y controlar todo lo relacionado a
su negocio desde cualquier sitio con
acceso a internet a través de la pági-
na web www.veconinter.com.
14. 13www.veconinter.com
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Política de calidad:
Desde 2001 Veconinter tiene estable-
cido y mantiene un Sistema de Cali-
dad en conformidad con los requeri-
mientos de la Norma ISO, en las pla-
zas de La Guaira, Maracaibo y Puerto
Cabello.
La política de calidad de Veconinter
permite mantener estándares para la
organización y gestión de la empresa,
siempre buscando la mejora continua
y satisfacción de los clientes.
Recientemente Veconinter logró re-
novar su Certificación de Calidad del
proceso productivo de Facturación y
Cobranzas por cuenta y en nombre
de Terceros, certificado bajo la norma
ISO 9001:2008 en transición a la nor-
ma ISO 9001: 2015 a través del ente
regulador Fondonorma.
Canales de comunicación:
Veconinter ha puesto a disposición de sus clientes y consignatarios diferentes canales de comunicación para ga-
rantizar atención oportuna y eficiente. Además de las vías tradicionales de contacto como telefonía y correo electró-
nico, la compañía está presente en el mundo digital a través de las redes sociales más populares como:
Twitter: @Veconinter
Facebook: Veconinter
LinkedIn: Veconinter
Youtube: Veconinter
GooglePlus: Veconinter
Pinterest: Veconinter
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Foco III: Comunidades, sociedad civil y medio ambiente
Objetivo: Desarrollo sostenible del entorno con el cual nos relacionamos, propiciando oportunidades de
progreso y de la mano de nuestros aliados.
Talleres de formación para comunidades:
Como forma de acercamiento con las
comunidades donde Veconinter ejerce
su actividad comercial, la compañía
preparó una serie de talleres educati-
vos para los talentos, familiares y pú-
blico en general en las poblaciones de
La Guaira y Puerto Cabello.
Dando cumplimiento al artículo 319 de
la LOTTT, los planes de formación
buscan “direccionar y organizar la
formación de los trabajadores, tra-
bajadoras y su comunidad” y se da-
rá a conocer el proceso productivo
como parte de la formación integral
de desarrollo de esa comunidad y
del conjunto de la sociedad.
En ese sentido, el taller “Conociendo
a Venezolana de Control Intermodal
-Veconinter- y sus Procesos Pro-
ductivos” tiene como objetivo inte-
grar a los diferentes grupos de inte-
rés y dar a conocer la cultura orga-
nizacional de la empresa, políticas
de RSE, proceso productivo, marco
regulatorio de las empresas en Ve-
nezuela y los conceptos básicos de
la industria marítima.
Hasta ahora un total de 47 personas
se han beneficiado de los talleres de
formación, los cuales continuarán
dictándose en las oficinas regionales
de Veconinter durante el 2017.
Oficina Veconinter La Guaira
Oficina Veconinter Puerto Cabello
Durante el mes de julio la oficina de
Veconinter en Caracas realizó una
jornada de recolección de papel y
tapas de plástico para su reciclaje en
asociación con la Alcaldía de Baruta.
Jornada de reciclaje
Los deportistas olímpicos Elías Ma-
lavé (Tiro al Arco) y Alberth Bravo
(Atletismo) recibieron el apoyo de
Veconinter para la dotación de ar-
tículos deportivos necesarios para
entrenar y participar en las Olimpia-
das de Río 2016 celebradas entre el 5
y 21 de agosto en Río de Janeiro,
Brasil.
Bravo consiguió el lugar n°35 en la
categoría de 400 mts, mientras que
Elías Malavé avanzó hasta las ron-
das eliminatorias.
Apoyo para atletas olímpicos
Elías Malavé
Alberth Bravo
16. 15www.veconinter.com
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Voluntariado:
Como todos los años, cada tercer
sábado de septiembre se celebra el
Día mundial de las playas para sen-
sibilizar a la población sobre los pro-
blemas ambientales de las playas en
Venezuela.
Durante este día se organizan jorna-
das de recolección de desechos a lo
largo de todas las costas de Vene-
zuela y se documentan los datos en
asociación con la ONG estadouni-
dense Ocean Conservacy.
70 talentos de Veconinter en Puerto
Cabello y Guamache se unieron a
esta iniciativa, poniendo su granito
de arena a esta causa tan importan-
te.
Día mundial de las playas 2016
Jornada internacional de prevención del cáncer de mama
Según cifras de la Organización
Mundial de la Salud, cada año se
producen más de un millón de casos
nuevos y casi 500.000 muertes por
cáncer de mama. Es el tipo de cáncer
más frecuente entre mujeres, tanto
en países desarrollados como en
vías de desarrollo.
Octubre es un mes dedicado a la
sensibilización sobre esta enferme-
dad, en pro de la detección precoz, el
tratamiento y los cuidados paliati-
vos.
Veconinter se unió a esta noble cau-
sa una vez más con una jornada in-
ternacional de concientización. De
esta forma, los talentos vistieron de
rosa en las sedes de Brasil, Colom-
bia, México y Venezuela para mos-
trar su apoyo a todas las mujeres
que luchan contra la enfermedad y a
favor de la prevención.
Veconinter Caracas
Veconinter Maracaibo
Veconinter Colombia
Veconinter México
Veconinter Brasil
17. 16www.veconinter.com
RSE en Acción
Boletín de Responsabilidad Social Empresarial 2016
Voluntariado:
Como ya es tradición en Veconinter,
a inicios del mes de diciembre se
realizó la jornada de recolección y
entrega de donaciones a los niños y
madres de las comunidades wayúu
que habitan en la Guajira venezolana,
en conjunto con la fundación Wayúu
Taya.
Más de 3500 donaciones entre ju-
guetes, comida, zapatos y ropa en
buen estado fueron entregadas por
voluntarios entre los días 8 y 9 de
diciembre.
Entre las otras empresas que tam-
bién decidieron aportar para esta
Jornada de recolección y entrega de donacio-
nes “Alegría en Navidad 2016”
causa se incluyeron: Tiendas Beco,
Tienda Capuy, la firma de moda ve-
nezolana Durant & Diego, Aerolínea
Venezolana de Aviación, Hotel Con-
tinental, entre otros.
Las escuelas beneficiadas por este
programa social fueron: Yelitza Fer-
nández, Tepichi Talachi, Jesús Re-
dentor y Vírgen de la Paz. Igualmen-
te se beneficiaron las comunidades
de La Ciénaga y El Mogu.
La jornada “Alegría en Navidad” es
una iniciativa de la Fundación
Wayúu Taya que se realiza anual-
mente y que tiene como finalidad
brindar atención y felicidad a niños
y niñas de escasos recursos que
habitan zonas
aisladas del es-
tado Zulia.
El grupo de Voluntarios Veconinter
está conformado por 87 talentos de
la empresa que desean colaborar con
las causas sociales que lleva a cabo
la empresa como parte de sus activi-
dades ejecutadas dentro del marco
de sus políticas de Responsabilidad
Social Empresarial. Este tipo de ac-
tividades permite a los talentos in-
teractuar con las comunidades ale-
dañas a las zonas donde opera la
compañía y poner en práctica los
valores que forman parte de la cul-
tura empresarial de Veconinter.
El grupo fue creado a partir del año
2016 y en el participan talentos de
la oficina de Caracas como talentos
de las oficinas regionales.