O documento discute conceitos e processos relacionados a pós-vendas. Apresenta etapas como identificar diferenciais, desenvolver projetos e produtos considerando necessidades de pós-vendas, e consolidar dados para aprimorar entregas futuras com foco em agregar valor e transformar projetos em marcas.

1. PÓS-VENDAS (CONCEITO)

2. ENFATIZAR OS DIFERENCIAIS SOB NOVAS PERSPECTIVAS
•VISÃO QUANTITATIVA
•VISÃO QUALITATIVA
•RESSALTAR DIFERENCIAIS
•REVISITAR CONCEITO DO PROJETO
CAMINHO
PARA DESENVOLVER O PÓS-VENDAS

3. PROVOCAR ENCANTAMENTO
ENFATIZAR OS DIFERENCIAIS SOB NOVAS PERSPECTIVAS
PROVOCAR ENCANTAMENTO
•APRIMORAR CONCEITO DO PROJETO
•IDENTIFICAR PONTOS CHAVE
•CRIAR CONCEITO PARA O PÓS-VENDAS

4. FAZER COM QUE O PROJETO
SEJA VISTO COMO UM CASE
FOCO NA APRESENTAÇÃO DOS DIFERENCIAIS

5. PÓS-VENDAS
(PROCESSO)

6. PROJETOS
PÓS-VENDAS
PRODUTO
•DESENVOLVIMENTO
PROJETO/APRESENTAÇÃO
•AVALIÇÃO DE NECESSIDADE
DE PÓS-VENDAS
•PREVISÃO DE VERBA
PARA PÓS-VENDAS
•DESENVOLVIMENTO
PROJETO/PRODUTO
•AVALIÇÃO DE NECESSIDADE
DE PÓS-VENDAS
•PREVISÃO DE VERBA
PARA PÓS-VENDAS
•AVALIÇÃO DE NECESSIDADE
DE PÓS-VENDAS
•INSIGHTS
CONCEPÇÃO
PROJETOS
COMERCIAL
PRODUTO
•ENTREGA
•REUNIÃO DE DADOS
•ENTREGA
•REUNIÃO DE DADOS
•ENTREGA
•REUNIÃO DE DADOS
PÓS-VENDAS
•CONSOLIDADAÇÃO
DE DADOS
•APRESENTAÇÃO
•ENTREGA DE PRODUTO
FINAL/PÓS-VENDAS
PROJETOS
COMERCIAL/VENDAS
PRODUTO
•ENTREGA
•ACOMPANHAMENTO
•ENTREGA
•ACOMPANHAMENTO
•ENTREGA
•ACOMPANHAMENTO
•ATENDIMENTO AO CLIENTE
PÓS-VENDAS
•DESENVOLVIMENTO DE
IDEIA E CONCEITO PARA
O PÓS-VENDAS
COMERCIAL/VENDAS
•ENTREGA DE PÓS-VENDAS
•RENOVAÇÃO
•APRESENTAÇÃO PARA
O MERCADO (PROSPECTS)
PROJETO
VENDIDO
FINAL DO
PROJETO
PÓS-VENDAS
1 2 3 4

7. PÓS-VENDAS
(METODOLOGIA)

8. INFORMAÇÕES
PARA ANÁLISE
QUANTITATIVA
•RECEITA (VALOR DO INVESTIMENTO APLICADO);
•ENTREGA E PENETRAÇÃO (SIMULAÇÃO DE ENTREGA);
•COMPROVANTES DE ENTREGA (PRINTS, PDF, ETC...).

9. INFORMAÇÕES
PARA ANÁLISE
QUALITATIVA •CLIPPING (REPERCUSSÃO GERAL DO PROJETO
E/OU EVENTO);
•COMENTÁRIOS, PARTICIPAÇÃO E INTERAÇÃO DO
PÚBLICO RELACIONADO (RESPOSTA DO TARGET);
•PRINCIPAIS CLIENTES E SEGMENTOS
(POSICIONAMENTO DE MARCA DOS
PARTICIPANTES);
•NOVIDADES NO PROJETO E EVOLUÇÃO
(DIFERENCIAIS E INDICADORES PARA CRÍTICAS).

10. SIMULAR IMPACTO DA ENTREGA = VANTAGENS;
A PARTIR DO RESULTADO = AGREGAR VALOR PARA
TRANSFORMAR O PROJETO EM PRODUTO E MARCA DE FATO;
VERIFICAR POSSIBILIDADES DE APLICAR INOVAÇÕES NA
ENTREGA DO PÓS PARA O PROJETO.
COM BASE NAS INFORMAÇÕES
DESPERTAR INTERESSE EM POSSÍVEIS CLIENTES.

11. NOS SEGUINTES PASSOS:
•IDENTIFICAR QUAL A COBERTURA DO PLANO;
•MOSTRAR IMPACTO (AUDIÊNCIA LÍQUIDA X
FREQUÊNCIA);
•MENSURAR A EXPOSIÇÃO.
A SIMULAÇÃO DE MÍDIA NADA MAIS É DO QUE A ANÁLISE DO QUE FOI ENTREGUE COM BASE
NO PROJETO VENDIDO + O IMPACTO QUE ELE GEROU
SIMULAÇÃO DE MÍDIA (DEFINIÇÃO)

12. CRUZAMENTO DE DADOS (DEFINIÇÃO)
O CRUZAMENTO DE DADOS BASICAMENTE É A ANÁLISE DO NOSSO PRODUTO (PERFIL E COMPORTAMENTO
DO CONSUMIDOR) VS NEGÓCIO/AMBIENTE/SEG
ESSE TRABALHO VISA INFORMAR/FUNDAMENTAR QUE O TARGET ESTÁ DENTRO DO NOSSO PRODUTO
ANÁLISE DO NOSSO
PRODUTO (PERFIL E
COMPORTAMENTO DO
CONSUMIDOR)
NEGÓCIO/AMBIENTE/
SEGMENTO DO
CLIENTE
VS