Certificado padrão ctq

]
Certificamos que JESSICA DO NASCIMENTO SILVA R.G. nº
2992024-8, C.P.F. nº 034.355.482-82 – Nascido em: 25/12/1997,
concluiu o “CURSO DE AGENTE DE PORTARIA” e outorga-lhe o
presente CERTIFICADO para que possa gozar de todos os direitos e
prerrogativas legais.
Manaus – AM, 25 de Novembro de 2016.Paulo Roberto M. M. Júnior
INSTRUTOR – Diretor Geral
CNPJ: 21.694.063/0001-65
Titular do certificado
Emitido em conformidade com o CBO: 5174-15, instituída pela Portaria nº 387/2002 – MTE e Portaria nº 387/2006 Art. 40 e 42
da Lei 9.394/96 (Lei de Diretrizes e Bases da Educação) e do Inciso IV do Art. 1º e Inciso do Art. 3º, regulamentado pelo
Decreto 2.208/97 e também conforme Decreto Lei 5.154 de 23/07/2004, da Presidência da República.
CTQP – Centro de Treinamento e Qualificação Profissional
CNPJ: 21.694.063/0001-65
Certificamos que THAIANNY DA SILVA GONÇALVES, R.G. nº
2517587-4, C.P.F. nº 012.121.652-76 – Nascido em: 28/12/1993,
presente CERTIFICADO para que possa gozar de todos os direitos
e prerrogativas legais.

Certificamos que JOANE DE SOUSA PINHEIRO, R.G. nº 3147838-
7, C.P.F. nº 701.869.372-10 – Nascido em: 10/9/1998, concluiu o
“CURSO DE AGENTE DE PORTARIA” e outorga-lhe o presente
CERTIFICADO para que possa gozar de todos os direitos e
Manaus – AM, 25 de NOVEMBRO de 2016.Paulo Roberto M. M. Júnior
CNPJ: 21.694.063/0001-65

Certificamos que PAMELA MELO DA SILVA, R.G. nº 2567182-0,
C.P.F. nº 012.055.782-77 – Nascido em: 23/07/1993, concluiu o
CNPJ: 21.694.063/0001-65
CNPJ: 21.694.063/0001-65
Certificamos que DIANA DA SILVA PEREIRA, R.G. nº 2212031-9,
Manaus – AM, 25 de Novembro de 2016.
Paulo Roberto M. M. Júnior

Certifico que DARLINDA DA SILVA SOUZA, do documento de
identidade nº 2225461-7 e CPF nº 966.823.022-15, concluiu o
“CURSO DE AGENTE DE PORTARIA ” promovido pelo C.T.Q –
CENTRO DE TREINAMENTO E QUALIFICAÇÃO PROFISSIONAL
nos dias 07/04/2016 a 15/04/2016, com duração de 40 horas-
aula, conforme grade no verso.
Manaus – AM, 16 DE ABRIL DE 2016
Paulo Roberto M. M. Junior
INSTRUTOR
Assinatura do Aluno
Certifico que DORIELSON HAGE DE SOUSA, do documento de
Manaus – AM, 03 DE OUTUBRO DE 2016.
INSTRUTOR
Assinatura do Aluno
CNPJ: 21.694.063/0001-65
CNPJ: 21.694.063/0001-65

‘’’’’’’’’’’’
PAULO
MULTCURSOS
Centro de
Treinamento Qualificação
PAULO
MULTCURSOS
Centro de
Certificamos que JOSIEL E JESUS LIMA, R. G. nº 5156112, C.P.F.
nº 962.664.652-72 – Nascido em: 22/10/1985, concluiu o
nos dias XXXXX a XXXXX, com duração de 40 horas-aula,
conforme grade no verso.
Manaus – AM, XXXX DE ABRIL DE 2016.
INSTRUTOR
Assinatura do Aluno
Certifico que ANTONIO LUIZ BARROSO DA COSTA, do
documento de identidade nº 1033068-2 e CPF nº 217.288.873-
72, concluiu o “CURSO DE AGENTE DE PORTARIA ” promovido
pelo C.T.Q – CENTRO DE TREINAMENTO E QUALIFICAÇÃO
PROFISSIONAL nos dias XXXX a XXXX, com duração de 40 horas-
Manaus – AM, XXXX DE ABRIL DE 2016
INSTRUTOR
Assinatura do Aluno
CNPJ: 21.694.063/0001-65
CNPJ: 21.694.063/0001-65

Abertura / Introdução
1. CONHECIMENTO GERAIS DA FUNÇÃO DE AGP
1.1 A Consciência da Profissão;
1.2 A Relação Profissional de Trabalho;
1.3 A Responsabilidade da Função;
1.4 A Moralidade;
2. RELAÇÕES INTER-PESSOAL
2.1 Perfil da Profissão;
2.2 Habilidades do Profissional de Portaria;
2.3 As Relações Humanas;
2.4 Noções de Apresentação e Higiene Pessoal;
2.5 Orientações para a Qualidade de Vida;
2.6 Quanto às DST.
3. PROCEDIMENTOS TÉCNICOS E OPERACIONAIS
3.1 Segurança Física de instalações;
3.1 Segurança Física de Instalações
3.2 Sistemas Eletrônicos de Segurança
3.2 Sistemas Eletrônicos de Segurança;
3.3 Sistemas de Comunicação;
3.4 Atribuições Básicas do Agente de Portaria;
3.5 Técnicas de Segurança em Portarias;
3.6 Procedimentos Básicos da Atuação na Função;
3.7 Procedimentos Gerais da Função de Agente
de Portaria;
3.8 Procedimentos em Caso de Identificação de
Ocorrências;
3.9 Procedimentos na Passagem do Serviço;
3.10 Principais Deveres.
4. PREVENÇÃO DE P.S. & P.C.I.
4.1 Procedimentos em Primeiros Socorros;
4.2 Procedimentos de Prevenção e Combate a
Incêndios.
CURSO DE AGENTE DE PORTARIA
1. CONHECIMENTOS GERAIS DA FUNÇÃO DE AGP
1.1 A Consciência da Profissão;
1.2 A Relação Profissional de Trabalho;
1.3 A Responsabilidade da Função;
1.4 A Moralidade;
2. RELAÇÕES INTER-PESSOAL
2.1 Perfil da Profissão;
2.2 Habilidades do Profissional de Portaria;
2.3 As Relações Humanas;
2.4 Noções de Apresentação e Higiene Pessoal;
2.5 Orientações para a Qualidade de Vida;
2.6 Quanto às DSTS.
3. PROCEDIMENTOS TÉCNICOS E OPERACIONAIS
3.1 Segurança Física de Instalações;
3.4 Atribuições Básicas do Agente de Portaria;
3.5 Técnicas de Segurança em Portarias;
3.6 Procedimentos Básicos da Atuação na Função;
3.7 Procedimentos Gerais da Função de Agente de
Portaria;
3.8 Procedimentos em Caso de Identificação de
Ocorrências;
3.9 Procedimentos na Passagem do Serviço;
3.10 Principais Deveres.
4. PREVENÇÃO DE P.S. & P.C.I.
4.1 Procedimentos em Primeiros Socorros;
4.2 Procedimentos de Prevenção e Combate a
Incêndios;
CURSO DE AGENTE DE PORTARIA
Instrução teórica – 40 h/a & Instrução Prática – 10 h/a
Carga horária: 40 h/a – Validade: 25/11/2017
Instrução teórica – 40 h/a & Instrução Prática – 10 h/a
Carga horária: 40 h/a – Validade: 25/11/2017

Curso de monitoramento
eletrônico
• Curso de monitoramento
eletrônico

PAULO
MULTCURSOS
Centro de
PAULO
MULTCURSOS
Centro de
Certifico que ALEXANDRE BRANDÃO DE SOUZA, portador do
87, concluiu o “CURSO DE MONITORAMENTO ELETRÔNICO E
CFTV” promovido pelo C.T.Q – CENTRO DE TREINAMENTO E
QUALIFICAÇÃO PROFISSIONAL nos dias 07/11/2015 a
21/11/2015, com duração de 50 horas-aula, conforme grade no
verso.
Manaus – AM, 23 de novembro de 2015.
INSTRUTOR
Assinatura do Aluno
Certifico que ALAN CARLOS ACACIO DA CONCEIÇÃO, portador
do documento de identidade nº 1427075-7 e CPF nº
910.396.653-49, concluiu o “CURSO DE MONITORAMENTO
ELETRÔNICO E CFTV” promovido pelo C.T.Q – CENTRO DE
TREINAMENTO E QUALIFICAÇÃO PROFISSIONAL nos dias
07/11/2015 a 14/11/2015, com duração de 40 horas-aula,
Manaus – AM, 16 de novembro de 2015.
INSTRUTOR
Assinatura do Aluno
CNPJ: 21.694.063/0001-65
CNPJ: 21.694.063/0001-65

1. Fundamentos de Micro Informática.
1.1 Introdução a Segurança Eletrônica/CFTV
1.2 Como Funciona um sistema de CFTV.
1.3 Operação de Speed Dome com mesa de
Controle;
1.4 Configurações básicas, Busca de Imagens
e Backup.
2. Alarmes
2.1 Como Funciona um sistema de Alarme
Monitorado;
2.2 Centrais, dispositivos e tipo de sensores;
2.3 Configurações básicas (Zonas, Partições,
temporizadores e discagem);
2.4 Ativação e desativação do Alarme.
3. Medidas operacionais
3.1 Bastão de Ronda - função;
3.2 Para que serve o seu Funcionamento
3.4 Descarga e Visualização de eventos.
3.5 Procedimentos Básicos no monitoramento
3.6 Cerca Eletrificada: Como funciona o
sistema de cerca eletrificada;
3.7 Procedimentos em Caso de Ocorrências;
4. Aplicação pratica
4.1 Monitoramento de imagens através de tela
multi quadros utilizando os princípios da
segurança privada a fim de evitar ocorrências
ou minimiza-las e Apuração interna de
ocorrências e Apoio as instituições de
segurança pública através de busca de imagens
no sistema de gravação do CFTV;
CURSO DE MONITORAMENTO ELETRÔNICO E CFTV
1. Fundamentos de Micro Informática.
1.1 Introdução a Segurança Eletrônica/CFTV
1.2 Como Funciona um sistema de CFTV.
1.3 Operação de Speed Dome com mesa de
Controle;
1.4 Configurações básicas, Busca de Imagens
e Backup.
2. Alarmes
2.1 Como Funciona um sistema de Alarme
Monitorado;
2.2 Centrais, dispositivos e tipo de sensores;
2.3 Configurações básicas (Zonas, Partições,
temporizadores e discagem);
2.4 Ativação e desativação do Alarme.
3. Medidas operacionais
3.1 Bastão de Ronda - função;
3.2 Para que serve o seu Funcionamento
3.4 Descarga e Visualização de eventos.
3.5 Procedimentos Básicos no monitoramento
3.6 Cerca Eletrificada: Como funciona o
sistema de cerca eletrificada;
3.7 Procedimentos em Caso de Ocorrências;
4. Aplicação pratica
4.1 Monitoramento de imagens através de
tela multi quadros utilizando os princípios da
segurança privada a fim de evitar ocorrências
ou minimiza-las e Apuração interna de
ocorrências e Apoio as instituições de
segurança pública através de busca de
imagens no sistema de gravação do CFTV.
CURSO DE MONITORAMENTO ELETRÔNICO E CFTV

Certificamos que JOSIEL DE JESUS LIMA, R. G. nº 5156112, C.P.F.
nº 962.664.652-72 – Nascido em: 22/10/1985, concluiu o Curso
de “NR - 10 SEGURANÇA EM INSTALAÇÕES E SERVIÇOS COM
ELETRICIDADE” promovido pelo C.T.Q – Centro de Treinamento
de Qualificação Profissional, e outorga-lhe o presente
prerrogativas legais e técnicas.
Manaus – AM, 09 de setembro de 2016.
ENG. CIVIL
CREA- AM 040669999-2
CNPJ: 21.694.063/0001-65
CNPJ: 21.694.063/0001-65
Certificamos que JOSIEL DE JESUS LIMA, R. G. nº 5156112, C.P.F.
nº 962.664.652-72 – Nascido em: 22/10/1985, concluiu o Curso
de “SISTEMA ELÉTRICO DE POTÊNCIA -SEP” promovido pelo
C.T.Q – Centro de Treinamento de Qualificação Profissional, e
outorga-lhe o presente CERTIFICADO para que possa gozar de
todos os direitos e prerrogativas legais e técnicas.
Manaus – AM, 09 de setembro de 2016.
Titular do certificadoPaulo Roberto M. M. Júnior
ENG. CIVIL
CREA- AM 040669999-2

 HISTÓRICO DA SEGURANÇA DO TRABALHO;
 A SEGURANÇA DO TRABALHO NO MUNDO E
NO BRASIL;
 LEI 6.514/77;
 PORTARIA 3.214/78;
 NORMAS REGULAMENTADORAS;
 INTRODUÇÃO NR – 10;
 REGULAMENTAÇÕES DO MINISTÉRIO DO
TRABALHO E EMPREGO;
 RISCOS EM INSTALAÇÕES E SERVIÇOS EM
ELETRICIDADE;
 ROTINAS DO TRABALHO – PROCEDIMENTOS,
AUTORIZAÇÃO, HABILITAÇÃO,
QUALIFICAÇÃO E CAPACITAÇÃO;
 DOCUMENTAÇÕES DAS INSTALAÇÕES
ELÉTRICAS;
 TÉCNICAS E FERRAMENTAS PARA A ANÁLISE
DOS RISCOS DO TRABALHO;
 EQUIPAMENTOS DE PROTEÇÃO INDIVIDUAL;
 EQUIPAMENTOS DE PROTEÇÃO COLETIVA;
 ACIDENTES E INCIDENTES DE ORIGEM
ELÉTRICA;
 ELEMENTOS NECESSÁRIOS A AVALIAÇÃO
DAS CONDIÇÕES DE SEGURANÇA;
 NOÇÕES DE PREVENÇÃO E COMBATE A
INCÊNDIOS COM ENERGIA ELÉTRICA E
OUTRAS;
 NOÇÕES DE PRIMEIROS SOCORROS
 AVALIAÇÃO FINAL.
CURSO DE NR 10
Instrução teórica – 44 horas Instrução Prática – 06 horas
Total – 50 horas/aula
 HISTÓRICO DA SEGURANÇA DO TRABALHO;
 A SEGURANÇA DO TRABALHO NO MUNDO
E NO BRASIL;
 ORGANIZAÇÃO DO SISTEMA ELÉTRICO DE
POTÊNCIA - SEP;
 ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO;
 PROGRAMAÇÃO E PLANEJAMENTO DOS
SERVIÇOS;
 TRABALHO EM EQUIPE;
 REGULAMENTAÇÕES DO MINISTÉRIO DO
TRABALHO E EMPREGO;
 RISCOS EM INSTALAÇÕES E SERVIÇOS EM
ELETRICIDADE;
 NORMAS TÉCNICAS BRASILEIRAS – NBR
14039;
 RISCOS TÍPICOS DO SEP E SUA PREVENÇÃO;
 EQUIPAMENTOS DE PROTEÇÃO INDIVIDUAL
E COLETIVA;
 CONTATO COM PARTES ENERGIZADAS,
INDUÇÃO, DESCARGAS ATMOSFÉRICA,
ESTÁTICA E CAMPOS ELÉTRICOS;
 ACIDENTES E INCIDENTES DE ORIGEM
ELÉTRICA E CAMPOS MAGNÉTICOS;
 TÉCNICAS DE ANÁLISE DE RISCOS DO SEP E
ANÁLISE DOS CASOS E
RESPONSABILIDADES;
 LINHA VIVA AO POTENCIAL E CADASTRO
DOS SERVIÇOS;
 NOÇÕES DE PRIMEIROS SOCORROS E PCI;
CURSO DE SISTEMA ELÉTRICO DE POTÊNCIA - SEP

PAULO
MULTCURSOS
Centro de
PAULO
MULTCURSOS
Centro de
Certifico que ALESSANDRO CARNEIRO DOS SANTOS, portador
935.958.322-72, concluiu o Curso de Qualificação Profissional de
“PRIMEIROS SOCORROS” promovido pelo C.T.Q – Centro de
Treinamento de Qualificação Profissional nos dias 19/01/2015
a 24/01/2015, com carga horária de 20 horas-aula, conforme
grade no verso.
Manaus – AM, 26 de Janeiro de 2015.
PAULO ROBERTO M. M. JÚNIOR
INSTRUTOR – 1º TENENTE - EB
Assinatura do Aluno
Certifico que CARLA CAROLINA CARNEIRO DOS SANTOS,
portadora do documento de identidade nº 2501202-9 e CPF nº
003.933.482-10, concluiu o Curso de Qualificação Profissional
em “PRIMEIROS SOCORROS” promovido pelo C.T.Q – Centro de
grade no verso.
Assinatura do Aluno
CNPJ: 21.694.063/0001-65
CNPJ: 21.694.063/0001-65

PAULO
MULTCURSOS
Centro de
PAULO
MULTCURSOS
Centro de
Certifico que SHEILA OLIVEIRA REIS, portadora do documento
de identidade nº 1287582-9 e CPF nº 310.836.502-97, concluiu
o Curso de Qualificação Profissional de “PRIMEIROS
SOCORROS” promovido pelo C.T.Q – Centro de Treinamento de
Qualificação Profissional nos dias 05/01/2015 a 10/01/2015,
com carga horária de 20 horas-aula, conforme grade no verso.
Assinatura do Aluno
Certifico que KAROLINE GONÇALVES VERAS, portadora do
96, concluiu o Curso de Qualificação Profissional em
grade no verso.
Assinatura do Aluno
CNPJ: 21.694.063/0001-65
CNPJ: 21.694.063/0001-65

PAULO
MULTCURSOS
Centro de
PAULO
MULTCURSOS
Centro de
Certifico que LADY DAIANE SILVA NEVES, portadora do
46, concluiu o Curso de Qualificação Profissional de “PRIMEIROS
SOCORROS” promovido pelo C.T.Q – Centro de Treinamento de
Assinatura do Aluno
Certifico que MARINA FERREIRA DE OLIVEIRA, portadora do
25, concluiu o Curso de Qualificação Profissional em
grade no verso.
Assinatura do Aluno
CNPJ: 21.694.063/0001-65
CNPJ: 21.694.063/0001-65

 CHOQUE ELÉTRICO;
 A SEGURANÇA DO LOCAL;
 PROTEÇÃO INDIVIDUAL;
 AVALIAÇÃO PRIMÁRIA – Análise primária;
 AVALIAÇÃO DA VÍTIMA – Análise secundária;
 COLAR CERVICAL;
 AMBU;
 DESENGASGAMENTO;
 TÉCNICAS DE RETIRADA DO CAPACETE;
 RCP;
 PRANCHAMENTO;
 DESOBSTRUÇÃO DAS VIAS AÉRES;
 HIPERGLICEMIA E HIPOGLICEMIA;
 HEMORRAGIAS;
 ESTADO DE CHOQUE;
 FERIMENTOS(superficiais e profundos);
 QUEIMADURAS;
 QUEDAS;
 TÉCNICAS DE IMOBILIZAÇÃO;
 TRANSPORTE DE VÍTIMAS;
 ENVENENAMENTO
 LESÕES;
 ACIDENTES PELO CALOR;
 CORPO ESTRANHO;
 ANIMAIS PEÇONHENTOS;
 ANIMAIS RAIVOSOS;
 PICADAS;
 FERROADAS;
CURSO DE PRIMEIROS SOCORROS
 CHOQUE ELÉTRICO;
 A SEGURANÇA DO LOCAL;
 PROTEÇÃO INDIVIDUAL;
 AVALIAÇÃO PRIMÁRIA – Análise primária;
 AVALIAÇÃO DA VÍTIMA – Análise
secundária;
 COLAR CERVICAL;
 AMBU;
 DESENGASGAMENTO;
 TÉCNICAS DE RETIRADA DO CAPACETE;
 RCP;
 PRANCHAMENTO;
 DESOBSTRUÇÃO DAS VIAS AÉRES;
 HIPERGLICEMIA E HIPOGLICEMIA;
 HEMORRAGIAS;
 ESTADO DE CHOQUE;
 FERIMENTOS(superficiais e profundos);
 QUEIMADURAS;
 QUEDAS;
 TÉCNICAS DE IMOBILIZAÇÃO;
 TRANSPORTE DE VÍTIMAS;
 ENVENENAMENTO
 LESÕES;
 ACIDENTES PELO CALOR;
 CORPO ESTRANHO;
 ANIMAIS PEÇONHENTOS;
 ANIMAIS RAIVOSOS;
 PICADAS;
 FERROADAS;
CURSO DE PRIMEIROS SOCORROS

PAULO
MULTCURSOS
Centro de
PAULO
MULTCURSOS
Centro de
Certifico que PRISCILA FRANCO MARTINS, portadora do
53, concluiu o Curso de Qualificação Profissional de “CUIDADOR
DO IDOSO” promovido pelo C.T.Q – Centro de Treinamento de
Manaus – AM, 16 de fevereiro de 2015.
IANDRA CARVALHO FERREIRA
SERVIÇO SOCIAL
Assinatura do Aluno
em “CUIDADOR DO IDOSO” promovido pelo C.T.Q – Centro de
grade no verso.
SERVIÇO SOCIAL
Assinatura do Aluno
CNPJ: 21.694.063/0001-65
CNPJ: 21.694.063/0001-65

PAULO
MULTCURSOS
Centro de
PAULO
MULTCURSOS
Centro de
Certifico que CARLA CAROLINA CARNEIRO DOS SANTOS,
003.933.482-10, concluiu o Curso de Qualificação Profissional de
“CUIDADOR DO IDOSO” promovido pelo C.T.Q – Centro de
grade no verso.
INSTRUTORA – SERVIÇO SOCIAL
Assinatura do Aluno
em “CUIDADOR DO IDOSO” promovido pelo C.T.Q – Centro de
grade no verso.
INSTRUTOR – SERVIÇO SOCIAL
Assinatura do Aluno
CNPJ: 21.694.063/0001-65
CNPJ: 21.694.063/0001-65

 ÉTICA PROFISSIONAL;
 SENELIDADE;
 ENVELHECIMENTO;
 PATOLOGIAS QUE ACOMETEM O IDOSO:
ALZHEIMER, PARKISON, DEMÊNCIAS E
CAQUEXIA;
 COMO CUIDAR BEM DO IDOSO;
 QUALIDADE DE VIDA AO ENVELHECER;
 PAPOTERAPIA;
 COMO LHE DAR COM AS PERDAS: LUTO E
MORTE;
CURSO DE CUIDADOR DO IDOSO
 SENELIDADE;
 ENVELHECIMENTO;
CAQUEXIA;
 PAPOTERAPIA;
MORTE;

 SENELIDADE;
 ENVELHECIMENTO;
CAQUEXIA;
 PAPOTERAPIA;
MORTE;
 SENELIDADE;
 ENVELHECIMENTO;
CAQUEXIA;
 PAPOTERAPIA;
MORTE;

PAULO
MULTCURSOS
Centro de
PAULO
MULTCURSOS
Centro de
Certifico que VALDECI MOREIRA DA SILVA, portador do
68, concluiu o “CURSO DE LÍDER DE PORTARIA” promovido pelo
C.T.Q – CENTRO DE TREINAMENTO E QUALIFICAÇÃO
PROFISSIONAL nos dias 17/08/2015 a 21/08/2015, com duração
de 50 horas-aula, conforme grade no verso.
Manaus – AM, 24 de agosto de 2015.
INSTRUTOR
Assinatura do Aluno
Certifico que VALDECI MOREIRA DA SILVA, portador do
68, concluiu o “´CURSO DE SUPERVISOR DE PORTARIA”
promovido pelo C.T.Q – CENTRO DE TREINAMENTO E
verso.
INSTRUTOR
Assinatura do Aluno
CNPJ: 21.694.063/0001-65
CNPJ: 21.694.063/0001-65

 LIDERANÇA UM DOM OU UMA HABILIDADE;
 FUNÇÕES E HABILIDADES GERÊNCIAIS;
 LIDERAR É UM GRANDE DESAFIO;
 COMO SER MENOS CHEFE E MAIS LÍDER;
 ENTUSIASMO E CONFIANÇA;
 VALORIZANDO SUA EQUIPE;
 ESTABELEÇA METAS;
 DESENVOLVENDO EMPATIA E
COMUNICAÇÃO EFICAZ;
 CONCEITO DE PODER E LIDERANÇA;
 LIDERANÇA;
 DIFERENÇA ENTRE CHEFE E LÍDER;
 CHEFIA;
 LÍDER;
OUTRAS;
 TIPOS DE LÍDERES;
 LÍDER AUTOCRÁTICO (AUTORITÁRIO);
 LÍDER PATERNALISTA;
 LÍDER (LAISSEZ-FAIRE);
 LÍDER DEMOCRÁTICO;
CURSO DE LÍDER DE PORTARIA
1. LIDERANÇA:
 1.1 - Liderança de equipes dos agentes;
 1.2 - Liderança estratégica;
 1.3 - Programas de treinamentos para
lideres dos agp’s.
2. FORMULÁRIOS DE CONTROLES;
3. CONFECÇÃO DAS ESCALAS DE SERVIÇOS;
3. SINDICÂNCIA E INVESTIGAÇÕES DE
OCORRÊNCIAS;
4. DANO MORAL E ASSÉDIO MORAL;
5. ANÁLISE DE RISCOS:
 Diagnóstico;
 Metodologia de Implantação;
 Implantação e controle;
 Elaboração e Metodologia de trabalho;
6. AVALIAÇÃO FINAL.
CURSO DE SUPERVISOR DE PORTARIA

• LIDER DE PORTARIA
• CHEFIA E LIDERANÇA

Certifico que RODRIGO LEÃO AMAZONAS, documento de
“´CURSO DE SUPERVISOR E CHEFIA” promovido pelo C.T.Q –
Manaus – AM, 11 de abril de 2016.
INSTRUTOR
Assinatura do Aluno
CNPJ: 21.694.063/0001-65
CNPJ: 21.694.063/0001-65
2992024-8, C.P.F. nº 034.355.482-82 – Nascido em: 25/12/1997,
presente CERTIFICADO para que possa gozar de todos os direitos e
Nossos cursos têm base legal constituída pelo Decreto Presidencial nº 5.154 e nossa
metodologia segue as normas do MEC através da Resolução CNE nº 04/99.

 LIDERANÇA UM DOM OU UMA HABILIDADE;
 FUNÇÕES E HABILIDADES GERÊNCIAIS;
 LIDERAR É UM GRANDE DESAFIO;
 COMO SER MENOS CHEFE E MAIS LÍDER;
 ENTUSIASMO E CONFIANÇA;
 VALORIZANDO SUA EQUIPE;
 ESTABELEÇA METAS;
 DESENVOLVENDO EMPATIA E
COMUNICAÇÃO EFICAZ;
 CONCEITO DE PODER E LIDERANÇA;
 LIDERANÇA;
 DIFERENÇA ENTRE CHEFE E LÍDER;
 CHEFIA;
 LÍDER;
OUTRAS;
 TIPOS DE LÍDERES;
 LÍDER AUTOCRÁTICO (AUTORITÁRIO);
 LÍDER PATERNALISTA;
 LÍDER (LAISSEZ-FAIRE);
 LÍDER DEMOCRÁTICO;
CURSO DE LÍDER DE PORTARIA
1. LIDERANÇA:
 1.1 - Liderança de equipes dos agentes;
 1.2 - Liderança estratégica;
 1.3 - Programas de treinamentos para
lideres dos agentes de portaria.
2. FORMULÁRIOS DE CONTROLES;
3. CONFECÇÃO DAS ESCALAS DE SERVIÇOS;
3. SINDICÂNCIA E INVESTIGAÇÕES DE
OCORRÊNCIAS;
4. DANO MORAL E ASSÉDIO MORAL;
5. ANÁLISE DE RISCOS:
 Diagnóstico;
 Metodologia de Implantação;
 Implantação e controle;
 Elaboração e Metodologia de trabalho;
6. SUPERVISIONAR AS EQUIPES DE AGP’S;
7. GERENCIAR OS AGP’S E SEUS LÍDERES;
8. MANTER PLENA HARMONIA COM OS
CLIENTES E SOLUCIONAR OS POSSÍVEIS
PROBLEMAS;
9. GERENCIAMENTO DE CRISE;
10. CORRIGIR AS FALHAS E SOLUCIONAR OS
PROBLEMAS;
11. AVALIAÇÃO FINAL.
CURSO DE SUPERVISOR E CHEFIA

p
PAULO
MULTCURSOS
PAULO
MULTCURSOS
Centro de
Certifico que SARA JANE GARCIA ALVES, do documento de
“CURSO DE SECRETARIADO” promovido pelo C.T.Q – CENTRO
DE TREINAMENTO E QUALIFICAÇÃO PROFISSIONAL nos dias
Manaus – AM, 28 de Junho de 2016.
INSTRUTOR
Assinatura do Aluno
Certifico que JANAINA GONÇALVES DO NASCIMENTO,
981.690.252-49, concluiu o “´CURSO DE CHEFIA E LIDERANÇA”
verso.
INSTRUTOR
Assinatura do Aluno
CNPJ: 21.694.063/0001-65
CNPJ: 21.694.063/0001-65

 HISTÓRIA DA PROFISSÃO DE SECRETÁRIA;
 DIA INTERNACIONAL DA(O) SECRETÁRIA (O);
 QUALIDADES EXIGIDAS DA SECRETÁRIA : COMPETÊNCIA,
DISCRIÇÃO, PONTUALIDADE, CORTESIA E BOA VONTADE;
 O PAPEL DA SECRETÁRIA E O QUE É SER UMA
SECRETÁRIA;
 QUAIS AS CARACTERÍSTICAS PARA SER UMA SECRETÁRIA;
 A ADMINISTRAÇÃO E A SECRETÁRIA;
 ÁREAS DE ATUAÇÃO E MERCADO DE TRABALHO;
 CONCEITOS E ATRIBUIÇÕES DA SECRETÁRIA TÉCNICA;
 A SECRETÁRIA NO ATENDIMENTO AO PÚBLICO;
 ATITUDES DA SECRETÁRIA: COM OS SUPERIORES,
COLEGAS, CLIENTES INTERNOS E EXTERNO;
 MARKETING PESSOAL E REGULAMENTO DA PROFISSÃO;
 CAPITAL INTELECTUAL, ATIVIDADES DA SECRETÁRIA E
VIDA PROFISSIONAL;
 ÁREAS DE ATUAÇÃO E ESPECIALIDADES;
 QUALIDADE TOTAL A SUA APLICABILIDADE NO AMBIENTE
 EFICÁCIA PROFISSIONAL;
 O PROFISSIONAL MULTFUNCIONAL;
 PLANEJAMENTOS DE TAREFAS DIÁRIAS: TÉCNICAS
GERENCIAIS, SECRETARIAIS E COMO ORGANIZAR O DIA-A-
DIA;
 AGENDA TELEFÔNICA: AGENDA: IMPORTÂNCIA E
ORGANIZAÇÃO, AGENDAMENTO DE COMPROMISSOS;
 TELEFONE: USO ADEQUADO;
 DICAS ÚTEIS PARA FALAR CORRETAMENTE AO TELEFONE;
 ORGANIZAÇÃO E CONTROLE DE DOCUMENTAÇÃO
EXPEDIDA E RECEBIDA;
 ORGANIZAÇÃO DE VIAGENS: COMO PREPARAR VIAGENS
NACIONAIS E INTERNACIONAIS;
 REUNIÃO: COMO PREPARAR UMA REUNIÃO, O PAPEL DA
SECRETÁRIA EM REUNIÕES, COMO PREPARAR UMA
REUNIÃO, O PAPEL DA SECRETARIA EM REUNIÕES;
 CONTROLE DE ESTOQUE DE MATERIAL DE ESPEDIENTE.
 ADMINISTRAÇÃO DO TEMPO: COMO ADMINISTRAR O
PRÓPRIO TEMPO EO DO CHEFE.
 APRESENTAÇÃO PESSOAL E CUIDADO COM A IMAGEM.
CURSO DE SECRETARIADO
Instrução teórica – 50 horas & Instrução Prática – 10 horas
CURSO DE SECRETARIADO

CNPJ: 21.694.063/0001-65
CNPJ: 21.694.063/0001-65
Certificamos que DIANA DA SILVA PEREIRA, R.G. nº 2212031-9,
“CURSO DE RECEPCIONISTA” e outorga-lhe o presente
CTQP – Centro de Treinamento e Qualificação Profissional Titular do certificado
2992024-8, C.P.F. nº 034.355.482-82 – Nascido em: 25/12/1997,
concluiu o “CURSO DE RECEPCIONISTA” e outorga-lhe o presente
CTQP – Centro de Treinamento e Qualificação Profissional Titular do certificado

 COMUNICAÇÃO E EXPRESSÃO;
 A COMUNICAÇÃO NO MUNDO DO TRABALHO;
 PRÁTICA PROFISSIONAL – TÉCNICAS DE RECEPÇÃO;
 MERCADO DE TRABALHO;
 INFORMATICA BÁSICA;
 HARDWARE;
 PROGRAMAS E APLICATIVOS;
 ÉTICA E ETIQUETA EMPRESARIAL;
 RELAÇÕES HUMANAS NO TRABALHO;
 ATENDIMENTO TELEFONICO E AO CLIENTE;
 A COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL;
 REDAÇÃO EMPRESARIAL;
 ELEMENTOS DA COMUNICAÇÃO;
 MODELOS DE DOCUMENTOS EMPRESARIAIS;
 ORGANIZAÇÃO PROFISSIONAL;
 POSTURA;
 COMUNICAÇÃO EFICIENTE AO TELEFONE;
 BONS HÁBITOS PARA ATENDIMENTO AO CLIENTE;
 CHAMADAS TELEFÔNICAS: INTERNAS E EXTERNAS;
 EXERCÍCIOS.
 POSTURA;
 CHAMADAS TELEFÔNICAS: INTERNAS E EXTERNAS;
 EXERCÍCIOS.
 HARDWARE;

PAULO
MULTCURSOS
Centro de
PAULO
MULTCURSOS
Centro de
Certifico que FERNANDA MOREIRA DA SILVA, do documento de
“CURSO DE TELEFONISTA” promovido pelo C.T.Q – CENTRO DE
TREINAMENTO E QUALIFICAÇÃO PROFISSIONAL nos dias
Manaus – AM, 25 de janeiro de 2015.
INSTRUTOR
Assinatura do Aluno
Certifico que JANAINA GONÇALVES DO NASCIMENTO,
981.690.252-49, concluiu o “´CURSO DE TELEFONISTA”
verso.
INSTRUTOR
Assinatura do Aluno
CNPJ: 21.694.063/0001-65
CNPJ: 21.694.063/0001-65

 O QUE E O CLIENTE;
 QUALIDADE SIGNIFICATIVA COLOCAR O CLIENTE EM
PRIMEIRO LUGAR;
 O QUE É UM BOM ATENDIMENTO;
 COMO ESTAR PREPARADO PARA ATENDER O PUBLICO;
 COMO ATENDER BEM O PUBLICO;
 PASSOS ESSENCIAIS PARA UM BOM ATENDIMENTO;
 COMUNICAÇÃOVERBAL;
 COMO LI DAR COM CLIENTES IRRITADOS;
 ATENDIMENTO TELEFONICO
CURSO DE TELEFONISTA
CURSO DE TELEFONISTA
 POSTURA;
 CHAMADAS TELEFÔNICAS: INTERNAS E EXTERNAS.
 HARDWARE;

SERVIÇOS GERAIS
• CTQP – CENTRO DE TREINAMENTO
E QUALIFICAÇÃO PROFISSIONAL...

0
Certifico que MARIA DE FÁTIMA LOPES DE SOUZA, documento
de identidade nº 0844033-6 e CPF nº 406.801.422-15, concluiu o
“CURSO DE SERVIÇOS GERAIS” promovido pelo C.T.Q – CENTRO
DE TREINAMENTO E QUALIFICAÇÃO PROFISSIONAL, nos dias
Manaus – AM, 14 DE MAIO DE 2016
INSTRUTOR
Assinatura do Aluno
CNPJ: 21.694.063/0001-65

 AS RELAÇÕES HUMANAS NO TRABALHO;
 NOÇÕES DE APRESENTAÇÃO DE HIGIENE PESSOAL;
 POSTURA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE;
 SERVIÇO E POSTURA DE ATENDIMENTO;
 POSTURA;
 APROXIMAÇÃO - RAIO DE AÇÃO;
 IR AO ENCONTRO DO CLIENTE;
 LIMPEZA A PRIMEIRA IMPRESSÃO;
 SABER FALAR E ESCUTAR;
 AGILIDADE;
 O CALOR NO ATENDIMENTO;
 POSTURA INADEQUADA;
 SERVIÇOS DE LIMPEZA;
 EFICIÊNCIA NA EXECUÇÃO DAS TAREFAS DE LIMPEZAS;
 USO DOS PRODUTOS ADEQUADOS;
 EPI / EPC.
CURSO DE SERVIÇOS GERAIS
 POSTURA;
 AGILIDADE;
 EPI / EPC.

0
Certifico que SARA JANE GARCIA ALVES, R. G. nº 3176415-0 e
CPF nº 701.456.062-01 – Data de Nascimento: 06/10/1999,
concluiu o “CURSO OPERADOR DE MICROCOMPUTADOR”, no
período de 12/09/2016 a 31/10/2016, promovido pelo C.T.Q.P. –
CENTRO DE TREINAMENTO E QUALIFICAÇÃO PROFISSIONAL.
Manaus – AM, 31 de Outubro 2016.
INSTRUTOR
Assinatura do Aluno
CNPJ: 21.694.063/0001-65

INTRODUÇÃO À TECNOLOGIA DA
INFORMAÇÃO / WINDOWS;
WORD;
EXCEL BÁSICO;
POWER POINT;
INTERNET;
DIGITAÇÃO.
CURSO DE OPERADOR DE MICROCOMPUTADOR
 POSTURA;
 AGILIDADE;
 EPI / EPC.

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