Apresentação Institucional Ricca RI

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A Ricca RI é a mais nova assessoria de relações com investidores e acionistas atuando no Brasil. Queremos trazer mais marketing para a atividade de RI!

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  • Dell recently expanded their social media use and saw astonishing results in terms of increased reach.Initially Dell used YouTube and their blog, Dell Shares for Investor Relations. They were wondering whether institutional investors were following their information in social channels so they conducted a survey. They found that 60% of the buy side and 36% of the sell side, actively read the information on their blog and watched their videos.These findings encouraged them to expand their social channels. So they added Twitter, StockTwits and SlideShare and saw their followers increase from 2,000 in Q2 to 12,000 in Q4.Robert from Dell saw that providing more context about their company and pushing this out through social channels- enhanced the quality of his conversations because they had already established a base level of understanding about a particular topic.Some compelling stats…
  • Apresentação Institucional Ricca RI

    1. 1. + Comunicação diferenciada e relacionamento efetivo Um novo enfoque de RI para um novo mercado
    2. 2. + RI hoje: umaoperaçãoindiferenciada
    3. 3. Comunicação muito limitada e o foco quase que exclusivamente dirigido à compliance. Traduzir Arquivar na CVM Disparar Mailing Redigir DiagramarDocumento Atualizar o Divulgar Site Release
    4. 4. A parte mais rica ficou para o segundo plano... O RI precisa ir além das obrigações legais, mas como esse processo pode se transformar num verdadeiro programa de comunicação e relacionamento? ... E em segundo plano também o Relacionamento  Do latim, communicare, comunicar significa por em comum  Relacionamento é reciprocidade  Ouvir, responder, participar  Interatividade 4
    5. 5. Nossa visão e objetivo Levar criatividade, consistência e dinamismo à atividade de relações com investidores para Construir relacionamentos sólidos: participar, interagir, comunicar
    6. 6. Como construir relacionamentos sólidos? gerando munido e relacionamento apoiado por e novo medindo e criando
    7. 7. Ferramentas: Programas de Comunicação  Comunicação Dirigida para acionistas  Estratégia de Mídias sociais  Documentos on-line, interativos  Release resumido com linguagem mais acessível  Eventos  Assembléia de acionistas  Reuniões públicas virtuais  Newsletter Acionistas  Clube de Acionistas 7
    8. 8. O Conceito de Clube de Acionistas• Muito comuns entre empresas europeias, os Clubes possibilitam aos • Membros do Clube são acionistas se relacionar, trocar ideias convidados de maneira diferenciada e dialogar com as Cias., ter maior para as assembleias,paraencontros conhecimento sobre suas estratégias e com a seus negócios Diretoriaetambémparaoutrosevento s diversos -• Apenas acionistas com uma comoosculturaiseesportivospatrocin quantidade mínima de ações ados pelaCompanhia podem se associar (em média, Não basta 50 ações) ser acionista – precisa se associar ao• Os Clubes se tornam centrais de Clube •Newsletter mensal ou trimestral relacionamento, possibilitando o •Assembleia Geral Ordinária envolvimento diferenciado do acionista •Eventos/Brindes/Sorteios com os produtos e serviços da •Descontos em produtos/serviços Companhia, bem como com outros acionistas 8
    9. 9. A estratégia de clube Evolução e crescimento consistente do Dbase a partir de programas de captação de dados, incentivados ou não Proximidade Pode criar níveis de interesse de informações que podem transformar o Site do Clube um ponto de convergência e de referência Ponto fundamental como ferramenta para análise de percepção De grande valia para indução e monitoramento de mídias sociais Cria vínculos e reciprocidade 9
    10. 10. Algunsexemplos – Euro Disney • Descontos, ofe rtas e privilégios exclusivos são oferecidos aos acionistas detentores de no mínimo 5 ações da Euro Disney, associa dos ao Clube dos Acionistas • O Clube é gratuito apenas para detentores de no mínimo 20 ações. 10
    11. 11. Alguns exemplos – GDF Suez • Agenda de eventos do ano, separados por categoria – eventos do Grupo, culturais, es portivos, etc. • Os eventos• Exemplo: servem de estímulo visita para atrair novos programada acionistas para o para usina Clube eólica, realizada em Março/2011. 11
    12. 12. Benchmark em Relacionamento comAcionistas - L’oréal
    13. 13. Benchmark – L’oreal • Estratégia de relacionamento com acionistas claramente definida – foco em longo prazo (3 anos), que é recompensado pela empresa na forma de dividendos maiores (permitido pela legislação francesa)
    14. 14. Benchmark – L’oreal AGO é destaque desde a home page, e traz explicações detalhadas de tudo que é necessário para participar, possibilitando ao acionista se programar com antecedência
    15. 15. Benchmark – L’oreal Edição especial totalmente dedicada à AGO, com entrevistas com os principais membros da Administração e destaque para a participação dos acionistas.
    16. 16. Benchmark – L’oreal • Pesquisa com acionistas para levantar assuntos a serem discutidos na AGO • Instalação do Comitê Consultivo dos Investidores Individuais, cuja 1ª reunião foi focada na AGO
    17. 17. Benchmark – L’orealNewsletter – Carta aos Acionistas Seção dedicada ao relacionamento com acionistas
    18. 18. + Parcerias Internacionais
    19. 19. JointVenture Internacional Parceria oferece serviços de RI e comunicação financeira a empresas brasileiras e latino- americanas que queiram acessar e maximizar o valor de sua interação com o mercado de capitais global. Há seis anos apoiando companhias abertas brasileiras em seus esforços de relacionamento no mercado internacional de capitais Consultoria em mercados de capitais independente dedicada à otimização de avaliações corporativas Programas personalizados desenvolvidos e implementados pelos diretores da empresa Alavanca uma ampla rede de investidores, analistas e contatos de imprensa nos EUA e Europa, visando maximizar o alcance e a eficácia do envolvimento com a comunidade de investimentos Organização de eventos e NDRs em NY e na Europa www.mbsvalue.com
    20. 20. JointVenture InternacionalCase IPO Magazine Luiza Em cada ação, muitos valores.“Trabalhando com a parceria MBS/Ricca, fomos capazes de criar uma mensagem de investimento eficazno Brasil e ampliar nosso alcance aos mercados financeiros dos EUA e da Europa de maneira efetiva.” Marcelo Silva, CEO do Magazine Luiza
    21. 21. + Websites de RI
    22. 22. Tripé Estratégico Ricca - Sites de RIA internet não é apenas um repositóriode documentos. É uma oportunidadede comunicação, uma oportunidade Estratégia deestratégica e de interatividade, a cada Comunicaçãoacesso.É também uma oportunidade para aalta administração.As companhias que se destacam em Conteúdo Tecnologiagovernança de marca, e isso não ésurpresa, normalmente fazem um bomtrabalho em sua estratégia na web ena sua abordagem com osstakeholders. Estas empresas estãopensando a marca quando criam suaestratégia de comunicação online!
    23. 23. Tripé Estratégico Ricca - Sites de RI O website de RI como um influenciador nas decisões de investimento subiu ao mais alto nível desde que iniciamos as pesquisas. As companhias, claramente, precisam pensar de maneira mais estratégica em como entregar a mensagem de investimento e a proposta de valor online. Brian Rivel CEO RivelResearch Conclusão do relatório: Buy-Side Perspectives on Best Practice IR Websites, de julho/2011
    24. 24. Como TrabalhamosEstratégia de Conteúdo e Plataforma OperacionalizaçãoComunicação Criação Tecnológica Análise e Implementação,planejamento do site Criação do design e configuração e Treinamento e redação dos testes da plataforma administração do siteDefinição de metas e conteúdos tecnológica objetivos
    25. 25. Conteúdo e Criação A Ricca desenvolve o conceito visual e o conteúdo do site personalizados e adequados a sua identidade visual, à arquitetura e aos públicos de interesse Criação Redação Tradução Conceito Conteúdo Conteúdo visual das seções das seções “Criatividade, inovação e qualidade a favor da comunicação e do relacionamento”
    26. 26. Características de uma boa ferramentaFácil utilização Funcionalidades diferenciadas Segura Rápida Preço justo
    27. 27. Ferramenta
    28. 28. Sobre a Q4 Web Systems A Q4 é líder em soluções online e de mídias sociais para RI Websites de RI Websites Corporativos Completos Mídias Sociais Integradas para RI Totalmente customizável para qualquer necessidade
    29. 29. Desenvolvimento e criação de Sites de RI Ferramentas inovadoras que facilitam a gestão do seu site... Gestão simplificada FuncionalidadesFlexibilidade total de layout e estrutura diferenciadas Tagging de conteúdo Publicador simples, mas robustoFácil gerenciamento de conteúdo (CMS) Integração com mídias sociais Publicação simultânea Conexão com Google Analytics Central interativa para analistas ...e aprimoram a experiência do usuário com o site mais rica e interativa 29
    30. 30. Ferramentas Simplificando conteúdo para expandir seu entendimento e atingir investidores PF Acessando novas audiências usando criatividade e todas as ferramentas disponíveis, inclusive mídias sociais Utilizando técnicas de CRM no relacionamento com investidores e acionistas (IRM) RedesSociais MídiasSociais AtualizareMonitorar PublicareEmbutir IR Website Blog Website Email RSS 30
    31. 31. Gestão SimplificadaPublicador simples, mas robusto Gerenciamento de conteúdo em vários idiomas Controle de atualizações Sistema similar ao Microsoft Word com conversão automática para HTML
    32. 32. Gestão SimplificadaQ4 permite a publicação em múltiplos simultaneamente, ganhando tempoda equipe e ampliando o alcance Auto-publicar Publicar simultaneamente
    33. 33. A Plataforma Q4 apoia seus clientes acontarem as melhores históriasFlexibilidade total de layout e estrutura http://www.intactfc.com/ http://www.agnico-eagle.com/ investors.nikeinc.com/ pacificdrilling.com/ tvipacific.com/ http://www.enscous.com/
    34. 34. CaseTVI PacificEmpresa canadense de mineração, comgrande base de acionistas individuais EM 3 MESES Visitas ao site aumentaram de 100/mês para 4.000/mês Aumento de 55% do volume médio diário de negociação das ações Alta da ação de $0.06 para $0.11
    35. 35. Maior alcance “Os diretores de RI passam muito tempo falando sobre suas empresas ao telefone com analistas de títulos e gerentes de portfolio. Estabelecer uma comunicação única com amplo alcance, por meio das mídias sociais, é uma maneira muito mais eficiente de levar a informação para a comunidade de investidores e analistas. Na verdade, ela melhorou as conversas, pois estabelecemos um nível básico de compreensão sobre determinados tópicos.” Rob Williams, Vice-Presidente de RI da Dell 23 de março de 2011
    36. 36. + Relatórios Anuais e de Sustentabilidade
    37. 37. Nosso trabalhoRICCA Editorial e Sustentabilidade Gestão completa de projetos editoriais e de sustentabilidade: resultados objetivos, consistentes, representativos Tecnologia Gestão de equipes Taylor made de gestão da sustentabilidade Mídias sociais Definição editorial Relacionamento com stakeholders Planejamento Publicação DJSI ISE Redação Engajamento Tecnologia Revisão Criação visual Conceituação Edição Gestão de cronograma Conhecimento e alinhamento às melhores práticas e diretrizes globais
    38. 38. Exemplos 2011
    39. 39. Nossa experiência Relatório de Sustentabilidade Tractebel Energia 2010 Destaques e diferenciais Conceito PDF interativo Nível GRI A+ Consulta aos stakeholders Matriz de materialidade Entre os 10 primeiros do Prêmio Abrasca Prêmio Pini de Qualidade Gráfica http://www.tractebelenergia.com.br/uploads/TBLERelatSustentabilidade2010.pdf
    40. 40. Nossa experiência Relatório Anual Cielo 2010 Destaques e diferenciais Ferramentas inovadoras Navegabilidade Conteúdo objetivo http://www.Riccari.com.br/clientes/cielo/rao2010/Port/
    41. 41. Acesse nosso blog e conheça nossos cases www.riccari.com.br/blog Relatório de Sustentabilidade 2010 Tractebel Energia A Ricca teve o prazer de conceber junto à Tractebel Energia seu Relatório de Sustentabilidade 2010, elaborado pelo quarto ano consecutivo de acordo com as diretrizes da Global ReportingInitiative (GRI) . Como resultado do trabalho, a Companhia alcançou o nível A+ (auditado) da GRI, que representa o reporte mais completo e abrangente das diretrizes, contemplando todos os indicadores sobre os diversos aspectos do negócio, suas políticas, desempenho e relacionamento com públicos de interesse. http://riccari.com.br/blog/2011/09/06/relatorio-de-sustentabilidade-2011-tractebel-energia/ Relatório Anual Cielo 2010 Com uma navegabilidade simples, Ricca e Cielo inovaram no Relatório Anual Online 2010, que conta com diferentes ferramentas, trazendo ao usuário a possibilidade de fazer o download ou a impressão de cada capítulo individualmente, enviar sua opinião, compartilhar com colegas e comparar com o Relatório do anoanterior da Companhia. Além disso, em cada página, o leitor recebe sugestões de temas de interesse em links de “Artigos Relacionados”, de acordo com o que está sendo lido. http://riccari.com.br/blog/2011/08/16/relatorio-anual-2010-cielo-informacao-objetiva-e- navegabilidade-a-favor-do-leitor/
    42. 42. + Pra finalizar...
    43. 43. Os instrumentos e a Ricca Relações com Com Conteúdo e Acionistas Investidores  Linha editorial  Sistemas e arquitetura da Divulgação de resultados informação Tradução  Redação  Segmentação e análise de Eventos  Edição de textos perfis Teleconferências  Clusterização: linguagem  Estratégia de comunicação para diferentes públicos com acionistas Estudos de percepção  Redução de jargões do  Estratégias de CRM Estratégia de comunicação mercado e glossário Acompanhamento de base  Estratégias corporativas de  Diagramação e revisão mídias sociais acionária  Relatório  Monitoramento de mídias anual/sustentabilidade sociais  Reuniões públicas virtuais 43
    44. 44. Nosso equipe Criação e Gestão Isabela Laura conceituação editorial e de Domenici Camilo visual e criativa sustentabilidade Fabiane Fernando Goldstein Ramos Atendimento Sócia- Tecnologia e diretora processos Marcelo Fonseca LaurenBec Mariana k Leite Executivo de Tradução e Contas Planejamento & edição nativa Marketing
    45. 45. Obrigada! Ricca RI @RI_Brasil Ricca Relações com Investidores (55 11) 5051.8177 www.riccari.com.br atendimento@riccari.com.br riccari.com.br/blog

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