RELAÇÕES COM INVESTIDORESRicca RICRIATIVIDADE & INOVAÇÃO68   REVISTA RI   Novembro 2012
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  1. 1. RELAÇÕES COM INVESTIDORESRicca RICRIATIVIDADE & INOVAÇÃO68 REVISTA RI Novembro 2012
  2. 2. Um site moderno e com conteúdo interativo mostraque a consultoria Ricca RI quer trazer criatividadee a inovação do marketing para a atividade deRelações com Investidores. Composta por umaequipe jovem e multidisciplinar, oferece produtos eserviços diferenciados de conteúdo para empresasde capital aberto ou que pretendem fazer IPO.por MARION MONTEIROA Ricca RI iniciou suas atividades no primeiro semestre de2010, na capital paulista, depois de um reencontro entresua sócia-fundadora, a publicitária Fabiane Goldstein, comlarga experiência no mercado financeiro, com Tasso Scaff,seu antigo gestor no Unibanco, onde trabalharam juntos naárea de marketing da instituição.A conversa se estendeu por horas e o assunto girou sobre aevolução da atividade de Relações com Investidores no país,a popularização do mercado de capitais e as possibilidades edesafios de realizar ações mais ousadas do ponto de vista decomunicação e relacionamento com acionistas e investido-res. A executiva viu que havia desafios, mas o mercado tinhaconteúdo muito técnico e com poucos atrativos. “Percebi quehavia espaço para uma nova linguagem, segmentada para osdiferentes públicos com que o RI deve se relacionar, além depossibilidades de inovação nos formatos e ferramentas decomunicação, interação e relacionamento”, conta.Desta forma, a empresa surgiu da união do RI, área da publi-citária Fabiane há quase 15 anos, com o Marketing, onde oeconomista Tasso atua por 30 anos, já tendo recebido impor-tantes premiações do setor de comunicação. Nessa parceriana Ricca RI, Fabiane trouxe a bagagem e as técnicas necessá-rias para cumprir as obrigações legais do mercado e, ainda, aexperiência da rotina de um departamento de RI. “Já o Tassotrouxe o questionamento do marketing, com vistas à umacomunicação mais efetiva, por meios mais acessíveis e com FABIANE GOLDSTEIN e TASSO SCAFFmensagens mais dirigidas”, diz. sócios-fundadores da Ricca RI Novembro 2012 REVISTA RI 69
  3. 3. RELAÇÕES COM INVESTIDORES guir atuar com os diferentes produtos e serviços oferecidos, os funcionários têm atividades multidisciplinares, além de serem jovens e engajados no que há de mais avançado no mercado. São profissionais especialistas nas áreas de RI, Ma-Para aprimorar o rketing, Comunicações, Tecnologia, Design, Sustentabilida- de, Finanças e Mídias Sociais.relacionamento do RI comos investidores, a Ricca RI Quem dá uma olhada no site, vê que é inovador e criado na plataforma da Q4 Web Systems, da qual são representantesestuda cada cliente caso a exclusivos no Brasil. Ao se acessar a seção Soluções, é possí- vel montar pacotes de serviços que compreendem todos oscaso, a fim de desenvolver produtos oferecidos. A empresa atua estrategicamente em as- sessoria completa de Relações com Investidores, consultoriaestratégias individuais de em Sustentabilidade (GRI, ISE, DJSI, Guias EXAME e Gestão Integrada da Sustentabilidade), Programas de Relacionamen-acordo com o perfil da to com Acionistas e Investidores (criação de periódicos, rela-empresa. cionamento com corretoras e analistas, canais de mídias so- ciais), Estudos de Percepção (com analistas, jornalistas, fun- cionários), além de diversas outras soluções sob demanda. Em três anos, conquistaram clientes de diferentes setores e portes, e a sócia-fundadora destaca os relatórios de susten-Em seu portfólio, a Ricca RI oferece a produção diferenciada tabilidade da Tractebel Energia e o Programa de Relaciona-de conteúdo para empresas de capital aberto ou que preten- mento da Estácio Participações com seus acionistas pessoadam fazer um IPO no curto ou médio prazo. Os serviços são física. A iniciativa compreende a criação e publicação de umdiversificados e vão desde a elaboração de materiais de divul- boletim bimestral para os acionistas, com linguagem adequa-gação trimestrais, relatórios de administração e de sustenta- da a esse público investidor; conteúdo e monitoramento debilidade até a criação de sites de Relações com Investidores métricas dos canais de RI no Facebook (EstacioRI) e Twitterou para abertura de capital de empresas. E, ainda, a publica- (@Estacio_IR); relacionamento com analistas e corretoras deção em canais de mídias sociais e boletins dirigidos aos acio- valores com foco em pessoa física; e monitoramento de pa-nistas. “Na nossa visão, desenvolver conteúdo diferenciado res nas mídias sociais. “Monitoramos o número de acionistashoje é o grande desafio da comunicação online – principal que entram e saem de sua base, bem como dos seguidorestendência desse início de século, em que você não diferencia dos canais de mídias sociais e sua interação com a compa-mais o seu acionista do seu cliente, fornecedor ou funcioná- nhia, além de pesquisas de opinião sobre as ações da Está-rio. A comunicação está mais do que nunca integrada, as mí- cio. Estes indicadores demonstram que é bastante relevantedias sociais estão aí para ficar e as empresas podem optar por uma empresa relacionar-se com seus stakeholders de manei-ser pioneiras ou seguidoras. Queremos apoiar nossos clientes ra transparente e adaptar sua mensagem ao público-alvo”,a serem pioneiros e a se diferenciarem na multidão na sua observou. Fabiane lembra que, apesar de ainda ser novo, ocomunicação com investidores e acionistas”, conta. trabalho já apresenta bons resultados. Esse case de sucesso foi, inclusive, mencionado internacionalmente no blog daPara apoiar a produção de conteúdo, a Ricca RI trabalha com Q4 Web Systems, que hoje é benchmark em comunicaçãorecursos visuais como infográficos; conceito criativo para pu- online com investidores, e que monitora empresas no mun-blicações editoriais, design e programação de sites e outros do todo que são pioneiras em seus mercados.materiais de comunicação para RI. “Para se ter uma ideia,usamos infográficos até nos nossos Estudos de Percepção, Para aprimorar o relacionamento do RI com os investido-que são totalmente diferentes do que existe no mercado de res, a Ricca RI estuda cada cliente caso a caso, a fim de de-RI brasileiro”, destaca Fabiane. Ela lembra que, outro dife- senvolver estratégias individuais de acordo com o perfil darencial, é que conta com uma equipe que faz traduções espe- empresa. “Definimos um plano de ação, analisando meios ecializadas, do português para o inglês e vice-versa. Apesar de mensagens possíveis, bem como iniciativas inovadoras emser uma equipe enxuta - são apenas 11 pessoas - para conse- outros setores ou fora do Brasil. Então, trabalhamos sempre70 REVISTA RI Novembro 2012
  4. 4. RELAÇÕES COM INVESTIDORESNão há a menor dúvida que hoje as redes sociais são,também, instrumentos importantes numa comunicação doRI com seu público investidor. Ou seja, é imprescindível quea companhia esteja aonde o seu público se estabelece.E mais: os usuários das redes sociais vão comentar sobre acompanhia mesmo que ela não faça parte das comunidades.Os formadores de opinião estão todos nas mídias sociais -se não interagindo ainda, com certeza acompanhando.a quatro mãos para que a companhia atinja seus objetivos não interagindo ainda, com certeza acompanhando. Assim, éde RI, marca e comunicação com o mercado. Nesse aspecto, importante criar perfis e começar a monitorá-los para em se-agregamos a maneira de se trabalhar em uma agência de guida posicionar-se. Além de poder responder aos internautas,comunicação, que inclui um planejamento prévio com o a criação de um canal para agregar suas opiniões e estimularcliente, definição de metas e a busca das melhores oportu- a interação é uma atitude sustentável. Dessa maneira, damosnidades”, afirma Fabiane. voz aos nossos stakeholders. Com a informação gerada é pos- sível, sem dúvida, aprimorar a gestão da empresa”. E destacaNa sua avaliação, é importante que as empresas se comuni- que a futura geração de investidores, que hoje ainda são crian-quem efetivamente com todos os seus stakeholders de ma- ças, já nasceu 100% online e está totalmente conectada com asneira integrada. “Isso significa monitoramento e avaliação mídias sociais. As companhias que forem pioneiras já estarãoconstante de indicadores definidos em planejamento”. Para se posicionando perante os futuros investidores.ela, a disseminação das informações de maneira transparen-te constrói o posicionamento de uma empresa, amplia seus Assim que a empresa foi criada, iniciou uma parceria com aativos intangíveis, deixando claro o valor da sua gestão, da consultoria norte-americana MBS Value Partners, com o ob-sua administração, da sua marca, e pode agregar investido- jetivo de oferecer aos clientes de ambas a expertise de cadares, clientes e consumidores ao negócio. “O RI está cada vez uma. No caso, a experiência local da equipe da Ricca com amais integrado dentro das empresas, temos trabalhado em atuação global da MBS, que já atende a uma ampla base deconjunto com as áreas de marketing em diversos clientes, e clientes no Brasil e na América Latina. Um exemplo dessaisso tem trazido benefícios não só para as áreas isoladamen- combinação foi o trabalho conjunto para o IPO do Magazi-te, mas para a empresa como um todo”. ne Luiza. Enquanto a Ricca cuidou de todo a adaptação do conteúdo de comunicação para acionistas varejo, incluin-Para a executiva, não há a menor dúvida que hoje as redes do funcionários, campanha na mídia, website de RI, entresociais são, também, instrumentos importantes numa comu- outros, a MBS deu apoio à preparação dos executivos e ànicação do RI com seu público investidor. Ou seja, é imprescin- adequação da mensagem de investimento aos investidoresdível que a companhia esteja aonde o seu público se estabele- globais. Essa parceria foi oficializada como joint venture emce. E mais: os usuários das redes sociais vão comentar sobre a junho de 2011, e agora no final do ano, deu mais um passocompanhia mesmo que ela não faça parte das comunidades. com a abertura do escritório da MBS Value Partners Brasil,“Os formadores de opinião estão todos nas mídias sociais - se que ocorrerá ainda em 2012. RI72 REVISTA RI Novembro 2012

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