O documento discute o potencial do turismo no Brasil e apresenta um plano de marketing para promover o turismo interno. Ele resume: 1) O Brasil tem grande potencial para o turismo devido à sua diversidade natural e cultural, mas precisa melhorar a oferta e a infraestrutura em muitos destinos. 2) O plano tem como objetivo ampliar e diversificar o consumo turístico interno e incrementar a qualidade e competitividade dos produtos e destinos brasileiros. 3) Os resultados esperados incluem maior satisfação dos turistas, geração

2. Meu resumo
O Brasil é umpaís com ricas e diversasexperiências,que podemserdesfrutadasnasviagens,
pelaspaisagens,festas,saborese saberespresentesemcadaespaçonatural ounas cidades,
desde aspequenaslocalidadesaté osmédiose grandescentrosurbanos. Oatode viajar
proporcionaa materializaçãodossonhosmaisdiversos.Paraosbrasileiros,arealizaçãomais
constante de viagensaolongodo anotorna-se,cada vezmais,umaconquista.A melhoriadas
condiçõessocioeconômicastempotencializadooconsumo dasdiversasmodalidadesdo
turismo,emtodasasregiões,classessociaise faixasetárias.Cresce oturismobrasileirocomo
importante atividadeeconômica,social e cultural:econômicaporque envolvemuitas
atividadesempresariais;social,pelapossibilidade de inserçãoprodutivadaspessoas;e
cultural,namedidaemque viajarcontribui parao desenvolvimentodosindivíduose atroca de
saberes.Diante de todoeste potencial,oturismoaindaapresentamuitosdesafios,dentre os
quaispodemserdestacados:maiorinserçãodasviagensnacestade consumodosbrasileiros;
melhoriae inovaçãodosprodutosturísticosnacionais;e incrementodasviagensdos
brasileirospelopróprioBrasil.OMinistériodoTurismoapresentaoPlanode Marketing
Turístico – ExperiênciasdoBrasil (2014-2018) como uminstrumentonorteadorparaas
políticaspúblicase iniciativaprivada.Oconteúdoconstruídoapartir de um processo
colaborativoentre mercadoe asdiversasesferasde governotemoobjetivode contribuirpara
a implementaçãode melhorescondiçõesparao incrementodoturismointernonoPaís.
O PlanoExperiênciasdoBrasil é a materializaçãodostrabalhosrealizadospeloMinistériodo
Turismono contextodoProdeturNacional paraa elaboraçãodoPlanoEstratégicode
MarketingTurístico doBrasil.Sua concretizaçãoé frutode umextensoprocessoparticipativo
que envolveumaisde 600 pessoasemreuniõese oficinas,abrangendoosórgãosoficiaisde
turismode todasas Unidadesda Federação,entidadesempresariais,instituições de ensino,
liderançasdasociedade,alémdasequipestécnicae diretivadoMinistériodoTurismoe das
empresasresponsáveispelotrabalho.Considerandoaimportânciade contemplaraopiniãodo
mercado,tambémforamrealizadasatividadescomoumaPesquisa de Demanda,com3.200

3. turistasatuaise potenciais;bemcomogruposfocais,emnove cidadesbrasileiras;e,porfim,
entrevistascom40 operadorese agentesde viagens.Ostrabalhosforamorganizadosnas
seguintesetapas:3.ANÁLISEDA SITUAÇÃOATUALDA DEMANDA E DA OFERTA PLANODE
TRABALHOPeríodo:janeirode 2014. Atividades:reuniõespreparatóriascomoMinistériodo
Turismo.ANÁLISEDA SITUAÇÃOATUAL (DIAGNÓSTICO) Período:janeiroajunhode 2014.
Atividades:entrevistas,reuniões,oficinase pesquisasnas UnidadesdaFederação.
PLANEJAMENTOESTRATÉGICOPeríodo:julhoe agostode 2014. Atividades:reuniõescom
equipe técnicae diretivadoMinistériodoTurismo.PLANOOPERACIONALPeríodo:setembroa
novembrode 2014. Atividades:reuniõese oficinascomoMinistériodoTurismo.GESTÃOE
IMPLEMENTAÇÃOPeríodo:2014 a 2018. Atividades:lançamento,estruturade governançae
implementaçãodasações.2. ETAPAS12 13 OFERTA DE DESTINOSE PRODUTOS. Ocorreuuma
ampliaçãoda ofertade destinose equipamentosturísticosnosúltimosanos,tantoem
quantidade quantoemdiversidade;.Ofertabrasileiraestáconcentradanosegmentode sol e
praia e para as cidades(ofertacompletade compras,serviços,gastronomiaetc.),refletindo
tambémessapreferênciadademandaatual; . Existe oaprimoramentodaqualidade daoferta,
mascomdeficiênciasemtermosde infraestruturae serviços;.Muitasvezesaqualidade da
ofertaé percebidacomopoucocompatível comospreços praticados,tendoumaavaliação
como “preçosaltos”no País; . Informaçãode qualidade daofertapoucoacessível aos
potenciaisturistas,tantoantesdaviagemquantonoprópriodestino,sobre asatividadese
experiênciasque podemvivenciar;.Aspolíticaspúblicasestãomaisefetivas,masaindasão
insuficientesparaa melhoriadaatividade,principalmentenaesferamunicipal,sendo
incipientesosinvestimentosestruturantesnosdestinos;.Ocorremproblemasquantoao
ordenamentodasatividadesnoturismo,gerandopercepçãonegativajuntoaosconsumidores
durante sua estadanosdestinos;.Muitosdestinoscompotencial de atratividade pelacultura
e belezasnaturaisapresentamdificuldadede acesso,sejanomodal rodoviário,pelaqualidade
das estradas,sejapelomodal aéreo,pelainsuficiênciadamalhaaéreae/oucustosdas
passagens;.Asregiõesbrasileirasapresentamgrande diferençanosníveisde qualidadee
infraestruturadosprodutos,comodesafiode umaimagemcoesadaofertanacional;.A oferta
brasileirareflete paraosbrasileirosatributoscomo“descanso/tranquilidade”,“tempocoma
família/amigos”,“diversão”,“belezanatural”;.Por outrolado,transmite poucoquestões
como “criatividade e inovação”,“modernidade”,“patrimôniohistórico/cidadeshistóricas”;.
Existempoucosprodutosinovadoresque despertemde formamaisintensaodesejoemviajar
peloBrasil.3. ANÁLISEDA SITUAÇÃOATUAL DA DEMANDA E DA OFERTA A análise dasituação
atual constituiu-se umprocessode avaliaçãodomomentoatual doturismobrasileirosobas
maisdiferentesóticasdaspartes interessadaspormeiodasoficinastécnicas,entrevistas,
pesquisase análisesde dadosexistentes.Comisso,foi geradoumextensodiagnóstico
sintetizadonospontosaseguir:DEMANDA TURÍSTICA . O Brasil apresentacrescente mercado
domésticode turismodemonstradopelaevoluçãode turistase viagensnosúltimosanos.
Evoluçãode 38,1 milhõesde turistasem1998 para 58,9 milhõesde turistasem2011, um
crescimentode 54% na demandadoméstica;.Existe umacorrelaçãodiretaentre o
desempenhodaeconomiae odesempenhodosindicadorese segmentosenvolvidosno
turismo.CrescimentodoPIBpercapitade R$ 16,3 mil em1998 para R$ 21,3 mil,ouseja,
crescimentoacumuladode 31%;. O brasileirotemse tornadoumviajante maisfrequente e
com maiorcritériode escolhadosdestinosturísticos;.A maior parte dos brasileirosutiliza
poucoos serviçosturísticoscomomeiode hospedageme agênciasde viagem, e aindautiliza

4. muitoa hospedagemnacasa de parentese de amigos.Somente 30% se hospedamemmeios
de hospedagemturísticose emmédia10% contratamserviçosde agênciasde viagens;.Os
fatoresdistância,preçoe atratividade exercemumagrande influêncianadecisãode escolha
dos destinos;.Emtermosquantitativosglobaisademandaatual estámuitoconcentradanos
estadosdoSudeste comoprincipaisemissores.Representa36,5% dos turistasque viajamno
Brasil,ouseja,um númeroabsolutode 21,5 milhõesde turistasem2011; . Aspessoasviajam
frequentemente paradestinosregionais,tantonosprópriosestados quantoemestados
próximosaosseuslocaisde residência;.OsdestinosdoNordeste e doSul do Brasil estãoentre
os maisdesejadospeloturistadomercadointerno;.Temsidomarcante a eleiçãodosdestinos
turísticosdo Exteriorque sãopercebidospelosbrasileiroscomoopções,comrelaçãoao custo-
benefício,maisvantajosas;.Muitosdestinosbrasileiroscontamcomgrande potencial,mas
apresentamresultadosde mercadopoucosignificativosemfunçãodafaltade adequada
gestãoda demanda.Turismodoméstico:aumentode em13 54 anos. % 3. ANÁLISEDA
SITUAÇÃOATUAL DA DEMANDA E DA OFERTA 15 4.objetivosDiante dasituaçãoatual,com
suas oportunidadese desafios,foramdefinidosostrêsprincipaisobjetivosdoPlano
ExperiênciasdoBrasil:Ampliare DiversificaroConsumoTurístico noMercado Nacional O
brasileirodeveserestimuladoaviajarmaispeloPaístantopara destinosque jáconhece
quantopara novoslugarese experiências.A viagemdeveserumaprioridade,umdesejoe uma
realizaçãoconstante.Deve compreenderque pormeiodaviagemé proporcionadoum
importante crescimentopessoal.ViajarpeloBrasil compreçosadequadosé cadavezmais
possível commelhorplanejamentodaviagem.Aplicarosrecursosno próprioPaís contribui
para o desenvolvimentonacional.Viajaré acessível e ohábitodeve serestimuladoemtodas
as faixasetárias.Principalmente,deve vislumbrarque oBrasil oferece muitase distintas
experiênciasque podemserdesejadase vivenciadas.IncrementaraQualidade e
Competitividade dosProdutose DestinosComofundamentoessencialdomarketing,os
produtosturísticosdevemsercada vezmaisatrativose competitivos,pelaqualidadeda
infraestrutura,equipamentose serviços,mas,principalmente,pelonível de inovaçãoe
criatividade daofertaparagerar experiênciasmemoráveisjuntoaosturistas.Elementoscomo
a gastronomia,osprodutostipicamente brasileirosnasdiferentesregiões,oscalendáriosde
eventose festastradicionais,devemsermaisbemexploradoscomoprodutosturísticospara
atrair a demanda.Osdestinosdevemaprimoraragestãoda marca e a inteligênciacomercial
para seremmaisdesejadospelosbrasileiros.ImplementarMecanismosEfetivospara
CooperaçãoPúblico-PrivadaDiante dacomplexidadedoturismocomoatividade abrangente
que possui muitoselementosinfluenciadoresnaexperiênciadovisitante,torna-se
imprescindível que agestãoe o marketingsejamfundamentadosemmodelosmais
consistentesde cooperaçãopúblico-privadaparaque possamserreunidososesforçose
alavancadososrecursos.As aliançasestratégicasparapromoçãoe comercializaçãodevem
ocorrer desde onível federal,passandopeloestadual até,e principalmente,nosdestinos,
sendopautadasessencialmente pelofocoemresultados.4.objetivos1617 5.RESULTADOS
ESPERADOSComoinstrumentoorientadorparaatendimentoaosinteressesdasdiversas
partesenvolvidas,este Planode Marketingtemcomoperspectivaageraçãode resultadosnas
seguintesdimensões:Maiorfacilidade de acessoàinformaçãoe contrataçãode serviçosnos
destinosbrasileiros,incrementodasopçõesde viagensde qualidade,preçosmais
competitivos,melhoriadasatisfaçãocomas viagenspeloBrasil.ValorizaçãodoPaís como
destinoturísticode qualidade.Aumentodaculturade viajarpelo País.Melhoriada taxade

5. ocupação nosempreendimentos,diminuiçãodasazonalidade dademanda,empreendimentos
maiscompetitivose viáveis,maioreslucros,maiorvalorizaçãodosdestinosnacionaispelos
brasileiros.Surgimentode novosnegóciosinovadores emtodaacadeiaprodutivaque possam
se atualizarconstantemente.Geraçãode empregosnoturismo,aumentodarendanos
destinosturísticos,elevaçãodaqualidade de vidae daautoestimadosbrasileiros,apartirda
valorizaçãodaspotencialidadeslocais, culturaise naturais.Aumentodofluxodomésticode
turistas,diminuiçãodasazonalidade nosdestinos,contribuiçãoparao equilíbriodabalançade
pagamentosdosgastosde brasileirose estrangeirosnaatividade turística,melhor
entendimentodapopulaçãoe imprensadaimportânciaestratégicadoturismoparao País, e
tambémmaiorvalorizaçãodosdestinosnacionaispelosbrasileirospelamelhoriadaimagem
da ofertabrasileira.Inclusãosocialpormeiodoturismo.Melhordistribuiçãodarendapelos
fluxos nacionaisde pessoas.GOVERNOempresasturistassociedade5.RESULTADOS
ESPERADOS19 6.missão6. missãoA missãode um planejamentoestratégicoconstitui-seem
elementofundamental paracongregaraspartesenvolvidasemumacausacomum com
sentidoclarode “o quê”e “para quem”.O Planode MarketingTurístico – Experiênciasdo
Brasil deve servircomoorientadorparao MinistériodoTurismo,órgãosestaduaise municipais
de turismo,setorempresarial e instituiçõesenvolvidasnodesenvolvimentodoturismo, tendo
como missão:“Encantar o brasileirocomasexperiênciasde viagemnoBrasil”Oque queremos
é que as açõesdecorrentescontribuamparaoencantamentoe deslumbramentodos
brasileiroscomopróprioBrasil,estimulandoacuriosidade e avontade de conhecermaisa
diversidadede seuPaís.A viagemdeve servistacomofonte de conhecimentoe crescimento
pessoal,envolvendosuapercepção,memória,emoção,sentidos,imaginaçãooumesmo
introspecção.Ofortalecimentododesejoemvivenciaraspaisagens,sensações,saborese
saberesdosvárioslugaresdoBrasil deve permearosesforçosdomarketing.21 7.princípios7.
princípiosOsprincípiosconstituemelementofundamental daestratégianamedidaemque
contêmimportantesquestõespresentesnaimplementaçãodasiniciativase açõesplanejadas.
Assim,estãoapresentadososprincípiosdoPlanode MarketingTurístico – Experiênciasdo
Brasil:Foco emresultadosAsiniciativaspropostasdevemestarbaseadasemcritériostécnicos
para geração dosresultadosparaas partesinteressadas,buscando-se amaiorotimização
possível dosrecursosdisponíveis.Asmetasdevemserrelevantesparao melhordesempenho
global doturismo,sendomonitoradase atualizadaspermanentemente.Visãosistêmicae
abrangente Torna-se importanteumavisãoampladoPaís, que é compostopor uma rede de
destinoslocalizadosnosterritórios.Cadadestinocontacomumacadeiade relaçõesentre os
agentesempresariais,públicose sociais.Oturismodeve serentendidocomoumaatividade
amplae complexanaqual as relaçõescausae efeitodasiniciativasestãobastante inter-
relacionadas.Ampliaçãodacooperaçãoe gestãocompartilhadaDiante daatual necessidade
de interaçõescomo turistanas fasespré,durante e após a viagem, torna-se relevanteque as
açõespara a melhoriadacompetitividade domarketingturísticonacional sejampautadasem
uma efetivaaliançaentre asdiversasesferasdagestãopúblicae entre osatorespúblicose
privados.Valorizaçãodopatrimônionatural e cultural Obrasileirodeve serestimuladoa
continuarreconhecendoabelezadosrecursosnaturais,masprincipalmente ampliara
valorizaçãoà culturapresente nasartes,gastronomia,artesanato,modae outrasatividades
com forte presençadoselementossimbólicosdoBrasil.Deve serestimuladoumconsumo
consciente paraa efetivavalorizaçãodestespatrimônios,bemcomoaconstruçãode vínculos
emocionaisentre oturistae estasriquezasnacionais,afimde que tenhamseuvalor

6. reconhecidoe,assim,sejampreservados.Diversificaçãodaofertade destinose produtosA
ofertadeve estarclaramente segmentadapelonívelde competitividade e atratividade,sendo
que as açõesde fomentodevemserplanejadase executadasde acordocomo estágiode
estruturação.A políticapúblicabuscaproporcionaros potenciaisturísticosparaque sejam
adequadamenteaproveitadose estimuladosparageraçãode rendae riquezanoPaís, com
fomentode umaofertadiversificadaparacada tipode demanda.Esta diversificaçãodeveser
orientadaparauma demandatambémdiversaemsuascaracterísticas,compondoassimum
portfólioricode produtosparadistintospúblicos.5.RESULTADOSESPERADOS22 23 Iniciativas
apoiadaseminteligênciacomercialOconhecimentoprofundodademandapormeiodos
hábitos,preferências e tendênciasdosturistasbrasileiros,bemcomodosmercadosmais
relevantes,se constitui comoprincipalelementoorientadordasaçõese investimentosem
todosos níveisde gestão(federal,estadual e municipal).Osdestinosdevemfortalecersuas
marcas alinhadasa umavisãoe identidadecomunsdoBrasil.Inovaçãoaplicadaàsexperiências
turísticasA inovaçãoemprodutose/ouprocessosbuscaráexperiênciaturísticaúnicanos
destinosdoBrasil paraque sejaum dos principaiselementosde atratividadee
competitividade.A melhorutilizaçãodosativossimbólicosdeveproporcionarinteraçãocoma
culturaexpressanagastronomia,artese na criatividade presente naslocalidades.A inovação
tecnológicapode gerarmelhorcomunicaçãocomosconsumidores,potencializara
personalizaçãode serviçose ainterpretaçãodaofertaturísticacom o uso de modernos
recursosinterativos.Sustentabilidade Oturismopode se constituircomobase para um
desenvolvimentosustentável nosterritóriossendoque asiniciativasdoPlanode Marketing
estãopautadasem contribuirparauma relaçãoharmônicaentre as pessoascoma cultura,e
aindacom organizaçõesempresariaise públicas.Temascomoacessibilidade e inclusão
deverãoserprioritáriosparafomentoaofertaturísticados destinosbrasileiros.Osprincípios
estãopresentesnasestratégiase açõesoperacionais,devendoserconstantemente levados
emconsideraçãodurante a gestãoe implementaçãodoplano,aferindose asiniciativasestão
coerentescoma expectativaàmedidaque osresultadose metasestãosendoalcançados.7.
princípios8.POSICIONAMENTODEIMAGEM E IDENTIDADECORPORATIVA 24O esforçoparaa
construçãode uma imagemcompetitivae umaidentidade coesaparao turismodoPaís é
relevante namedidaemque buscaoposicionamentodoselementosdiferenciaisparaa
eleiçãodosdestinosnacionaisnomomentodadecisãode viagempelosbrasileiros.Paraque
as açõespromocionaise de comunicaçãosejamefetivasnoposicionamentodaimagemde um
país, o seuconteúdodeve estarbaseadoemelementossólidose coerentescomosprodutose
serviçosexistentesnaslocalidades.“A imagemdaspessoassobre umpaís é baseada
fundamentalmente naexperiênciapessoal e nasindicaçõesde fontesconfiáveis.A
comunicaçãodo marketingnãopode tercomo objetivooutracoisaque nãosejadestacaros
aspectospositivosde umpaís.”OrganizaçãoMundial de TurismoA ofertaturísticabrasileira,
de acordo com as pesquisasrealizadasnoâmbitodoPlanode Marketing,contacom uma
grande diversidadeemtermosde estrutura,qualidade e tiposde atividades,masde forma
geral expressaaseguinte imagematual predominante:IMAGEMATUAL – VIAJARPELOBRASIL
Convivênciafamiliar,hospitalidade,belezasnaturais,percepçãode preçosaltosemdestinose
períodos específicos,qualidade dosserviços.ComoPlanoExperiênciasdoBrasil,
apresentamososatributosdesejáveisde fortalecimentodaimagemperante osturistas
domésticos:IMAGEMDESEJADA – VIAJARPELOBRASILÉ... Conhecernovasculturase lugares
únicos,sentirosencantosdanatureza,viverexperiênciassensacionaisnasmetrópoles,

7. passearpor um mundode sensações,saborese saberes,estarnomelhorlugardomundo.
Para isso,o brasileirodeve serestimuladoaviverexperiênciasnosambientesnaturais,
urbanose culturaisdosdestinosdoBrasil.Oselementosapresentadosanteriormente indicam
linhasparao desenvolvimentode campanhasnacionaisparaosturistasdo mercadointerno.8.
POSICIONAMENTODEIMAGEM E IDENTIDADE CORPORATIVA 9.FOCOSESTRATÉGICOS26 Para
o brasileiroviverexperiênciasmemoráveise ampliarcadavezmaisseuinteresse e realização
de suas viagensnopróprioPaís,torna-se essencial umaatuaçãoamplae estratégicado
MarketingTurístico,com visãode longoprazo,para que osagentesinstitucionaise
empresariaispossam:.Melhorare inovarna ofertaturística;. Conhecere fazergestãoda
demanda;.Atuar de modo articuladoentre ossetorespúblicoe privado;.Obtermaior
efetividadedasaçõese promoçãoe apoioe comercialização.Destamaneira,combase no
processoparticipativode diagnósticodasituaçãoatual e planejamentoestratégicosão
estabelecidososseguintesfocosestratégicos:Cadafocoestratégicoestávinculadoaum
programa que,porsua vez,é desdobradoemaçõesoperacionaisconforme apresentadono
plano.gestãoda demandae atuação emmercadosprioritáriosfortalecimentodacooperação
público-privadaefetividade dapromoçãoe comunicação(branding) competitividadee
inovaçãoda ofertaturística9. focosestratégicos10.METAS E INDICADORESexperiênciasdo
brasil 28 10. metase indicadoresAsmetase indicadoresnocontextode umplanodemarketing
turístico,comvisãoestratégica,envolvemadefiniçãode umconjuntode itensrelevantese
verificáveisque possamseraferidosaolongode suaimplementação.Asmetaspropostas
levamemconsideraçãoasprevisõesrelacionadasaopanoramaeconômicoe aindaa
relevânciade resultadosesperadospelaspartesinteressadascomoturismonoPaís.
Anualmente asprojeçõesdevemseratualizadas parapossíveisrevisõesdiantedasmudanças
de cenários.. Incrementonaquantidade de viagensdomésticas.2015 2016 2017 2018 214
milhões222 milhões232 milhões244 milhões.Ampliaçãodosturistasbrasileirosque viajam
peloBrasil.2015 2016 2017 2018 62.128 63.594 65.235 67.016 . Ampliaçãodaquantidade de
diasem viagensde lazerpelosbrasileiros.2015 2016 2017 2018 24 26 28 30 . Geração de
empregosnoturismo(milhões).2015 2016 2017 2018 6.295.874 6.412.447 6.572.758
6.737.077 . Aumentodosgastosdosturistasbrasileiros(gastomédioporviagem).2015 2016
2017 2018 R$ 1.221,00 R$ 1.258,00 R$ 1.300,00 R$ 1.335,00 11.plano operacional 30 11. plano
operacional 11. planooperacional 31O PlanoOperacional constitui-se dasaçõesconcretas
que devemserrealizadasparaa implementaçãodaestratégiaproposta,bemcomoparao
alcance dos resultadosesperadose cumprimentodamissãodoPlanode Marketing –
ExperiênciasdoBrasil.A seguirserãoapresentadososquatroprogramasestratégicose as
açõesprioritáriasparao período2014-2018. PROGRAMA ESTRATÉGICO1: COMPETITIVIDADEE
INOVAÇÃODA OFERTA TURÍSTICA AÇÕES1. Investimentoseminfraestruturasturísticas
inovadoras.2.Fomentoà inovaçãodosprodutos(experiênciasculturaise naturaisdoBrasil e
nascidadesdoBrasil).3.Qualificaçãodosserviçosturísticoscomfocoeminovaçãoe
experiência.4.Categorizaçãoe incentivoaeventosgeradoresde fluxoturístico.5.Articulação
de incentivosfiscaisparacadeiaprodutivadoturismo.6.Fomentoàsustentabilidade no
turismobrasileiro.PROGRAMA ESTRATÉGICO2: FORTALECIMENTODA COOPERAÇÃO
PÚBLICO-PRIVADA AÇÕES1.Fortalecimentodasinstânciasde governançadoturismo.2.
Fortalecimentodacooperaçãopúblico-privadanomarketingturístico.3.Fomentoa projetos
de consórciospúblico-privadosparamarketingdosdestinos.PROGRAMA ESTRATÉGICO3:
GESTÃO DA DEMANDA EM MERCADOS PRIORITÁRIOSAÇÕES1.Criação da rede de inteligência

8. de mercadono turismo.2. Formação de gestoreseminteligênciade mercadonoturismo.3.
Estudoe categorizaçãodoperfil doturistabrasileiro.4.Apoioàelaboraçãode planosde
marketingdosdestinos.5.Apoioàrealizaçãode pesquisasde demandanosdestinos.
PROGRAMA ESTRATÉGICO 4: EFETIVIDADEDA PROMOÇÃOE COMUNICAÇÃOAÇÕES1. Portal
promocional dosdestinose produtosdoBrasil.2.Fomentoaprojetosde relacionamentocom
imprensa.3.Fomentoa projetosde promoçãonosmercadosregionais.4.Fomentoaprojetos
de promoção cooperadaentre UnidadesdaFederação.5.Fomentoa projetosde promoção
para produtosinovadores.6.Fomentoaprojetosbaseadosemnovasmídiase tecnologias.7.
Campanhaspromocionaisnacionaiscomfocoempúblicose mercadosestratégicos.33
12.gestão e implementação12.gestãoe implementaçãoParaumaefetivagestão e
implementação,seráfundamental que oPlanoExperiênciasdoBrasil,comofoi feitono
momentodasua elaboração,continue envolvendoaspartesinteressadas,sensibilizando-as
acerca da importânciada iniciativaparamelhoriadaofertae demandano mercadointernodo
turismo,envolvendo-asemaçõescoordenadas.Conformeidentificadonoprocessode análise
e formulaçãodaestratégia,seránecessáriaatençãoporparte dopoderpúblicoe iniciativa
privadaàs seguintespremissasparaimplementação:.Vontade e prioridade política;.Focoem
resultados;.Sistemade governançaeficiente (público-privada);.Gestãoprofissional e técnica;
. Recursosfinanceirosparaosprojetose ações;. Monitoramentoe avaliaçãodosresultados.
Para o aumentosubstancial daprobabilidade de efetividade,recomenda-se que sejam
adotadasas seguintesmedidas:1) LançamentoOficial doPlanode MarketingTurístico –
ExperiênciasdoBrasil.Prazo:dezembrode 2014. 2) Comitê InternodoPlanoExperiênciasdo
Brasil envolvendoasáreasestratégicasdoMinistériodoTurismoparagestãoe
acompanhamentodasaçõese resultados,tendosuavinculaçãodiretaaoGabinete do
Ministro.Prazo:implantaçãoemdezembrode 2014 e funcionamentodurante todooplano.3)
Oficinasde Disseminaçãoe DiscussãodasEstratégiasdoPlanoExperiênciasdoBrasil comas
cinco regiõesdoBrasil,envolvendoasUnidadesdaFederaçãoe principaisdestinos.Prazo:
março de 2015. 34 4) Oficinasde Disseminaçãoe DiscussãodasEstratégiasdoPlano
ExperiênciasdoBrasil comoConselhoNacional de Turismo,Fornature Associaçãodos
DestinosIndutores.Prazo:marçode 2015. Será importante,porfim, aexecuçãode um
cronograma de avaliaçãoda implementaçãodosresultados,emdoisâmbitos,umnoambiente
internodoMinistériodoTurismoe outrona Rede de InteligênciaemMarketingTurístico.
Considera-seindispensávelque oPlanoExperiênciasdoBrasilsejaatualizadoanualmentea
partir da avaliaçãodosresultadosde formaparticipativacomaspartesinteressadas.Como
detalhamentonafase seguinte doPlanoOperacional,cadaaçãodeverácontera descrição,os
objetivos,asmetase umresponsável noâmbitodoMinistériodoTurismo.anexos12.gestãoe
implementação36 37 Planode Marketing – ExperiênciasdoBrasil Planode Marketing–
ExperiênciasdoBrasil AÇÃO:INVESTIMENTOSEMINFRAESTRUTURASTURÍSTICAS
INOVADORASCOORDENAÇÃO:MinistériodoTurismoDepartamentode Infraestrutura
Turística PRAZO:2015-2018 JUSTIFICATIVA ERECOMENDAÇÕESOPERACIONAIS:Ascidades
brasileiras apresentamcrescentenível de melhoriadasuainfraestruturabásica,apesardas
insuficiênciasaindaexistentes,principalmentenasregiõesNorte e Nordeste.Contudo,para
tornar a ofertaturística maiscompetitivae inovadora,faz-se necessáriooinvestimentoem
infraestruturasturísticasdiferenciadasparaomelhorposicionamentoe atratividade dos
destinos.Issopode seralcançadocoma presençade monumentosde referência,tanto
históricosquantoobrasmaiscontemporâneas;espaçospúblicosdiferenciados para

9. convivênciaentre moradorese visitantes;equipamentosturístico-culturais;espaços
inovadoresque concilieminformaçãoturísticae espaçocultural.Essasinfraestruturasdevem
proporcionaraosturistasexperiênciasdiferenciadase umainterpretação cultural maisampla
dos locaisvisitados.Especificaçõesparaa ação: 1. Definiçãodoscritériosparaapoiodo
MinistériodoTurismoaosprojetos.2.Discussãoe avaliaçãodos critériosnoâmbitodaRede
de Inteligênciade Mercadono Turismo,doFórumNacional de Secretáriose Dirigentesde
Turismoe do ConselhoNacional de Turismo.3.Elaboraçãode orientações,eventosde
sensibilizaçãoe instrumentosparaestímuloe orientaçãoaosdestinos,objetivandoa
realizaçãode investimentostantocomrecursosprópriosquantodoMinistériodoTurismo.4.
Realizaçãode editaisnoâmbitodoMinistériodoTurismoparaapoiosaosprojetos.5.
Execuçãodos investimentos.6.Avaliaçãodosresultados.INDICADORESDEEFETIVIDADE:.
Instrumentosde orientaçãoelaboradose disseminados..Quantidade de projetosapoiados
com recursosdo MinistériodoTurismo..Volume de recursosaplicadopeloMinistériodo
Turismo.. Desempenhodosindicadoresde turismodosdestinosapoiados.
RESPONSABILIDADES:.MinistériodoTurismo –Definiçãoe disseminaçãodoscritérios.Apoio
com investimentosemprojetos..UnidadesFederativas –Disseminaçãodasinformações.
Estabelecimentode critérioslocaisde apoio.Execuçãodosinvestimentos..Municípios
Turísticos – Identificaçãodasprioridades.Elaboraçãode propostase projetos.Execuçãodos
investimentos.AÇÃO:FOMENTOÀ INOVAÇÃODEPRODUTOSCOORDENAÇÃO:Ministériodo
TurismoDepartamentode MarketingNacional Departamentode Produtose DestinosPRAZO:
2015-2016 JUSTIFICATIVA ERECOMENDAÇÕES OPERACIONAIS:Aspossibilidadesparavivenciar
as experiênciassingularesdosdiversosdestinosnoBrasil devemestarbemacessíveise
divulgadasjuntoaosmercadosconsumidores.Paraisso,tambémse tornanecessáriaamelhor
formataçãodas potencialidades e atrativosdosdestinos,gerandoprodutosque retratem, de
maneirasurpreendente,asExperiênciasCulturais,asExperiênciasNaturaise asExperiências
nas CidadesdoBrasil.Especificaçõesparaa ação: 1. Levantamentoe sistematizaçãodas
experiênciasturísticasmaisinteressantesdoBrasil porcategorias(Natureza,Praias,
Montanhas,Gastronomia,Compras,Museus,CentrosHistóricos,Monumentose Conjuntos
Arquitetônicos,dentreoutras).2.Realizaçãode eventostécnicosparaanálise de boaspráticas
nacionaise internacionaisde produtosturísticoscombase emexperiênciasinovadoras.3.
Produçãode materiaistécnicosparaorientaçãoquantoà inovaçãode produtosnosdestinos.
4. Fomentoà promoçãodas ExperiênciasdoBrasil noâmbitodoMinistériodoTurismo,
unidadesdafederaçãoe municípios.5.Realizaçãode editaisespecíficosparaentidades
empresariaise instituiçõesacadêmicasrealizaremprojetosde inovaçãocombase em
experiênciasnosdestinos.INDICADORESDEEFETIVIDADE:. Catálogode ExperiênciasTurísticas
do Brasil elaboradoe publicado..Eventose publicaçõesrealizados..Quantidadede projetos
apoiados..Volume de recursosinvestidos.RESPONSABILIDADES:.MinistériodoTurismo –
Implantaçãoe coordenaçãodo processo.Elaboraçãodocatálogo nacional.Investimentosem
projetos..UnidadesFederativas –Identificaçãodosprodutosexistentes.Fomentoao
desenvolvimentode novosprodutos..MunicípiosTurísticos – Identificaçãodosprodutos
existentes.Fomentoaodesenvolvimentode novosprodutos.3839 Planode Marketing –
ExperiênciasdoBrasil Planode Marketing –ExperiênciasdoBrasil AÇÃO:QUALIFICAÇÃODOS
SERVIÇOSTURÍSTICOSCOMFOCO EM INOVAÇÃOEEXPERIÊNCIA COORDENAÇÃO:Ministério
do TurismoDepartamentode Produtose DestinosPRAZO:2015-2018 JUSTIFICATIVA E
RECOMENDAÇÕESOPERACIONAIS:Odesenvolvimentoe aampliaçãode uma culturade

10. inovaçãono turismobrasileirodemandamaformaçãode gestorespúblicose privados
conscientesdessanecessidade.Estaação proporcionaráa ofertade programasde capacitação
e qualificaçãoparadisseminarosconceitosvinculadosàinovação,fomentandoousodos
atributosintangíveis(história,artes,cultura) naofertaturística,bemcomoa inovação
tecnológica,comonovasmídiase recursosinterativosasereminseridosnaexperiência
turística.Especificaçõesparaa ação: 1. Estabelecimentode parceriastécnicascominstituições
nacionaisde desenvolvimento,formaçãoe representaçãoempresarial.2.Desenvolvimento
dos programasde formação para gestoresempresariaiscomfoconainovaçãode produtose
equipamentosturísticos.3.Desenvolvimentodosprogramasde formaçãopara gestores
públicoscomfocona inovaçãode destinose produtosturísticos.4. Implementaçãodos
programasde formação,sendooprograma-pilotoemumaunidade dafederaçãoporregião,
no primeiroano,e ampliaçãogradativanosanosseguintes.INDICADORESDEEFETIVIDADE:.
Convêniosde cooperaçãoformalizadoscomorganizaçõesnacionais(SistemaS,instituiçõesde
ensinosuperior)..Programas de formaçãodesenvolvidos..Programasde formaçãorealizados.
. Nível de satisfaçãoe indicativosde resultadosempesquisasqualitativas.
RESPONSABILIDADES:.MinistériodoTurismo –Coordenaçãodoprocessoe acompanhamento
da implementação..Unidades Federativas –Apoionoprocessode execuçãodoprograma..
MunicípiosTurísticos – Apoionoprocessode execuçãodoprograma.AÇÃO:CATEGORIZAÇÃO
E INCENTIVOA EVENTOSGERADORES DE FLUXOTURÍSTICO COORDENAÇÃO:Ministériodo
TurismoDepartamentode Produtos e DestinosDepartamentode MarketingNacionalPRAZO:
2015-2018 JUSTIFICATIVA ERECOMENDAÇÕESOPERACIONAIS:Oseventospodemse
constituircomoumadasprincipaismotivaçõesde viagensparaosdestinosbrasileiros,gerando
atratividade paraperíodosespecíficose contribuindoparaadiminuiçãodasazonalidade.Esta
ação contemplaa organizaçãoda ofertadessacategoriade atrativose aindaos incentivospara
o incrementodosresultadoseconômicose sociaisnaslocalidadesrealizadorasdoseventos.
Especificaçõesparaaação: 1. Definiçãodoscritériosparacategorizaçãodoseventoscom
potencial parageração de fluxoturístico.2.Levantamentoe categorizaçãodastipologiasdos
eventosturísticosbrasileirosconsolidados,emconsolidaçãoe potenciaisatrativospara
turistas.3. Discussãoe avaliaçãodoscritériosnoâmbitodaRede de InteligênciadeMercado
noTurismo,FórumNacional de Secretáriose Dirigentesde Turismoe doConselhoNacional de
Turismo.4. Definiçãodoscritériose mecanismosde apoioparaeventospeloMinistériodo
Turismo.5. Recomendaçõesparacritériose mecanismosde apoiopelosórgãosestaduaise
municipaisde turismo.6.Lançamentodoseditaisespecíficosparaeventoscompotencial de
incentivodofluxoturístico.7.Inserçãodoseventosconsolidadosnonovoportal doMinistério
do Turismo.8. Realizaçõesde eventostécnicoscomobjetivode disseminarconhecimentose
boas práticas.INDICADORESDEEFETIVIDADE:. Documentocom critériosde categorizaçãodos
eventosgeradoresde fluxoturístico..Base de dadoscom eventosbrasileirosportipologia..
Editaisrealizados,quantidadede eventosapoiadose volume de recursosaplicados..
Quantidade de eventostécnicossobre boaspráticasrealizados..Desempenhodosindicadores
de turismodosdestinosapoiados.RESPONSABILIDADES:.MinistériodoTurismo –Implantação
e coordenaçãodoprocesso.Incentivosparaoseventos.Gestãodabase nacional de eventos
no portal promocional..UnidadesFederativas –Apoionaidentificaçãodoseventos.Incentivos
para os eventos..MunicípiosTurísticos – Apoiona identificaçãodoseventos.Incentivospara
os eventos.4041 Planode Marketing – ExperiênciasdoBrasil Planode Marketing –
ExperiênciasdoBrasil AÇÃO:ARTICULAÇÃODEINCENTIVOSFISCAISPARA A CADEIA

11. PRODUTIVA DO TURISMO COORDENAÇÃO:MinistériodoTurismoGabinete doMinistro
PRAZO:2015-2018 JUSTIFICATIVA ERECOMENDAÇÕESOPERACIONAIS:Osincentivos
governamentaisparadeterminadossetorese segmentosempresariaisjustificam-sequando
apresentampossibilidade de contribuiremmaiorescalaparao desenvolvimento
socioeconômicodoPaís.Tambémsãonecessáriosquandoexistemsituaçõesemque as
variáveisde gestãodaproduçãoe comercializaçãonãoestãosendosuficientesparaoalcance
dos patamaresdesejadosde competitividade.Nesse sentido,torna-se indispensável oesforço
para implementaçãodaspolíticaspúblicasnecessáriasàdesoneraçãode atividades
relacionadasàcadeiaprodutivadoturismo.Especificaçõesparaa ação: 1. Articulaçãono
âmbitodo Governo Federal paradefiniçãodaspossibilidadesde desoneração.2.Formaçãode
um grupode trabalhocomoforça-tarefapara conduçãodas atividades.3.Definição
dossegmentos,produtose serviçosprioritáriosparaumapolíticade incentivosfiscaisno
turismo.4. Desenvolvimentode umplanode ação prioritáriode desoneraçãodoturismocom
iniciativasnoâmbitofederal,estadual e municipal.5.Implementaçãodasaçõesde incentivo
nastrêsesferasde governo.INDICADORESDEEFETIVIDADE:. Grupo de trabalhoformado. .
Estudodos impactosda desoneração..Planode ação elaborado..Reduçãode impostose
outrosmecanismosde incentivosimplementados.RESPONSABILIDADES:.Ministériodo
Turismo– Coordenaçãodo processoe articulaçãocom demaisesferas..UnidadesFederativas
– Identificaçãoe execuçãodasmedidaspossíveisnoâmbitoestadual..MunicípiosTurísticos –
Identificaçãoe execuçãodasmedidaspossíveisnoâmbitomunicipal.AÇÃO:FOMENTOÀ
SUSTENTABILIDADENOTURISMO BRASILEIROCOORDENAÇÃO:MinistériodoTurismo
Departamentode Produtose DestinosPRAZO:2015-2018 JUSTIFICATIVA ERECOMENDAÇÕES
OPERACIONAIS:A sustentabilidade,entendidanoâmbitodoMinistériodoTurismocomo
conceitoampliadode TurismoResponsável,é umtematransversal e de vastaabrangênciaem
seusaspectosambiental,econômico,sociocultural e políticoinstitucional e estádiretamente
relacionadaaodesenvolvimentosustentável e responsável daatividade.Torna-se necessáriaa
incorporaçãodo temaemtodas as açõesprevistasparaimplementaçãodaPolíticaNacional de
Turismo.Noâmbitodo PlanoExperiênciasdoBrasil,ofomentoàsustentabilidade pode
contribuirparaa valorizaçãodopatrimônionatural comoinsumoestratégicoparao turismo.
Especificaçõesparaaação: 1. Disseminaçãode conhecimentosparasensibilizaçãoe
preparaçãodos negóciosturísticos,de gestorespúblicose de turistas,pormeiode
ferramentascomoplataformaseletrônicas(divulgaçãoemmídiassociais,cursosonline) e
produçãode material.2.Apoioa eventosrelacionadosaotemae a premiaçõesvoltadaspara
boas práticasemturismoresponsável.3.Definiçãodoscritériosde sustentabilidadee turismo
responsável que sejaminseridosnasatribuiçõesde cadaáreada instituiçãoe de cada órgão
públicodoPaís que responda pelodesenvolvimentodaatividadeturística.4.Fomentoà
promoçãode práticassustentáveise responsáveisnoâmbitodoMinistériodoTurismo,
unidadesdafederaçãoe municípios.5.Divulgaçãode práticase dicas de sustentabilidade e de
turismoresponsáveldirecionadasaoturistae aosnegóciosturísticos,pormeiodacampanha
Passaporte Verde.INDICADORESDEEFETIVIDADE:. Cursossobre sustentabilidade e
acessibilidadeaplicadose comnúmerosatisfatóriode pessoascapacitadas..Aumentodas
práticasde sustentabilidade e de turismoresponsável realizadaspelosnegóciosturísticos,seja
buscandopremiaçõesde boaspráticasna área,melhoriasparaseusnegócios,ouambos.
RESPONSABILIDADES:.MinistériodoTurismo –Disseminaçãode conhecimento.Fomentoàs
boas práticasde sustentabilidade..UnidadesFederativas –Fomentoàsboas práticasde

12. sustentabilidade noâmbitoestadual..MunicípiosTurísticos – Fomentoàsboas práticasde
sustentabilidade noâmbitomunicipal.4243 Planode Marketing – Experiências doBrasil Plano
de Marketing– ExperiênciasdoBrasil AÇÃO:FORTALECIMENTODASINSTÂNCIASDE
GOVERNANÇA DOTURISMO COORDENAÇÃO:MinistériodoTurismoGabinete doMinistro
Departamentode Produtose DestinosPRAZO:2015-2016 JUSTIFICATIVA ERECOMENDAÇÕES
OPERACIONAIS:Oturismoé umaatividade complexae sistêmicaque demandaumagestão
integradaporparte dosdiversosatoresinstitucionaistantopúblicosquantoprivados.A
capacidade de articulaçãoe atuação sinérgicanoâmbitonacional,estaduale nosdestinos
interfere diretamente naefetividade daspolíticase açõespara melhoriadaofertae ampliação
da demanda,oque justificaainserçãodestaação estratégica.Especificaçõesparaaação: 1.
Análise dasituaçãoatual da efetividadede funcionamentodo ConselhoNacional de Turismoe
das suasCâmaras Temáticasno que tange à contribuiçãopara o desenvolvimentodaofertae
demandaturística.2. ImplementaçãodasaçõesnecessáriasparadinamizaçãodoConselho
Nacional de Turismonoâmbitodo desenvolvimento daofertae demandaturísticabrasileira.
3. Análise dasituaçãoatual da efetividade de funcionamentodosfórunse conselhosestaduais
e dassuas câmaras temáticasnoque tange à contribuiçãoparao desenvolvimentodaofertae
demandaturísticaestadual. 4.Implementaçãodasaçõesnecessáriasparadinamização
dosfórunse conselhosestaduaise dassuascâmaras temáticasnoque tange à contribuição
para o desenvolvimentodaofertae demandaturísticaestadual.5. Realizaçãode editaisde
apoioao fortalecimentode instânciasde gestãodoturismonoâmbitodasregiõese
destinosturísticosbrasileiros.INDICADORESDEEFETIVIDADE:. Elaboraçãoe execuçãode
planosde trabalhodas instânciasde gestãodoturismo..Oficinastécnicasde planejamento
estratégiconasinstânciasde gestão..Editaise volume de recursosaplicadosno
fortalecimentode instânciade gestãocompartilhadadoturismo..Índice de avaliaçãopositiva
quantoà efetividade dofuncionamentoporparte dosmembros.RESPONSABILIDADES:.
Ministério doTurismo – Implantaçãoe coordenaçãodoprocesso,especialmente noâmbitodo
ConselhoNacional de Turismo.Incentivosàestruturaçãodasinstânciasestaduais,regionaise
locais..UnidadesFederativas –Implantaçãoe coordenaçãodoprocesso,especialmente no
âmbitodas instânciasestaduais.Incentivosàestruturaçãodasinstânciasregionaise locais..
MunicípiosTurísticos – Fortalecimentodosconselhosmunicipaisde turismo.AÇÃO:
FORTALECIMENTODA COOPERAÇÃOPÚBLICO-PRIVADA NOMARKETINGTURÍSTICO
COORDENAÇÃO:MinistériodoTurismoDepartamentode MarketingNacional Departamento
de Produtose DestinosPRAZO:2015-2016 JUSTIFICATIVA ERECOMENDAÇÕESOPERACIONAIS:
Muitosdestinosmundiaisdesenvolvemaliançaseficientesentregovernose empresaspara
incrementarosresultadosde competitividade.Existe anecessidade dofortalecimentodos
mecanismosefetivosde cooperaçãopúblico-privadapormeiodaformaçãodas
institucionalidadesparaa gestãodosdestinos,desde odesenvolvimentoe melhoriados
produtosaté a promoçãoe comercialização.Especificaçõesparaaação: 1. Estudodas boas
práticasmundiaise nacionaisde modelosde cooperaçãopúblico-privadanagestão,promoção
e comercializaçãodosdestinos.2.Realizaçãode eventostécnicoscomespecialistase
liderançasdoâmbitopúblicoe privadoparadiscutiras iniciativasque podemserfomentadas
no País. 3. Definiçãodosmecanismosde fomentonoâmbitodoMinistériodoTurismode
formaconjuntacom o ConselhoNacional de Turismoe aRede de Inteligênciade Mercadono
Turismo.4. Realizaçãode editaise outrosmecanismosde apoioaformaçãodas
institucionalidadesde cooperaçãopúblico-privada.INDICADORESDEEFETIVIDADE:.Estudose

13. eventostécnicos..Editais,quantidade de projetose volumede recursosaplicados..
Desempenhodosindicadoresde turismodosdestinosapoiados..Avaliaçãopositivados
gestorespúblicose privadosquantoàmelhorianagestãoe promoçãodosdestinos.
RESPONSABILIDADES:.MinistériodoTurismo –Implantaçãoe coordenaçãodo processo.
Investimentosemprojetos..UnidadesFederativas –Fomentoàsiniciativasnoâmbitoestadual
e regional..MunicípiosTurísticos – Fomentoàsiniciativasnoâmbitomunicipal.4445 Planode
Marketing– ExperiênciasdoBrasil Planode Marketing –ExperiênciasdoBrasil AÇÃO:
FOMENTO A PROJETOSDE CONSÓRCIOSPÚBLICO-PRIVADOSPARAMARKETINGDOSDESTINOS
COORDENAÇÃO:MinistériodoTurismoDepartamentode MarketingNacional PRAZO:2016-
2018 JUSTIFICATIVA ERECOMENDAÇÕESOPERACIONAIS:Paraque umnovomodelode
atuação maisprofissionalizadonagestãodoturismonosdestinosbrasileirossejaefetivado,
torna-se necessáriooapoioconcretoaosprojetospropostospororganismose
institucionalidadesque representemosinteressescoletivosdosdestinosturísticos.
Especificaçõesparaaação: 1. Identificaçãodosconsórciospúblico-privadosparagestãoe/ou
promoçãodos destinos.2.Definiçãodoscritériose mecanismosde apoioaprojetosde
inovaçãoda oferta,gestãodademandae promoçãodosdestinosque sejamoperacionalizados
pelosconsórcios.3.Realizaçãode editaise outrosmecanismosde fomentoaprojetosdos
consórcios.4. Realizaçãode eventostécnicosparafortalecimentoe intercâmbiode boas
práticasentre os consórcios.INDICADORESDEEFETIVIDADE: . Estudose eventostécnicos..
Editais,quantidade de projetose volume de recursosaplicados..Desempenhodosindicadores
de turismodosdestinosapoiados.RESPONSABILIDADES:.MinistériodoTurismo –Implantação
e coordenaçãodoprocesso.Elaboraçãodo catálogonacional.Investimentosemprojetos..
UnidadesFederativas –Identificaçãodosprodutosexistentes.Fomentoaodesenvolvimento
de novosprodutos.. MunicípiosTurísticos – Identificaçãodosprodutosexistentes.Fomento
ao desenvolvimentode novosprodutos.AÇÃO:CRIAÇÃODA REDEDE INTELIGÊNCIA DE
MERCADO NO TURISMO COORDENAÇÃO:MinistériodoTurismoDepartamentode Marketing
Nacional Departamentode Produtose DestinosPRAZO:2015-2018 JUSTIFICATIVA E
RECOMENDAÇÕESOPERACIONAIS:Nocenáriopropostoparaampliaçãodaprofissionalização
do marketingturísticonosdestinosbrasileirosestáindicadaacriaçãoda Rede de Inteligência
de Mercado no Turismo,envolvendode formapermanente osrepresentantesdasunidadesda
federaçãoe,emmomentosdeterminados,osrepresentantesde destinosnacionais,bem
como da iniciativaprivada.Oprincipal objetivoseráageraçãode umprocessode sinergiae
inteligênciacomaliderançadoMinistériodoTurismoparaampliaçãonosníveisde gestãoe
consequente melhoriadosresultadosnodesempenhodosindicadoresnomercadodoméstico.
Especificaçõesparaaação: 1. Planejamentodapropostade escopo,modelode atuação,
participantes,responsabilidadese outroscritériosde funcionamentodaRede de Inteligência
no Mercado de Turismo.2. Realizaçãodaprimeirareuniãoordináriaparaalinhamentoda
propostae planejamentoestratégico.3.Realizaçãode reuniõesnacionaisperiódicascomfoco
emanálise dasituaçãoatual,conhecimentoe intercâmbiode experiênciase definição das
estratégiase ações.4. Realizaçãode reuniõesestaduaise regionaisperiódicascomfocoem
análise dasituaçãoatual,conhecimentoe intercâmbiode experiênciase definiçãodas
estratégiase ações.INDICADORESDEEFETIVIDADE:. Estudocom modelode funcionamento..
Reuniõestécnicas..Avaliaçãopositivadosmembrosquantoàmelhoriadonível de gestãodo
marketingturístico..Desempenhodosindicadoresde turismodomésticodoBrasil.
RESPONSABILIDADES:.MinistériodoTurismo –Implantaçãoe coordenaçãodo processo..

14. UnidadesFederativas –Colaboraçãoe participaçãonoprocesso..MunicípiosTurísticos –
Colaboraçãoe participaçãono processo.46 47 Planode Marketing – ExperiênciasdoBrasil
Planode Marketing – ExperiênciasdoBrasil AÇÃO:FORMAÇÃODEGESTORES EM
INTELIGÊNCIA DE MERCADO NO TURISMO COORDENAÇÃO:MinistériodoTurismo
Departamentode MarketingNacional PRAZO:2015-2016 JUSTIFICATIVA ERECOMENDAÇÕES
OPERACIONAIS:ComaimplantaçãodaRede de Inteligênciade MercadonoTurismo,torna-se
necessárioodesenvolvimentode umprocessode formaçãoemgestãomercadológicacom
focona maiorprofissionalizaçãoe aumentododesempenhodomercadodoméstico.O
público-alvosãoosgestorespúblicose privadosparticipantesdarede e,posteriormente,dos
destinosturísticosbrasileiros.Especificaçõesparaa ação: 1. Definiçãoinicial doescopo,
objetivose resultadosdoprograma.2. Viabilizaçãoe definiçãodaorganizaçãoexecutora.3.
Execuçãodo programa-pilotoe análisedosresultados.4.Estabelecimentode parceriase
estratégiasparaampliaçãodaoferta.5. Ampliaçãodaofertadoprograma de maneira
gradativa,anualmente.INDICADORESDEEFETIVIDADE:. Programa de formaçãodesenvolvido.
. Quantidade de turmase participantes..Avaliaçãode satisfação e resultadosdos
participantes..Desempenhodosindicadoresde turismodosdestinosparticipantes.
RESPONSABILIDADES:.MinistériodoTurismo –Implantaçãoe coordenaçãodo processo..
UnidadesFederativas –Indicaçãode representantesparaparticipação. .MunicípiosTurísticos
– Indicaçãode representantesparaparticipação.AÇÃO:ESTUDOE CATEGORIZAÇÃODOPERFIL
DO TURISTA BRASILEIROCOORDENAÇÃO:MinistériodoTurismoDepartamentode Marketing
Nacional Departamentode Estudose PesquisasPRAZO:2015-2018 JUSTIFICATIVA E
RECOMENDAÇÕESOPERACIONAIS:A maiorefetividadedagestãoda demandadepende
essencialmente dacapacidade de gerare analisardados,proporcionandooconhecimentoe a
inteligênciade mercadoadequadosparaatuaçõesmaisfocadasemresultados.Atualmenteo
país gera importantespesquisase estudosnoâmbitodoturismo,contudo,paramelhores
resultadosdomarketingturístico,e consequentemente deste plano,torna-se imperativoo
processode aperfeiçoamento,integraçãoe melhordisseminação dosprocessosde pesquisa
existentes.A propostadestaaçãoé aprofundaro conhecimentodademandae dosperfisde
consumoturísticono Brasil.Especificaçõesparaa ação: 1. Definiçãodoescopo,indicadorese
métodosparaseremtrabalhadosde maneiramais articuladaentre MinistériodoTurismo,
órgãos estaduaisde turismo,órgãosmunicipaisde turismoe outrasorganizaçõesgeradorasde
estudosturísticos.2.Discussãoe alinhamentonoâmbitodaRede de Inteligênciade Mercado
no Turismo,visandoaestimular que osgestoresassumampapel maisproativonoprocesso.3.
Implementaçãodapesquisae estudo.4.Análise e discussãodaspesquisasnoâmbitodaRede
de Inteligênciade Mercadono Turismo.INDICADORESDEEFETIVIDADE:. Escopodo estudo
validadopelaRede de Inteligênciade Mercadono Turismo..Pesquisasrealizadas.
RESPONSABILIDADES:.MinistériodoTurismo –Implantaçãoe coordenaçãodo processo..
UnidadesFederativas –Participaçãonas discussõese gestãodoprocesso..Municípios
Turísticos – Participaçãonasdiscussõese gestãodoprocesso.48 49 Planode Marketing –
ExperiênciasdoBrasil Planode Marketing –ExperiênciasdoBrasil AÇÃO:APOIOÀ
ELABORAÇÃODE PLANOSDE MARKETING DOSDESTINOSCOORDENAÇÃO:Ministériodo
TurismoDepartamentode MarketingNacional PRAZO:2015-2016 JUSTIFICATIVA E
RECOMENDAÇÕESOPERACIONAIS:Considerandoanecessidade damelhororientaçãodas
açõesdemarketingnosdestinosturísticos,seráestimuladae apoiadaa realizaçãode
planejamentosde marketingnoâmbitolocal.Com essainiciativa,espera-se que sejamaisbem

15. analisadaa situaçãoatual da ofertae da demanda,delineandoasmedidasnecessáriaspara
melhorpromoçãoe comercializaçãonasdiversasregiõesbrasileiras.Especificaçõesparaa
ação: 1. Planejamentoe definiçãodoscritériosde apoiopararealizaçãodosplanosde
marketing.2.Discussãoe validaçãono âmbitodoRede de Inteligênciade Mercadono
Turismo.3. Realizaçãodoseditaise mecanismosde apoioe fomentoàrealizaçãodosplanos
de marketing.4. Disseminaçãode boaspráticase dosresultadosgerados.INDICADORESDE
EFETIVIDADE:. Editaisrealizadose volumede recursosaplicados..Desempenhodos
indicadoresde turismodosdestinosapoiados.RESPONSABILIDADES:.MinistériodoTurismo –
Implantaçãoe coordenaçãodo processo..UnidadesFederativas –Participaçãono processoe
fomentoaosplanosde marketingnosdestinos..MunicípiosTurísticos – Participaçãono
processoe realizaçãoe/ouatualizaçãodosplanoslocais.AÇÃO:APOIOÀ ELABORAÇÃODE
PESQUISASDE DEMANDA NOSDESTINOSCOORDENAÇÃO:MinistériodoTurismo
Departamentode MarketingNacional Departamentode Estudose PesquisasPRAZO:2015-
2016 JUSTIFICATIVA ERECOMENDAÇÕESOPERACIONAIS:A maioriadosdestinosbrasileiros
não conta com informaçõessobre suademandaturísticaatual e potencial,impossibilitando
uma gestãobaseadaemcritériosmaisassertivosparaosinvestimentos.Torna-se importante
que se estimule arealizaçãode pesquisasde demandanosmunicípiosturísticos,dentrode
parâmetrospreviamentealinhadoscomoMinistériodoTurismo,paraque sejageradoo
insumobásicodainteligênciademercado,que é ainformaçãode qualidade.Especificações
para a ação: 1. Alinhamentodoscritériosparaharmonizaçãodaspesquisaslocais.2.Discussão
e validaçãonoâmbitodoRede de Inteligênciade Mercadono Turismo.3. Realizaçãodos
editaise mecanismosde apoioe fomentoàrealizaçãode pesquisasde demanda.4.
Disseminaçãode boaspráticase dos resultadosgerados.INDICADORESDEEFETIVIDADE:.
Editaisrealizadose volume de recursosaplicados..Desempenhodosindicadoresde turismo
dos destinosapoiados.RESPONSABILIDADES:.MinistériodoTurismo –Implantaçãoe
coordenaçãodo processo..UnidadesFederativas –Participaçãonoprocessoe fomentoa
pesquisasnosdestinos..MunicípiosTurísticos – Participaçãonoprocessoe realizaçãodas
pesquisaslocais.5051 Planode Marketing – ExperiênciasdoBrasil Planode Marketing –
ExperiênciasdoBrasil AÇÃO:PORTALPROMOCIONALDESTINOSEPRODUTOS DO BRASIL
COORDENAÇÃO:MinistériodoTurismoDepartamentode MarketingNacional PRAZO:2015-
2018 JUSTIFICATIVA ERECOMENDAÇÕESOPERACIONAIS:A informaçãode qualidade sobre a
ofertaturística brasileiraé umadasgrandesnecessidadesatuaisparamelhorpromoçãodos
destinose produtos.Poroutrolado,a internetdesempenhapapel essencial nacomunicação
atual e, quantomaiseficientesforemosrecursose informaçõesnesse meiodigital,melhores
podemseros resultadosde desempenhodosdestinos.Especificaçõespara aação: 1.
Planejamentodanovaplataformanainternetparaconteúdosdosdestinose produtos
turísticos.2. Envolvimentoe articulaçãocomasUnidadesda Federaçãoe destinos.3.
Lançamentoe promoção do portal.INDICADORESDEEFETIVIDADE:. Portal implantado..
Indicadoresde acessoe visualização.RESPONSABILIDADES:.MinistériodoTurismo –
Implantaçãoe coordenaçãodo processo..UnidadesFederativas –Disponibilizaçãode
conteúdos..MunicípiosTurísticos – Disponibilizaçãode conteúdos.AÇÃO:FOMENTO A
PROJETOSDE RELACIONAMENTOCOMIMPRENSA COORDENAÇÃO:MinistériodoTurismo
Departamentode MarketingNacional PRAZO:2015-2018 JUSTIFICATIVA ERECOMENDAÇÕES
OPERACIONAIS:Noâmbitodapromoçãoe divulgaçãonoturismo,osveículosde comunicação
apresentamgrande contribuiçãoparaa disseminaçãodasinformaçõesrelacionadasaos

16. destinos,eventose produtosque possamserexperimentadospelosturistasnacionais.Com
estaação serãoincentivadosprojetosinovadoresde relacionamentocomaimprensa,com
ênfase nadivulgaçãodasexperiênciasexistentes.Especificaçõesparaa ação: 1. Definiçãode
critériosde apoioa projetosde relacionamentocomaimprensaprioritariamentevoltados
para promoção de produtose experiênciasinovadorasparaosturistas.2. Discussãoe
validaçãonoâmbitoda Rede de Inteligênciade MercadonoTurismo.3. Realizaçãodoseditais
e mecanismosde apoioaosprojetos.4.Disseminaçãode boaspráticase dosresultados
gerados.INDICADORESDEEFETIVIDADE:. Editaisrealizadose volume de recursosaplicados..
Desempenhodosindicadoresde turismodosdestinosapoiados.RESPONSABILIDADES:.
MinistériodoTurismo – Implantaçãoe coordenaçãodoprocesso.. UnidadesFederativas –
Participaçãonoprocessoe fomentoaaçõescom veículode imprensanosdestinos..
MunicípiosTurísticos – Participaçãonoprocessoe realizaçãode açõescom veículosde
imprensanosdestinos.5253 Planode Marketing – ExperiênciasdoBrasil Planode Marketing
– ExperiênciasdoBrasil AÇÃO:FOMENTOA PROJETOSDE PROMOÇÃONOSMERCADOS
REGIONAISCOORDENAÇÃO:MinistériodoTurismoDepartamentode MarketingNacional
PRAZO:2015-2017 JUSTIFICATIVA ERECOMENDAÇÕESOPERACIONAIS:Osdestinosconvivem
com períodosde sazonalidade que afetamasustentabilidade econômicadasempresas.Os
mercadosregionais,emface davantagemcompetitivadasdistânciascurtas,
representamalternativapositivadecustobenefícioparaaçõespromocionaisede comercialização,
com a finalidade de aumentarademandae atenuar osperíodosde ociosidade dacapacidade
instalada.Especificaçõesparaaação: 1. Definiçãode critériosde apoioaprojetos,
estruturaçãoda ofertae promoção voltadosparamercadosregionais.2.Realizaçãodoseditais
e mecanismosde apoioaosprojetos.3.Estímuloà estruturaçãode governançapara a
comercializaçãonosdestinos,que sejaancoradanosempresáriosdosetore apoiodosetor
público,bemcomoo desenvolvimentode produtos –pacotesturísticose eventos –com base
emprocessode inteligênciade mercadoe prioridade naatenuaçãode sazonalidades
preferencialmentecomdeslocamentosrodoviários.4.Realizaçãode eventostécnicospara
discutire fomentarestratégiasde mercadovoltadasparaosmercadosregionais.INDICADORES
DE EFETIVIDADE:.Quantidade de governançascomfoco comercial instaladasnosdestinos..
Indicadoresde novosprodutos,taiscomonovospacotese eventosdesenvolvidos..
Desempenhodosindicadoresde turismodosdestinosapoiados.RESPONSABILIDADES:.
MinistériodoTurismo – Implantaçãoe coordenaçãodoprocesso.. UnidadesFederativas –
Coordenaçãoentre osdestinosdoestado..MunicípiosTurísticos – Suporte ao processode
governançada comercialização.AÇÃO:FOMENTOA PROJETOSDE PROMOÇÃOCOOPERADA
ENTRE UNIDADES DA FEDERAÇÃOCOORDENAÇÃO:Ministériodo TurismoDepartamentode
MarketingNacional PRAZO:2015-2018 JUSTIFICATIVA ERECOMENDAÇÕESOPERACIONAIS:
Existemoportunidadesde ofertasturísticasque integrammaisde umaunidade dafederação,
principalmente nosestadoslimítrofes,tantodentrodasregiõesquantoentre duasregiões
vizinhas.Oturista,emmuitassituações,nãodistingue divisaspolítico-administrativase os
elementoscomunsentre doisoumaisestadospodemconstituirdiferencialno
desenvolvimentode produtosbaseadosemexperiências.Especificaçõesparaa ação: 1.
Definiçãode critériosde apoioaprojetosque envolvamduasoumaisunidadesfederativas,
voltadosparapromoção de produtose experiênciasinovadorasparaosturistas.2.Discussãoe
validaçãonoâmbitoda Rede de Inteligênciade MercadonoTurismo.3. Realizaçãodoseditais
e mecanismosde apoioaosprojetos.4.Disseminaçãode boaspráticase dosresultados

17. gerados.INDICADORESDEEFETIVIDADE:. Editaisrealizadose volume de recursosaplicados..
Desempenhodosindicadoresde turismodosdestinosapoiados.RESPONSABILIDADES:.
MinistériodoTurismo – Implantaçãoe coordenaçãodoprocesso..