O documento descreve a transformação digital de uma empresa ao longo de 10 anos, incluindo um plano de investimento em automação em 1997 e a inauguração de um centro de distribuição automatizado em 2007. A empresa está enfrentando desafios como reduzir o tempo de entrega, entender os clientes em tempo real e reduzir os custos por transação. A Inmetrics é apresentada como capaz de ajudar a superar esses desafios.