Black Friday 2019 no Twitter: O que as pessoas falaram

BLACK
FRIDAY
2019 NO
TWITTER
O QUE AS PESSOAS FALARAM
SOBRE A BLACK FRIDAY
SOCIALLISTENING
ᛋᛋᛋ

SOBREOESTUDO
ESTE ESTUDO MOSTRA O QUE AS PESSOAS FALARAM
SOBRE A BLACK FRIDAY E QUAIS FORAM OS
ASSUNTOS MAIS FREQUENTES RELACIONADOS AO
TEMA, ASSIM COMO QUE PRODUTOS E MARCAS
FORAM MAIS MENCIONADOS.
O PERÍODO ANALISADO FOI O DE 01/OUTUBRO A
30/NOVEMBRO DE 2019.
CONTATO:
AKSO1304@GMAIL.COM
LINKEDIN.COM/IN/AKSO1304

Foram monitorados o termo "Black Friday" e possíveis
variações de grafia, assim como o termo "Black
Fraude". A coleta dos dados e a classificação foram
realizadas através da ferramenta Brandwatch e foram
selecionadas apenas menções do Twitter.
O período analisado correspondeu aos meses de
outubro e novembro de 2019.
Foram coletadas 1.033.216 menções. A classificação
foi feita através de amostras com margem de erro de
5% e intervalo de confiança de 99%. Totalizando 665
menções classificadas e analisadas.
METODOLOGIA
QUAL FOI A METODOLOGIA APLICADA
NESTE ESTUDO?
_

SENTIMENTO
POSIVO Em menções que falam positivamente sobre a
Black Friday, assim como relatos e desejos de
consumo. Piadas, conteúdos sobre o período,
indicações de produtos ou lojas.
QUANDO FOI USADO
"uma mulher quando compra
fini e cremes para o cabelo
na black friday não quer
guerra com ninguém"
EXEMPLO
NEUTRO Propagandas de marcas, menções que usam o
termo Black Friday em outro contexto ou que não
tenham a ver com o tema. Menções deletadas,
com sentimentos indefinidos ou neutras.
"Uma sugestão pra sair da
crise: “Black Friday na
Política.” Compartilhem
essa ideia."
NEGATIVO Menções que criticam ou falam negativamente
sobre a Black Friday, lojas ou produtos. Relatos
de ofertas ruins ou aumento de preços. Pessoas
sem dinheiro ou que afirmem não ter intenção de
compra.
"O que adianta ter Black
Friday se eu não tenho
dinheiro???"
MAPA DE MONITORAMENTO
QUAIS FORAM OS CRITÉRIOS UTILIZADOS
PARA CLASSIFICAR AS MENÇÕES ENTRE
CATEGORIAS, SUBCATEGORIAS E TAGS?

DESEJANDO
PLANEJANDO E
PESQUISANDO
CONSUMO
RELATO DE
COMPRA
DESISTÊNCIA DA
COMPRA
PROBLEMAS COM
A COMPRA
NÃO VAI COMPRAR
CONSUMISMO
MOOD
ESPERANÇOSO
FELIZ
DESILUDIDO E TRISTE
PIADISTA
IRÔNICO
RAIVOSO
SEM DINHEIRO
CATEGORIA SUBCATEGORIA CATEGORIA SUBCATEGORIA
*TODA MENÇÃO RECEBEU 1 OU MAIS CATEGORIAS E SUBCATEGORIAS

PRODUTOS
CATEGORIA SUBCATEGORIA CATEGORIA SUBCATEGORIA
PROMOÇÃO RUIM
AUMENTO DE PREÇOVALORES
PROMOÇÃO BOA
ALEATÓRIO
SEM CATEGORIA
OUTROS
ELETRÔNICOS E
ELETRODOMÉSTICOS
CELULARES
BELEZA
MODA
LIVROS
JOGOS E CONSOLES
MÓVEIS
TURISMO
BEBIDAS E ALIMENTOS
TATUAGEM
SERVIÇOS
OUTROS

CATEGORIA SUBCATEGORIA
CONSUMO
DESEJANDO Foi expressado desejo por
algum produto ou serviço.
QUANDO FOI USADA
"Tô precisando de trocar de
celular nessa Black Friday"
EXEMPLO
PLANEJANDO E
PESQUISANDO
É mencionada uma
pesquisa por um
determinado produto. Ou
quando a pessoa diz estar
se planejando (e até
guardando dinheiro) para
a data
"Estou desde o começo do
ano juntando dinheiro pro
Black Friday e planejando a
viagem, agora é só ver a
melhor promoção"
RELATO DE
COMPRA
Quando o autor fala sobre
uma compra que realizou
"Arrasei! Comprei tudo que
precisava de maquiagem
#blackfriday"

CATEGORIA SUBCATEGORIA
CONSUMO
DESISTÊNCIA DA
COMPRA
Relato de uma compra que
não foi concluída
QUANDO FOI USADA
"Quando estava pra
finalizar a compra, desisti,
Black Friday mexe com a
gente"
EXEMPLO
PROBLEMAS COM
A COMPRA
Autor afirma ter
problemas ao realizar sua
compra
"Terceira vez que o cartão
não vai e tem saldo, justo
porque é Black Friday"
NÃO VAI COMPRAR Independente do motivo o
autor afirma que não vai
realizar nenhuma compra
"Até achei que ia gastar,
mas não achei nada que eu
quisesse nesse Black
Friday"

CATEGORIA
CONSUMO
CONSUMISMO Quando o consumismo é
citado. Seja a pessoa
afirmando que está
consumista ou até críticas
sobre o consumismo do
período
QUANDO FOI USADA
"Quarta compra que eu
faço, pelo jeito vou a
falência nesse Black Friday"
EXEMPLO
ESPERANÇOSO Comentários esperançoso
sobre período ou
intenções de compra
"Será que o BK vai fazer de
novo aquelas promo daora
no Black Friday?"
FELIZ Quando o autor afirma
estar feliz ou demonstra
felicidade no relato
"Nossa, não tô acreditando
até agora que eu troquei de
cel, valeu Black Friday!"
MOOD
SUBCATEGORIA

CATEGORIA
MOOD
DESILUDIDO E
TRISTE
Menções que falam de
expectativas frustradas,
tristeza, desistência do
objetivo
QUANDO FOI USADA
Queria aproveitar a black
friday e até tenho dinheiro
porém nada do que eu quero
ta com desconto então ta né
EXEMPLO
PIADISTA Menções que contenham
humor, memes e piadas
sobre o período
"Queria comprar uma
coluna nova nesse Black
Friday"
IRÔNICO Menções de tom irônico ou
sarcastico
"Só esqueceram de aplicar
os descontos. Ou, como boa
black friday BR, tá tudo pela
metade do dobro"
SUBCATEGORIA

CATEGORIA
MOOD
RAIVOSO Pessoas bravas e irritadas
com algo que aconteceu
no período
QUANDO FOI USADA
"O VENDEDOR CANCELOU
MINHA COMPRA, NO FINAL
DA BLACK FRIDAY, EU
QUERO É MATAR"
EXEMPLO
SEM DINHEIRO Menções cujo autor afirma
estar sem dinheiro
"e eu que declarei falência
antes da Black Friday"
PROMOÇÃO RUIM Quando relatam sobre
promoções ruins
"Tem black friday de
tudoMenos de creme pra
cabelo cacheado/crespo"
VALORES
AUMENTO DE
PREÇO
Relatos de produtos que
tiveram seus preços
alterados no período
"desisti de comprar. Pra
variar, Black Friday aqui é
tudo metade do dobro"
SUBCATEGORIA

CATEGORIA
VALORES
PROMOÇÃO BOA Menções que comentam
sobre boas promoções e
achados
QUANDO FOI USADA
"Com certeza a melhor
oferta da Black Friday foi
dos fast foods estou puta
porém quero"
EXEMPLO
ALEATÓRIO Uma menção que cita
Black Friday, porém fora
do contexto do período ou
conversas paralelas
"RENATO GAUCHO RECLAMOU
TANTO Q A GENTE GASTOU
200 MILHÕES Q O MISTER HJ
GANHOU DELE COM UM TIME
COM PREÇO DE BLACK
FRIDAY"
SEM CATEGORIA Menções que não se encaixam
em nenhuma categoria,
alheias ao tema ou com erro
"Se fosse o cachorro dela
era Black Friday"
OUTROS
SUBCATEGORIA

TAGS
[BLACK FRIDAY] PROPAGANDA Quando a menção foi uma
propaganda de marcas ou
produtos
QUANDO FOI USADA
"O melhor da Black Friday
você encontra na Drogazil"
EXEMPLO
[CONSUMO] CITA MARCA Quando marcas são citadas na
menção
"A única coisa que comprei
nesse black friday foi bala fini
na araujo!"
[MOOD] AGUARDANDO O
BLACK FRIDAY
Quando o autor afirma estar
aguardando a chegada da Black
Friday por estar ansioso, ou
querer comprar um produto
"tô só de olho nas coisas q
quero comprar nessa black
friday"
[VALORES] BLACK FRAUDE Quando "Black Fraude" é citado
ou falam sobre medo, fraudes,
golpes e propagandas enganosas
"desconfiando e
desacreditando de qualquer
promoção de black friday"
*TODA MENÇÃO RECEBEU 1 OU MAIS TAGS

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