CURSO:TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO CARGA HORÁRIA: 20h 1. O que é negociação? 1.1. Conceito de negociação; 2. Quem negocia? 2.1. Perfis dos negociadores; 2.2. Estilo dos negociadores 3. Etapas da negociação 3.1. 7 etapas do processo de negociação; 4. Negociação e comunicação. 4.1. Comunicação assertiva; 4.2. O corpo fala na negociação; 4.3. Storytelling 4.4. Argumentação com persuasão e influência 4.5. PNL: Rapport; 4.6. Gatilhos mentais 5. Técnicas de negociação. 5.1. Dicas práticas de técnicas que fazem a diferença 6. Casos práticos