Tendências do trabalho remoto e espaços flexíveis no Brasil até 2020

©2014-15 Brazil Chapter Corenet Global, Steelcase, Izabel Barros
BRAZIL 2020
Corenet GLOBAL
Izabel Barros, PhD
Applied Research & Consul:ng for La:n America

WORKPLACE
Será que o escritório,
como conhecemos hoje,
vai existir no futuro?

Workplace2020 global
foco do estudo e tendências
100+
EMPRESAS
2012
TEMAS
FUTURO DA TECNOLOGIA
EXPECTATIVA DE MUDANÇAS
NOS CENTROS DE PODER
DAS EMPRESAS
ESTILOS DE TRABALHO E
EXPECTATIVAS DAS
DIVERSAS GERAÇÕES
OUTSOURCING
EVOLUÇÃO DO PAPEL DOS
PROVEDORES DE SERVIÇOS
TENDÊNCIAS E
TÓPICOS
PROVOCATIVOS
MOBILIDADE VS.
PRESENÇA
ATIVOS PRÓPRIOS VS.
SOB DEMANDA
GESTOR DE FACILITIES
VS. FACILITADOR DE
EXPERIÊNCIAS
GLOBALIZAÇÃO VS.
LOCALIZAÇÃO
280+
FORMADORES
DE OPINIÃO

Em 2020
o trabalho e o local de trabalho
irão se expandir para além da
"mobilidade" para incluir o
conceito de "presença", tanto
física quanto virtual.

A presença física no local de
trabalho vai se tornar
significativamente mais
abreviada, e as atividades no
escritório se tornarão mais
intensas e específicas.
mobilidade vs. presença

Em 2020
a propriedade de imóveis como
conhecemos hoje, vai diminuir,
sendo substituída por um modelo
em que os ativos fora do
portifólio são aproveitados para
atender necessidades
específicas.

Todos os entrevistados
anteciparam a necessidade de
consolidação de portifólios.
O desafio é criar uma
abordagem coerente e
estratégica.
ativos próprios vs. sob demanda

Em 2020
o papel do CRE em empresas de
porte se tornará altamente
estratégico em apoio às
necessidades do negócio.
A ênfase vai mudar do edifício
para as pessoas e seu potencial
em um novo ecossistema de
espaços.
Métricas se modificarão para dar
apoio ao negócio: inovação,
produtividade do trabalhador,
qualidade da experiência no
trabalho.
Executivos de CRE serão
“Gestores de Experiências”,
oferecendo opções à la carte de
experiências de trabalho com
um menu de serviços, locais e
apoio.
gestor de facilities vs. facilitador de experiências

Em 2020
encontrar o equilíbrio entre
diretivas globais e valores
locais será fundamental.
Tentar recriar o mundo
“desenvolvido”... e morrer
tentando... ou... aprender com as
duas experiências.
Em mercado maduros: velhos e
novos desafios – contenção de
custos, racionalização de
portifólios, novos usos para
edifícios antigos, e portifólios mais
flexíveis.
Em novos mercados: novos
modelos – alavancar culturas
locais, tornar distâncias
irrelevantes, abordar aspectos
geracionais, criar redes de “hubs.”
globalização vs. localização

Em 2020
o foco nas tendências
significativas trará benefícios:
Tecnologia
Gerações
Sustentabilidade
Foco na marca (brand)
Bem estar
Eficiência e eficácia
Flexibilidade no trabalho
o que aprendemos

BRASIL 2020
Como estas tendências afetam
portifólios corporativos de espaços
de trabalho?

Revisão da pesquisa global,
pesquisa eletrônica, e análise de
dados de mercado, com foco em:
Tendências globais e locais
Adoção de novas formas de
trabalhar
Influência de novas tecnologias
Custos e efeito dos espaços para
as empresas
Visão de futuro
Brasil2020
abordagem

TENDÊNCIA
Adoção de AWS
Formas Alternativas de Trabalhar

AWS: Alternative Work Strategies

77% das empresas
queriam implementar ou
aumentar AWS nos
próximos 3 anos
Corenet study, 2009
Global2009
tendência: adoção de AWS – formas alternativas de trabalhar

15% das empresas
praticavam home office e
15% consideravam
implementar AWS nos
próximos 2 anos
ARC Steelcase Snap Survey @ INFRA, 2009
Brasil2009

Steelcase & Corenet study 2010
0 10 20 30 40 50 60 70 80
Satellite oﬃces
Home oﬃce
Hotelling
Mobile Work
Telecomun:ng
Telecommuting
trabalhar de casa usando
tecnologia, sem ir ao escritório
Mobile Work
múltiplos espaços, dentro e fora do
escritório, em movimento
Hotelling
espaços de uso temporário,
reserváveis, funcionários em
clientes
Home Office
opção ao escritório principal; uso
planejado, conforme necessário
Satellite Offices
escritórios menores próximos as
casas dos funcionários;
conveniência
Global2010

Steelcase & Corenet Study 2010, ARC Steelcase Snap Survey @ INFRA 2009
0 10 20 30 40 50 60 70 80
Satellite oﬃces
Home oﬃce
Hotelling
Mobile Work
Telecomun:ng
Telecommuting
trabalhar de casa usando
tecnologia, sem ir ao escritório
Mobile Work
múltiplos espaços, dentro e fora do
escritório, em movimento
Hotelling
espaços de uso temporário,
reserváveis, funcionários em
clientes
Home Office
opção ao escritório principal; uso
planejado, conforme necessário
Satellite Offices
escritórios menores próximos as
casas dos funcionários;
conveniência
Brasil2010

das organizações
buscam implementar
algum tipo de AWS
em 2013
Corenet, IFMA, BOMA, DeloiWe, 2013
Global2013
+90%

Trabalho 2.0, Rede Globo, Fabio Turci, 2012; Wolfram Alpha, 2013
Global2013
tendência: adoção de trabalho remoto
1980 1985 1990 1995 2000 2005 2010 2013
35 mil 1.5 mi
6 mi 17 mi
51 mi
106 mi
173 mi
300 mi

Brasil2013
tendência: adoção de trabalho remoto
Brasil2009 10 MI
Brasil2012 12 MI
Brasil2010 10.6 MI
Brasil2013
*projeção crescimento
estimada entre
47% a 60%
19 MI*
SobraW, 2009; Estadão, 2010; Trabalho 2.0, Rede Globo, 2012; SobraW, Alvaro Melo, 2013 e
*projeção media aproximada de varias fontes para 2013 (JALA, SobraW, Robert Hall, Pnad, IBGE)

de nossos clientes
estão implementando ou
ampliando o uso de AWS
culturalmente apropriadas
100%
Global2014

é a redução media no tamanho
dos por=olios imobiliários
6-10%
Corenet GLOBAL
Global2014

Brasil2020: Como conceber e
gerenciar espaços de
trabalho
interconectados em
países diferentes?

30%
PROFISSIONAIS
GESTORES
25%
OUTRAS ÁREAS
44%
LIGADOS A CRE
56%
GRANDES
EMPRESAS
42%
17%
MICRO
EMPRESAS
MAIS DE
CEM
PARTICIPANTES
DIVERSAS INDÚSTRIAS
DISTINTAS GERAÇÕES
45TOMADORES DE DECISÃO
%
64%MUTI-NACIONAIS
36%NACIONAIS
Brasil2020
relevância e abrangência: estudo realizado no Brasil em Julho de
2014 com 100+ contribuições de todas as regiões do país.

Norte
1% Nordeste
1%
Centro-Oeste
2%
Sul
4%
Sudeste
91%
Rio de Janeiro
19%
São Paulo
69%
Belo Horizonte
3%
Brasil2020
relevância e abrangência: estudo realizado no Brasil em Julho de
2014 com 100+ contribuições de todas as regiões do país.

1
Brasil2020
tendência: adoção de AWS no Brasil
2014

1
Brasil2020
2016

1
Brasil2020
2020

2
Brasil2020
tendência: tecnologia, colaboração, e presença
PRESENCIAL
100%/75%
PRESENCIAL/VIRTUAL
50%/50%
VIRTUAL 75%/
100%
51% 17%32%
54% 23%22%
48% 37%15%
HOJE

48% 37%15%
54% 23%22%
51% 17%32%2
Brasil2020
tendência: tecnologia, colaboração, e presença
PRESENCIAL
100%/75%
PRESENCIAL/VIRTUAL
50%/50%
VIRTUAL 75%/
100%
24% 40%36%
25% 50%25%
30% 58%12%
FUTURO

3
Brasil2020
tendência: fatores estratégicos de influência na concepção de
espaços corporativos
HOJE
PROMOVER
A INOVAÇÃO
ATRAIR,
DESENVOLVER
E ENGAJAR
PENSAR
GLOBALMENTE,
AGIR
LOCALMENTE
FLEXIBILIDADE
E ESCOLHA
MOBILIDADE
vs.
PRESENÇA
NOVOS
MODELOS
DE USO E
PROPRIEDADE
OTIMIZAR O
USO DE
ESPAÇOS
AUMENTAR A
COLABORAÇÃO
FOMENTAR O
BEM-ESTAR
REFORÇAR
MARCA E
CULTURA
86
%
79
%
50
%
60
%
60
%
39
%
25
%
63
%
50
%
64
%

3
Brasil2020
tendência: fatores estratégicos de influência na concepção de
espaços corporativos
FUTURO
PROMOVER
A INOVAÇÃO
ATRAIR,
DESENVOLVER
E ENGAJAR
PENSAR
GLOBALMENTE,
AGIR
LOCALMENTE
FLEXIBILIDADE
E ESCOLHA
MOBILIDADE
vs.
PRESENÇA
NOVOS
MODELOS
DE USO E
PROPRIEDADE
OTIMIZAR O
USO DE
ESPAÇOS
AUMENTAR A
COLABORAÇÃO
FOMENTAR O
BEM-ESTAR
REFORÇAR
MARCA E
CULTURA
78
%
74
%
61
%
57
%
60
%
60
%
53
%
43
%
54
%
68
%

SATISFAÇÃO 7+
4
Brasil2020
tendência: importância e satisfação com o espaço
MAXIMIZAR TALENTOS 50
SENTIR-SE VALORIZADO
NUTRIR CRIATIVIDADE E
INOVAÇÃO
FACILITAR A COMUNICAÇÃO
ENCORAJAR O APRENDIZADO
OTIMIZAR O PROCESSO DE
TRABALHO
ACELERAR O PROCESSO DE
TOMADA DE DECISÃO
27
48
56
31
47
37
33
43
ATRAIR, DESENVOLVER E
ENGAJAR TALENTOS
CONTRIBUIR A SATISFAÇÃO
IMPORTÂNCIA

5
Brasil2020
tendência: expansão do espaço de trabalho para fora das fronteiras
do edifício corporativo
workplace home office viagem business
center
coworking 3rd places
Steelcase 360 Magazine, Issue 65, 2012
Um novo ecossistema de espaços de trabalho...

home-office
56%
5
Brasil2020
workplace
89%
viagem
63%
3rd place
53%
coworking
28%
business center
35 %
outros
8%

5
Brasil2020
workplace
47%
home-office
72%
viagem
57%
3rd place
64%
coworking
68%
business center
56 %
parques e jardins
21%

o papel do espaço de
trabalho vem mudando
significativamente,

porém, a maioria dos
escritórios continua a
ser planejado com as
mesmas “velhas idéias”

... e consequências
alarmantes!!!

6 A CADA R$1000 MENSAIS
PAGOS A FUNCIONÁRIOS
ADMINISTRATIVOS,
COM 80% ENCARGOS.
Brasil2020
tendência: impacto do espaço de trabalho na produtividade
R$23400
CUSTO ANUAL

6
$443
PROCURANDO SALAS REUNIÃO
$578
DESLOCAMENTOS $914
DISTRAÇÕES
$572
TECNOLOGIA
$534
PROCURANDO PESSOAS
$484
DESCONFORTO
$528
PROCURANDO SALAS/TIMES
Brasil2020
DESPERDÍCIO
DEVIDO A
PROBLEMAS NO
ESPAÇO DE
TRABALHO

6
Brasil2020
R$4053
DESPERDÍCIO DE
DESPERDÍCIO
DEVIDO A
PROBLEMAS NO
ESPAÇO DE
TRABALHO
SOBRE VALOR
ORIGINAL DE
R$23400

6
Brasil2020
44dias/anoJOGADOS FORA

6
Brasil2020
17.3%PERDA DE
PRODUTIVIDADE

6
Brasil2020
$400MILHÕES DE
REAIS
DESPESAS COM PESSOAL E ENCARGOS
SOCIAIS PUBLICADAS POR UMA GRANDE
EMPRESA BRASILEIRA DE COSMÉTICOS
EM 31.12.2013

6
Brasil2020
$69MILHÕES DE
REAIS
IMPACTO DOS DESPERDÍCIOS NAS
DESPESAS COM PESSOAL

6
Brasil2020
$35MILHÕES DE
REAIS
POTENCIAL DE GANHOS PRODUTIVIDADE
COM REDUÇÃO DE
50%DOS PROBLEMAS

Brasil2020: Como pensar e gerir
os novos espaços de
trabalho em um Brasil
interconectado?

Em 2020
a adoção de novas formas de
trabalhar é uma tendência
confirmada que cresce a cada
dia e requer uma nova maneira
de pensar os espaços
corporativos.
A presença física no local de trabalho
vai se tornar mais abreviada, e as
atividades no escritório se tornarão
específicas, requerendo:
•  menor ênfase em soluções
individuais e dedicadas
•  maior paleta de espaços para
escolha de quando e onde
trabalhar
•  mais opções para interações
planejadas ou informais
•  maior cuidado com o foco e a
privacidade
Brasil2020
o que aprendemos: adoção de AWS no Brasil

Em 2020
o trabalho e o local de trabalho
irão se expandir para além da
"mobilidade" para incluir o
conceito de "presença", tanto
física quanto virtual;
especialmente no trabalho em
times.
Brasil2020
o que aprendemos: mobilidade, presença, tecnologia e colaboração
O local de trabalho se torna o “ponto
de encontro”, onde o foco passa a
ser na colaboração tanto face-a-
face quanto virtual, requerendo:
•  mais opções para trabalho em
times virtuais ou presenciais de
diversos tamanhos
•  mais tecnologia “embarcada”
para facilitar conectividade e
mobilidade
•  flexibilidade para incorporação
e democratização de novas
tecnologias
•  coordenação com RH e TI

Em 2020
a propriedade de imóveis como
conhecemos hoje, vai diminuir,
sendo substituída por um modelo
em que os ativos fora do
portifólio são aproveitados para
atender necessidades
específicas; no entanto em menor
intensidade do que em outras
partes do mundo.
Brasil2020
o que aprendemos: ativos próprios vs. sob demanda
O local de trabalho se se expande
para além das fronteiras do
escritório corporativo, impactando:
•  o dimensionamento dos espaços
corporativos e redução de custos
do portifólio
•  as opções a serem oferecidas
dentro e fora do escritório
•  coordenação com RH e TI
•  ampliação da capacidade de
acesso remoto
•  maior cuidado com o controle
da informação e de dados

Em 2020
encontrar o equilíbrio entre
diretivas globais e valores
locais será fundamental.
Tentar recriar o mundo
“desenvolvido”... e morrer
tentando... ou... aprender com as
duas experiências.
Em nosso mercado a dualidade de
realidades:
A curto prazo: velhos e novos
desafios – contenção de custos,
racionalização de portifólios, novos
usos para edifícios antigos, e
portifólios mais flexíveis.
Ao mesmo tempo: novos modelos
– alavancar a cultura local, tornar
distâncias irrelevantes, abordar
aspectos geracionais, criar redes de
“hubs.”
Brasil2020
o que aprendemos: globalização vs. localização

Em 2020
a satisfação com o local de
trabalho é fundamental para a
produtividade, melhora o bem-
estar e contribui para o
engajamento das pessoas.
Brasil2020
o que aprendemos: diretrizes, desperdício vs. satisfação
A oportunidade esta em conciliar as
diretrizes estratégicas de negocio
com os temas relevantes para as
pessoas:
•  conciliar otimização de espaços
com a promoção de flexibilidade
e escolha
•  facilitar a colaboração e
promover a inovação
•  eliminar barreiras no espaço
que provocam desperdício para
maximizar talentos

Em 2020
Brasil2020
o que aprendemos: gerente de edifícios vs. líder estratégico
o papel do CRE pode se tornar
altamente estratégico em apoio às
necessidades do negócio, desde que
a ênfase mude:
•  do edifício para as pessoas e
seu potencial em um novo
ecossistema de espaços
•  da solução de problemas do
dia-a-dia para a visão
estratégica de uso do espaço
Métricas devem se adequar para dar
apoio ao negócio: inovação,
produtividade do trabalhador,
engajamento, qualidade da
experiência no trabalho e
produtividade do espaço.
Executivos de CRE poderão ser
“Lideres de Experiências”, oferecendo
opções à la carte de experiências
de trabalho com um menu de
serviços, lugares e apoio.

Workplace: O mundo
interconectado já
existe...

ARC
applied research & consul:ng
obrigada
arc
applied research & consulDng
Izabel Barros, PhD
ibarros@steelcase.com

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