Le Code culture de HubSpot est un document qui peint la culture d'entreprise de HubSpot : sa mission, ses valeurs, ses engagements... Cette présentation a été créée spécialement pour les employés, clients, partenaires ou candidats francophones qui souhaitent découvrir HubSpot.

1. Le
C o d e c u l t u r e
d e
Créer une entreprise pour ses équipes

2. HubSpot accorde une réelle
importance à la culture qui
définit l'entreprise.

3. Mais la culture d'entreprise,
qu'est-ce que c'est ?

4. C'est un ensemble de valeurs, de
comportements et de connaissances
partagés par tous les salariés.

5. Le Code culture de HubSpot est
donc le socle fondateur sur lequel
repose l'identité de l'entreprise.

6. La culture d'entreprise est
aussi un atout essentiel du
recrutement.

7. Tout comme le succès du marketing
dépend du produit proposé, le
recrutement des meilleurs talents
dépend de la culture de l'entreprise.
Elle aide également les
employés à donner le meilleur
d'eux-mêmes.

8. Alors, pourquoi ne pas en
créer une dans laquelle les
salariés se reconnaissent ?
Chaque entreprise développe
une culture, qu'elle la définisse
activement ou non.

9. Définir une culture d'entreprise permet de
refléter les priorités d'aujourd'hui.

10. Priorités passées Priorités actuelles
Source de motivation
Retraite Sentiment de fierté et
d'accomplissement
Source de satisfaction
Bonnes relations avec
la direction
Collaboration
fructueuse entre
collègues
Horaires de travail
9h – 18h Flexible
Lieu de travail
Bureau dans les locaux
de l'entreprise
Flexible
Carrière
Dans une seule
entreprise
Évolution dans
différents
environnements

11. Pourtant, bien que les priorités au
travail aient évolué, les entreprises
sont encore réticentes à accepter
ces changements.

12. C'est pourquoi HubSpot a créé son propre
Code culture.

13. Le Code culture de
1. Remplir notre mission et nos objectifs
2. Placer nos clients au centre de nos efforts
3. Faire preuve de transparence
4. Responsabiliser nos employés
5. Créer un cadre de travail motivant
6. Cultiver les différences et la remise en question
7. Assurer la qualité de vie au travail

14. Remplir notre
mission et nos
objectifs

15. La mission de HubSpot est d'aider
les entreprises à réussir leur croissance.

16. Nous les aidons à transformer la façon
dont elles attirent, interagissent et
fidélisent leurs clients.

17. HubSpot souhaite accélérer le
mouvement inbound, en
encourageant une approche
marketing et commerciale plus
humaine.
Et plus performante.

18. Une croissance réussie donne raison à
toutes les personnes qui ont cru en vous.

19. Notre volonté d'accomplir notre
mission nous permet de gagner
le respect de nos clients.

20. Notre volonté d'atteindre
nos objectifs nous permet
de poursuivre notre mission.

21. Placer nos clients
au centre de nos
efforts

22. FAIRE DU CLIENT
LA PRIORITÉ
C'est le placer au centre des
efforts de chaque équipe pour
assurer sa réussite.

23. L'intérêt du client doit être
pris en compte dans chaque décision.

24. Mais cela ne doit pas mener à la
faillite de l'entreprise.

25. Le tout est de conclure une vente
seulement lorsque nous pensons
satisfaire le client et pouvoir en
faire un promoteur de la marque.
Autrement, accumuler des
détracteurs nuit à notre réputation.

26. C'est d'abord en assurant sa viabilité à
court terme qu'une entreprise pourra
fidéliser ses clients à long terme.

27. Faire preuve de
transparence

28. Dans la plupart des entreprises,
les informations privilégiées sont
généralement réservées à un
groupe de personnes restreint.

29. ● Les résultats financiers
● Les notes du conseil d'administration
● Les comptes rendus des réunions de direction
● Les objectifs stratégiques de l'entreprise
Ces informations inaccessibles
comprennent souvent :

30. Tous les employés ont accès à
toutes les informations relatives à
l'entreprise (ou presque).
Cela n'est pas le cas à HubSpot.

31. Seules les informations protégées
par la loi ou qui ne sont pas
l'entière propriété de HubSpot
ne sont pas partagées.

32. À HubSpot, personne n'a de bureau
fermé, quel que soit le niveau de
hiérarchie ou d'ancienneté.

33. C'est aussi la meilleure façon de partager
connaissances et compétences.

34. Garder trop d'informations sous le
voile du secret empêche une entreprise
de se développer durablement.

35. La transparence, c'est :
● Faire preuve d'ouverture.
● Donner la parole à chacun.
● Prendre des décisions avec les équipes.
Mais transparence ne signifie pas consensus.

36. Responsabiliser
nos employés

37. C'est de cette façon que chaque
employé progresse et prend des
décisions avisées.
Il arrive parfois de faire des erreurs.

38. Les erreurs de quelques-uns
ne doivent pas pénaliser
l'ensemble des employés.

39. À HubSpot, il
n'existe pas une
multitude de
politiques et de
procédures
internes.

40. Faire preuve de bon sens
La règle principale qui régit le travail
et le comportement de tous les
employés de HubSpot se résume à
ceci :
Qu'il s'agisse de l'utilisation des
réseaux sociaux, des absences,
des notes de frais, ou encore du
travail à distance.

41. Cette règle est aussi dictée par
l'idée suivante :
faire passer le client avant
l'équipe et l'équipe avant
soi-même.

42. Afin que cela devienne une réalité, nous l’avons
peint sur les murs du siège de HubSpot à Boston.

43. Et nous l'avons peint en gros.

44. L'objectif doit toujours être de placer
les intérêts du client au centre des
efforts de chaque équipe et de
l'entreprise en général.

45. L'impact réel qu'a l'entreprise
sur le succès des clients dépend
de ses résultats.

46. Ce ne sont pas les horaires
de travail,

47. le lieu de travail,

48. ni même les jours de
congé qui comptent,

49. mais les résultats obtenus.

50. Les meilleurs résultats sont atteints en
prenant les meilleures décisions.

51. Celles-ci sont prises en fonction
de l'analyse des données et des
informations recueillies, et non
du grade ou de l'ancienneté.
HubSpot accompagne le développement des
managers pour que les décisions prises soient
le fruit de la concertation et non de l'arbitraire.

52. Le succès et la croissance à long terme
d'une entreprise reposent sur :
● Des employés talentueux, motivés et
autonomes.
● Une vision et des objectifs communs.

53. Créer un cadre de
travail motivant

54. HubSpot n'est pas l'entreprise parfaite.
Elle ne correspond pas aux attentes de
tout le monde.
Et tous les candidats ne répondent pas aux
attentes de HubSpot.

55. Les employés de HubSpot
doivent partager cinq
qualités communes.

56. Faire preuve de raison
et de respect, avoir conscience
de soi et respecter ce qui nous
entoure.
HUMILITÉ

57. Être humble n'illustre pas un manque
de fierté ou de confiance en soi.

58. Être humble signifie :
partager les félicitations en cas de réussite et
prendre ses responsabilités en cas d'échec.

59. Faire preuve de compassion
pour mieux comprendre autrui,
qu'il s'agisse d'un collègue ou
d'un client.
EMPATHIE

60. Faire preuve d'une curiosité
naturelle, d'une volonté
d'apprendre et aspirer au
changement.
ADAPTABILITÉ

61. Faire preuve d'innovation,
d'initiative, de perspicacité,
de serviabilité et d'efficacité
en gardant le sens des
responsabilités.
EXCELLENCE

62. Faire preuve d'ouverture
d'esprit et de sincérité avec
les autres et avec soi-même.
TRANSPARENCE

63. La transparence, c'est partager
un savoir et des compétences
avec d'autres personnes.

64. Ces cinq qualités
sont au cœur du
processus de
recrutement de
HubSpot.
HUMILITÉ
EMPATHIE
ADAPTABILITÉ
EXCELLENCE
TRANSPARENCE

65. Il est essentiel de recruter des
personnes expérimentées et
compétentes pour répondre aux
besoins de l'entreprise.

66. Toutefois, négliger l'importance
de la culture d'une entreprise
peut compromettre son avenir.

67. L'attachement à nos valeurs est
notre pari pour l'avenir de HubSpot.
Tant dans le recrutement que dans
l'avancement professionnel.

68. HubSpot ne recrute pas pour
déléguer des tâches secondaires,
mais pour rehausser sans cesse le
niveau de nos équipes.

69. Nous voulons tirer autant de fierté de nos
employés que de notre entreprise.

70. Pour aider les salariés à connaître
le succès au travail, HubSpot veille
à accompagner chaque individu
pour qu'il se réalise pleinement.

71. Les défis à affronter sont à la
hauteur de nos employés.
Une équipe exceptionnelle doit
s'attendre à des objectifs audacieux.

72. Cultiver les
différences et la
remise en question

73. HubSpot encourage
les différences.

74. La diversité culturelle et professionnelle
permet de penser différemment.
La diversité est un objectif majeur
de HubSpot, mais des progrès
restent à faire.

75. La diversité est source de créativité,
elle permet de prendre des risques
et d'oser la différence.

76. HubSpot encourage la
prise de risque.

77. Des résultats exceptionnels
sur le long terme sont le
résultat de risques assumés.

78. En cas d'échec, l'essentiel est
de tirer les conclusions qui
s'imposent pour ne pas
reproduire les mêmes erreurs.
Ne rien faire conduit
systématiquement à l'échec.

79. HubSpot encourage
la quête de simplicité.

80. Penser de manière plus
simple est une façon de se
différencier des autres.

81. Pour HubSpot, la simplicité
constitue un avantage concurrentiel.

82. Opter pour la simplicité requiert
courage et engagement.
C'est une vision à long terme qui
demande une perpétuelle remise
en question.

83. ● Générer des rapports utiles.
● Organiser des réunions productives.
● Épurer les règlements internes.
● Automatiser des processus manuels.
● Éliminer les étapes superflues.
Chercher la simplicité revient
à supprimer la complexité

84. À HubSpot, la simplicité signifie
faciliter l'achat, l'utilisation et la
recommandation de nos produits.

85. Assurer la
qualité de vie
au travail

86. Le travail représentant une part importante
de la vie de chacun, il doit être gratifiant.

87. Pour les aider à vivre une vie
épanouie au travail, HubSpot
encourage ses employés à
prendre soin d'eux.
Différents programmes sont en place
pour contribuer à leur bien-être.

88. HubSpot encourage
la franchise et les critiques.

89. Tous les employés peuvent
partager leur avis, à condition
de toujours faire preuve de
respect envers les autres.

90. Le travail doit avant tout
être source de satisfaction
et d'épanouissement.

91. LE CODE CULTURE DE
1. Remplir notre mission et nos objectifs
2. Placer nos clients au centre de nos efforts
3. Faire preuve de transparence
4. Responsabiliser nos employés
5. Créer un cadre de travail motivant
6. Cultiver les différences et la remise en question
7. Assurer la qualité de vie au travail

92. Faites-nous part de vos retours à l'adresse
hubspotfrance@hubspot.com.
Nous lirons chaque e-mail.
Nous encourageons la franchise et
les critiques.

93. Le Code culture de