Com base no texto acima e no conteúdo estudado no material de gerenciamento de riscos e crises, analise e responda as seguintes indagações: a) Em situações de alto risco, como negociações com criminosos barricados ou sequestradores, as habilidades de comunicação e negociação são fundamentais para um desfecho seguro. Explique com suas palavras como as técnicas de linguagem, como empatia, persuasão e estabelecimento de rapport, podem ser utilizadas pelos policiais durante essas negociações para maximizar as chances de sucesso e minimizar os riscos para todas as partes envolvidas. b) Em um cenário de reféns em um ambiente urbano, a negociação policial desempenha um papel crucial na resolução pacífica da situação. Quais são os principais desafios que os negociadores policiais enfrentam no Brasil ao lidar com situações de reféns, e como eles podem aplicar técnicas de comunicação e negociação específicas para alcançar um desfecho seguro e satisfatório para todas as partes envolvidas? c) Quais são as características e habilidades essenciais que devem compor o perfil de um negociador policial altamente eficaz no contexto brasileiro? Como esses atributos específicos contribuem para o sucesso das negociações em situações de alto risco, como sequestros ou barricadas, e para a manutenção da ordem pública em geral? d) Com base no estudo de caso apresentado, escreva com suas palavras os principais fatores que contribuíram para o sucesso/fracasso da situação em questão. Quais foram os desafios enfrentados e as estratégias adotadas? Além disso, como você acredita que a experiência desse estudo de caso pode ser aplicada a contextos semelhantes ou fornecer lições relevantes para a área ou setor em questão? e) Explique a importância da escuta ativa na comunicação interpessoal e na resolução de conflitos. Descreva os principais elementos que compõem a escuta ativa e forneça exemplos de como aplicar eficazmente essa técnica em situações profissionais, como reuniões de equipe ou negociações. Como a prática da escuta ativa pode melhorar a compreensão mútua? ORIENTAÇÕES IMPORTANTES: