Este documento fornece orientações sobre como abrir chamados para manutenção de equipamentos de tecnologia nas escolas, incluindo bancadas, computadores Proinfo e banda larga. É necessário fornecer dados como nome da escola, endereço, telefone, problema encontrado e número de série do equipamento. Também são fornecidos contatos para abertura de chamados específicos para cada tipo de equipamento.
1. ESTADO DE SANTA CATARINA
SECRETARIA DE ESTADO DO DESENVOLVIMENTO REGIONAL- SÃO JOAQUIM
GERÊNCIA DE EDUCAÇÃO
SUPERVISÃO DE EDUCAÇÃO BÁSICA E PROFISSIONAL
NÚCLEO DE TECNOLOGIAS EDUCACIONAIS
ORIENTAÇÕES GERAIS
ABERTURA DE CHAMADO
A abertura de chamado deverá ser feita quando houver irregularidades com o
funcionamento dos equipamentos e reposição das peças danificadas da sala
de tecnologia ou da escola, somente os reparos que o professor orientador não
consiga resolver, deverão ser solicitados através do blog
http://ntesaojoaquimsc.blogspot.com na guia MANUTENÇÃO.
PARA ABERTURA DE CHAMADO PARA AS BANCADAS DEVERÁ SER
ENCAMINHADO OS SEGUINTES DADOS
A)Nome da Escola
B) Endereço
C) Fone
D) Contato
E)Problema
PARA EQUIPAMENTOS PROINFO DEVERÁ SER FEITO ATRAVÉS DO E-
MAIL
POSITIVO: 0800-6447500 / chamado.governo@positivo.com.br
1.Equipamento
2. Nº de série
3. Problema
4. Nome da escola
2. Chamado Banda Larga/MEC
Entrar em contato com a operadora através do telefone 0800 0318031, opção 3
serviços, e informe o INEP da escola EEB XXXXXXX que é 4203xxxx e o nº do
circuito instalado na escola para a utilização da banda larga que é
4932XXXXXX e abra um chamado de reparo a esta conexão. Em caso de
problemas em que a operadora não encontrou solução favor entrar em contato
diretamente com o setor responsável pela concessão da banda larga do MEC
0800-616161 ou (61) 2022- 9448/9475 (Adila).
É importante ter em mãos o CNPJ da APP.
BANDA LARGA/MEC - LOGIN E SENHA
Escola DDD Fone N.º Terminal Endereço IP Login Senha
EEB Manoel Pereira de
Medeiros 49 32361247 4932361424 187.4.203.37 SCOS71682304 4932361424
EEB Alexandre Gusmão 49 32770286 4932770976 187.52.131.28 SCOS72652346 4932770976
EEB Professor Djalma Bento 49 32790035 4932790265 187.4.203.49 SCOS71683456 4932790265
EEB Adolfo José Martins 49 32320146 4932320617 187.4.194.23 SCOS79100198 4932320617
EEB Manoel Dutra Bessa 49 32784598 4932784172 187.52.131.8 SCOS72573868 4932784172
EEB Manoel Cruz 49 32330183 4932334100 187.5.162.27 SCOS72562989 4932334100
EEB São José 49 32330600 4932333974 187.5.162.46 SCOS72540182 4932333974
EEB Rocha Pombo 49 32330889 4932332705 200.101.192.27 SCOS72572222 4932332705
EEB Ary de Souza Borges 49 32330558 4932334103 187.53.131.17 SCOS73059710 4932334103
EEB Araujo de Figueiredo 49 32784303 4932784661 ***** SCOS76174644 4932784661
NTE São Joaquim 49 32333023 4932332298 ***** SCOS82442417 4932332298
CEJA SÃO JOAQUIM 49 32332928 4932331721 ****** SCOS89454128 4932331721
Chamado Computadores BRAOX
Acesse em http://www.braox.com, na guia Suporte técnico, chamada técnica
ou através 0800-6430000.
CIRCUITO – CIASC
Entrar em contato diretamente com o NTE (49) 3233-8327 e relatar o problema.