Investigación acerca del uso de Prácticas de Gestión del Conocimiento en empresas Brasileras

1. (ESPAÑOL) Investigación aplicada en
empresas de la región sur de Brasil
sobre uso de PRÁCTICAS DE GESTIÓN
DEL CONOCIMIENTO
CONTACTO:
www.dehtearKM.com
beatriz@dehtearKM.com

2. BEATRIZ DEHTEAR KM presenta a sus clientes una propuesta
totalmente innovadora para implementar la Gestión del
Conocimiento Organizacional. Nuestro objetivo es colocar en la
práctica mecanismos organizacionales eficientes para crear, aplicar,
diseminar, guardar y proteger uno delos más valiosos activos
organizacionales: el conocimiento.
.
CONTACTO:
www.dehtearKM.com
beatriz@dehtearKM.com
¿Quienes somos?

3. Ofrecemostresabordajes:
1.Proyectos de Gestión del Conocimiento
Apoyadosen metodologíasdegestión consagradas,desarrollamosunaMETODOLOGIA paraimplantara
Gestión delConocimiento.Estametodologíainstrumentalizaa la organizaciónconla flexibilidad necesaria
para enfrentarcambios,ejecutar el procesodemejoría continuay diseminarlas prácticasdeGestión del
Conocimiento.
2.CapacitacióninCompany
Atendiendoalas necesidadesespecíficas decadaorganización,desarrollamoscapacitacionesIn Companyque
tienen como principalobjetivocrear competenciasorganizacionales.Lascapacitacionescuentancon el apoyo
deconsultores quegarantela aplicacióndel conocimientogenerado,dandoun retornoefectivoa la
organización.
3.Productosde Gestión del Conocimiento
Teniendocomo premisa que Conocimientoes elnuevo factordeproduccióndelas organizaciones,
desarrollamosunaseriede productosque atiendennecesidades específicas vinculadas ala mejoracontinua
dela calidady productividad,desarrollodediferencialescompetitivos,innovación,desarrolloprofesionaly
ejecución delaestrategiaorganizacional.

4. “Visito muchas organizaciones ofreciendo los servicios demi empresa. Invariablemente me encuentro con la misma
situación: gestores quesaben que “alguna cosa” precisa ser hecha en relación a sus activos delconocimiento. Sin
embargo, la solución es postergada por cuenta dela forma como actualmente es presentada y vendidaen el mercado la
Gestión delConocimiento. La Gestión delConocimiento es mostrada como una herramienta 100% estratégica, dealta
complejidad,con un altísimo costo deimplantación yque irremediablemente genera una amarga lucha en la
organización debidoal consecuente proceso decambiocultural. ¡Tremendo error!
La Gestión delConocimiento tambíen permite abordajes táctico y operacional. A partir deestas dosúltimas opciones,
puedenser creadas estrategias más simples deimplantación, con costos reducidose resultados prácticamente
inmediatos. Son aprovechadoslos recursos delos cuales la organización ya disponeyprácticas deGestión del
Conocimiento queya están en ejecución,permitiendo deesta forma eludir altemido cambioorganizacional.
Ofrezco mi garantía alafirmar que todas las organizaciones ya ejecutan, con diferentes niveles demadurez, alguna
Práctica deGestión delConocimiento. Procesos decreación, aplicación, diseminación o almacenaje deconocimiento ya
hacen parte de su día adía. Identificar estos procesos, mejorarlos y madurecerlos, se transforma en una excelente
estrategia para la implantación dela Gestión delConocimiento en las organizaciones.”
Beatriz Benezra, directora de Beatriz Dehtear KM

5. Beatriz Benezra, directora da Beatriz Dehtear KM

6. PROCESOS DEL CONOCIMIENTO EVALUADOS:
 Crear
 Compartir/Diseminar
 Usar
 Seleccionar
 Proteger
 Organizar

7. DESCRIÇÃO DOS NÍVEIS DE MATURIDADE:
Nivel 0: INEXISTENTE
La ejecución de procesos del conocimiento no pueden ser identificada..
Nivel 1: INICIAL
No existe un padrón organizacional para la ejecución de las actividades.
No existen estructuras organizacionales para soporte a los procesos.
Nivel 2: GERENCIADO
Las procesos del conocimiento son ejecutadas en apenas algunas sectores de
la organización.
Los procesos, referentes a las de prácticas existentes, son planeados,
ejecutados y repetidos.
La organización proporciona recursos para la ejecución de los procesos.
Nivel 3: DEFINIDO
Las procesos s están diseminados por la organización.
Existen procesos con un padrón, documentados y ya están divulgados.
Existe integración con otros procesos organizacionales.
Existen métricas a nivel organizacional.
Nivel 4: GERENCIADO CUALITATIVAMENTE
La ejecución de las actividades está asociada a la estrategia
organizacional.
Existe una gestión efectiva con métricas.
Existe benchmarking para la implantación de mejorías.
Nivel 5: OPTIMIZADO
Existen metas de desempeño para las prácticas asociadas a la
estrategia de la organización.

8. PRÁCTICAS USADAS PARA CREAR CONOCIMIENTO
N/A NÍVEL 1 NÍVEL 2 NÍVEL 3 NÍVEL 4 NÍVEL 5
42,2
14,5
7,2 7,2
3,6
25,3

9. PRÁCTICAS USADAS PARA COMPARTIR Y DISEMINAR CONOCIMIENTO
N/A NÍVEL 1 NÍVEL 2 NÍVEL 3 NÍVEL 4 NÍVEL 5
47,0
15,7
6,0
10,8
1,2
19,3

10. PRÁCTICAS PARA USAR CONOCIMIENTO
N/A NÍVEL 1 NÍVEL 2 NÍVEL 3 NÍVEL 4 NÍVEL 5
47,0
15,7
6,0
10,8
1,2
19,3

11. PRÁCTICAS PARA SELECCIONAR CONOCIMIENTO
N/A NÍVEL 1 NÍVEL 2 NÍVEL 3 NÍVEL 4 NÍVEL 5
56,6
16,9
4,8
0,0 0,0
21,7

12. PRÁTICAS PARA PROTEGER CONHECIMENTO
N/A NÍVEL 1 NÍVEL 2 NÍVEL 3 NÍVEL 4 NÍVEL 5
53,0
13,3
8,4
1,2 1,2
22,9

13. PRÁCTICAS PARA ORGANIZAR CONOCIMIENTO
N/A NÍVEL 1 NÍVEL 2 NÍVEL 3 NÍVEL 4 NÍVEL 5
61,4
8,4 7,2
2,4
0,0
20,5

14. ALGUNAS CONSIDERACIONES:
• Gran parte dos respondientes se colocan como no identificando la
ejecución de los procesos del conocimiento.
• El proceso de aplicación de conocimiento no es reconocido por la mayoría
de los respondientes.
• Todos los procesos del conocimiento son bastante usados dentro de un
nivel de madurez inicial.
• Todos los procesos del conocimiento son muy poco o nada usados en un
nivel de madurez entre 2 e 4 .
• Todos los procesos del conocimiento son evaluados en nivel estratégico.
• Proteger, seleccionar y organizar conocimiento son los procesos con
menor aplicación en las organizaciones.

15. WORKSHOP: Implementando a Gestión del
Conocimiento Organizacional a partir de sus prácticas.
LaGestión del Conocimientopuedeser entendidacomo unaherramienta
estratégica,taticay/ooperacional,direccionadoala estructuraciónde
mecanismos sistemáticosparalegeneración devalor alnegocio.Estose
concretizaconla implantacióndeprocesosorganizacionalesconocidos
comoPrácticasdeGestióndel Conocimiento.
Estosnuevos procesos,ejecutanlas actividadespara crear,aplicar,
diseminar, guardary protegerel conocimientoorganizacional.
OBJETIVO
Losparticipantesdesarrollaran habilidadesparaidentificar,elaborar,
implantarygestionarPrácticasdeGestión del Conocimiento.

16. CONTACTO:
www.dehtearKM.com
beatriz@dehtearKM.com