Faculdades Integradas de Taquara     Gestão Empresarial         Marcos D. da Silva            Tierre Ardigó             ...
1- Sua empresa possui algum tipo de pesquisa para receber reclamações esugestões dos clientes? Esses dados são utilizados ...
2- Sua empresa utiliza redes de comunicação, recursos ou equipamentostecnológicos no desenvolvimento produtivo?   Chocola...
3- Sua empresa se utiliza de pesquisas de mercado para modificar ou  melhorar seus produtos? Essas pesquisas são financiad...
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Pesquisa 1

  1. 1. Faculdades Integradas de Taquara Gestão Empresarial  Marcos D. da Silva  Tierre Ardigó  Taquara, Agosto de 2012
  2. 2. 1- Sua empresa possui algum tipo de pesquisa para receber reclamações esugestões dos clientes? Esses dados são utilizados em alterações dentro da empresa, podendo assim melhorar a qualidade de seus produtos? Chocolates- Sim em nosso site disponibilizamos “fale conosco”, lá podem ser colocadas as reclamações e sugestões sobre nossos produtos. Todas as informações são verificadas e se forem coerentes podem sim ser incorporadas a empresa. Metal mecânica - Não trabalhamos com esse tipo de dados, pois nosso cliente já traz pronto o modelo que iremos produzir. Moveleira- Temos uma representante dentro da empresa que está frequentemente em contato com os clientes, na conversa direta com o publico alvo, sabemos suas opiniões e sugestões, uma diretoria avalia as sugestões e as implanta se necessário. Construtora- Uma empresa de consultoria está nos auxiliando neste processo, ainda vamos implantar esse recurso em nossa empresa. Calçadista- Não utilizamos este tipo de pesquisa, pois somos uma empresa terceirizada, então se surgirem reclamações serão por parte da empresa que fornece o serviço.
  3. 3. 2- Sua empresa utiliza redes de comunicação, recursos ou equipamentostecnológicos no desenvolvimento produtivo? Chocolates- utilizamos tanto recursos artesanais como máquinas mais modernas na fabricação e conservação dos produtos. Metal mecânica- Estamos investindo em uma máquina de última geração, é uma CNC, com ela faremos o desenho no computador e a máquina fará todo o resto do trabalho, desde a usinagem da peça até a furação, será a primeira máquina automatizada que teremos, pois as demais que possuímos todas funcionam com regulagens manuais. Moveleira- Contamos com máquinas modernas em todos os setores, todas as máquinas de última geração e todas importadas da Itália ou Alemanha. Máquinas com carregamento de matéria prima totalmente automatizada, onde os operadores apenas tiram as peças, com softwares que fazem o cálculo com o melhor aproveitamento do material e menor quebra e desperdício. Construtora- Buscamos muitas ferramentas para reduzir mão de obra e reduzir acidentes na obra, como elevadores de carga, escoras, sistemas de controle de entrada e saída de valores. Calçadista- Utilizamos tanto máquinas mais antigas quanto máquinas modernas e computadorizadas no processo produtivo.
  4. 4. 3- Sua empresa se utiliza de pesquisas de mercado para modificar ou melhorar seus produtos? Essas pesquisas são financiadas por algum órgão governamental? Como é feito o desenvolvimento de novos produtos ou projetos comercializados pela sua empresa? Quem define isso?Chocolates- A empresa está sempre buscando novidades, mas não tem uma formadefinida de pesquisa para isso. Não temos uma área especifica dedesenvolvimento, é o proprietário juntamente com o marketing e o setor de comprasque definem.Metal mecânica- não utilizamos pesquisa de mercado. O desenvolvimento é feitopela engenharia dos clientes, pois cada peça é diferente uma da outra.Moveleira-A pesquisa de mercado é feita pelo gestor da empresa que está sempreem contato com fornecedores diversos para saber das tendências e melhoraproveitamento de cada produto. As pesquisas são particulares, não sendovinculadas a órgãos governamentais. O desenvolvimento é feito através do setor deengenharia da fabrica que define juntamente com o gestor as mudanças nosprodutos.Construtora- não utilizamos pesquisa de mercado. A direção vê o que tem deterreno em estoque ou busca parceiros que desejam construir, analisa oempreendimento que pode ser construído no mesmo e executado.Calçadista- Não utilizamos pesquisa de mercado, os projetos já vêm determinadosda empresa que nos fornece o serviço.
  5. 5. Questão 1 Questão 2 Questão 3 1º Geração 1º Geração 1º Geração20% 20% 20% 2º Geração 2º Geração 40% 2º Geração 3º Geração 3º Geração 60% 3º Geração 60% 4º Geração 80% 4º Geração 4º Geração GERAL 1º Geração 13% 20% 2º Geração 3º Geração 67% 4º Geração

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