2. INGENIERIA INDUSTRIAL
• Es aquella área del conocimiento humano que forma profesionales
capaces de planificar, diseñar, implantar, operar, mantener y
controlar eficientemente organizaciones intregadas por
personas, materiales, equipos e información con la finalidad de
asegurar el mejor desempeño de sistemas relacionados con la
producción y administración de bienes y servicios.
Formar profesionales con sólidos conocimientos técnicos y
gerenciales para planificar, diseñar, implantar, operar, mantener
y controlar empresas productoras de bienes y/o servicios, con un
alto sentido de compromiso humano para con la sociedad.
Troconiz, Daniela (2007). Perfil profesional. El Cid Editor - Ingeniería (Eds.),
Ingeniería industrial (pp. 6). Argentina

3. empresa
• La empresa es la organización de los recursos
necesarios que, a partir de la combinación de los
diferentes medios de producción, pone a disposición
del publico bienes y servicios para cubrir sus
necesidades con el animo de alcanzar unos objetivos
definidos.
Y como toda organización, funciona de acuerdo a unas
normas previamente establecidas por quienes tienen la
autoridad para dirigirlas, se basan en el respeto a las
leyes y a las personas y ser organiza de forma
jerárquica.

4. En la economía de la empresa se describen otros
objetivos que, vinculados al logro de beneficios, tienen
también importancia, como son:
• Crear empleo
• Dinamizar la sociedad
• contribuir al desarrollo de una determinada zona
geográfica
• Alcanzar prestigio
• Crecer en tamaño y presencia en el mercado
Lobato Gómez, Francisco Mata, Margarita de la Rodríguez &
Soledad (2010). La función comercial de la empresa. En
Macmillan Iberia, S.A. (Eds.), operaciones administrativas de
compra-venta (pp. 7). España

5. El mercado
• Es la confluencia de compradores que tienen necesidades y
recursos, y vendedores que ofrecen productos y servicios a
cambio del pago de un precio, expresado en unidades monetarias,
es decir lugar físico en el que, sintiendo una necesidad, desea
satisfacerla teniendo recursos y capacidad para ello.
FACTORES DEL MERCADO:
DEMANDA: referida a un periodo concreto y en un espacio
geográfico delimitado, se puede plantear desde distintos puntos
de vista para el mercado es el numero de compradores posibles,
mientras que para las ventas representa el numero de unidades
de producto que se puede vender y también se puede expresar
en unidades monetarias

6. COMPETENCIA: personas físicas o jurídicas que, legalmente
establecidas como empresarias, presenta ofertas comerciales
para cubrir las mimas necesidades de la demanda
OFERTA COMERCIAL: conjunto de productos y servicios
capaces de cubrir las necesidades de la demanda
Lobato Gómez, Francisco Mata, Margarita de la Rodríguez &
Soledad (2010). El mercado. En Macmillan Iberia, S.A. (Eds.), operaciones
administrativas de compra-venta (pp. 14). España

7. administración
Es un proceso a través del cual se coordina y optimizan los recursos
de un grupo social, con el fin de lograr la máxima eficiencia,
competitividad, calidad y productividad en la consecución de sus
objetivos
Es indispensable para el funcionamiento de cualquier empresa o
grupo social e imprescindible para lograr la competitividad en un
mundo globalizado. Por medio de las técnicas administrativas se
simplifica el trabajo y se establecen principios, métodos y
procedimientos para lograr mayor productividad y eficiencia.
Esta disciplina ha contribuido al desarrollo de las sociedad al
proporcionar lineamientos para optimizar el aprovechamiento de los
recursos y realizar cualquier actividad con eficiencia, lo cual ha
favorecido los aranceles de la humanidad.
Lourdes Münch (2011). Introducción a la administración y proceso administrativo.
Pearson educación México, S.A. de C.V. (Eds.), Administración (pp. 4). México

8. calidad
• Es un concepto que ha ido variando con los años y que existe una gran
variedad de formas de concebirla en las empresas, a continuación se
detallan algunas de las definiciones que comúnmente son utilizadas en la
actualidad.
La calidad es:
• Satisfacer plenamente las necesidades del cliente
• Cumplir las expectativas del cliente y algunas mas
• Despertar nuevas necesidades del cliente
• Lograr productos y servicios con cero defectos
• Hacer bien las cosas desde la primera vez
• Diseñar, producir y entregar un producto de satisfacción total
• Producir un articulo o un servicio de acuerdo a las normas establecidas
• Dar respuesta. Inmediata a la solicitud de los clientes
Espinosa (2009). Definición de calidad. El Cid Editor | apuntes (Eds.),Calidad total. (pp.
6). Argentina