2. NOSSO NEGÓCIO
A MDC On Line atua no mercado desde 2002.
É uma empresa de MARKETING DE RELACIONAMENTO
que trabalha com ferramentas e soluções integradas, com foco
em resultados e na satisfação do cliente final.

3. NOSSA MISSÃO
"Apresentar soluções eficazes com foco em resultados para
aumentar e qualificar os canais de relacionamento de nossos
clientes com seus clientes, surpreendendo sempre e atuando
de forma ética, transparente e socialmente responsável".

4. SERVIÇOS MDC
• ATENDIMENTO
(visitas, ligações, emails, totem auto-atendimento)
• TI/SISTEMAS
(cadastro, pesquisa e gestão de banco de dados com captação e consulta online)
• AÇÕES DE CONTATO
(projetos para telefonia, disparo e gestão de email e newsletter, equipe para eventos)
• PESQUISAS DE SATISFAÇÃO
(planejamento, desenvolvimento, campo e análise)
• CRM
(vistoria e chaves, equipe de cobrança, atendimento pós-venda etc.)
• OUTROS
(mapas de origem, serviços de digitação e tabulação de dados)

5. CONVERGÊNCIA
ATENDIMENTO E
PESQUISA
TELEFÔNICA
ATENDIMENTO
E PESQUISA ATENDIMENTO
PESSOAL ONLINE
NO PDV
SISTEMAS E
INTELIGÊNCIA DE
MERCADO

6. CONTACT CENTER
Trabalhando de segunda a segunda, está preparado para
atender em tempo real os seus prospects e clientes.
Somos pioneiros no setor, especializados em
atendimento online. Possuímos os principais softwares do
mercado como parceiros, para oferecer à sua empresa
a melhor solução em chat e email.

7. ANÁLISE DE MERCADO E QUALIDADE
A MDC ON LINE conta com profissionais de marketing
e inteligência de mercado, aptos a preparar análises
e relatórios sobre produtos, comportamento de compra e
desempenho no ponto de vendas.
Como mediadora na relação empresa-cliente, a MDC ON LINE
têm acesso às informações dos clientes em todas as pontas de
contato.

8. PDV– Ponto de Venda
 Gestão de ponto de venda
Serviços de pesquisa e recepção

9. TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
A MDC ON LINE conta com uma equipe de Tecnologia e Desenvolvimento
própria.
SISTEMAS
SGP – Sistema de Gestão de Prospects®
STO – Sistema de Tabulação Online®
EXTRANET 2.0 :
Suas informações online.
Banco de dados / Relatórios
Visitas / Consultas

10. DIFERENCIAIS
 Qualidade
 Compromisso
 Eficiência
 Transparência

11. www.mdconline.com.br