Presentación de un modelo de gobernabilidad para la arquitectura empresarial

1. REVISIÓN DE UN MODELO DE GOBERNABILIDAD PARA LA
ARQUITECTURA EMPRESARIAL (EA Governance)
Mario Javier Monsalve Hazbón
Gerente de Proyectos & Consultor en Arquitectura Empresarial SOA BPM ITIL COBIT ISO 27001 & CMMi
Empresarial, SOA, BPM, ITIL, COBIT,
Bogotá, Marzo 17 de 2011

2. Quiénes Somos?
• Raginwald Consulting fué fundada en mayo de 2007,
con el propósito de fortalecer la productividad y
competitividad de la organizaciones mediante
estrategias innovadoras que involucren mejores
prácticas d negocio y tecnologías d apoyo.
á i de i l í de
www.raginwald.com
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3. Portafolio de servicios
ARQUITECTURA
DE SOFTWARE
ARQUITECTURA
GERENCIA DE EMPRESARIAL
PROYECTOS
Servicios
GESTIÓN DEL
Ó GOBERNAB.
GOB R AB
CAMBIO DE TI
GESTIÓN DEL
GERENCIA DE
CONOCIMIENTO
PROCESOS DE
NEGOCIO
www.raginwald.com
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4. GOBERNABILIDAD DE LA ARQUITECTURA EMPRESARIAL
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5. MARIO JAVIER MONSALVE HAZBÓN
Mario.Monsalve@Raginwald.com (57)300-210-98-46
Consultor Empresarial, Especializado en las áreas Organizacional y Tecnológica, con estudios en Estados Unidos
en técnicas de optimización de procesos industriales y nuevas tecnologías habilitadoras.
Ingeniero de Sistemas Cum Laude de la Universidad Industrial de Santander con especialización en Ingeniería de
Software.
p
Areas de Especialidad:
Arquitectura Empresarial
Gestión Estratégica Corporativa y Balanced ScoreCard
Planeación Estratégica de TICs
Gobernabilidad de TI
Gerencia de Proyectos (
y (PMO, PMI, Prince2)
, , )
Soluciones BPM & SOA (Con Tecnologías IBM, Oracle, BizAgi)
Gestión de Asimilación del Cambio
Implementación de Soluciones ERP, CRM & HCM (Oracle JDE)
Adopción de Modelos de Mejores Prácticas (CMMi, ITIL, Cobit, BSI7799, eTOM)
Sistemas de Gestión ( Iso 9001, Iso 20000, Iso 38500, Iso 9126 e Iso 27001)
, , , )
Actualmente CEO, Gerente de Consultoría de la Firma Raginwald Consulting
Ha sido director de departamentos de tecnología informática y de sistemas de varias compañías Colombianas.
Miembro de la Asociación Colombiana de Ingenieros de Sistemas y ha sido socio de negocios y consultor de varias firmas de
Consultoría Gerencial y Tecnológica entre ellas IBM. GBM, Brown & Root Energy Services, Halliburton, Vania Technology,
Oracle de Colombia, Prosistemas, Assist IT Business Solutions, Amazing Global Technologies, Avilan Santos Solutions,
ConCalidad,
ConCalidad Heinsohn Business Technology BusinessMind
Technology, BusinessMind.
Fue durante 6 años Director de Control de Calidad de Software de la División de Sistemas Corporativos del GRUPO AVAL.
Asesor de Varias Compañías y participante en proyectos de implementación de nuevas tecnologías de las siguientes
Empresas: CitiCOLFONDOS, ICONTEC, COMCEL, AV-VILLAS, DATA TOOLS, SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS PUBLICOS,
ATH, ETB, CERREJON, PRACO-DIDACOL, BANCO DE BOGOTA, BANCO POPULAR, CARULLA-VIVERO, TEXACO GAS UNIT,
LABORATORIOS BAXTER, SECRETARIA DE HACIENDA DISTRITAL, SHELL, HOCOL, PORVENIR, JABONERIAS HADA, TERPEL,
LASMO OIL, LINALCA, CONGRUPO, FEDESOFT, INCUBADORA SANTANDER, GASORIENTE, CENTRO MEDICO DANIEL PERALTA,
, , , , , , ,
SANTANDEREANA DE ACEITES, CENFER, CAMARA DE COMERCIO DE BUCARAMANGA, INDUSTRIAS WONDER.
Profesor Invitado de Varias Universidades: ANDES, JAVERIANA, UNINORTE, UIS, UNIVALLE, UNAB, USTA, UNICAUCA,
UNILIBRE en programas de Postgrado y Maestrías
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6. OBJETIVO DE LA CONFERENCIA
Mostrar un modelo de gobernabilidad
para la Arquitectura Empresarial
(Enterprise Architecture Governance
Model) que garantice que la AE se afiance
en una organización y logre cumplir su
propósito de construir solidez, desarrollo
solidez
sostenible, competitividad, control y
productividad
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7. EL VALOR AGREGADO DE LA AE
Sin Visión Con Visión
O
b
j
e
t
i
v
o
¿Cual es el objetivo?
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8. Contexto e
Introducción
I d ió
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9. REFLEXIÓN
QUÉ AJUSTES LE DEBEMOS
PRACTICAR A LA
ORGANIZACIÓN DE PARA
Q
QUE ESTÉ ALINEADA A LOS
RETOS Y DESAFÍOS y
CAPITALICE EL POTENCIAL
DE LAS TIC´s ?
TIC´
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10. REPRESENTACION SISTEMICA SOBRE LO QUE ES
UNA ORGANIZACIÓN (NEGOCIO)
DISTRIBUIDOR MEDIOS DE
CLIENTE /
COMUNICACION
CONSUMIDOR
TRANSPORTADORES
INSTITUCIONES
REGULATORIAS Y
GUBERNAMENTALES
PROVEEDORES
SUB-CONTRATISTAS ORGANIZACION INFORMACION
CONSULTORES
INSTITUCIONES
SERVICIOS
COMUNIDAD PUBLICOS Y
SOCIALES
Y MEDIO
AMBIENTE
INSTITUCIONES
RECURSOS
FISICOS Y EMPLEADOS SECTOR
FINANCIERO Y
TECNOLOGICOS SEGUROS
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11. LAS ORGANIZACIONES Y LOS NEGOCIOS TIENEN QUE
ENFRENTAR UNA SERIE DE CIRCUNSTANCIAS COMPLEJAS
Globalización Garantizar Supervivencia
Mejorar sus ingresos Ajustarse rápido al contexto
Cumplimiento de Regulaciones
económico
Mejorar relaciones con sus stakeholders Administración productiva de sus
recursos
……. APALANCAMIENTOS
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12. DONDE ESTA DESTRUYENDO VALOR MI ORGANIZACIÓN ?
QUE SÍNTOMAS DE DESTRUCCIÓN DE VALOR SE ESTÁN MANIFESTANDO EN LA
ORGANIZACIÓN A LA CUAL USTED PERTENECE ?
Niveles de Insatisfacción de sus Stakeholders
• Clientes
• Accionistas
• Empleados
• Aliados de Negocios
• Proveedores
Métricas (Indicadores de Desempeño)
• Rentabilidad, EBITDA
• Posición Competitiva en el mercado
DONDE ESTARÁ EL PROBLEMA ?
El Modelo de Negocio
Portafolio de Productos & Servicios
Estrategia y Planes de Negocios
g g
Capital de Trabajo
Modelo de Gobierno
Procesos de Negocio
Competencias de los Recursos humanos
Tecnologías de Apoyo
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13. REFLEXION
DONDE ESTA EL SECRETO DEL ÉXITO DE MI ORGANIZACION
QUE ES LO QUE MAS VALOR LE GENERA A MI
ORGANIZACIÓN ?
1. El Modelo Negocio ?
2. La Estrategia ?
3.
3 El Portafolio Productos y Servicios ?
4. Modelo de Financiero y de Costos ?
5. Los Procesos de Negocio ?
6. El fortalecimiento de las relaciones con los Stakeholders ?
7. Competencias del personal ?
8. La Cultura Organizacional ?
g
9. El modelo de Gobierno ?
10.Infraestructura Física ?
11.Infraestructura
11 Infraestructura Informática y de Telecomunicaciones ?
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14. UNA VALORACION (QUICK ASSESSMENT)
QUE SINTOMAS DE DESTRUCCION CUALES DE LAS SIGUIENTES CAUSAS SON LAS QUE
DE VALOR SE ESTAN CARACTERIZAN LA NATURALEZA “ADN” DE DESTRUCCION DE
MANIFESTANDO EN LA VALOR ?
ORGANIZACIÓN A LA CUAL USTED
PERTENECE ? 1.
1 Carencia d un modelo estratégico
C i de d l t té i
Niveles de Insatisfacción de 2. Diseño Inapropiado del Modelo de Negocio
sus Stakeholders
1. Clientes 3. Debilidades en el liderazgo
2. Accionistas .
4. Inmadurez pa a gest o a p oyectos
adu e para gestionar proyectos
3. Empleados
4. Aliados de Negocios
5. Portafolio de productos y servicios obsoletos
5. Proveedores 6. Procesos de negocio que no garantizan la
6. generación de valor
Métricas (Indicadores de 7.
7 Competencias insuficientes del personal
Desempeño)
1. Rentabilidad 8. Subutilización y/o Sobrecarga del Capital Humano
2. EBITDA 9. Cadena de abastecimiento que tolera sobrecostos
3. y altos niveles de desperdicio
4.
4
Posición Competitiva 10.No capitalización de las nuevas tecnologías
1. 11.Incipientes modelos de gobernabilidad,
2. aseguramiento y control
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15. PANORAMA DE LAS GENERACIONES DE T.I.
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16. LA SOLUCION DESDE EL PUNTO DE VISTA
ADECUADO
DISEÑAR O REDISEÑAR EL NEGOCIO DE TAL
MANERA QUE LA TECNOLOGIA LE SIRVA
COMO FACTOR DE APALANCAMIENTO
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17. PROPOSITO DE LAS TICs
HACER VIABLE LA SUPERVIVENCIA DE LAS ORGANIZACIONES
EN LA NUEVA ECONOMIA DE NEGOCIOS
MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD DE LAS ORANIZACIONES Y LOS
NEGOCIOS
MEJORAR LA CALIDAD DE VIDA DEL SER HUMANO
(CONTRARRESTAR LO TEDIOSO, RIESGOSO, INCOMODO, ETC)
CO S O OSO, SGOSO, CO O O, C
ASISTIR LA TOMA DE DECISIONES AYUDANDO A INTERPRETAR
EL COMPORTAMIENTO / DESEMPEÑO DE LOS PROCESOS DE
NEGOCIO
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18. EL DINAMISMO DE LAS ORGANIZACIONES
DIMENSIONANDO EL CAMBIO DE ESCENARIOS Y
EL CAMINO DE TRANSICION
SITUACION
DESEABLE Y
VIABLE
SITUACION
ACTUAL
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19. PONER LA CASA EN ORDEN
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20. REFLEXION
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21. QUE ES GOBERNABILIDAD ?
Es el sistema a través del cual las empresas son
dirigidas y controladas.
Conjunto de reglas por las cuales una empresa toma
decisiones
Es l Potencial que tiene l organización d mantener
E el P t i l ti la i ió de t
la situación de armonía de los diferentes intereses que
se dan cita en una empresa
La gobernabilidad tiene que ver con la existencia o
inexistencia de estructuras que permitan el logro de la
misión y objetivos que se propone y con la distribución
j q p p
del poder y la autoridad en ella.
La gobernabilidad no es otra cosa que una forma de
alcanzar los resultados
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22. QUE ES GOBERNABILIDAD
Es el proceso que hay que evolucionar hacia la
co s de ac ó
consideración de los intereses de las pe so as
te eses personas
y su inclusión en la toma de decisiones.
La estructura de gobernabilidad debe
g
especificar los derechos y responsabilidades
de los diferentes roles , tales como los
accionistas, la junta directiva, la alta gerencia
y en general otros interesados (stakeholders)
tales
t l como b bancos, gobierno y comunidades
bi id d
impactadas, entre otros. Provee la estructura
de fijación de objetivos y de los medios para
monitorear su desempeño.
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23. QUE ES GOBERNABILIDAD
El esquema de gobernabilidad es la unión de un
conjunto de elementos formales e informales que
sustentan todas l relaciones que se constituyen en
d las l
una organización, permitiendo establecer todas las
relaciones de comunicación por las que se lograr el
control y el feedback en la misma.
Es el Ejercicio de cualquier autoridad legal, económica
y administrativa en la g
gestión de los asuntos de una
corporación a todos los niveles, entendiendo que esta
comprende los mecanismos, procesos e interrelaciones,
a través de los cuales los empleados, unidades,
p , ,
gerencias, departamentos y equipos articulan sus
intereses, ejercitan sus derechos legales y
contractuales, cumplen con sus obligaciones y median
sus diferencias
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24. EL VALOR DE LA GOBERNABILIDAD
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25. VINCULAR LA MISIÓN-VISION-ESTRATEGIA Y LA ACCIÓN DIARIA
MISION
¿Porqué existimos?
VALORES
¿Qué es importante para nosotros?
VISION
¿Qué queremos ser?
ESTRATEGIA
Nuestro Plan
TABLERO DE MANDOS INTEGRAL
Balanced Scorecard
INICIATIVAS ESTRATEGICAS
¿cuáles son las prioridades?
MEJORA DE LA CALIDAD
¿En qué debemos mejorar?
¿En q é debemos mejorar?
OBJETIVOS PERSONALES/EMPOWERMENT
¿Yo, qué necesito hacer?
RESULTADOS ESTRATEGICOS
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26. QUE OPCIONES HAY DE CRECER O ADAPTARSE ?
MERCADOS
ACTUALES NUEVOS
A
C
T 2.
P U 1. PENETRACIÓN
R A DESARROLLO
DE MERCADO
O L DE MERCADO
D E
ECER
U S
C
CRE
T N
O U
S E
V 3. DIVERSIFICACIÓN
O
S
PROVEEDORES 4. INTEGRACIÓN CLIENTES
COMPETIDORES
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27. HISTORIA DE LA A.E.
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Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 27

28. COMPONENTES DE LA ARQUITECTURA EMPRESARIAL
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29. ARMONIZANDO LOS COMPONENTES CLAVES DEL
DISEÑO DE UNA ORGANIZACIÓN
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Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 29

30. LA GOBERNABILIDAD CONDUCE A LA GENERACION
DE VALOR
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Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 30

31. COMO GOBERNAR LA COMPLEJIDAD DEL DISEÑO
(
(LOS PLANOS) DE UNA ORGANIZACION
)
REVISIÓN DE UN MODELO DE GOBERNABILIDAD PARA LA ARQUITECTURA EMPRESARIAL
Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 31

32. A TRAVES DE LAS T.I. ENTREGAR RESULTADOS A LA
ORGANIZACION
REVISIÓN DE UN MODELO DE GOBERNABILIDAD PARA LA ARQUITECTURA EMPRESARIAL
Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 32

33. LA TRANSICION DEL MODELO DE GESTION DE LAS TICs
Fuente: Gartner Group 2010
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34. LA ECUACION DE LA ARQUITECTURA EMPRESARIAL
PERSONAL COMPETENTE ORGANIZACIÓN
NUEVA NUEVAS
ARQUITECTURA + TECNOLOGIAS + CON LA ACTITUD
ADECUADA Y ALINEADA
= MAS EFECTIVA
A LAS METAS DEL
NEGOCIO
REVISIÓN DE UN MODELO DE GOBERNABILIDAD PARA LA ARQUITECTURA EMPRESARIAL
Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 34

35. Arquitectura Empresarial
Procesos Misionales
DEST
ACT
Datos / Información
TUAL
TINO
Aplicaciones
Tecnología
Sistema actuales Motivadores del Negocio
Estándares actuales Modelos de referencia
Operación diaria Buenas prácticas & regulaciones
BRECHA
DESTINO
ACTU
UAL
RUTA
Priorizado
Concertado
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Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( mario.monsalve@raginwald.com) Diapositiva 35

36. WBS (Estructura de trabajo) de la A.E.
•Identificar Situación Actual
•Definir Situación Futura
ARQUITECTURA DE •Identificar Brechas
NEGOCIO
•Priorizar
•Elaborar Plan
•Identificar Situación Actual
•Definir Situación Futura
ARQUITECTURA DE DATOS
ARQUITECTURA DE DATOS •Identificar Brechas
E INFORMACIÓN
•Priorizar
•Elaborar Plan
MOTIVADORES DEL •Identificar Situación Actual
NEGOCIO •Definir Situación Futura
ARQUITECTURA DE •Identificar Brechas
APLICACIONES
•Priorizar
•Elaborar Plan
•Identificar Situación Actual
•Definir Situación Futura
ARQUITECTURA DE
•Identificar Brechas
TECNOLOGÍA
•Priorizar
•Elaborar Plan
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37. CONTRASTES MUSICALES
Orquestado
Bien Diseñado
Monitoreado
Improvisado
Fruto de la
Inspiración
Centrado
C t d en Hé
Héroes
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38. LA GOBERNABILIDAD SE CONSTRUYE, NO SE COMPRA
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39. EFECTOS DE LA CARENCIA DE MODELOS DE
GOBERNABILIDAD EN LA A.E.
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40. UN MODELO DE ADOPCION DE AE
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41. MODELOS DE MADUREZ PARA A.E.
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42. MODELOS DE MADUREZ PARA A.E.
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43. Modelos de
Gobernabilidad
G b bilid d
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44. EA GOVERNANCE
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45. TOGAF
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46. Marcos de Referencia (Framework) de
Gobernabilidad de la AE
TOGAF
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47. MAPA GENERAL METODOLOGIA TOGAF-ADM
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48. MARCO DE G.R.C.
Governance, Risk & Compliance
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49. Ambiente de gobernabilidad
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50. Conformación Equipo AE
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51. DIAGRAMAS DE ARTEFACTOS PARA GOBERNABILIDAD
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52. La Organización del modelo de Gobierno de la AE
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53. Autoridad de diseño de AE
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54. Interacción entre los roles de gobierno de AE
Consejo de AE
Responsable
Encargado de
estratégico
cumplimiento
de negocio
Responsable
Gerente de
táctico
iteración
de negocio
Autoridad de
diseño
Responsable
Patrocinador
estratégico
de iteración
de TI
Oficina de Responsable
proyectos táctico de TI
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55. LA MATRIZ RACI DE AE
Matriz RACI
Matriz de decisiones de AE
Sigla Descripción
A Rinde cuentas sobre el desarrollo
de la función. No es delegable.
R Responsable de la función Puede
función.
compartirse y delegarse.
C Es consultado sobre la función.
Implica la potestad de objetar o
rechazar.
h
I Es informado sobre la función.
A/R Las funciones de A/R se pueden
compartir.
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56. El propósito de los Contratos de arquitectura
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57. CONTRATOS DE AE
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58. CONTRATOS DE AE
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59. COMENTARIOS E INQUIETUDES ?