O documento lista 5 motivos para a publicidade desistir de UX: 1) UX é um processo demorado; 2) UX não trabalha com suposições, mas sim com perguntas e respostas; 3) UX trabalha de forma integrada com todas as áreas; 4) UX desafia os modos de pensar tradicionais; e 5) questiona se as empresas estão realmente praticando UX.