1. Estudo de Caso:
Futebol Brasileiro no Facebook
„Aha, uhu, o Maraca é nosso!“

2. The Study
Práticas de marketing de muitos Clubes Esportivos são um grande
exemplo de métodos ideais de comunicação, e muitas marcas
deveriam se conscientizar sobre o que estes times estão fazendo.
Do ponto de vista do marketing, muitos nomes do esporte são
considerados marcas valiosas no mercado, estes se comunicam
tanto com Fans, como com patrocinadores da marca e possíveis
parceiros. Quando falamos do Brasil, porque não falar de Futebol,
afinal em qual país os bancos fecham duas horas antes do horário
habitual para que seus trabalhadores possam se preparar para
assistir os jogos da copa do mundo?!
Neste curto estudo de caso nós focamos nos times que estão atualmente
disputando a Série A do Campeonato Brasileiro e analisamos como eles
estão usando seu Facebook para se comunicarem. O período escolhido
para comparação foi de 3 meses (01 de Junho – 31 de Agosto).

3. The Clubs
Nós escolhemos os 10 maiores clubes em números de Fans em sua
página oficial do Facebook. Também criamos uma benchmark
customizada, baseada nos dados de todos os 20 clubes atualmente
disputando a Série A.

4. Focamos especificamente em:
» Número de Fans e crescimento deste;
» Engajamento e interações;
» Atividades da página e conteúdos publicados.

5. Fans e crescimento destes
O número de Fans não só é a mais importante métrica no Facebook,
como também, a mais visível. O ranking dos 10 maiores clubes em Fans
no Facebook, que estão disputando a Série A do Campeonato Brasileiro
traz desde cerca de 2,8 milhões de Fans de grandes clubes como
Corinthians ou Flamengo até 216 mil Fans de clubes como Sport ou
Atlético Mineiro. Com exceção do clube que mais cresce, o SC
Internacional, todos os outros clubes que crescem mais rápido em Fans
no Facebook fazem parte dos cinco maiores clubes em Fans. Isso
normalmente é incomum, porque as páginas do Facebook não crescem
em um ritmo tão acelerado.
Se olharmos todos os 20 clubes que disputam o Campeonato, veremos
que o número médio de Fans é 569.450, o crescimento médio foi de
47.826 fans no período e o ritmo de crescimento foi de 9%.

6. 5 maiores clubes em número de Fans

7. 5 maiores clubes em crescimento de Fans

8. Engajamento e Interações
„O que finalmente eu mais sei sobre a moral e as obrigações
do homem devo ao futebol.“ - Albert Camus
Quer seja no estádio ou no
Facebook, entusiastas do
futebol querem interagir e se
envolver com a equipe. Do
ponto de vista de marketing,
promoção da equipe em mídia
social é algo que pode ser
extremamente eficaz. Assim
como muitas indústrias,
algumas equipes estão fazendo
bem, enquanto outros são
desempenham-se socialmente
em níveis excepcionais.

9. Engajamento e Interações
SC Corinthians Paulista domina claramente o gráfico em termos do número de
interações. Eles têm quase o dobro da quantidade de interações da equipe em
segundo lugar, Clube de Regatas do Flamengo. Com 10.043.982 interações em
3 meses, o Corinthians tem uma média diária de 109.174 likes, comentários
e compartilhamentos. Mas, se outros times como Flamengo, Palmeiras, Vasco
da Gama e Botafogo estão com grande número de interações, por que o
desempenho do Corinthians é tão maior?

10. Corinthians: Média diária de posts e
taxa de engajamento da página
Se dermos uma olhada no SC Corinthians Paulista, podemos ver que o
engajamento normalmente está em um nível de 0,05% para 0,4% da média
de engajamento por post. Contudo, há picos significativos das taxas de
engajamento extremamente elevadas várias vezes durante este intervalo de
tempo de três meses. O pico de maior sucesso foi em 5 de julho, quando a
taxa média de engajamento por post conseguiu chegar a 52,6557%.

11. Febre em Julho!
Então, o que aconteceu em 05 de julho?
O Corinthians jogou com o Boca Juniors na
final da Copa Libertadores da América e
conquistou o seu primeiro e sonhado título da
Copa Libertadores. Como você pode ver o
Corinthians não foi somente campeão da
Libertadores, mas também atingiu número
recorde de interações do Facebook com
mais de 1.394.907 somando Likes,
Compartilhamentos e Comentários.
Esse desempenho é ainda mais notável se
você olhar para os compartilhamentos,
866.000 compartilhamentos. Esse número de
ações é muito maior do que a maioria das
grandes marcas podem sonhar.
Para termos uma melhor noção disto,
podemos compará-lo a um clube de
referência mundial:

12. Interações e Compartilhamentos:
Corinthians vs Barcelona
Se compararmos interações e
compartilhamentos do SC
Corinthians com outros clubes
braslieiros é claro que o Corinthians
supera seus compatriotas.
E isso não se aplica apenas em
comparação com o futebol brasileiro.
Se compararmos essas métricas
para um dos times mais populares do
mundo, o FC Barcelona, você obtém
resultados muito semelhantes.
Mesmo amplificado pelo fato de que
o Barcelona tem mais de 12 vezes a
base de fãs do que o Corinthians.
Vale ressaltar que ambas as equipes
estão realizando muito bem em
mídias sociais.

13. Posts de maior engajamentos
Aqui está um exemplo de três fotos
publicadas em 5 de julho pelo SC
Corinthians Paulista, que ganhou um
total de 139.385 likes, 8.657
comentários e incríveis 423.138
compartilhamentos.
Naquele dia, o Corinthians publicou
30 posts (composto por 26 fotos, 2
links e 2 vídeos), que é tipicamente
considerado muito para uma marca
publicar em um único dia. 30 posts
durante um único dia é uma média
de 1,25 mensagens por hora; uma
freqüência que para muitos seria
considerado um assédio - mas acho
que desta vez estamos falando de
futebol Brasileiro, por isso a situação
é diferente ... 

14. Frequência de Publicações
Mas a criação de conteúdo compartilhável e envolvente não é exclusivo do
Corinthians. Outras equipes são capazes de agregar dezenas de milhares de
likes, comentários e compartilhamentos também. Mas qual a referência para
essas páginas em termos de frenquência e tipos de conteúdo?
Enquanto a maioria dos administradores de páginas publicam em média 2,4
posts por dia, que é considerado um bom padrão, páginas maiores tendem a
publicar muito mais. O Corinthians publica em média 11,41 posts por dia, o
São Paulo 10,35 e o Flamengo 12,13 e isso parece estar funcionando.

15. Tipo de conteúdo publicado
Então, que tipo de conteúdo um clube da Série A deve publicar?
O conteúdo mais popular é, claramente, fotos, que também é o tipo
mais envolvente de conteúdo. São quase 61% de todo o conteúdo
publicado pelos administradores, seguido por links 23%, status 9% e vídeos
6%. As perguntas são o tipo menos popular, com menos de 1%.

16. O que alguns clubes da Série A não
fazem bem
É claro que as equipes da Série A são bastante ativas a respeito de Fans,
engajamento, bem como conteúdo publicado. O que está faltando é os clubes
usarem as redes sociais para conversação com o público. Há apenas cinco
equipes do campeonato (Vasco da Gama, Botafogo, Grêmio, Figueirense e
Náutico Capibaribe) que possuem mural aberto para que os Fans possam
publicar. Infelizmente se olharmos para as taxas de respostas, podemos ver
claramente que esses clubes não estão respondendo às mensagens dos Fans.
Essas páginas com mural aberto requerem manejo em tempo integral. No
entanto, as vantagens de terem diálogo aberto superam os contras em
potencial.

17. Interesting Facts and Takeways
» A maioria dos clubes se comunicam com seus fãs através de
uma foto. Este tipo de comunicação é feita em média em 61%
de todas as mensagens;
» A média de mensagens dos clubes da Série A, é de quatro
vezes por dia. No entanto, alguns clubes postam até 13
mensagens por dia, como o CR Flamengo;
» O clube com mais fãs no Facebook é SC Corinthians Paulista;
» O clube com a mais rápida taxa de crescimento de fãs no
Facebook é SC Internacional;
» O clube com maior engajamento é SC Corinthians Paulista, que
conseguiu ganhar mais de 1,3 milhões de interações em um
único dia (incluindo alguns milhares, 866 mil, de
compartilhamentos);
» Apenas 5 páginas têm um mural aberto (permite que os Fans
postem);
» A Série A tem em média 569.450 Fans, aumenta 519 novos fans
por dia, publica entre 2-3 mensagens por dia e recebe cerca de
9.000 interações por dia, por clube.

18. Esperamos que você tenha aproveitado esses dados exclusivos do
desempenho dos Clubes Brasileiros de Futebol nas mídias sociais.
Se você tiver alguma dúvida, por favor, não hesite em nos contatar.
Você pode contatar nossa equipe de suporte no seguinte e-mail:
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