Como detectarproblemasde usabilidade no seu site                      Ana Martins                         OlhóSEO         ...
Jakob Nielsenuseit.com
10 heurísticas01. ousuáriodevesempre saber oqueestáacontecendo,eessarespostadeveaconteceremumaquantidade de tempo razoavel...
Tempo de feedback
até 0,1 ssem feedback: ideia de continuidade                      até 1 s: delay percebido, mas okdepois de 10 ssem feedba...
Páginas 404 e 503
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Formulários
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Formulários      Nome:                      *   Endereço:                     *  Telefone 1:                    *  Telefon...
FormuláriosHouve um erro no preenchimento do formulário.      Nome:     Ana Carolina   Endereço:    Rua dos Bobos, número ...
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Etapas de um processo
Etapas de um processo1. Escolhas dos produtos              2. Cadastroou login                            3. Entregaeembal...
Istoésóocomeço!
Observe usuários de verdade
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Como detectar problemas de usabilidade no seu site - OlhóSEO 2012

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  • O usuáriodeve saber oqueestáacontecendoemumalinguagemfácil.O usuáriodeve saber que a culpa nãofoi dele.O usuáriodeveconseguirvoltarparao site.
  • Explicarporqueos dados estãosendopedidosequaissãoobrigatórios
  • Quantospassossão: 3, 7, 40? O usuárioprecisa saber se vaidemorarprachegarmãe.O processodeve ser abreviadoomáximopossível. MAS, se precisar ser longo, ousuáriovaitolerar, DESDE QUE SEJA AVISADO.
  • É sempreimportante VER oseuusuário, ousuário do seupúblicoalvomexendo no site. Verseuusuáriomexendo no site éumaexperiênciaqueacrescenta MUITO paraseunegócio.
  • Como detectar problemas de usabilidade no seu site - OlhóSEO 2012

    1. 1. Como detectarproblemasde usabilidade no seu site Ana Martins OlhóSEO 05 de maio de 2012
    2. 2. Jakob Nielsenuseit.com
    3. 3. 10 heurísticas01. ousuáriodevesempre saber oqueestáacontecendo,eessarespostadeveaconteceremumaquantidade de tempo razoavel. 02.ousuáriodeveconseguirentendertodas as mensagens do site. paraisso, osistema deveusarconceitosfamiliaresaomodelo mental do usuário. 03.ousuáriodevepoder ser livreparamudar de ideia. o site deveajudá-lonissooferecendosaídasparaelecancelartarefasqueelenãoquermaisexecutar.nuncapodeexistircaminhosemvolta. 04. o site deveterconsistência. 05. o sitedeveprevenirerros. 06. ousuárioconseguirrealizartarefas no sitesemterqueficarmemorizandocomandos. tudodeve ser intuitivo.nãopodemosficarcontandoqueeleirá se lembrar de algo. 07. o sitedeveatenderbemtantoosusáriosiniciantesquantoosmaisexperientes. 08. osite sódeveinformaroupediroque for extremamenteimportantepara aexecução das tarefas. oquenão for de fundamental importânciadeve serretirado. 09. as mensagens de errodevem ser bemclaras; semcódigos,devemindicaroproblemaemostrarquaisaçõesousuáriopodefazerparaprosseguir no site. 10. um site deve ser intuitivoosuficientepara serutilizadosemajudaoudocumentação. Casosejanecessário,queessaajudasejaomais simples eacessívelpossível.
    4. 4. Tempo de feedback
    5. 5. até 0,1 ssem feedback: ideia de continuidade até 1 s: delay percebido, mas okdepois de 10 ssem feedback: ousuáriomuda de tarefa.
    6. 6. Páginas 404 e 503
    7. 7. Páginas 404 e 503
    8. 8. Formulários
    9. 9. Formulários Reset
    10. 10. Formulários Nome: * Endereço: * Telefone 1: * Telefone 2: Telefone 3: CPF: * RG:Escolaridade: Estado Civil: Tudoisso? Sériomesmo? * = campo obrigatório
    11. 11. FormuláriosHouve um erro no preenchimento do formulário. Nome: Ana Carolina Endereço: Rua dos Bobos, número zero CEP: 01234-000 CPF: 12345678900 Telefone: 48 6666-6666 Não use espaçosouhifens no telefone. Utilize somentenúmeros. Onde?
    12. 12. FormuláriosNome:Endereço:CEP:CPF:Telefone:
    13. 13. Formulários Nome:Endereço: CEP: CPF:Telefone:
    14. 14. FormuláriosNomeEndereçoCEPCPFTelefone
    15. 15. FormuláriosNomeEndereçoCEPCPFTelefone
    16. 16. Buscainterna
    17. 17. Buscainterna no site
    18. 18. Buscainterna no site Vai!Buscar
    19. 19. Etapas de um processo
    20. 20. Etapas de um processo1. Escolhas dos produtos 2. Cadastroou login 3. Entregaeembalagem 4. Pagamento
    21. 21. Istoésóocomeço!
    22. 22. Observe usuários de verdade
    23. 23. Obrigada! :D @anamartins seodesaia.com.brseodebrigadeiro.com

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