1. Distribuição on-line ...
Estratégia Accor

2. Distribuição on-line = vender os nossos hotéis
em vários lugares ao mesmo tempo usando
vários tipos de canais
Distribuição ... Directa
Semidirecta
Indirecta

3. Distribuição Directa = vender os nossos hotéis
on-line nos nossos sites...
Distribuição ... Directa B2C e B2B
www.ibishotel.com
www.novotel.com
www.mercure.com
www.accorhotels.com
...e todos os outros total 16

4. 1. Estratégia de distribuição – accorhotels.com
A Accor tem uma estratégia multimarca consolidada no site accorhotels.com
 Marcas Famosas de hotéis
 Gama completa de marcas: económicas e de luxo
 Segmentação: Negócios e Lazer
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5. 2. Accorhotels.com – B2C
Site B2C
Dividido em 3 áreas:
Motor de busca
Promoções
Destinos Escolhidos
(seleccionados pelo preço
atractivo e tendências de
reservas inbound e
outbound
 Videos
Garantia do melhor Preço
Acesso via Iphone
Twitter
5 14 idiomas

6. 3. Accorhotels.com – B2B
 Meetings ...
 Business Travel ... Contratos corporate
 Travel Agencies ... IATA ou não
 Tourism
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7. 4. Estratégia multimarca
A Accor continua a desenvolver os sites das marcas reforçando a sua
forte presença on-line e os atributos das próprias marcas
www.novotel.com
www.ibishotel.com
www.accorhotels.com
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www.mercure.com

8. 5. Comunicar atributos de cada marca
A politica de família Novotel ... Até aos 16 anos
no quarto dos pais os filhos não pagam (2 max)
Permitimos animais de estimação na maioria das marcas....desde
económico a luxo
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9. Distribuição Semidirecta = vender os nossos
hotéis on-line ...
em sites parceiros que resultem no envio de links
para os nossos sites principalmente para
www.accorhotels.com

10. 6. Programas de Filiação e Parcerias
Para aumentar a distribuição on-line a Accor tem em curso um programa que
permite acesso directo aos nossos sites através de sites relevantes de terceiros
Assinar um acordo de filiação ...
 Aumenta o número de links a direccionar para os nossos sites
Accorhotels.com e marcas.. O parceiro é remunerado
(comissão)
 Tradoubler / Comission junction – são plataformas que assistem
a operacionalização e desenvolvimento destas parcerias
www.kyak.com
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11. Distribuição Indirecta = vender os nossos hotéis
on-line nas OLTA “on-line travel agencies”
 Aparecimento da figura “OLTA” on-line Travel Agency no universo de distribuição
(IDS-internet distribution systems) aumentou as vendas a...um preço
 Poder negocial do sector hoteleiro ficou enfraquecido vs universo de grandes
oportunidades

12. 7. Distribuição Indirecta – uma questão de equilíbrio e sobrevivência
Aumentar a visibilidade Accor
Gerar vendas com novos clientes
Estimular novos mercados e fluxos
Aumentar Vendas
Seleccionar as contas mais importantes e desenvolver soluções próprias ex.
Ligação XML/GDS/IDS ou gerir através de plataformas manuais ou automatizadas
 Atenção com os Custos
Melhor conteúdo, Melhor Oferta, Melhor Preços SEMPRE nos sites ACCOR
Marcas económicas distribuem tarifas mais alta
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13. 8. Tendências do consumidor na pesquisa e reserva de hotéis
77,7% dos utilizadores usam a internet
para reservar hotéis – de longe o canal
mais popular
90% usa a internet para pesquisar sobre
hotéis, destinos, férias
•Journal du net 13/09/2010
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14. 8. Tendências do consumidor na pesquisa e reserva de hotéis
 69,5% dos utilizadores reservam no site do
hotel onde se pretendem alojar
49% dos utilizadores prefere sites
especialistas...booking.com / expedia
71% dos utilizadores reservam só hotel
•Journal du net 13/09/2010
20% agregam carro/avião
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15. 8. Tendências do consumidor e impactos na decisão de compra
1- Site Referência
Partilha de informação e conteúdos sobre hotéis e destino
Promover as nossas ofertas e os nossos hotéis
2 – Aumentar trafego nos nossos sites
Enviar o cliente para o site(s) através do motor de busca integrado
Enviar o cliente para o nosso site(s) através de ofertas de destinos
Enviar o cliente para o nosso site(s) através de URL links (posts)
3 – Aumentar notoriedade e visibilidade das marcas
Aumentar SEO
Aumentar visibilidade
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16. Obrigada
Anabela Pinto
E-commerce Manager
anabela.pinto@accor.com
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