Ttt best practices forum hotel distribution 27 novembro accor

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Ttt best practices forum hotel distribution 27 novembro accor

  1. 1. Distribuição on-line ...Estratégia Accor
  2. 2. Distribuição on-line = vender os nossos hotéisem vários lugares ao mesmo tempo usandovários tipos de canais Distribuição ... Directa Semidirecta Indirecta
  3. 3. Distribuição Directa = vender os nossos hotéis on-line nos nossos sites...Distribuição ... Directa B2C e B2Bwww.ibishotel.comwww.novotel.comwww.mercure.comwww.accorhotels.com...e todos os outros total 16
  4. 4. 1. Estratégia de distribuição – accorhotels.com A Accor tem uma estratégia multimarca consolidada no site accorhotels.com  Marcas Famosas de hotéis  Gama completa de marcas: económicas e de luxo  Segmentação: Negócios e Lazer4
  5. 5. 2. Accorhotels.com – B2C Site B2C Dividido em 3 áreas: Motor de busca Promoções Destinos Escolhidos (seleccionados pelo preço atractivo e tendências de reservas inbound e outbound  Videos Garantia do melhor Preço Acesso via Iphone Twitter5 14 idiomas
  6. 6. 3. Accorhotels.com – B2B  Meetings ...  Business Travel ... Contratos corporate  Travel Agencies ... IATA ou não  Tourism6
  7. 7. 4. Estratégia multimarca A Accor continua a desenvolver os sites das marcas reforçando a sua forte presença on-line e os atributos das próprias marcas www.novotel.comwww.ibishotel.com www.accorhotels.com 7 www.mercure.com
  8. 8. 5. Comunicar atributos de cada marca A politica de família Novotel ... Até aos 16 anos no quarto dos pais os filhos não pagam (2 max) Permitimos animais de estimação na maioria das marcas....desde económico a luxo8
  9. 9. Distribuição Semidirecta = vender os nossoshotéis on-line ...em sites parceiros que resultem no envio de linkspara os nossos sites principalmente parawww.accorhotels.com
  10. 10. 6. Programas de Filiação e Parcerias Para aumentar a distribuição on-line a Accor tem em curso um programa que permite acesso directo aos nossos sites através de sites relevantes de terceiros Assinar um acordo de filiação ...  Aumenta o número de links a direccionar para os nossos sites Accorhotels.com e marcas.. O parceiro é remunerado (comissão)  Tradoubler / Comission junction – são plataformas que assistem a operacionalização e desenvolvimento destas parcerias www.kyak.com10
  11. 11. Distribuição Indirecta = vender os nossos hotéison-line nas OLTA “on-line travel agencies” Aparecimento da figura “OLTA” on-line Travel Agency no universo de distribuição(IDS-internet distribution systems) aumentou as vendas a...um preço Poder negocial do sector hoteleiro ficou enfraquecido vs universo de grandesoportunidades
  12. 12. 7. Distribuição Indirecta – uma questão de equilíbrio e sobrevivênciaAumentar a visibilidade AccorGerar vendas com novos clientesEstimular novos mercados e fluxosAumentar VendasSeleccionar as contas mais importantes e desenvolver soluções próprias ex.Ligação XML/GDS/IDS ou gerir através de plataformas manuais ou automatizadas Atenção com os CustosMelhor conteúdo, Melhor Oferta, Melhor Preços SEMPRE nos sites ACCORMarcas económicas distribuem tarifas mais alta12
  13. 13. 8. Tendências do consumidor na pesquisa e reserva de hotéis 77,7% dos utilizadores usam a internet para reservar hotéis – de longe o canal mais popular 90% usa a internet para pesquisar sobre hotéis, destinos, férias •Journal du net 13/09/201013
  14. 14. 8. Tendências do consumidor na pesquisa e reserva de hotéis  69,5% dos utilizadores reservam no site do hotel onde se pretendem alojar 49% dos utilizadores prefere sites especialistas...booking.com / expedia 71% dos utilizadores reservam só hotel •Journal du net 13/09/2010 20% agregam carro/avião14
  15. 15. 8. Tendências do consumidor e impactos na decisão de compra 1- Site Referência Partilha de informação e conteúdos sobre hotéis e destino Promover as nossas ofertas e os nossos hotéis 2 – Aumentar trafego nos nossos sites Enviar o cliente para o site(s) através do motor de busca integrado Enviar o cliente para o nosso site(s) através de ofertas de destinos Enviar o cliente para o nosso site(s) através de URL links (posts) 3 – Aumentar notoriedade e visibilidade das marcas Aumentar SEO Aumentar visibilidade15
  16. 16. Obrigada Anabela Pinto E-commerce Manager anabela.pinto@accor.com16

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