O documento discute ferramentas para gestão e monitoramento de mídias sociais, apresentando várias ferramentas para auxiliar empresas a gerenciar contas e acompanhar conversas sobre suas marcas nas redes sociais.

1. FERRAMENTAS PARA MÍDIAS SOCIAIS UTILIZANDO FERRAMENTAS PARA AUXILIAR A GESTÃO CORPORATIVA DE CONTAS E O MONITORAMENTO

3. Mestrando em Administração na UFRN

4. Consultor do Big Buzz

5. Graduando em Administração na UFRN

7. PRODUZIR CONTEÚDO;

8. USAR SEU COMPUTADOR;

9. USAR SEU CELULAR;

10. USAR LÁPIS E PAPEL;

11. EXTRAIR O MÁXIMO DE CONTEÚDO.#treinamentoMS

12. O QUE É GESTÃO CORPORATIVA DE CONTAS? GESTÃO COORPORATIVA DE CONTAS Gerir perfis empresariais nas mídias sociais; Acompanhar as interações de clientes com a marca, produto, serviço ou empresa nas mídias sociais; Responder questionamentos, retirar dúvidas, realizar promoções, difundir informações sobre produtos e serviços.

13. O QUE É MONITORAMENTO? MONITORAMENTO Acompanhar emissões de opiniões sobre uma marca, um produto, um serviço ou empresa nas mídias sociais; Visualizar o desenvolvimento de uma ação de marketing, promoção ou branding; Construir relatórios apontando o desenvolvimento da influência de uma marca ou empresa nas mídias sociais;

14. RAZÕES PARA MONITORAR: MONITORAMENTO As pessoas falam de sua marca, empresa, produto ou serviço nas mídias sociais, independente de você estar lá ou não; Opiniões emitidas na rede pode gerar benefícios e malefícios para as empresas em virtude da amplitude que podem apresentar; Há todo um mercado de oportunidades de novos e velhos negócios a serem explorados dentro das mídias sociais;

15. AÇÃO NAS MÍDIAS SOCIAIS PLANEJAMENTO GESTÃO MONITORAMENTO

16. 7 FERRAMENTAS DE GESTÃO Twibbon: Ferramenta de twitterpara criar uma campanha no twitter. Coloque a imagem no seu avatar. Tweepz: Ferramenta de twitterpara encontrar usuários de twitter por cidade, palavra chave na bio ou pelo nome. Twuffer: Ferramenta de twitter para agendar tweets para serem enviados a hora que você quiser e não estiver disponível. Twittelembra: Ferramenta de twitter. É uma espécie de agenda via twitter. Cadastre o que, quando e como você quer ser lembrado de um compromisso e receba pelo twitter. TweetManager: Ferramenta de twitter para gerenciar seus tweets. Possibilita você enviar uma resposta automática, seguir de volta todos que te seguem, enviar tweets em massa, também agenda tweets e possibilita mais de uma conta. Lambitter: É uma ferramenta para divulgar e acompanhar eventos pelo twitter. HowLong: Ferramenta que permite comparar o tempo de existência entre vários perfis no twitter.

17. 9 FERRAMENTAS DE MONITORAMENTO TweetCloud: Ferramenta que mostra uma nuvem de palavras associadas a um perfil no twitter. Giga Twetter: Ferramenta que permite acompanhar a velocidade de emissão de tweets com uma #hashtag. Wildfire: Ferramenta que permite compara o crescimento do número de seguidores de vários perfis no twitter e de fanpages no facebook. Klout: Ferramenta que mede a influência de um perfil no twitter. TweetEfect: Ferramenta de twitter para descobrir se você ganhou ou perdeu seguidores em cada tweet. TwitterCounter: Ferramenta de twitter para gerar num gráfico quantos seguidores você tem/ganhou por dia, mês, ano, quando começou a tweetar, compare com outros usuários e compartilhe o nº de seguidores em seu blog. TrendsMap: Ferramenta de twitter que mostra em tempo real, num mapa, o que está sendo falado, na sua região. Twunfollow: Ferramenta que emite alertas quando alguém deixa de seguir seu perfil. TweetBeep: Ferramenta de twitterpara receber alertas no seu twitter sobre quem comenta sobre seu blog, sobre quem fala sobre sua marca, sobre quem menciona você numa conversa.

18. FERRAMENTAS ROBUSTAS DE MONITORAÇÃO Scup: Ferramenta que permite a catalogação e classificação de tweets, atualizações do facebook, comentários em comunidades do orkut e vídeos no youtube. Emite relatórios sobre abrangência de ações e promoções, dentre outros. Aceita: Ferramenta que permite a catalogação e classificação de tweets, atualizações do facebook, comentários em comunidades do orkut e vídeos no youtube. Emite relatórios sobre abrangência de ações e promoções, dentre outros. Seerk: Ferramenta que permite a catalogação e classificação de tweets, atualizações do facebook, comentários em comunidades do orkut e vídeos no youtube. Emite relatórios sobre abrangência de ações e promoções, dentre outros.

19. FERRAMENTA ACEITA: PROMOÇÃO #18milREAISemPRÊMIOS

20. OBRIGADO E MÃOS À OBRA!!! @marquinhus @TelesJr

21. PowerPoint Twitter Feedback SlideUse Presentation Mode to view, Click this header to give mouse control back to PowerPoint, change slide, etc. Check the “alternate format” to see more tweets! © SAP 2009 / Page 13