Como convertir visitantes a mi página en clientes rentables

1. E-Marketing
Conversión Web

2. Conversión:
De visitas a la web a clientes rentables
Antecedentes:
• Se lee un 25% más lento en una pantalla que en una publicación
impresa.
• El 34% de das barreras que impiden la compra web corresponden a que
los clientes no encuentran lo que buscan.
• Una conversión sobre el 2% comienza a ser aceptable.
• La mitad de los usuarios utiliza el buscador interno de la página.
• Conversión: conseguir que las visitas a mi sitio generen:
• Compras.
• Suscripciones a boletines
• Llenados de formularios.
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3. El sitio web que convierte
Características
Diseño Web Pasar de un diseño “Bonito” a uno que genere confianza
Profesional
Revisar errores Un sitio con errores ortográficos genera desconfianza
ortográficos
Sitio Web Rápido La descarga en tiempo superior al promedio conduce a mi
sitio hacia el fracaso
Actualización Se debe actualizar el sitio como las tiendas actualizan la
vitrina.
• Arquitectura del sitio que convierte visitas en clientes:
• Navegabilidad
• Sencillez
• Usabilidad
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4. Mejorar la conversión:
Aplicar el modelo de centros comerciales
“ Se puede aplicar la misma lógica de un centro comercial a una web para pasar
del vitrineo a la venta”
Apertura masiva de oferta Mantener una oferta amplia de productos del momento de la
inauguración
Efecto Ancla Integrar al sitio artículos de mayor demanda de clicks
Arquitectura enfocada a la Pasillos limpios, estacionamientos etc., son a enlaces, menús, diseño,
conversión etc.
Caminos diferentes que llevan Enfocarse a las necesidades que gatillan la compra y las
al mismo producto clasificaciones: por edad, tipo de producto, etc.
Concentrarse en los visitantes Revisar estadísticas e indicadores de visitas.
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5. Conversión:
Elementos de páginas que convierten
HOME PAGINA DE FICHA DEL PRODUCTO
• Muchos enlaces a los productos. • Claridad en nombre del prod.
• Actualización constante de • Precio claro.
productos • Imágenes.
• Carga Rápida • Incentivar venta cruzada.
• Menús Intuitivos. • Enlaces con productos similares
• Diseño agradable
EL BUSCADOR
• Ubicación muy visible.
• Fácil de usar
• Veloz
• Resultados relevantes
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6. El Carrito y los formularios
No debe desmotivar la conversión
Formularios: Tips para no desmotivar
• Pida sólo la información estrictamente necesaria.
• No pedir la misma información 2 veces.
• Preguntas poco complejas: no haga pensar al usuario.
• Tamaño visible de los campos.
• Identifique claramente lo obligatorio.
• Botón “Enviar” cerca del último campo del formulario.
• Indicar que el formulario se ha enviado correctamente.
• Distintas alternativas de contacto: e-mail, fono.
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7. El Carrito y los formularios
No debe desmotivar la conversión
Carritos de compra: Tips para no desmotivar
• Utilizar migas de pan: Donde está el usuario.
• Claridad en lo que se compra y el precio.
• Máximo de modalidades de pago.
• No obligar a registrarse.
• Mostrar ayuda o preguntas frecuentes.
• Los menos pasos posibles.
• Confirmar la compra.
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8. Algunos tests para evaluar
convertibilidad de mi página
• Eye Tracking: Donde pasa el ojo
• Grabación en video de una visita: Clicktale es una herramienta que
genera estos informes.
• Expertos analizan la usabilidad del portal.
• Opinión del usuario
• Encuestas sobre el sitio web: Preguntar a visitantes conocidos
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