Firme na decisão de crescimento, a Vigilar conta como foi a migração para o Sigma, da escolha até a adaptação à rotina - e comemora, satisfeita, um ano com a plataforma. O Sigma é uma plataforma criada pela Segware para gerenciar o cenário operacional e a gestão estratégica de uma central de monitoramento de alarme e imagens.

1. VIGILAR SISTEMA DE SEGURANÇA E ALARMES
CASE DE SUCESSO

2. VIGILAR SISTEMAS DE SEGURANÇA E ALARMES
A Vigilar Sistema de Segurança e Alarmes é
uma empresa familiar localizada em Araraquara,
São Paulo, e atua no ramo de segurança
eletrônica há mais de 25 anos, oferecendo
monitoramento 24 horas, assistência técnica
especializada, instalação e manutenção de
alarmes e câmeras.
Sobre a empresa

3. VIGILAR SISTEMAS DE SEGURANÇA E ALARMES
Um ano com Sigma
A Vigilar funciona há um ano com a
plataforma Sigma Security Suite. A
escolha se deu através de
apresentações do software conduzidas
pela equipe da Segware.

4. VIGILAR SISTEMAS DE SEGURANÇA E ALARMES
Fatores decisivos
Dois dos fatores decisivos foram o knowhow e o profundo
conhecimento do software demonstrado pelas equipes comerciais
e de suporte. Quando acionadas para sanar dúvidas, a equipe se
mostrou preparada, com as respostas “na ponta da língua”.

5. VIGILAR SISTEMAS DE SEGURANÇA E ALARMES
Soluções inteligentes
Todos os funcionários passaram pelo treinamento fornecido pela
Segware. De início, todos estavam apreensivos porque o software
possui muitas funcionalidades, o que poderia trazer dificuldade na
adaptação. Porém, com o treinamento, o fluxo de trabalho do
Sigma se mostrou simples e as funcionalidades passaram a ser
vistas como soluções inteligentes.

6. VIGILAR SISTEMAS DE SEGURANÇA E ALARMES
Nova rotina
Não houve nenhuma dificuldade com o uso neste primeiro ano, e o
software foi facilmente incorporado à rotina da empresa.
Rodrigo conta também que a equipe de gestão optou por cadastrar
todos os clientes manualmente. Este processo acelerou a
adaptação, à medida que gerou um contato intensivo da equipe
com o software.

7. VIGILAR SISTEMAS DE SEGURANÇA E ALARMES
Melhorias - estabilidade
A principal diferença sentida pelos funcionários e diretores da
Vigilar é a estabilidade do software. Isto está ligado diretamente à
confiança da equipe e à satisfação dos clientes.

8. VIGILAR SISTEMAS DE SEGURANÇA E ALARMES
Melhorias - economia
A falta de problemas inesperados também causou economia e
melhor gestão de funcionários, tendo em vista que não há mais a
necessidade de despender atenção especializada em problemas
não relacionados aos serviços prestados.

9. VIGILAR SISTEMAS DE SEGURANÇA E ALARMES
De olho no futuro
A Vigilar está avaliando a aceitação de aplicativos como o RedCall
em seu mercado, para que futuramente possa começar a geração
de receita através do Sigma.

10. VIGILAR SISTEMAS DE SEGURANÇA E ALARMES
Avaliação
Rodrigo Gualdia relata que a mudança para o Sigma Security Suite
foi a melhor decisão que teve neste último ano, e se mostra
completamente satisfeito.
Em uma avaliação de 0 a 10 para satisfação,
a Vigilar deu à Segware nota 10.

11. COMERCIAL@SEGWARE.COM.BR
WWW.SEGWARE.COM.BR
Entrevista feita em julho/2014 com
Rodrigo Gualdia, Diretor
Vigilar Sistema de Segurança e Alarmes