O documento discute os desafios de transição em testes de software e como superá-los. Em três frases: Discute como identificar gaps de qualidade observando todas as fases do desenvolvimento e compartilhando conhecimento sobre qualidade com a equipe. Também aborda a importância de medir impactos através de métricas e evidenciar problemas encontrados para que todos tenham o mesmo entendimento.

1. ESCALANDO QUALIDADE
Superando os desafios de transição em testes
de software
Fernando Santiago

2. Quando foi a última vez que você curtiu seu trabalho?
E por que?

3. ÍNDICE
▫ Gaps sobre a qualidade do produto
▫ Ser o owner da qualidade
▫ Identificar gaps de qualidade
▫ Mensurar impactos
▫ Compartilhar problemas
▫ Gerenciar a qualidade aplicada

4. @fernosantiago
Olá!
Fernando Santiago
Agile Master na Mooven

5. “A qualidade deve estar presente em todas as
fases do desenvolvimento. Um cenário perfeito se
não tivéssemos alguns Imprevistos, tornando
improvável manter 100% da qualidade para o
produto.”
Ferno

6. DÉFICE
Gaps sobre a qualidade do produto

7. Necessidade de alguma coisa básica ou a
carência de oportunidade.

8. CULTURA
▫ Inúmeros times
▫ Alta demanda
▫ Pouco QA
▫ Baixo engajamento
▫ Interferências externas

9. SOMADO A
ROTINA

10. OWNERSHIP
Ser o owner da qualidade
DÉFICE

11. Propriedade legal sobre algum ofício ou
habilidade.

12. AÇÕES
▫ Observe
▫ Analise
▫ Evidencie
▫ Escale
Tester, você tem mais informações do
que imagina

13. PRÉ REQUISITOS
CONHECIMENTO
Compartilhe
conhecimento
nivelando o
entendimento de
qualidade entre
todos do time

14. CONHECIMENTO
Compartilhe
conhecimento
nivelando o
entendimento de
qualidade entre
todos do time
EXECUÇÃO
Mantenha todas as
rotinas de testes em
andamento
PRÉ REQUISITOS

15. INICIATIVA
Proponha melhorias
ao time a partir de
observações
realizadas durante o
ciclo de
desenvolvimento
CONHECIMENTO
Compartilhe
conhecimento
nivelando o
entendimento de
qualidade entre
todos do time
EXECUÇÃO
Mantenha todas as
rotinas de testes em
andamento
Veja mais em: Talk - Saia da rotina e seja o owner da qualidade - https://bit.ly/2Yo8JlO
PRÉ REQUISITOS

16. OBSERVE
Identificar gaps de qualidade
OWNERSHIP

17. A observação de cenários pode ser definida
como um estudo do ambiente.

18. PARTICIPE
▫ Visão do produto
▫ Backlog
▫ Planejamento
▫ Desenvolvimento
▫ Operação
Identifique insatisfações e gaps entre
as fases do ciclo de desenvolvimento

19. Visão do Produto
Antecipar o conhecimento sobre o negócio
Identificar habilidades em testes
Especificar cenários de testes
Contribuir com estimativas
Identificar restrições tecnológicas
Backlog
Planejamento
Desenvolvimento
Operação

20. Visão do Produto
Antecipar o conhecimento sobre o negócio
Identificar habilidades em testes
Especificar cenários de testes
Contribuir com estimativas
Identificar restrições tecnológicas
Necessidades de ambiente de testes
Backlog
Planejamento
Desenvolvimento
Operação

21. Visão do Produto
Antecipar o conhecimento sobre o negócio
Identificar habilidades em testes
Especificar cenários de testes
Contribuir com estimativas
Identificar restrições tecnológicas
Necessidades de ambiente de testes
Ferramentas de testes empregadas
Backlog
Planejamento
Desenvolvimento
Operação

22. Visão do Produto
Antecipar o conhecimento sobre o negócio
Identificar habilidades em testes
Especificar cenários de testes
Contribuir com estimativas
Identificar restrições tecnológicas
Necessidades de ambiente de testes
Ferramentas de testes empregadas
Medir o tamanho das histórias
Backlog
Planejamento
Desenvolvimento
Operação

23. Visão do Produto
Antecipar o conhecimento sobre o negócio
Identificar habilidades em testes
Especificar cenários de testes
Contribuir com estimativas
Identificar restrições tecnológicas
Necessidades de ambiente de testes
Ferramentas de testes empregadas
Medir o tamanho das histórias
Apresentar níveis de testes de acordo com as features
Backlog
Planejamento
Desenvolvimento
Operação

24. Identificar habilidades em testes
Especificar cenários de testes
Contribuir com estimativas
Identificar restrições tecnológicas
Necessidades de ambiente de testes
Ferramentas de testes empregadas
Medir o tamanho das histórias
Apresentar níveis de testes de acordo com as features
Apresentar cenários de testes entre as histórias
Backlog
Planejamento
Desenvolvimento
Operação
Visão do Produto

25. Especificar cenários de testes
Contribuir com estimativas
Identificar restrições tecnológicas
Necessidades de ambiente de testes
Ferramentas de testes empregadas
Medir o tamanho das histórias
Apresentar níveis de testes de acordo com as features
Apresentar cenários de testes entre as histórias
Contribuir com estimativas de desenvolvimento
Backlog
Planejamento
Desenvolvimento
Operação
Visão do Produto

26. Contribuir com estimativas
Identificar restrições tecnológicas
Necessidades de ambiente de testes
Ferramentas de testes empregadas
Medir o tamanho das histórias
Apresentar níveis de testes de acordo com as features
Apresentar cenários de testes entre as histórias
Contribuir com estimativas de desenvolvimento
Fazer coaching com o desenvolvedor
Backlog
Planejamento
Desenvolvimento
Operação
Visão do Produto

27. Identificar restrições tecnológicas
Necessidades de ambiente de testes
Ferramentas de testes empregadas
Medir o tamanho das histórias
Apresentar níveis de testes de acordo com as features
Apresentar cenários de testes entre as histórias
Contribuir com estimativas de desenvolvimento
Fazer coaching com o desenvolvedor
Especificar testes em pair (rascunho*)
Backlog
Planejamento
Desenvolvimento
Operação
Visão do Produto

28. Necessidades de ambiente de testes
Ferramentas de testes empregadas
Medir o tamanho das histórias
Apresentar níveis de testes de acordo com as features
Apresentar cenários de testes entre as histórias
Contribuir com estimativas de desenvolvimento
Fazer coaching com o desenvolvedor
Especificar testes em pair (rascunho*)
Auxiliar na criação de testes automatizados
Backlog
Planejamento
Desenvolvimento
Operação
Visão do Produto

29. Ferramentas de testes empregadas
Medir o tamanho das histórias
Apresentar níveis de testes de acordo com as features
Apresentar cenários de testes entre as histórias
Contribuir com estimativas de desenvolvimento
Fazer coaching com o desenvolvedor
Especificar testes em pair (rascunho*)
Auxiliar na criação de testes automatizados
Revisar testes codificados pelo dev
Backlog
Planejamento
Desenvolvimento
Operação
Visão do Produto

30. Medir o tamanho das histórias
Apresentar níveis de testes de acordo com as features
Apresentar cenários de testes entre as histórias
Contribuir com estimativas de desenvolvimento
Fazer coaching com o desenvolvedor
Especificar testes em pair (rascunho*)
Auxiliar na criação de testes automatizados
Revisar testes codificados pelo dev
Automatizar testes
Backlog
Planejamento
Desenvolvimento
Operação
Visão do Produto

31. Apresentar níveis de testes de acordo com as features
Apresentar cenários de testes entre as histórias
Contribuir com estimativas de desenvolvimento
Fazer coaching com o desenvolvedor
Especificar testes em pair (rascunho*)
Auxiliar na criação de testes automatizados
Revisar testes codificados pelo dev
Automatizar testes
Evidenciar resultados
Backlog
Planejamento
Desenvolvimento
Operação
Visão do Produto

32. Apresentar cenários de testes entre as histórias
Contribuir com estimativas de desenvolvimento
Fazer coaching com o desenvolvedor
Especificar testes em pair (rascunho*)
Auxiliar na criação de testes automatizados
Revisar testes codificados pelo dev
Automatizar testes
Evidenciar resultados
Desenvolver novas habilidades
Backlog
Planejamento
Desenvolvimento
Operação
Visão do Produto

33. Contribuir com estimativas de desenvolvimento
Fazer coaching com o desenvolvedor
Especificar testes em pair (rascunho*)
Auxiliar na criação de testes automatizados
Revisar testes codificados pelo dev
Automatizar testes
Evidenciar resultados
Desenvolver novas habilidades
Manter a execução de testes agendados
Backlog
Planejamento
Desenvolvimento
Operação
Visão do Produto

34. Fazer coaching com o desenvolvedor
Especificar testes em pair (rascunho*)
Auxiliar na criação de testes automatizados
Revisar testes codificados pelo dev
Automatizar testes
Evidenciar resultados
Desenvolver novas habilidades
Manter a execução de testes agendados
Validar execução em ambiente de Homologação
Backlog
Planejamento
Desenvolvimento
Operação
Visão do Produto

35. Especificar testes em pair (rascunho*)
Auxiliar na criação de testes automatizados
Revisar testes codificados pelo dev
Automatizar testes
Evidenciar resultados
Desenvolver novas habilidades
Manter a execução de testes agendados
Validar execução em ambiente de Homologação
Manter o estado da produção
Backlog
Planejamento
Desenvolvimento
Operação
Visão do Produto

36. Auxiliar na criação de testes automatizados
Revisar testes codificados pelo dev
Automatizar testes
Evidenciar resultados
Desenvolver novas habilidades
Manter a execução de testes agendados
Validar execução em ambiente de Homologação
Manter o estado da produção
Backlog
Planejamento
Desenvolvimento
Operação
Visão do Produto

37. Revisar testes codificados pelo dev
Automatizar testes
Evidenciar resultados
Desenvolver novas habilidades
Manter a execução de testes agendados
Validar execução em ambiente de Homologação
Manter o estado da produção
Backlog
Planejamento
Desenvolvimento
Operação
Visão do Produto

38. Automatizar testes
Evidenciar resultados
Desenvolver novas habilidades
Manter a execução de testes agendados
Validar execução em ambiente de Homologação
Manter o estado da produção
Backlog
Planejamento
Desenvolvimento
Operação
Visão do Produto

39. Evidenciar resultados
Desenvolver novas habilidades
Manter a execução de testes agendados
Validar execução em ambiente de Homologação
Manter o estado da produção
Backlog
Planejamento
Desenvolvimento
Operação
Visão do Produto
Veja mais em: Talk - O que eu aprendi com Agile Testing - https://bit.ly/2Y8vlrr

40. OBSERVE
ANALISE
Mensurar impactos

41. Considere todas as variáveis que predominem
em situações presentes ou futuras no
ambiente.

42. VARIÁVEIS
▫ Qualitativas
▫ Quantitativas
Não busque soluções enquanto todos do
time tomem ciência do problema

43. IDENTIFIQUE
INSATISFAÇÕES

44. DOCUMENTE
▫ Registre insatisfações
▫ Metrifique inconsistências
Utilize as métricas a seu favor

45. MÉTRICAS
DATADEABERTURA
IMAGEM ILUSTRATIVA: ÍNDICE DE FALHAS

46. DATADEABERTURA
DATADESOLUÇÃO
LEADTIME
MÉTRICAS
IMAGEM ILUSTRATIVA: ÍNDICE DE FALHAS

47. DATADEABERTURA
IDENTIFICADOR
DATADESOLUÇÃO
LEADTIME
MÉTRICAS
IMAGEM ILUSTRATIVA: ÍNDICE DE FALHAS

48. DATADEABERTURA
IDENTIFICADOR
ORIGEM
DATADESOLUÇÃO
LEADTIME
MÉTRICAS
IMAGEM ILUSTRATIVA: ÍNDICE DE FALHAS

49. DATADEABERTURA
IDENTIFICADOR
ORIGEM
GRAVIDADE
DATADESOLUÇÃO
LEADTIME
MÉTRICAS
IMAGEM ILUSTRATIVA: ÍNDICE DE FALHAS

50. DATADEABERTURA
IDENTIFICADOR
ORIGEM
GRAVIDADE
MÓDULO
DATADESOLUÇÃO
LEADTIME
MÉTRICAS
IMAGEM ILUSTRATIVA: ÍNDICE DE FALHAS

51. DATADEABERTURA
IDENTIFICADOR
ORIGEM
GRAVIDADE
MÓDULO
DESCRIÇÃO
DATADESOLUÇÃO
LEADTIME
MÉTRICAS
IMAGEM ILUSTRATIVA: ÍNDICE DE FALHAS

52. DATADEABERTURA
IDENTIFICADOR
ORIGEM
GRAVIDADE
MÓDULO
DESCRIÇÃO
MOTIVO
DATADESOLUÇÃO
LEADTIME
MÉTRICAS
IMAGEM ILUSTRATIVA: ÍNDICE DE FALHAS

53. DATADEABERTURA
IDENTIFICADOR
ORIGEM
GRAVIDADE
MÓDULO
DESCRIÇÃO
MOTIVO
TIPO
DATADESOLUÇÃO
LEADTIME
MÉTRICAS
IMAGEM ILUSTRATIVA: ÍNDICE DE FALHAS

54. DATADEABERTURA
DATADESOLUÇÃO
LEADTIME
IDENTIFICADOR
ORIGEM
GRAVIDADE
MÓDULO
DESCRIÇÃO
MOTIVO
TIPO
STATUS
MÉTRICAS
IMAGEM ILUSTRATIVA: ÍNDICE DE FALHAS

55. DATADEABERTURA
DATADESOLUÇÃO
LEADTIME
IDENTIFICADOR
ORIGEM
GRAVIDADE
MÓDULO
DESCRIÇÃO
MOTIVO
TIPO
STATUS
TOTAL
MÉTRICAS
IMAGEM ILUSTRATIVA: ÍNDICE DE FALHAS

56. DATADEABERTURA
DATADESOLUÇÃO
LEADTIME
IDENTIFICADOR
ORIGEM
GRAVIDADE
MÓDULO
DESCRIÇÃO
MOTIVO
TIPO
STATUS
DÉBITODEQUALIDADEAUTOMAÇÃO
TOTAL
MÉTRICAS
IMAGEM ILUSTRATIVA: ÍNDICE DE FALHAS

57. EVIDENCIE
Compartilhar problemas
ANALISE

58. Compartilhe o problema para que todos os
envolvidos estejam cientes.

59. REGISTRO
▫ Documente o problema
▫ Compartilhe a evidência
do problema
Evidencie o problema para que todos
possam ter o mesmo entendimento

60. EVIDÊNCIA
Objetivo
Problema
Proposta
Sugestão
Conclusão
Mencione aquilo que se pretende
alcançar com a execução da proposta.

61. EVIDÊNCIA
Objetivo
Problema
Proposta
Sugestão
Conclusão
Descreva o problema do seu time que
esta proposta quer resolver destacando
os indicadores que reforçam o
problema.

62. EVIDÊNCIA
Objetivo
Problema
Proposta
Sugestão
Conclusão
Qual a sua sugestão para resolver este
problema? Por que esta parece ser uma
boa solução? Destaque os indicadores
que reforçam a escolha por esta
solução.

63. EVIDÊNCIA
Objetivo
Problema
Proposta
Sugestão
Conclusão
Modelos, pessoas, período,
ferramentas, prazo, custo de
oportunidade.

64. EVIDÊNCIA
Objetivo
Problema
Proposta
Sugestão
Conclusão
Conclua a proposta apresentando
pontos de evolução, melhorias e as
datas previstas para entrega.

65. ESCALE
Gerenciar a qualidade aplicada
EVIDENCIE

66. Produza e reproduza exponencialmente
esperando sempre o ganho de produtividade
com qualidade.

67. DOMÍNIO
▫ Paradigmas de testes
▫ Automação
▫ Produto
▫ Variações
Ajude o time tomar decisão sobre a
melhor estratégia de solução aos
problemas

68. TEORIA DA VARIAÇÃO
John Seddon - Fonte: Livro Kanban in Action
Devemos esperar que as coisas variem - elas sempre variam.

69. ENTENDA
Entenda as origens
de variações
TEORIA DA VARIAÇÃO
Devemos esperar que as coisas variem - elas sempre variam.
John Seddon - Fonte: Livro Kanban in Action

70. ENTENDA
Entenda as origens
de variações
COMPREENDA
Compreender a
variação te mostra
quando algo acontece
TEORIA DA VARIAÇÃO
Devemos esperar que as coisas variem - elas sempre variam.
John Seddon - Fonte: Livro Kanban in Action

71. ANTECIPE
Sabendo quando algo
acontece, você se
torna capaz de se
antecipar aos
problemas
ENTENDA
Entenda as origens
de variações
COMPREENDA
Compreender a
variação te mostra
quando algo acontece
Veja mais em: Talk - Saindo da lama com o método Kanban - https://bit.ly/2YhkGpi
TEORIA DA VARIAÇÃO
Devemos esperar que as coisas variem - elas sempre variam.
John Seddon - Fonte: Livro Kanban in Action

72. INICIATIVA

73. ESCALANDO QUALIDADE
OBSERVE IDENTIFIQUE EVIDENCIE
Mantenha o foco em execução.
COMPARTILHE ESTIMULE ESCALE

74. ESCALANDO QUALIDADE
OBSERVE IDENTIFIQUE EVIDENCIE
Registre gaps sob toda a perspectiva de trabalho.
COMPARTILHE ESTIMULE ESCALE

75. ESCALANDO QUALIDADE
OBSERVE IDENTIFIQUE EVIDENCIE
Não busque soluções enquanto o problema não for evidente e que todos
do time tenham ciência do problema.
COMPARTILHE ESTIMULE ESCALE

76. ESCALANDO QUALIDADE
OBSERVE IDENTIFIQUE EVIDENCIE
Apresente o problema para que todos possam ter o mesmo entendimento.
COMPARTILHE ESTIMULE ESCALE

77. ESCALANDO QUALIDADE
OBSERVE IDENTIFIQUE EVIDENCIE
Permita que todos do time sejam capazes de se antecipar a falhas.
COMPARTILHE ESTIMULE ESCALE

78. ESCALANDO QUALIDADE
OBSERVE IDENTIFIQUE EVIDENCIE
Ajude a customizar a cultura de trabalho do time buscando eficiência em
execução e qualidade.
COMPARTILHE ESTIMULE ESCALE

79. SEJA A MUDANÇA
QUE VOCÊ
DESEJA!

80. Lean Testing - Escalando Qualidade de Software
TREINAMENTO
O treinamento será uma capacitação de 16 horas, presencial, com objetivo de
como se alinhar como profissional de qualidade para ajudar a criar
ou manter times com alta performance.
▫ Perfil Lean Testing
▫ Ser o Owner da qualidade
▫ Como escalar qualidade em ambiente colaborativo
Previsão: 2020

81. REFERÊNCIAS
▫ Saia da rotina e seja o owner da qualidade
Agile Trends - Fernando Santiago
▫ O que eu aprendi com Agile Testing
Agile Trends - Fernando Santiago
▫ Saindo da lama com o Método Kanban
The Developers Conference - Cleiton Mafra / Saimon Cruz

82. ▫ Incidentes - Modelo
https://bit.ly/2y3jRWu
▫ Proposta - Modelo
https://bit.ly/2Y90h5W
APÊNDICE

83. OBRIGADO
ESCALANDO QUALIDADE
Superando os desafios de transição
em testes de software
@fernosantiago
fernosantiago@gmail.com