Cómo diseñar una estrategia de Responsabilidad Social
Presentacion CEG
1. Juan García del Valle
Club Excelencia en Gestión
12 de diciembre de 2014Benchmarking y Modelo EFQM de ExcelenciaEl Benchmarking: una herramienta para el aprendizaje, la mejora y la innovación
3. Misión y Visión del Club
MISIÓN:
Potenciarlacompetitividadglobaldeorganizacionesyprofesionales, identificandonuevasvías,desarrollandocompetencias,compartiendoconocimiento,conectandopersonasyliderandolosvaloresdelaExcelencia.
VISIÓN:
Serlugardereferenciaparaelintercambiodeconocimientoyseridentificadoscomogeneradoresdeopinión,paraypor,losentornosavanzadosdegestiónanivelnacionaleinternacional
3
5. Cuestiones para la reflexión
Velocidad
Incremento del Valor Añadido
Gestión del Talento
Mercado Global
Escasez de Recursos
Cadena de Valor
Gestión del Cambio Eficaz
Flexibilidad
Estándares y Ética
Desarrollo Organizativo
Sostenibilidad del Modelo de Negocio
Gobierno Corporativo
Organización que aprende
Generación de Nuevo Valor
Estrategia impulsora
Agilidad
Sostenibilidad
Sociedad como Grupo de Interés
Redes Sociales
Diseño Organizativo
Equilibrio Trabajo/Vida
Gestión de Riesgos
Procesos Clave
Planificación de Escenarios
5
7. Cómo se aplica
REDER
(Sistema de evaluación)
La
organización
Modelo
EFQM
de Excelencia
(Marco estratégico de la evaluación)
Aplicar juntos
El proceso de evaluación
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9. Estructura/Marco del Modelo EFQM de Excelencia
Aprendizaje, Creatividad e Innovación
Liderazgo
Procesos,
Productos y Servicios
Resultados
Clave
Personas
Estrategia
Alianzas y Recursos
Resultados
en las
Personas
Resultados
en los
Clientes
Resultados
en la
Sociedad
Agentes Facilitadores
Resultados
9
10. Acción –reacción –resultados…
Aprendizaje, Creatividad e Innovación
Liderazgo
Procesos, Productos y Servicios
Resultados
Clave
Personas
Estrategia
Alianzas y Recursos
Resultados
en las
Personas
Resultados
en los
Clientes
Resultados
en la
Sociedad
Agentes Facilitadores
Resultados
10
12. … pero hay que fijarse en los mejores e innovar
Aprendizaje, Creatividad e Innovación
Liderazgo
Procesos,
Productos y Servicios
Resultados
Clave
Personas
Estrategia
Alianzas y Recursos
Resultados
en las
Personas
Resultados
en los
Clientes
Resultados
en la
Sociedad
Agentes Facilitadores
Resultados
12
13. Lógica REDER
Planificar y Desarrollar
ENFOQUES
DESPLEGAR
Enfoques
EVALUAR, REVISAR Y PERFECCIONAR
Enfoques y Despliegue
RESULTADOS
Requeridos
Establecer resultados que se
quieren alcanzar
1
Sólidamente Fundamentado
Integrado
2
Implantado
Estructurado 3
Medición
Aprendizaje y Creatividad
Mejora e Innovación 4
13
14. Lógica REDER: AGENTES
Enfoque No se puede
demostrar
Limitada capacidad para
demostrar
Se puede demostrar
Se puede demostrar
plenamente
Se reconoce como
modelo de referencia
global
Directrices
Sólidamente
fundamentado
Los enfoques tienen una lógica clara,
se basan en las necesidades de los
grupos de interés relevantes y se
fundamentan en procesos.
Integrado
Los enfoques apoyan la Estrategia y
están vinculados a otros enfoques
relevantes.
Despliegue No se puede
demostrar
Limitada capacidad para
demostrar
Se puede demostrar
Se puede demostrar
plenamente
Se reconoce como
modelo de referencia
global
Implantado
Los enfoques están implantados en las
áreas relevantes.
Estructurado
La ejecución está estructurada y
permite flexibilidad y agilidad
organizativa.
Evaluar, Revisar y Perfeccionar No se puede
demostrar
Limitada capacidad para
demostrar
Se puede demostrar
Se puede demostrar
plenamente
Se reconoce como
modelo de referencia
global
Medición
Se miden adecuadamente la eficacia y
eficiencia de los enfoques y su
despliegue.
Aprendizaje y
Creatividad
Aprendizaje y creatividad se utilizan
para generar oportunidades de mejora
o innovación.
Mejora e Innovación
Los resultados de las mediciones, el
aprendizaje y la creatividad se utilizan
para evaluar, establecer prioridades e
implantar mejoras e innovaciones.
Escala 0% 25% 50% 75% 100%
Valoración Total 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100
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15. Lógica REDER: RESULTADOS
Relevancia y Utilidad No se puede
demostrar
Limitada capacidad para
demostrar
Se puede demostrar
Se puede demostrar
plenamente
Se reconoce como modelo
de referencia global
Directrices
Ámbito y
Relevancia
Se ha identificado un conjunto coherente de
resultados de los grupos de interés
relevantes -incluidos sus resultados clave-que
demuestra el rendimiento de la
organización en cuanto a su estrategia,
objetivos y sus necesidades y expectativas.
Integridad
Los resultados son oportunos, fiables y
precisos.
Segmentación
Los resultados se segmentan de forma
adecuada para aportar un conocimiento en
profundidad de la organización.
Rendimiento
No se puede
demostrar
Limitada capacidad para
demostrar
Se puede demostrar
Se puede demostrar
plenamente
Se reconoce como modelo
de referencia global
Tendencias
Tendencias positivas o rendimiento bueno y
sostenido en al menos 3 años.
Objetivos
Para los resultados clave se han establecido
objetivos relevantes y se alcanzan de
manera continuada, de acuerdo con los
objetivos estratégicos.
Comparaciones
Para los resultados clave se realizan
comparaciones externas relevantes y son
favorables, de acuerdo con los objetivos
estratégicos.
Confianza
Basándose en las relaciones causa/efecto
establecidas, hay confianza en que los
niveles de rendimiento se mantendrán en el
futuro.
Escala 0% 25% 50% 75% 100%
Valoración Total 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100
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18. CIBE: Foco de actividades del Club
Conocerse
entre los socios
Aprender
de otros socios
Competitividad
para los socios
Networking
entre socios
Foco actividades
CEG
Promover y facilitar el intercambio de conocimiento entre los socios
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20. Coalición por la Excelencia
Alianzas
Estratégicas
Alianzas
operativas
Alianzas
geográficas
Alianzas
sectoriales
Grupos de
Interés
Grupos de
Interés
Grupos de
Interés
Grupos de
Interés
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21. CIBE: Bases de trabajo
Cualificacióndel Conocimiento del Donante
Confidencialidad, Difusióny Buen Uso del Conocimiento
Conocimiento para la Acción : Experiencias
Asegurar un entorno WIN2WIN
CONFIANZA
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22. CIBE: Principales actividades
CIBE
BANCO DE CONOCIMIENTO
Banco de BBPP
Necesidades de Aprendizaje
BENCHMARKING
Benchmarking simple
Benchmarking avanzado
Grupos de Benchmarking
Benchmarking de indicadores
FOROS Y EVENTOS
Talleres
Jornadas
Foros de Intercambio Sectoriales
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