1) O documento apresenta 10 fotos para identificar se o sorriso é verdadeiro ou falso e pede para o grupo decidir em conjunto. 2) A inteligência coletiva é quanto sabemos juntos e não acontece por acaso dentro de uma empresa, requerendo participação equilibrada, percepção social e presença feminina. 3) Segurança psicológica contribui para a inteligência coletiva.