![中国电信工商 e 通应用开展情况 海南 黑龙江 吉林 辽宁 河北 山东 福建 江西 安徽 湖北 湖南 广西 上海 河南 山西 内蒙古 陕西 宁夏 甘肃 青海 四川 贵州 云南 西藏 新疆 浙江 北京 台湾 江苏 已有移动执法应用的省份 广东 已有重要商品监管应用的省份 ,[object Object],[object Object],洽谈中的省份](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7)
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- 1. 中国电信集团公司政务与监管执法专业团队 2010 年 2 月 融合信息应用 远见成就价值 中国电信工商 e 通行业应用解决方案简介
- 3. 目录 1 工商 e 通行业应用背景与需求 中国电信工商 e 通应用成功案例 2 工商 e 通融合解决方案介绍 3
- 5. 工商行政管理部门市场监管现状 市场监管的主体规模种类扩大，监管难度增加 要求工商对各类企业进行规范监管，建立分类信用机制，以维护统一竞争的大市场 要求改变过去注重市场主体注册登记管理为侧重于交易行为监管，变注重事后管理为注重事前、事中、事后全过程跟踪管理 市场监管机制正发生巨大变化，任务更加繁重 要求适应市场主体、经营方式的多元化，及时确立新的监管理念，改进监管方式，提高市场监管的科技含量 市场监管的重点在转移，监管内容多样化 各级工商行政管理部门承担着整顿和规范市场经济秩序，营造公平竞争市场环境的主要任务，监管职能和领域不断扩大，对传统的监管手段提出了新的挑战
- 10. 中国电信对工商行业需求的分析 移动执法 综合办公 配合网格化管理、现场执法取证，记录执法信息，实时录入上传， 12315 指挥联动 与机关办公网同步， 随时随地查看工商信息、通知公告，收发邮件，批阅公文等 市场监管 经济户口及企业信用管理、流通领域商品监管、索证索票和电子台帐管理、 12315 短信互动等 工商行政管理部门 信息服务 增值业务 获知工商信息公告、在线办理工商业务、广告播放等 IPTV 、固网缴费、公众 WLAN 接入服务等 建立电子台帐 建立电子台帐，商品信息管理，索证索票、经营数据统计等 市场主体 消保举报 通过电话、短信等多种形式，为广大消费者提供便捷的举报沟通渠道 工商信息查询 通过短信、电话、网站、商超查询设备等多种形式，及时获取工商管理的企业信用和商品信息 消费者
- 13. 目录 1 工商 e 通行业应用背景与需求 中国电信工商 e 通应用成功案例 2 工商 e 通融合解决方案介绍 3
- 14. 中国电信工商行业应用总体架构 网络通信 PSTN 移动网 宽带互联网 工商政务内网 手机终端 PC 客户端 用户 终端 内部管理 人员 外勤执法 人员 工商窗口服务人员 上网本 定制终端 工商企业 消费者 各级工 商部门 工商政务外网 政务数 据中心 应用咨询规划 网络咨询规划 应用安全 网络安全 系统安全 应用级灾备 数据级灾备 系 统 集 成 维 护 外 包 手机对讲 手机定位 M2M 全球眼 呼叫中心 协同通信 综合办公 新视通会议通 总机服务 工商核心应用 经济户口 地理空间 网络 应用 IP 虚拟网 重要商品监管 移动执法 工商 12315 综合服务热线 质量监控 现场取证 辖区监管 指挥调度 移动办公 12315 索证索票 电子台帐 商品追溯 信息查询 GIS 监管 条码识别 短信平台 号百平台 食品安全
- 15. 工商 e 通总体解决方案 工商办公室 场景 管理者 经营者 消费者 查询企业信用和商品信息 …… 建立电子台帐 索证索票 广告和信息服务 …… 大中型商场、超市 市场主体管理 商品信息和电子台帐管理 快速检测，现场执法 移动信息查询 12315 指挥联动 GIS 监管 移动办公 …… 小商户 随时随地… 中国电信“工商 e 通”行业应用产品是利用中国电信的移动网、电话网、互联网融合优势，为工商行业政府监管部门搭建的重要商品监管和移动执法工作平台，实现重要商品信息的备案和监管，以及一线执法人员移动执法等功能。该系统可以大大提高工商行业的信息化建设水平，加强监管工作力度，提高执法工作效率。
- 17. 工商 e 通移动执法系统 工商移动执法系统充分利用 CDMA 1X/EV-DO 无线数据网络优势及智能终端技术，整合工商行政管理信息资源，实现移动执法、网上办公、质量监控、辖区监管、调度指挥、 GIS 监管、 12315 、信息发布、条码识别等功能。
- 21. “ 工商 e 通”移动执法功能（武汉） 用户管理、权限分配、操作日志管理、计划任务定制、系统个性化设置 系统设置 计划任务提醒、执法人员调度 短信提醒 工商人员实时快速的对相关工作处理 计划任务 短信绩效公示 绩效公示 户口标注、户口查询 GIS 监管 待办收文、邮件处理、通知公告 移动办公 功能模块 实现业务 经济户口 户口检索、辖区户口、市场检索 网格巡查（二期） 户口巡查、广告监测、实地年检、专项监管、重要商品监控、户口回访、非本市户口管理、巡查人员定位、商品流通定位 12315 调度 投诉信息、会议管理、现场信息采集、 12315 人员定位 移动执法 案件检索、证据上传、法律法规
- 25. 工商 e 通固定移动融合系统总体架构 移动执法 终端 工商 e 通平台 工商内网 商品备案数据库 ChinaNet/PSTN CDMA 1X/EVDO 固网备案终端 工商后台管理终端 重要商品监管系统 （“诚信通”） 移动执法系统 LAN/ 专线 商户 工商管理人员
- 27. 营销关注要点 关 注 要 点 3. 采用灵活的商务模式。工商客户的每月的固定 ARPU 值一般较高，但是在一次性的软硬件投资上可能会有困难，所以在软件开发、系统集成、硬件提供、网络部署及终端上可以和 SI 沟通共同来解决，投入的成本可以从话费和数据费中逐步找回。 1. 关注客户的决策流程和决策部门。一般来说信息中心是技术支持、项目发起层；而消保处和市场处才是将来真正的系统业务应用部门，而最终影响决策的是一把手。我们的需求调研需要他们的支持，也需要建立联系。 2. 遵循从简到繁的原则。最初的应用模块没必要大而全，可以挑选如移动执法和网上办公等直接和工商业务系统、 OA 直接相关的模块开发上线，这样加快了项目的落地，稳住了客户，后续随着需求的增加我们可以在终端上增加其他应用模块。
- 29. 移动执法系统资费参考 移动执法业务定价原则： 移动执法业务定价主要包括通信费、流量费、功能费，主要参照本地政府行业移动用户的 ARPU 值制定。可以将功能费与通信费、流量费共同打包成定制资费套餐，也可以为规避政策风险只单独制定功能费及流量费，通信费执行标准公务套餐或单独制定优惠套餐 某省 案例一 某省 案例二
- 30. 重要商品监管系统资费参考 重要商品监管系统定价原则： 基础信息备案点支付的费用主要有宽带接入费 / 电话月租费及平台使用功能费，也可以纳入到商务领航信息版 / 通信版套餐打包销售。对于连锁商超，也可按帐号进行收费。面向城市 / 农村用户或批发商 / 零售商可采取区别收费政策。 某省 案例三 某省 案例四
- 32. 工商 e 通合作分工界面 SI 管控和评估 配合省公司协调厂商关系；协调涉及重大项目的相关资源； SI 管控和评估； 总结推广各省成功经验； 配合客户需求调研、厂商选择和评估、制定方案、协调资源；参与重大项目投标工作 开展售前支撑培训；支撑省公司 / 本地网重大宣传推广活动；促进工商 e 通应用推广进度与营销目标的完成 集团及北研院支撑团队 系统软件的日常巡检、维护、完善和升级；及时处理软件故障，提供现场支撑；配合业务开通和变更工作；提供售后技术支持服务；提供客户培训 提供统一客服界面，受理咨询申告；平台及网络运营维护；业务受理、开通、收费、结算；组织客户培训活动 运营维护 省公司 / 本地网 SI 宣传推介 发展和维系客户关系； 了解客户相关情况和需求；牵头组织宣传推介活动 配合各地宣传及演示工作；提供技术及方案支撑；提供售前咨询服务；建设和维护全国演示平台 方案开发 牵头组织客户需求调研、制定解决方案；设计商务模式和资费；准备项目实施资源；协调工商内部关系；主持投标工作，完成商务谈判及合同签订 参与客户需求调研，制定符合本地化需求的技术方案； 协助终端选型；参与投标工作 项目实施 协调项目实施所需的硬件、机房、数据专线、有线和无线网络等资源；项目和 SI 管控 软件设计、开发、测试及系统集成，业务上线
- 34. 目录 1 工商 e 通行业应用背景与需求 中国电信工商 e 通应用成功案例 2 工商 e 通融合解决方案介绍 3
- 39. 附录 工商 e 通营销 FAQ
Notas do Editor
- 省及副省级工商局包括 27 个省， 4 个直辖市和广州、深圳、武汉、哈尔滨、长春、沈阳、大连、成都、南京、西安、杭州、宁波济南、青岛、厦门、 15 个副省级城市
- 《中华人民共和国食品安全法》 2009 年 2 月 28 日通过， 2009 年 6 月 1 日起施行 食品安全责任分工 国务院设立食品安全委员会 县级以上地方人民政府统一负责本行政区域的食品安全监督管理工作 国务院 卫生行政部门 承担食品安全 综合协调职责 ，负责食品安全风险评估、食品安全标准制定、食品安全信息公布、食品检验机构的资质认定条件和检验规范的制定，组织查处食品安全重大事故。 国务院 质量监督 、 工商行政管理 和国家 食品药品监督管理 部门依照本法和国务院规定的职责，分别对 食品生产、食品流通、餐饮服务活动 实施监督管理
- 坚持以科学发展观为指导，全面贯彻落实国家信息化发展战略，紧紧围绕提高监管执法效能、公共服务能力和内部管理水平，以促进工商行政管理体制机制创新为动力，以加快信息资源开发利用为主线，以提高信息化应用水平为重点，以加强技术支撑体系建设为保障，加大业务应用系统和信息资源的整合力度，大力推进信息技术与工商业务的融合
- 2005 年 08 月 24 日 全国工商系统企业信用分类监管工作会议在沪召开 王众孚强调，要坚持不懈加强企业信用分类监管，进一步推进企业信用建设；要高度重视和认真做好企业登记监管工作，努力建设信用工商、法治工商和信息工商
- 《国务院关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定》 ( 503 号令 ) 二○○七年七月二十六日 第五条 销售者必须建立并执行进货检查验收制度，审验供货商的经营资格，验明产品合格证明和产品标识，并建立产品进货台账，如实记录产品名称、规格、数量、供货商及其联系方式、进货时间等内容。从事产品批发业务的销售企业应当建立产品销售台账，如实记录批发的产品品种、规格、数量、流向等内容。在产品集中交易场所销售自制产品的生产企业应当比照从事产品批发业务的销售企业的规定，履行建立产品销售台账的义务。进货台账和销售台账保存期限不得少于 2 年。销售者应当向供货商按照产品生产批次索要符合法定条件的检验机构出具的检验报告或者由供货商签字或者盖章的检验报告复印件；不能提供检验报告或者检验报告复印件的产品，不得销售。 《国家工商行政管理总局关于规范食品索证索票制度和进货台账制度的指导意见》 2007 年 10 月 29 日 一、 依法引导和监督食品超市、食品市场销售者建立健全进货索证索票制度 二、 依法引导和监督食杂店建立健全食品进货台账制度 三、 切实加强对食品经营者建立健全并落实执行索证索票和进货台账制度的监督检查 四、 加强组织领导，严格责任制度，狠抓检查落实 《中国人民共和国食品安全法》 2009 年 2 月 28 日公布， 6 月 1 日起实施 第三十九条 食品经营者采购食品，应当查验供货者的许可证和食品合格的证明文件。 食品经营企业应当建立食品进货查验记录制度，如实记录食品的名称、规格、数量、生产批号、保质期、供货者名称及联系方式、进货日期等内容。 食品进货查验记录应当真实，保存期限不得少于二年。 《中华人民共和国食品安全法实施条例》（国务院 557 号令 7 月 20 日公布实施）： 第二十四条 食品生产经营企业应当依照食品安全法第三十六条第二款、第三十七条第一款、第三十九条第二款的规定建立进货查验记录制度、食品出厂检验记录制度，如实记录法律规定记录的事项，或者保留载有相关信息的进货或者销售票据。记录、票据的保存期限不得少于 2 年。 第二十九条 从事食品批发业务的经营企业销售食品，应当如实记录批发食品的名称、规格、数量、生产批号、保质期、购货者名称及联系方式、销售日期等内容，或者保留载有相关信息的销售票据。记录、票据的保存期限不得少于 2 年。 第三十条 国家鼓励食品生产经营者采用先进技术手段，记录食品安全法和本条例要求记录的事项。 《中华人民共和国食品安全法实施条例》第三十条特别提出 国家鼓励食品生产经营者采用先进技术手段 落实食品安全法和本条例相关要求 《流通环节食品安全监督管理办法》国家工商行政管理总局令 第 43 号 二〇〇九年七月三十日 第十三条 食品经营者采购食品，应当查验供货者的许可证、营业执照和食品合格的证明文件。 食品经营企业应当建立食品进货查验记录制度，如实记录食品的名称、规格、数量、生产批号、保质期、供货者名称及联系方式、进货日期等内容。 鼓励其他食品经营者按照前款规定建立进货查验记录制度。 实行统一配送经营方式的食品经营企业，可以由企业总部统一查验供货者的许可证、营业执照和食品合格的证明文件，进行食品进货查验记录，可将有关资料复印件留存所属相关经营企业备查，也可以采用信息化技术，联网备查。 第十四条 从事食品批发业务的经营企业销售食品，应当如实记录批发食品的名称、规格、数量、生产批号、保质期、购货者名称及联系方式、销售日期等内容，或者保留载有上述信息的销售票据。 从事批发业务的食品经营企业应当向购货者开具载有前款规定信息的销售票据或者清单，同时加盖印章或者签字。 第十五条 食品进货查验记录、批发记录或者票据应当真实，保存期限不得少于二年。 第十六条 鼓励食品经营者采用先进技术手段，记录法律、法规及本办法要求记录的事项。 要把 12315 建设成为工商部门与广大消费者和人民群众信息互动的平台，工商部门畅通民意的平台，工商部门接受社会监督和听取群众意见的平台，工商部门解决人民群众最关心、最直接、最现实利益问题的平 台
- 工商行政管理部门是推动项目的关键环节，因此需要针对工商管理人员的工作需要，重点强调商品监管、移动执法、移动办公及市场主体建立电子台帐和索证索票的需求。
- 标准产品 领航平台能力 定制产品 平台 明确哪些直接可以进行能力调用 哪些需要重新开发 物流 E 通：领航物流平台应用 车辆跟踪定位应用 快递应用 如小件快运可以直接在领航平台上进行 SaaS 部署
- 从场景和用户出发，体现固网和移动融合
- 系统设置 完成工商移动执法平台的用户管理、权限分配、系统操作日志管理、计划任务定制以及对系统个性化设置操作