19 февраля прошел бесплатный вебинар: «Увеличение конверсии для среднего и малого бизнеса». Спикер: Сергей Гудков - руководитель отдела оптимизации конверсии

1. УВЕЛИЧЕНИЕ
КОНВЕРСИИ
ДЛЯ СРЕДНЕГО
И МАЛОГО
БИЗНЕСА

2. Обо мне 
Сергей Гудков
• с 2004 г. интернет-маркетолог, руководитель проектов, программист
• 2004 г. Первый веб-проект
• 2007 г. – 2011 г. Руководитель проектов на стороне агентства
• c 2008 г. Блог об увеличении конверсии http://gudkovsa.net/
• с 2011 г. – 2014г. Руководитель отделов интернет-маркетинга на
стороне клиента (e-commerce)
• с 2016 г. Руководитель отдела CRO в http://web-promo.ua/

3. Что такое CRO?
«CRO – Conversion Rate Optimization»
CR – коэффициент конверсии
CRO – комплекс действий направленных на
увеличение конверсии

4. Что такое конверсия?
Конверсия =
Кол−во покупателей
Кол−во посетиетелй сайта
∗ 𝟏𝟎𝟎%

5. Кому НЕ подходит!
1. Должны быть продажи!
2. Должен быть трафик или бюджет на него!
3. Должны быть готовы к развитию!

6. Кому НЕ подходит!
1. Должны быть продажи!
2. Должен быть трафик или бюджет на него!
3. Должны быть готовы к развитию!
Работа с конверсией –
это показатель зрелости бизнеса

7. Как делается конверсия?
1. Настройка аналитики
2. Построение и анализ Customer Journey Map
3. Конкурентный анализ
4. Анализ ЦА, юзер-тестирование и опросы
5. Анализ звонков и контроль кол-центра
6. Формирование списка гипотез
7. Внедрение и тестирование
8. Оценка результатов
9. Переходим на п.1!

8. Что в результате?
1. Повышение количества заказов
2. Рост контактов в клиентской базе
3. Увеличение среднего чека
4. Увеличение эффективности рекламы
5. Рост ROMI

9. Что в результате?
1. Повышение количества заказов
2. Рост контактов в клиентской базе
3. Увеличение среднего чека
4. Увеличение эффективности рекламы
5. Рост ROMI
Увеличение продаж
без роста затрат на рекламу

10. Особенность для среднего и малого бизнеса
1. Результат надо значительно быстрее
2. Качество сайта на 2 или 3
3. Нет возможности взять в штат команду
4. Конкуренты такие же как и вы
5. Больше гибкости и живой контакт с ЦА

11. Как запустить процесс

12. Как запустить процесс

13. Как запустить процесс
1. Определить цель!
2. Начать измерять все показатели связанные с целью
3. Начать общаться с целевой аудиторией и фиксировать обратную
связь
4. Изменять сайт на основе знаний о ЦА и проводить сплит-тесты

14. Преимущество!

15. Ошибка №1
CRO ≠ юзабилити
CRO ≠ А/Б тестирование
Оптимизация конверсии – это комплекс работ!

16. Ошибка №2
Тестируйте только обоснованные гипотезы!

17. Ошибка №2
Тестируйте только обоснованные гипотезы!

18. Ошибка №3
Ждите статистической достоверности!

19. Резюме ;)
1. У вас есть алгоритм работ по оптимизации конверсии
2. У вас есть первые шаги, которые можно сделать уже сегодня
3. Вы знаете как и каких ошибок надо избежать в самом начале

20. Задание:
1. Напишите Вашу цель в CRO
2. Напишите ТРИ самых важных вопроса для ЦА
3. Пришлите мне цель и вопросы и получите обратную связь!
[ БЕСПЛАТНО ]
Сергей Гудков
me@gudkovsa.net
(с) 2016 г.
Вопросы?