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Il reference digitale: concetti, strumenti, organizzazione del servizio

                                                             Biblionova, Roma, 13 giugno 2011




Bibliografia



R. David Lankes, The atlas of new librarianship, Cambridge, Mass., MIT Press, 2011

Henry Jenkins, con Ravi Purushotma et al., Culture partecipative e competenze digitali: media
education per il 21. secolo, Milano, Guerini studio, 2010

Andrew Lih, La rivoluzione di Wikipedia: come un gruppo di illustri sconosciuti ha creato la più
grande enciclopedia del mondo, Torino, Codice, 2010

Riccardo Ridi, Il mondo dei documenti: cosa sono, come valutarli e organizzarli, Roma-Bari,
Laterza, 2010

UC Berkeley - Teaching Library Internet Workshops, Evaluating Web Pages: Techniques to
Apply & Questions to Ask, last update 04/23/2010
http://www.lib.berkeley.edu/TeachingLib/Guides/Internet/Evaluate.html

David Weinberger, Elogio del disordine: le regole del nuovo mondo digitale, Milano, BUR Rizzoli,
2010

Elena Boretti, I servizi di informazione nella biblioteca pubblica: competenze e metodi per
collaborare nel reference tradizionale e digitale, Milano, Bibliografica, 2009

Pnina Shachaf, The paradox of expertise: is the Wikipedia Reference Desk as good as your
library?, in 'Journal of Documentation', ISSN 0022-0418, vol. 65, n. 6 (2009), p. 977-996

Fabio Metitieri, Fonti online: dalla valutazione alla contestualizzazione, in 'Biblioteche oggi', n.
10 (2008), p. 13-16
http://www.bibliotecheoggi.it/2008/20081001301.pdf

Informare a distanza: i servizi di reference remoto e il ruolo della cooperazione: Giornata di
studio Firenze, 10 dicembre 2003, a cura di Carlo Paravano, Firenza, Pagnini editore, 2005

ALA - Reference & User Services Association (RUSA), Linee guida delle performance di
comportamento per i professionisti dei servizi informativi e di reference, trad. italiana di ALA
RUSA Guidelines for Behavioral Performance of Reference and Information Service Providers,
2004
http://www.aib.it/aib/cen/ifla/rusa0804b.htm

ALA - Reference & User Services Association (RUSA), Le competenze professionali dei
bibliotecari addetti al reference e ai servizi al pubblico, trad. italiana di ALA RUSA Professional
Competencies for Reference and User Services Librarians, 2003
http://www.aib.it/aib/cen/ifla/rusa0804a.htm



                                                                                       Virginia Gentilini
                                                                           virginia.gentilini@gmail.com
                                                                       http://nonbibliofili.splinder.com/
IFLA, Linee Guida per il servizio di digital reference, trad. italiana di IFLA Digital Reference
Guidelines, 2003
http://www.aib.it/aib/cen/ifla/srwdigref.htm

Anne Grodzins Lipow, The virtual reference librarians handbook, Berkley, Library Solutions
Press - New York, London, Neal-Schuman, 2003

Marcia Bates, Toward an integrated model of information seeking and searching, 2002
http://www.gseis.ucla.edu/faculty/bates/articles/info_SeekSearch-i-030329.html

ALA - Association of College and Research Libraries (ACRL), Information Literacy Competency
Standards for Higher Education, 2000
http://www.ala.org/ala/mgrps/divs/acrl/standards/informationliteracycompetency.cfm

Linee guida Chiedi in biblioteca, Regione Toscana
http://www.cultura.toscana.it/biblioteche/servizi_web/chiedi_biblioteca/linee_guida.shtml




                                                                                      Virginia Gentilini
                                                                          virginia.gentilini@gmail.com
                                                                      http://nonbibliofili.splinder.com/

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  • 2. IFLA, Linee Guida per il servizio di digital reference, trad. italiana di IFLA Digital Reference Guidelines, 2003 http://www.aib.it/aib/cen/ifla/srwdigref.htm Anne Grodzins Lipow, The virtual reference librarians handbook, Berkley, Library Solutions Press - New York, London, Neal-Schuman, 2003 Marcia Bates, Toward an integrated model of information seeking and searching, 2002 http://www.gseis.ucla.edu/faculty/bates/articles/info_SeekSearch-i-030329.html ALA - Association of College and Research Libraries (ACRL), Information Literacy Competency Standards for Higher Education, 2000 http://www.ala.org/ala/mgrps/divs/acrl/standards/informationliteracycompetency.cfm Linee guida Chiedi in biblioteca, Regione Toscana http://www.cultura.toscana.it/biblioteche/servizi_web/chiedi_biblioteca/linee_guida.shtml Virginia Gentilini virginia.gentilini@gmail.com http://nonbibliofili.splinder.com/