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Estrategias de posicionamiento en la era de las tecnologías sociales

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Tirso Maldonado
Tirso Maldonado

Este documento presenta información sobre el uso de medios sociales para fines de marketing. Resume las definiciones y estrategias de social media marketing y social media optimization. Además, describe cómo las empresas pueden usar plataformas como Facebook, YouTube, Twitter y otras redes sociales para comunicarse con clientes, amplificar conversaciones y mejorar su visibilidad.

Tecnologia
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Tags SlideShare: adprosumer, SGD, politica20, educacion20, SMM 19 de noviembre de 2010
Perfil profesional Soy….
 Tirso Maldonado 
 adprosumer Socio director de SocialTec Web Development y Consultor del grupo de empresas Socialtec Skype: tirsomaldonado Email: tirso@socialtec.es Móvil: 696 994 373 Del.icio.us: http://delicious.com/tirsomaldonado Slideshare: http://www.slideshare.net/tirsomaldonado Facebook personal: http://www.facebook.com/socialtec Facebook empresa: http://www.facebook.com/socialtec CV: http://www.linkedin.com/in/tirsomaldonado Comunidad Viajes: http://www.travbuddy.com/tirsomaldonado Comunidad Emprendedores: http://www.econred.es/tirsomaldonado/perfil Blog General: http://www.tirsomaldonado.com Tags: IWeb2.0, fotografía, viajero, adprosumer, evangelist manager 11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
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Socialtec
 2

Un cambio en la sociedad h<p://www.facebook.com/video/video.php?v=156906437677704
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de
Marke2ng
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Socialtec
 3

Cambios en tu estilo de vida ¿Dónde
buscas
trabajo?
 ¿Dónde
te
anuncias?
 ¿Cómo
creas
nuevos
productos?
 ¿Cómo
organizo
mis
viajes?
 ¿Dónde
me
entretengo?
 ¿Cómo
me
comunico
con
los
demás?
 ¿Dónde
buscas
pareja?
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de
Marke2ng
‐
Socialtec
 4

Un cambio en la sociedad Ranking Ranking Global Top Sites Top Sites in Spain 1 Google.com 1 Google.es 2 Facebook 2 Facebook 3 YouTube 3 Google.com 4 Yahoo! 4 YouTube 5 Windows Live 5 Windows Live 6 Baidu.com 6 Blogger.com 7 Wikipedia 7 Yahoo! 8 Blogger 8 Wikipedia 9 QQ.com 9 MARCA Digital 10 Twitter 10 Tuenti Fuente:
Alexa.com
15
de
nov
de
2010
 11/19/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
socialtec
 5

Redes sociales en España 11.444.340 usuarios
 59%
 18-25 +3M
de
usuarios
 32%
 +11M
de
usuarios
 26-50 51+
 
no
hay
datos
 9%
 Fuente:
facebook.com
 11/19/10
 Departamento
de
Marke2ng
–
econred

 6

ADPROSUMER advertiser + producer + consumer 11/19/10
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Socialtec
 9

Todos seguimos los mismos patrones estratégicos 11/19/10
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 10

Actividades promocionales   Documentación promocional para los consumidores   Organización de viajes de familiarización para la prensa   Muestras y ferias de nuestro sector   Relaciones públicas y relaciones con los medios   Documentación promocional   Publicidad   Convenciones/eventos   Anuncios y publireportajes en prensa   Asistencia a ferias abiertas al público   Asistencia a ferias profesionales 11/19/10
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Socialtec
 11

Y esta es la realidad… 11/19/10
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 12

Estrategia de comercialización Posicionamiento web Promoción Sector negocio Mkt prescripción Mkt afiliación eCommerce Mkt interno PayPerClick eBusiness Video Mkt SEO SMO PLATAFORMA WEB ESTRATEGIA DE CONTENIDO Y STORYTELLING PLAN DE MARKETING 11/19/10
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 13

Creación de una página FB 11/19/10
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El mercado 11/19/10
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Tweet programado Tweet: Inaugurando
los
#eventosdph
organizados
por
la
diputación
 de
huelva
sobre
redes
sociales

h<p://bit.ly/eventosdph
 Hacer un RT del tweet que acabo de enviar 11/19/10
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Twitter como amplificador Tweet: Inaugurando
los
#eventosdph
organizados
por
la
diputación
 de
huelva
sobre
redes
sociales

h<p://bit.ly/eventosdph
 Hacer un RT del tweet que acabo de enviar 11/19/10
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Twitter como amplificador h<p://www.tweetreach.com
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Google hotpot h<p://www.google.com/hotpot
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Google hotpot h<p://www.google.com/hotpot
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Ecosistema social de una empresa PRODUCTIVIDAD INTERNA SOCIAL MEDIA MARKETING FACEBOOK APIs TRABAJO EN EQUIPO CONVERSAR APRENDER CONNECT MASHUPS SMO WIDGETS RRHH SEO COMPARTIR HTML5 WEB COLABORAR SOCKETS PARTICIPAR (Optimización Medios Sociales) Viral Mkt CRM PRODUCTIVIDAD eCommerce LIDERAZGO Y GESTIÓN ABIERTA PÁGINAS WEB DESARROLLO CLIENTES EMPLEADOS INTRANET MEDIOS SOCIALES CRM DE PRODUCTO EMPLEADOS SOPORTE E INNOVACIÓN ECONOMÍA EN RED CROWDSOURCING PRODUCTIVIDAD CLIENTES EMAILS EMPLEADO IDEAS CENTRO DE EXTRANET FORMACIÓN CLIENTES SOPORTE LLAMADAS EMPLEADO CLIENTES KNOWLEDGE BASE PROVEEDORES CLIENTES CLIENTES CLUSTERS COMPETENCIA EMPLEADOS EN RED EMPLEADOS 11/19/10
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Marke2ng
‐
Socialtec
 21

Estrategia social (I) 1  Estudio
del
sector
   Competencia
   U2lización
de
los
medios
sociales
   Casos
de
éxito
 2  Desarrollo
del
briefing
 3  Definición
de
los
obje2vos
generales
   Obje2vos
externos
   Obje2vos
internos
 4  Desarrollo
de
la
polí2ca,
guía
y
procedimientos
en
los
 medios
sociales
   Definición
de
la
ges2ón
abierta
   Formularios
de
evaluación
al
empleado
   Definición
de
las
áreas
de
ges2ón
abierta
   Manual
de
uso
de
los
medios
sociales
   Uso
de
los
tags
y
de
#hashtags
   Tratamiento
de
los
comentarios
nega2vos
 5  Implantación
de
la
cultura
2.0
   Modelos
de
implantación
   Plan
de
acción
   Fases
de
la
implantación
 11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 22

Estrategia social (II) 7.  Estudio
de
la
reputación
online
   Evaluación
de
sistemas
de
reputación
online
   Criterios
y
selección
de
un
sistema 
 8.  Elaboración
de
la
estrategia
   Administración
y
ges2ón
interna
(intranet)
   Marke2ng
y
promoción
(página
web
y
medios
sociales)
   Soporte
e
innovación
(centro
de
soporte
e
innovación)
   Economía
en
red
(plataforma)
   Tecnología
y
plataformas
 9.  U2lización
de
los
medios
sociales
   YouTube
   Twi<er
   Slideshare
   Tuen2
   post55
   Facebook
   Linkedin
 10.  Desarrollo
del
plan
de
formación
 11.  Diseño
de
la
polí2ca
y
estrategia
de
dinamización
   Community
Manager
   Estrategia
y
plan
de
dinamización
 12.  Definición
de
la
métrica
y
evaluación
de
resultados
 11/19/10
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Marke2ng
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Socialtec
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11/19/10
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Marke2ng
‐
Socialtec
 24

Uso de los medios sociales 11/19/10
Departamento
de
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Socialtec
 25

Tags SlideShare: adprosumer, Foton, Canal Empresarial, Socialtec, MMS 19 de noviembre de 2010
SEO y Social Media 11/19/10
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de
Marke2ng
‐
Socialtec
 27

Social media marketing “ Es una modalidad de marketing que utiliza los medios sociales para crear estrategias de posicionamiento, crear producto, conocer el mercado, conectar con el cliente y acelerar el “ ciclo de innovación Tirso
Maldonado
–
SocialTec
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Socialtec
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Social media optimization (SMO) “ Estrategia de promoción en Internet con el objetivo de aumentar nuestra visibilidad en “ redes sociales, blogosfera y twitosfera. Tirso
Maldonado
‐
Socialtec
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Marke2ng
‐
Socialtec
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Los medios sociales Empresa Clientes amplifica <> conversaciones<> amplifica 11/19/10
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Socialtec
 30

CEOMA en post55 11/19/10
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‐
Socialtec
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Foco en las relaciones h<p://www.facebook.com/econred
 11/19/10
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–
socialtec
 32

Foco en el contenido h<p://www.youtube.com/user/econred
 11/19/10
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‐
socialtec
 33

¿Por qué no combinar ambas? 11/19/10
 11/19/10
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de
Marke2ng
–
econred
 34

Relaciones + contenido + especialización 11/19/10
 Departamento
de
Marke2ng
–
socialtec
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Oportunidades  Amplificar
 
  Escuchar
 
  Conectar
 
  Sintonizar
 
  Aprender
 
  Ayudar
 
  Fidelizar

 
 11/19/10
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Socialtec
 36

Plataforma: Web + amplificadores 11/19/10
Departamento
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Capacidad de amplificación Andalucía
Emprende
 Andalucía
Emprende
 Amplificador
del
contenido
 + Amplificador
del
contenido
 Admiradores:
1000
 Admiradores:
1000
 Contactos
promedio:
226
 Contactos
promedio:
130
 RT:
10%
 Alcance:
130.000
 Alcance:
248.600
 378.600 profesionales 11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 38

Sindicación Agregación Publicidad Banners Chicklet Mashups Pago Vídeos Twitter Lector RSS Gratuito RSS Social SMM Bookmarking Comunidades Widget Mkt Blogs Viral Contenido Street Mkt Blogs Socialware Buzz Mkt WOMM VBlogs Influencer Mkt Groups Viral Mkt IM APIs Ideas ADVERGAMMING Podcast Wiki Evangelist Mkt 11/19/10
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de
Marke2ng
‐
Socialtec
 39

Manual de identidad 11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 40

Andalucía Emprende en FB h<p://www.facebook.com/andaluciaemprende
 11/19/10
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Marke2ng
‐
Socialtec
 41

CADE Huelva en FB h<p://www.facebook.com/cadehuelva
 11/19/10
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de
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–
socialtec
 42

Andalucía Emprende slideshare h<p://www.slideshare.net/andaluciaemprende
 11/19/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
socialtec
 43

Andalucía Emprende en twitter h<p://www.twi<er.com/aemprende
 11/19/10
 Departamento
de
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‐
socialtec
 44

Andalucía Emprende en youtube h<p://www.youtube.com/andaluciaemprende
 11/19/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
socialtec
 45

Video marketing en facebook h<p://www.facebook.com/video/video.php?v=161566643879260
 11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 46

Barack Obama en YouTube Reproducciones del canal: 23,041,768 Reproducciones totales de vídeos subidos: 149,843,759 1921 videos subidos 11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 47

Emprendedor en Facebook Nº de admiradores: 1.490 Utilización de FBML y enlaces a sus páginas web Utiliza el Like box 11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 48

Chicklet marketing 11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 49

Chicklet marketing 11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 50

Chicklet marketing 11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 51

Facebook connect 11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 52

Aplicaciones móviles en WAYN h<p://www.wayn.com/mobileapps
 11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 53

Formación en podcast 11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 54

CPL en slideshare 11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 55

CPL en slideshare 11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 56

Anuncios contextuales en FB 11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 57

Anuncios sociales en FB 11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 58

Madrid Emprende en twitter 11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
‐
econred
 59

Brand channel en youtube 11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 60

Páginas oficiales en tuenti 11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 61

Fnac en twitter 11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 62

Desarrollo de producto 11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 63

eCommerce 11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
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Objetivos   Incrementar el tráfico relevante (porcentaje de rebote)   Mejorar el posicionamiento de marca   Mejorar el posicionamiento en buscadores (SEO)   Mejorar la reputación de marca   Incrementar las ventas   Incrementar la credibilidad y confiabilidad de una marca   Mejorar el conocimiento del mercado   Mejorar nuestros productos   Conectar con nuestros clientes   Crear un sentimiento de pertenencia a la marca 11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 65

Reputación online h<p://delicious.com/2rsomaldonado/reputacion
 11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 66

Tags SlideShare: adprosumer, Foton, Canal Empresarial, Socialtec, MMS 19 de noviembre de 2010
11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 68

Aplicaciones en cloud Aplicaciones Referencias Aplicaciones Referencias Email y CRM calendario Gestión de clientes Bookmarking Email social marketing Wiki Networking y Archivos colaborativos empleo Documentos Amplificación compartidos Promoción y Mkt Mensajería instantánea Podcast Gestor de tareas Gestor de contenidos Almacenamiento Backup RSS Ejecución aplicaciones Microblogging 11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
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Correo electrónico “ se podría argumentar que solo un 10% o un 20% de los correos son productivos. El empleado medio de una empresa de las Fortune 1000 se pasa cuatro horas al día metido en el buzón de entrada y tenemos que encontrar un modo de “ sacarlo de ahí . Fuente:
Mayfield
 11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 70

Correo electrónico “ El correo electrónico multiplica nuestra ineficiencia y se emplea de forma equivocada. El correo electrónico no debería recoger ni inteligencia de mercado ni inteligencia de producto, el correo se diseñó para la divulgación“ (mensajes) no para la comunicación . Tirso
Maldonado
–
Grupo
Socialtec
 11/19/10
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de
Marke2ng
‐
Socialtec
 71

12 razones para usar Gmail 1. Bloquea
el
spam
 2. Motor
de
búsquedas
muy
avanzado
 3. Anida
los
emails
relacionados
(replies)
 4. Incluye
un
chat

 5. Incluye
un
gestor
de
tareas
personales
 6. Permite
e2quetar
(tags)
 7. Filtros
muy
avanzados
 8. Espacio
prác2camente
ilimitado
 9. Puedes
configurar
tu
propio
dominio
 10. ncluye
un
calendario
y
un
repositorio
de
archivos
 I 11.  rabaja
offline
 T 12.  s
gra2s!
 E 11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
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Cuadro de mandos 11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
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Socialtec
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Email en el móvil 11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
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Socialtec
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Comunidad empleados 11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
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Tags SlideShare: adprosumer, Foton, Canal Empresarial, Socialtec, MMS 19 de noviembre de 2010
Soporte comercial en econred h<p://www.econred.es/ideas/categoria/nueva‐ac2vidad‐o‐curso
 11/19/10
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de
Marke2ng
‐
Socialtec
 77

Soporte en facebook h<p://www.facebook.com/help/?community=904
 11/19/10
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de
Marke2ng
‐
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Soporte en invattur.org h<p://www.inva<ur.org/preguntas/marke2ng‐clsico
 11/19/10
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de
Marke2ng
‐
Socialtec
 79

Innovación en post55 h<p://www.post55.es/ideas/categoria/mejora‐de‐la‐web
 11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
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Tags SlideShare: adprosumer, Foton, Canal Empresarial, Socialtec, MMS 19 de noviembre de 2010
Crowdsourcing 11/19/10
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de
Marke2ng
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Economía en red “ Plataforma de profesionales que colaboran y participan en el desarrollo de un proyecto común bajo un modelo de cocreación, autogestión y transparencia entre clientes, “ profesionales y proveedores. Tirso
Maldonado
–
SocialTec
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Tags SlideShare: adprosumer, Foton, Canal Empresarial, Socialtec, MMS 19 de noviembre de 2010
Cloud computing “ By 2012, 20 percent of businesses will own no IT “ assets la nube 11/19/10
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de
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Un cambio de mentalidad… 11/19/10
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Seguridad de los SI   El 60% de la información de la empresa reside en PCs y en portátiles de forma no segura   El 10% de los portátiles se extravían o te los roban durante el primer año   El 66% de los lápices USB de almacenamiento se pierden conteniendo información relevante y confidencial de la empresa Fuente: Google 11/19/10
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Cloud computing “ Hosted applications and plaftorms, built on shared infraestructure, delivered via a Web “ browser. Rajen
Sheth
–
Senior
Product
Manager
for
Google
Apps
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Acceso a aplicaciones 11/19/10
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Acceso a aplicaciones 11/19/10
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Ventajas   Acceso desde cualquier sitio   Seguridad   Estabilidad   Escalabilidad (servidores, ancho de banca,etc)   Colaboración   Trabajo en equipo   Actualizaciones del software incrementales   Sistemas de backup   Conectividad entre aplicaciones (APIs)   Cuotas sobre consumo   No hay que invertir en infraestructura   No hay que invertir en equipo humano 11/19/10
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Tags SlideShare: adprosumer, Foton, Canal Empresarial, Socialtec, MMS 19 de noviembre de 2010
Datos prácticos Descripción Facebook es un medio social que ayuda a las personas y organizaciones a crear, mejorar y mantener relaciones personales o de negocio. Fundación Empresa privada con sede en Palo Alto (California) fundada en febrero de 2004. Plataforma Conjunto de aplicaciones con el objetivo de publicar, compartir y organizar información, y de facilitar el networking entre personas. Actividades Networking, marketing, bolsa de trabajo y atención al cliente Tecnología Facebook está desarrollado en PHP y MySQL. Ha desarrollado un framework RPC que permite conectar con sistemas muy heterogéneos. Privacidad El usuario controla la información que quiere compartir y quién puede acceder a ella. Facebook dispone de la certificación TrustE y ha sido una de sus prioridades desde la conceptualización del sistema. Capital 40,7M $ desde 2004 Empleados +1.000 Usuarios 500 M (usuarios que han accedido al sistema en los últimos 30 días) 11/19/10
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Estadísticas Datos +500M usuarios activos generales +50% de los usuarios activos se conectan en un mismo día +700,000 empresas tiene páginas oficiales activas +5.3 billones de fans #2 en Alexa Datos 130 contactos de promedio promedio 8 invitaciones de contacto al mes usuario 55 minutos de tiempo conexión promedio al día fan de 2 páginas de empresa al mes Crecimiento +70 traducciones internacional 70% de los usuarios fuera de USA +300.000 usuarios han ayudado a traducir el medio Plataforma +1.000.000 de desarrolladores y empresarios de más de 180 países Cada mes un 70% de los usuarios interacciona con aplicaciones en Facebook + 500.000 aplicaciones desarrolladas en la plataforma + de 250 aplicaciones tienen más de 1M de usuarios activos al mes + de 80.000 webs han implementado el conector de Facebook + de 60M de usuarios utilizan el conector de Facebook desde págs externas al mes Móvil + de 100M de usuarios accediendo a Facebook a través del móvil usuarios que utilizan Facebook en el móvil son 100% más activos que los que no acceden a través de un terminal móvil + de 200 operadores en 60 países está implementando y promocionando productos basados en Facebook mobile 11/19/10
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Marke2ng
‐
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Beneficios para el usuario ¿Qué
te
permite
hacer
como
usuario?
  Recuperar
contactos
perdidos
  Crear
relaciones
entre
usuarios
  Crear
redes
sociales
y
networking
  Compar2r
e
intercambiar
información
  Buscar
oportunidades
de
trabajo
  Sindicar
contenido

  Publicar
el
currículum

  Movilizar
a
un
gran
número
de
personas
  Seguir
la
información
publicada
por
empresas
y
grupos
de
usuarios
  Llegar
a
500M
de
usuarios
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de
Marke2ng
‐
Socialtec
 95

Beneficios para la empresa ¿Qué
te
permite
hacer
como
empresa?
  Captar
a
nuevos
clientes
a
través
de
campañas
publicitarias
  Lanzar
campañas
no
intrusivas
y
relevantes
  Segmentar
a
tu
público
obje2vo
  Contratar
personal
a
través
del
marketplace
  Desarrollar
acciones
de
marke2ng
(sindicación
de
contenido,
anuncios
 patrocinados,
páginas
oficiales,
grupos,
gadgets
y
widgets)

  Publicar
eventos
con
gran
capacidad
viral
  U2lizar
el
medio
como
herramienta
de
inves2gación
(feedback
a
través
de
la
fan
 page
y
de
los
grupos)
  Publicar
páginas
oficiales
para
promocionar
productos
y
servicios
  Conversar
con
tus
clientes
 11/19/10
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Privacidad en Facebook 11/19/10
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de
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Sintonizador en Facebook 11/19/10
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Socialtec
 98

Sintonizador en Facebook 11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
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Socialtec
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Acciones de marketing
Tipos de acciones de marketing 1. Fan
page
(página
oficial)
 2. Sindicación
de
contenido
 3. Anuncios
contextuales
 4. Anuncios
sociales
 5. FBML
está2co
 6. Gadgets
y
widgets
(aplicaciones)
 7. Feedback
en
grupos
de
admiradores
 8. Publicación
de
eventos
 9. Inves2gación
de
mercado
 10. acebook
connect
 F 11. Mobile
marke2ng
(texto,
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Anuncios contextuales 11/19/10
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Anuncios contextuales 11/19/10
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Anuncios contextuales 11/19/10
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Anuncios sociales 11/19/10
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FBML estático 11/19/10
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FBML estático 11/19/10
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Aplicaciones más populares Fuente:
allfacebook.com
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Feedback en grupos 11/19/10
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Publicación de eventos 11/19/10
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Facebook connect 11/19/10
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Fan page – móviles 11/19/10
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Fan page – lugares 11/19/10
Departamento
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Marke2ng
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Socialtec
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Facebook paso a paso…
Facebook en 11 pasos 1. Definición
de
los
obje2vos

 2. Definición
de
la
estrategia
de
contenido
 3. Adaptar
el
logo
al
medio
social
(proporciones
y
banner
100x80)
 4. Diseñar
la
página
oficial
 5. Asignar
los
administradores
 6. Publicación
de
contenido
 7. Publicación
de
la
página

 8. Promocionar
la
página
(invitar
a
tus
amigos,
fan
box,
anuncio,
insignia)
 9. Acceder
a
h<p://www.facebook.com/username
y
registrar
el
nombre
de
la
página
 10.  lanificación
de
acciones
de
marke2ng
(anuncios
contextuales,
anuncios
sociales,
 P gadgets
y
widgets,
contenido
página
oficial,
publicación
de
eventos,
acciones
 mobile,
facebook
connect)
 11. U2lización
de
insignias
y
fan
box
para
incrementar
el
número
de
admiradores
 
 12. Medir,
medir,
medir
(Google
Analy2cs,
estadís2cas
Facebook)
 
 11/19/10
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Marke2ng
‐
Socialtec
 119

Definición de la estrategia h<p://eventosdph.pbworks.com/
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Marke2ng
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Socialtec
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Estrategia de contenido  Definición del mercado objetivo  Temática  Objetivos  Herramientas  Frecuencia de publicación  Estilo literario  Lugar  Sitio web  Métrica web 11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 121

Fan page - creación 11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 122

Fan page - creación 11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 123

Fan page - administración 11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 124

Nombre de la página h<p://www.facebook.com/username
 11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 125

Fan page - promoción 1. Invitar
a
tus
amigos
 2. Crear
un
fan
box
e
incluirlo
en
otras
páginas
web
 3. Crear
un
anuncio
 4. Lanzar
un
programa
de
insignias
o
badges
 5. Incorporar
estrategias
de
chicklet
marke2ng
 11/19/10
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de
Marke2ng
‐
Socialtec
 126

Fan page - promoción 11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 127

Fan page – Like Box 11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 128

Estadísticas internas Facebook 11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 129

Estadísticas Google Analytics 11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 130

Estadísticas Google Analytics Fuente:
Google
AnalyQcs.
Periodo
2009

 11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 131

Filtros sociales 11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 132

Invitar a todos tus contactos 1.
Hazte
fan
 2‐Copia
este
código:
 javascript:elms=document.getElementById('fri ends').getElementsByTagName('li');for(var
fid
 in
elms){if(typeof
elms[fid]
===
'object') {fs.click(elms[fid]);}}
 3.
Haz
click
en
"Sugerir
esta
página
a
mis
 amigos"
 4.
Pega
el
código
a
la
barra
de
direcciones
 (Donde
sale
h<p.//www.facebook.com)
y
le
 das
enter
 5.
Click
en
invitar.
 11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
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Socialtec
 133

Y para despedirnos… 11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 134


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Estrategias de posicionamiento en la era de las tecnologías sociales

  • 1. Tags SlideShare: adprosumer, SGD, politica20, educacion20, SMM 19 de noviembre de 2010
  • 2. Perfil profesional Soy….
 Tirso Maldonado 
 adprosumer Socio director de SocialTec Web Development y Consultor del grupo de empresas Socialtec Skype: tirsomaldonado Email: tirso@socialtec.es Móvil: 696 994 373 Del.icio.us: http://delicious.com/tirsomaldonado Slideshare: http://www.slideshare.net/tirsomaldonado Facebook personal: http://www.facebook.com/socialtec Facebook empresa: http://www.facebook.com/socialtec CV: http://www.linkedin.com/in/tirsomaldonado Comunidad Viajes: http://www.travbuddy.com/tirsomaldonado Comunidad Emprendedores: http://www.econred.es/tirsomaldonado/perfil Blog General: http://www.tirsomaldonado.com Tags: IWeb2.0, fotografía, viajero, adprosumer, evangelist manager 11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 2

  • 3. Un cambio en la sociedad h<p://www.facebook.com/video/video.php?v=156906437677704
 11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 3

  • 4. Cambios en tu estilo de vida ¿Dónde
buscas
trabajo?
 ¿Dónde
te
anuncias?
 ¿Cómo
creas
nuevos
productos?
 ¿Cómo
organizo
mis
viajes?
 ¿Dónde
me
entretengo?
 ¿Cómo
me
comunico
con
los
demás?
 ¿Dónde
buscas
pareja?
 11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 4

  • 5. Un cambio en la sociedad Ranking Ranking Global Top Sites Top Sites in Spain 1 Google.com 1 Google.es 2 Facebook 2 Facebook 3 YouTube 3 Google.com 4 Yahoo! 4 YouTube 5 Windows Live 5 Windows Live 6 Baidu.com 6 Blogger.com 7 Wikipedia 7 Yahoo! 8 Blogger 8 Wikipedia 9 QQ.com 9 MARCA Digital 10 Twitter 10 Tuenti Fuente:
Alexa.com
15
de
nov
de
2010
 11/19/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
socialtec
 5

  • 6. Redes sociales en España 11.444.340 usuarios
 59%
 18-25 +3M
de
usuarios
 32%
 +11M
de
usuarios
 26-50 51+
 
no
hay
datos
 9%
 Fuente:
facebook.com
 11/19/10
 Departamento
de
Marke2ng
–
econred

 6

  • 7.
  • 8.
  • 9. ADPROSUMER advertiser + producer + consumer 11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 9

  • 10. Todos seguimos los mismos patrones estratégicos 11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 10

  • 11. Actividades promocionales   Documentación promocional para los consumidores   Organización de viajes de familiarización para la prensa   Muestras y ferias de nuestro sector   Relaciones públicas y relaciones con los medios   Documentación promocional   Publicidad   Convenciones/eventos   Anuncios y publireportajes en prensa   Asistencia a ferias abiertas al público   Asistencia a ferias profesionales 11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 11

  • 12. Y esta es la realidad… 11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 12

  • 13. Estrategia de comercialización Posicionamiento web Promoción Sector negocio Mkt prescripción Mkt afiliación eCommerce Mkt interno PayPerClick eBusiness Video Mkt SEO SMO PLATAFORMA WEB ESTRATEGIA DE CONTENIDO Y STORYTELLING PLAN DE MARKETING 11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 13

  • 14. Creación de una página FB 11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 14

  • 17. Twitter como amplificador Tweet: Inaugurando
los
#eventosdph
organizados
por
la
diputación
 de
huelva
sobre
redes
sociales

h<p://bit.ly/eventosdph
 Hacer un RT del tweet que acabo de enviar 11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 17

  • 18. Twitter como amplificador h<p://www.tweetreach.com
 11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 18

  • 19. Google hotpot h<p://www.google.com/hotpot
 11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 19

  • 20. Google hotpot h<p://www.google.com/hotpot
 11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 20

  • 21. Ecosistema social de una empresa PRODUCTIVIDAD INTERNA SOCIAL MEDIA MARKETING FACEBOOK APIs TRABAJO EN EQUIPO CONVERSAR APRENDER CONNECT MASHUPS SMO WIDGETS RRHH SEO COMPARTIR HTML5 WEB COLABORAR SOCKETS PARTICIPAR (Optimización Medios Sociales) Viral Mkt CRM PRODUCTIVIDAD eCommerce LIDERAZGO Y GESTIÓN ABIERTA PÁGINAS WEB DESARROLLO CLIENTES EMPLEADOS INTRANET MEDIOS SOCIALES CRM DE PRODUCTO EMPLEADOS SOPORTE E INNOVACIÓN ECONOMÍA EN RED CROWDSOURCING PRODUCTIVIDAD CLIENTES EMAILS EMPLEADO IDEAS CENTRO DE EXTRANET FORMACIÓN CLIENTES SOPORTE LLAMADAS EMPLEADO CLIENTES KNOWLEDGE BASE PROVEEDORES CLIENTES CLIENTES CLUSTERS COMPETENCIA EMPLEADOS EN RED EMPLEADOS 11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 21

  • 22. Estrategia social (I) 1  Estudio
del
sector
   Competencia
   U2lización
de
los
medios
sociales
   Casos
de
éxito
 2  Desarrollo
del
briefing
 3  Definición
de
los
obje2vos
generales
   Obje2vos
externos
   Obje2vos
internos
 4  Desarrollo
de
la
polí2ca,
guía
y
procedimientos
en
los
 medios
sociales
   Definición
de
la
ges2ón
abierta
   Formularios
de
evaluación
al
empleado
   Definición
de
las
áreas
de
ges2ón
abierta
   Manual
de
uso
de
los
medios
sociales
   Uso
de
los
tags
y
de
#hashtags
   Tratamiento
de
los
comentarios
nega2vos
 5  Implantación
de
la
cultura
2.0
   Modelos
de
implantación
   Plan
de
acción
   Fases
de
la
implantación
 11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 22

  • 23. Estrategia social (II) 7.  Estudio
de
la
reputación
online
   Evaluación
de
sistemas
de
reputación
online
   Criterios
y
selección
de
un
sistema 
 8.  Elaboración
de
la
estrategia
   Administración
y
ges2ón
interna
(intranet)
   Marke2ng
y
promoción
(página
web
y
medios
sociales)
   Soporte
e
innovación
(centro
de
soporte
e
innovación)
   Economía
en
red
(plataforma)
   Tecnología
y
plataformas
 9.  U2lización
de
los
medios
sociales
   YouTube
   Twi<er
   Slideshare
   Tuen2
   post55
   Facebook
   Linkedin
 10.  Desarrollo
del
plan
de
formación
 11.  Diseño
de
la
polí2ca
y
estrategia
de
dinamización
   Community
Manager
   Estrategia
y
plan
de
dinamización
 12.  Definición
de
la
métrica
y
evaluación
de
resultados
 11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 23

  • 25. Uso de los medios sociales 11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 25

  • 26. Tags SlideShare: adprosumer, Foton, Canal Empresarial, Socialtec, MMS 19 de noviembre de 2010
  • 27. SEO y Social Media 11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 27

  • 28. Social media marketing “ Es una modalidad de marketing que utiliza los medios sociales para crear estrategias de posicionamiento, crear producto, conocer el mercado, conectar con el cliente y acelerar el “ ciclo de innovación Tirso
Maldonado
–
SocialTec
 11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 28

  • 29. Social media optimization (SMO) “ Estrategia de promoción en Internet con el objetivo de aumentar nuestra visibilidad en “ redes sociales, blogosfera y twitosfera. Tirso
Maldonado
‐
Socialtec
 11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 29

  • 30. Los medios sociales Empresa Clientes amplifica <> conversaciones<> amplifica 11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 30

  • 32. Foco en las relaciones h<p://www.facebook.com/econred
 11/19/10
 Departamento
de
Marke2ng
–
socialtec
 32

  • 33. Foco en el contenido h<p://www.youtube.com/user/econred
 11/19/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
socialtec
 33

  • 34. ¿Por qué no combinar ambas? 11/19/10
 11/19/10
 Departamento
de
Marke2ng
–
econred
 34

  • 35. Relaciones + contenido + especialización 11/19/10
 Departamento
de
Marke2ng
–
socialtec
 35

  • 36. Oportunidades  Amplificar
 
  Escuchar
 
  Conectar
 
  Sintonizar
 
  Aprender
 
  Ayudar
 
  Fidelizar

 
 11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 36

  • 37. Plataforma: Web + amplificadores 11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 37

  • 38. Capacidad de amplificación Andalucía
Emprende
 Andalucía
Emprende
 Amplificador
del
contenido
 + Amplificador
del
contenido
 Admiradores:
1000
 Admiradores:
1000
 Contactos
promedio:
226
 Contactos
promedio:
130
 RT:
10%
 Alcance:
130.000
 Alcance:
248.600
 378.600 profesionales 11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 38

  • 39. Sindicación Agregación Publicidad Banners Chicklet Mashups Pago Vídeos Twitter Lector RSS Gratuito RSS Social SMM Bookmarking Comunidades Widget Mkt Blogs Viral Contenido Street Mkt Blogs Socialware Buzz Mkt WOMM VBlogs Influencer Mkt Groups Viral Mkt IM APIs Ideas ADVERGAMMING Podcast Wiki Evangelist Mkt 11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 39

  • 41. Andalucía Emprende en FB h<p://www.facebook.com/andaluciaemprende
 11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 41

  • 42. CADE Huelva en FB h<p://www.facebook.com/cadehuelva
 11/19/10
 Departamento
de
Marke2ng
–
socialtec
 42

  • 43. Andalucía Emprende slideshare h<p://www.slideshare.net/andaluciaemprende
 11/19/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
socialtec
 43

  • 44. Andalucía Emprende en twitter h<p://www.twi<er.com/aemprende
 11/19/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
socialtec
 44

  • 45. Andalucía Emprende en youtube h<p://www.youtube.com/andaluciaemprende
 11/19/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
socialtec
 45

  • 46. Video marketing en facebook h<p://www.facebook.com/video/video.php?v=161566643879260
 11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 46

  • 47. Barack Obama en YouTube Reproducciones del canal: 23,041,768 Reproducciones totales de vídeos subidos: 149,843,759 1921 videos subidos 11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 47

  • 48. Emprendedor en Facebook Nº de admiradores: 1.490 Utilización de FBML y enlaces a sus páginas web Utiliza el Like box 11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 48

  • 53. Aplicaciones móviles en WAYN h<p://www.wayn.com/mobileapps
 11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 53

  • 55. CPL en slideshare 11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 55

  • 56. CPL en slideshare 11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 56

  • 57. Anuncios contextuales en FB 11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 57

  • 58. Anuncios sociales en FB 11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 58

  • 59. Madrid Emprende en twitter 11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
‐
econred
 59

  • 60. Brand channel en youtube 11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 60

  • 61. Páginas oficiales en tuenti 11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 61

  • 62. Fnac en twitter 11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 62

  • 63. Desarrollo de producto 11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 63

  • 65. Objetivos   Incrementar el tráfico relevante (porcentaje de rebote)   Mejorar el posicionamiento de marca   Mejorar el posicionamiento en buscadores (SEO)   Mejorar la reputación de marca   Incrementar las ventas   Incrementar la credibilidad y confiabilidad de una marca   Mejorar el conocimiento del mercado   Mejorar nuestros productos   Conectar con nuestros clientes   Crear un sentimiento de pertenencia a la marca 11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 65

  • 66. Reputación online h<p://delicious.com/2rsomaldonado/reputacion
 11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 66

  • 67. Tags SlideShare: adprosumer, Foton, Canal Empresarial, Socialtec, MMS 19 de noviembre de 2010
  • 69. Aplicaciones en cloud Aplicaciones Referencias Aplicaciones Referencias Email y CRM calendario Gestión de clientes Bookmarking Email social marketing Wiki Networking y Archivos colaborativos empleo Documentos Amplificación compartidos Promoción y Mkt Mensajería instantánea Podcast Gestor de tareas Gestor de contenidos Almacenamiento Backup RSS Ejecución aplicaciones Microblogging 11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 69

  • 70. Correo electrónico “ se podría argumentar que solo un 10% o un 20% de los correos son productivos. El empleado medio de una empresa de las Fortune 1000 se pasa cuatro horas al día metido en el buzón de entrada y tenemos que encontrar un modo de “ sacarlo de ahí . Fuente:
Mayfield
 11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 70

  • 71. Correo electrónico “ El correo electrónico multiplica nuestra ineficiencia y se emplea de forma equivocada. El correo electrónico no debería recoger ni inteligencia de mercado ni inteligencia de producto, el correo se diseñó para la divulgación“ (mensajes) no para la comunicación . Tirso
Maldonado
–
Grupo
Socialtec
 11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 71

  • 72. 12 razones para usar Gmail 1. Bloquea
el
spam
 2. Motor
de
búsquedas
muy
avanzado
 3. Anida
los
emails
relacionados
(replies)
 4. Incluye
un
chat

 5. Incluye
un
gestor
de
tareas
personales
 6. Permite
e2quetar
(tags)
 7. Filtros
muy
avanzados
 8. Espacio
prác2camente
ilimitado
 9. Puedes
configurar
tu
propio
dominio
 10. ncluye
un
calendario
y
un
repositorio
de
archivos
 I 11.  rabaja
offline
 T 12.  s
gra2s!
 E 11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 72

  • 74. Email en el móvil 11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 74

  • 76. Tags SlideShare: adprosumer, Foton, Canal Empresarial, Socialtec, MMS 19 de noviembre de 2010
  • 77. Soporte comercial en econred h<p://www.econred.es/ideas/categoria/nueva‐ac2vidad‐o‐curso
 11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 77

  • 78. Soporte en facebook h<p://www.facebook.com/help/?community=904
 11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 78

  • 79. Soporte en invattur.org h<p://www.inva<ur.org/preguntas/marke2ng‐clsico
 11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 79

  • 80. Innovación en post55 h<p://www.post55.es/ideas/categoria/mejora‐de‐la‐web
 11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 80

  • 81. Tags SlideShare: adprosumer, Foton, Canal Empresarial, Socialtec, MMS 19 de noviembre de 2010
  • 83. Economía en red “ Plataforma de profesionales que colaboran y participan en el desarrollo de un proyecto común bajo un modelo de cocreación, autogestión y transparencia entre clientes, “ profesionales y proveedores. Tirso
Maldonado
–
SocialTec
 11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 83

  • 84. Tags SlideShare: adprosumer, Foton, Canal Empresarial, Socialtec, MMS 19 de noviembre de 2010
  • 85. Cloud computing “ By 2012, 20 percent of businesses will own no IT “ assets la nube 11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 85

  • 86. Un cambio de mentalidad… 11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 86

  • 87. Seguridad de los SI   El 60% de la información de la empresa reside en PCs y en portátiles de forma no segura   El 10% de los portátiles se extravían o te los roban durante el primer año   El 66% de los lápices USB de almacenamiento se pierden conteniendo información relevante y confidencial de la empresa Fuente: Google 11/19/10
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de
Marke2ng
‐
Socialtec
 87

  • 88. Cloud computing “ Hosted applications and plaftorms, built on shared infraestructure, delivered via a Web “ browser. Rajen
Sheth
–
Senior
Product
Manager
for
Google
Apps
 11/19/10
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de
Marke2ng
‐
Socialtec
 88

  • 91. Ventajas   Acceso desde cualquier sitio   Seguridad   Estabilidad   Escalabilidad (servidores, ancho de banca,etc)   Colaboración   Trabajo en equipo   Actualizaciones del software incrementales   Sistemas de backup   Conectividad entre aplicaciones (APIs)   Cuotas sobre consumo   No hay que invertir en infraestructura   No hay que invertir en equipo humano 11/19/10
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de
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‐
Socialtec
 91

  • 92. Tags SlideShare: adprosumer, Foton, Canal Empresarial, Socialtec, MMS 19 de noviembre de 2010
  • 93. Datos prácticos Descripción Facebook es un medio social que ayuda a las personas y organizaciones a crear, mejorar y mantener relaciones personales o de negocio. Fundación Empresa privada con sede en Palo Alto (California) fundada en febrero de 2004. Plataforma Conjunto de aplicaciones con el objetivo de publicar, compartir y organizar información, y de facilitar el networking entre personas. Actividades Networking, marketing, bolsa de trabajo y atención al cliente Tecnología Facebook está desarrollado en PHP y MySQL. Ha desarrollado un framework RPC que permite conectar con sistemas muy heterogéneos. Privacidad El usuario controla la información que quiere compartir y quién puede acceder a ella. Facebook dispone de la certificación TrustE y ha sido una de sus prioridades desde la conceptualización del sistema. Capital 40,7M $ desde 2004 Empleados +1.000 Usuarios 500 M (usuarios que han accedido al sistema en los últimos 30 días) 11/19/10
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de
Marke2ng
‐
Socialtec
 93

  • 94. Estadísticas Datos +500M usuarios activos generales +50% de los usuarios activos se conectan en un mismo día +700,000 empresas tiene páginas oficiales activas +5.3 billones de fans #2 en Alexa Datos 130 contactos de promedio promedio 8 invitaciones de contacto al mes usuario 55 minutos de tiempo conexión promedio al día fan de 2 páginas de empresa al mes Crecimiento +70 traducciones internacional 70% de los usuarios fuera de USA +300.000 usuarios han ayudado a traducir el medio Plataforma +1.000.000 de desarrolladores y empresarios de más de 180 países Cada mes un 70% de los usuarios interacciona con aplicaciones en Facebook + 500.000 aplicaciones desarrolladas en la plataforma + de 250 aplicaciones tienen más de 1M de usuarios activos al mes + de 80.000 webs han implementado el conector de Facebook + de 60M de usuarios utilizan el conector de Facebook desde págs externas al mes Móvil + de 100M de usuarios accediendo a Facebook a través del móvil usuarios que utilizan Facebook en el móvil son 100% más activos que los que no acceden a través de un terminal móvil + de 200 operadores en 60 países está implementando y promocionando productos basados en Facebook mobile 11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 94

  • 95. Beneficios para el usuario ¿Qué
te
permite
hacer
como
usuario?
  Recuperar
contactos
perdidos
  Crear
relaciones
entre
usuarios
  Crear
redes
sociales
y
networking
  Compar2r
e
intercambiar
información
  Buscar
oportunidades
de
trabajo
  Sindicar
contenido

  Publicar
el
currículum

  Movilizar
a
un
gran
número
de
personas
  Seguir
la
información
publicada
por
empresas
y
grupos
de
usuarios
  Llegar
a
500M
de
usuarios
 11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 95

  • 96. Beneficios para la empresa ¿Qué
te
permite
hacer
como
empresa?
  Captar
a
nuevos
clientes
a
través
de
campañas
publicitarias
  Lanzar
campañas
no
intrusivas
y
relevantes
  Segmentar
a
tu
público
obje2vo
  Contratar
personal
a
través
del
marketplace
  Desarrollar
acciones
de
marke2ng
(sindicación
de
contenido,
anuncios
 patrocinados,
páginas
oficiales,
grupos,
gadgets
y
widgets)

  Publicar
eventos
con
gran
capacidad
viral
  U2lizar
el
medio
como
herramienta
de
inves2gación
(feedback
a
través
de
la
fan
 page
y
de
los
grupos)
  Publicar
páginas
oficiales
para
promocionar
productos
y
servicios
  Conversar
con
tus
clientes
 11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 96

  • 97. Privacidad en Facebook 11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 97

  • 98. Sintonizador en Facebook 11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 98

  • 99. Sintonizador en Facebook 11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 99

  • 101. Tipos de acciones de marketing 1. Fan
page
(página
oficial)
 2. Sindicación
de
contenido
 3. Anuncios
contextuales
 4. Anuncios
sociales
 5. FBML
está2co
 6. Gadgets
y
widgets
(aplicaciones)
 7. Feedback
en
grupos
de
admiradores
 8. Publicación
de
eventos
 9. Inves2gación
de
mercado
 10. acebook
connect
 F 11. Mobile
marke2ng
(texto,
fotos
y
videos)
 
 11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 101

  • 102. Fan page (página oficial) 11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 102

  • 103. Sindicación de contenido 11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 103

  • 112. Aplicaciones más populares Fuente:
allfacebook.com
 11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 112

  • 116. Fan page – móviles 11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 116

  • 117. Fan page – lugares 11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 117

  • 119. Facebook en 11 pasos 1. Definición
de
los
obje2vos

 2. Definición
de
la
estrategia
de
contenido
 3. Adaptar
el
logo
al
medio
social
(proporciones
y
banner
100x80)
 4. Diseñar
la
página
oficial
 5. Asignar
los
administradores
 6. Publicación
de
contenido
 7. Publicación
de
la
página

 8. Promocionar
la
página
(invitar
a
tus
amigos,
fan
box,
anuncio,
insignia)
 9. Acceder
a
h<p://www.facebook.com/username
y
registrar
el
nombre
de
la
página
 10.  lanificación
de
acciones
de
marke2ng
(anuncios
contextuales,
anuncios
sociales,
 P gadgets
y
widgets,
contenido
página
oficial,
publicación
de
eventos,
acciones
 mobile,
facebook
connect)
 11. U2lización
de
insignias
y
fan
box
para
incrementar
el
número
de
admiradores
 
 12. Medir,
medir,
medir
(Google
Analy2cs,
estadís2cas
Facebook)
 
 11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 119

  • 120. Definición de la estrategia h<p://eventosdph.pbworks.com/
 11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 120

  • 121. Estrategia de contenido  Definición del mercado objetivo  Temática  Objetivos  Herramientas  Frecuencia de publicación  Estilo literario  Lugar  Sitio web  Métrica web 11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 121

  • 122. Fan page - creación 11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 122

  • 123. Fan page - creación 11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 123

  • 124. Fan page - administración 11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
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Socialtec
 124

  • 125. Nombre de la página h<p://www.facebook.com/username
 11/19/10
Departamento
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Marke2ng
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 125

  • 126. Fan page - promoción 1. Invitar
a
tus
amigos
 2. Crear
un
fan
box
e
incluirlo
en
otras
páginas
web
 3. Crear
un
anuncio
 4. Lanzar
un
programa
de
insignias
o
badges
 5. Incorporar
estrategias
de
chicklet
marke2ng
 11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 126

  • 127. Fan page - promoción 11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 127

  • 128. Fan page – Like Box 11/19/10
Departamento
de
Marke2ng
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 128

  • 130. Estadísticas Google Analytics 11/19/10
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 130

  • 131. Estadísticas Google Analytics Fuente:
Google
AnalyQcs.
Periodo
2009

 11/19/10
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Marke2ng
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 131

  • 133. Invitar a todos tus contactos 1.
Hazte
fan
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fid
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