Woher unsere Kunden kommen im Professional Services Bereich, i.e. für Architekten, Rechtsanwälte, IT-Dienstleister, Steuerberater, Unternehmensberater. Inkludiert Studienergebnisse zu Positionierung, USP, ideale Kunden, Kundengewinnung und Kanäle, wie Kunden nach Experten suchen, AARRR.
Woher unsere Kunden kommen / professional services (Kundengewinnung)
1. www.konsultori.com
Woher unsere Kunden kommen
Professional Services
Mag. Petra Wolkenstein
UBIT Impulse, 15. Juni 2015
www.konsultori.com Queue by Alexandre Duret-Lutz aka Gadll via flickr, CC BY-SA 2.0
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Aha und wie kommen Sie zu
diesen Kunden?
Business of luxury welcome reception by Financial Times via flickr CC BY 2.0 2www.konsultori.com
8. www.konsultori.com
Avg. Growth High Growth
Studienquelle: Hingemarketing
Western regions style by llee_wu via flickr C BY-ND 2.0 8www.konsultori.com
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Avg. Growth High Growth
Bei den stark wachsenden Professional
Services Unternehmen sind 46% stark
fokussiert und spezialisiert.
Studienquelle: Hingemarketing
Western regions style by llee_wu via flickr C BY-ND 2.0 9
46%28%
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Avg. Growth High Growth
Bei den stark wachsenden Professional
Services Unternehmen unterscheiden sich
29% stark vom Mitbewerb.
Studienquelle: Hingemarketing
Western regions style by llee_wu via flickr C BY-ND 2.0 10
29%
11%
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11. www.konsultori.com Profile by thematthewknot via flickr CC BY 2.0 11
Wer ist das?
Wann beauftragen sie?
Warum beauftragen sie?
Wo treffe ich auf sie?
Was lesen sie?
Wer hat noch Zugang (Mittler)?
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Avg. Growth High Growth
Bei den stark wachsenden Professional
Services Unternehmen können 50%
detailliert erklären, wer ihre KundInnen
sind.
Studienquelle: Hingemarketing
Western regions style by llee_wu via flickr C BY-ND 2.0 12
50%17
%
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13. www.konsultori.com Horn by Jon Olav Elkenes via flickr CC BY 2.0 13
Branchen
Plattformen
Social
Media
SEO
Blogging,
Video
Vorträge
Konferenze
n / Messen
Publizieren
Public
Relations
Eigene
Veranstal-
tungen,
Webinare
Direktan-
sprache
Kooperatio
nspartner
Content
Repurposin
g
Interessenten
Leads
Prospects
Kunden
Loyale
Empfehler
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Wie Kunden Experten finden: breite Suche
Studienquelle: Hingemarketing,
Sky Writing by Michelle Tribe via Flickr CC BY 2.0 16
34%
19%
19%
16%
4%
3%3%2%
Online Techniken,
die Käufer anwenden
search
online
online reviews
& comments
on linkedin
through
webinars
on Twitter
on other social media
on Google+ on Facebook
1%
3%
8%
9%
11%
19%
20%
30%
other
list of top experts
already know them
speaking
trade assoc./conferences
recommendations
publications
online
Wie Käufer von Beratungsdiensten
Experten finden
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Wie Kunden Experten abchecken: Sind die gut?
Studienquelle: Hingemarketing,
Sky Writing by Michelle Tribe via Flickr CC BY 2.0 17
0%
61%
64%
67%
68%
87%
I do not check them out
talk to a reference they have provided
ask friends or colleagues if they have
heard of the person
social media
google them
look at their website
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Wie viele Kanäle Kunden erwarten
Studienquelle: Hingemarketing,
Sky Writing by Michelle Tribe via Flickr CC BY 2.0 18www.konsultori.com
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Top 10 Kanäle zur Kundengewinnung, genannt
von erfolgreichen Beratern
19
Studienquelle: Hingemarketing,
Fortune MPW New York City Evening by Fortune Live Media via flickr CC BY-NC-ND 2.0
33% 29% 22% 20% 18% 13%
speaking
books
social media
blog
referrals
search
engines
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Malerische Wohnideen / Gewerbe
Quelle: Malerische Wohnideen Blog.
Workspace ideas by Wicker Paradise via flickr CC BY 2.0 22
7%
15%
27%
37%
2011 2012 2013 2014
Umsatz über Xing, FB, Twitter-
Kontakte
offline,
16%
Email
Mktg,
8%
SEO /
Google,
39%
Soc
Media
37%
Umsatzquellen 2015
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23. www.konsultori.com Be my sweet honeylove by purplesherbet via flickr, CC BY 2.0 23
Mein Kunde ist nicht Dein Kunde
Basis der Kundengewinnung
200:1
5
Entwicklungsstufen
Der Erfolg der kleinen Schritte
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