O documento discute como as empresas estão se comunicando com os clientes durante o isolamento social através das mídias sociais, destacando o uso de postagens no Facebook e Instagram, anúncios, conteúdo gerado pelo usuário e influenciadores para manter o engajamento ao longo da jornada de decisão dos clientes, desde a descoberta até a compra.

2. COMPORTAMENTO

3. Quem continua se
comunicando com
seus clientes nas
Mídias Sociais?

4. Fonte: Instituto Qualibest – Leia mais em https://vtaddone.com.br/marketing-conteudo-isolamento

5. Jornada de decisão
Descoberta Compra
Awareness / consciência / conhecimento consideração intenção decisão
POST
Promovido
no FB
DARK POST
no FB
Mídia no
Stories
Mídia no
Instagram
Youtube
Ads Facebook
Instagram UGC
(Conteúdo
Gerado pelo
Usuário)
Linking
Building
Artigos no
Blog
Influencers
Blog
Youtube
Conteúdo
Remarketing
Facebook
Google
Adwords
Search
Mídia
Geolocalização
Site PDV

6. Instagram

7. Instagram

8. Instagram

9. Bit.ly

10. Bit.ly
bitly.com

11. Bit.ly
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