O documento fornece instruções sobre como usar o programa VoIP X-LITE para realizar chamadas de voz através da internet, explicando como fazer ligações internas, para telefones fixos e celulares e como transferir chamadas.

1. TREINAMENTO DE OPERAÇÃO
quarta-feira, 29 de julho de 2009

2. O QUE É
(Voice over Internet Protocol) ou Voz sobre IP ‐
também conhecido por Telefonia IP, Telefonia
Internet e Telefone Digital) ‐ é a tecnologia que
torna possível conversas telefônicas pela Internet
ou por uma rede IP.
quarta-feira, 29 de julho de 2009

3. QUAIS AS VANTAGENS DO
1. Redução de custos;
2. Aproveitamento da estrutura existente;
3. Integração;
4. Total gerenciamento dos ramais e ligações;
quarta-feira, 29 de julho de 2009

4. QUAIS AS VANTAGENS DO
5. DISCAGEM DIRETA A RAMAIS:
A parVr de agora as pessoas que ligarem para a
Duplo M poderão discar diretamente o ramal
com quem deseja falar, sem passar pela
telefonista.
quarta-feira, 29 de julho de 2009

5. E O VOIP NA
Primeiramente uVlizaremos somente o Voip
interno, ou seja, uVlizaremos da estrutura de Voip,
mas para fazer nossas ligações seguiremos, por
enquanto, uVlizando as linhas telefônicas
convencionais.
quarta-feira, 29 de julho de 2009

6. E O VOIP NA
UVlizaremos um dos
programas mais usados em
todo o mundo. O mais
simples e funcional:
X‐LITE !
quarta-feira, 29 de julho de 2009

7. COMO EU FAÇO PARA
Uma mensagem aparecerá
na sua tela informando que
tem uma ligação. Aperte a
tecla VERDE. Depois de
falar com a pessoa,
desligue apertando a tecla
VERMELHA.
quarta-feira, 29 de julho de 2009

8. COMO EU FAÇO PARA
Abra o X‐LITE. Digite 0 + o
número desejado (a
digitação pode ser tanto no
teclado como no
programa) e depois aperte
a tecla VERDE.
quarta-feira, 29 de julho de 2009

9. COMO EU FAÇO PARA
Abra o X‐LITE. Digite 0021
+ o número desejado (a
digitação pode ser tanto no
teclado como no
programa) e depois aperte
a tecla VERDE.
quarta-feira, 29 de julho de 2009

10. COMO EU FAÇO PARA
Abra o X‐LITE. Digite
5+número do ramal (a
digitação pode ser tanto no
teclado como no
programa) e depois aperte
a tecla VERDE.
quarta-feira, 29 de julho de 2009

11. COMO EU FAÇO PARA
Digite 5+número do ramal
e depois aperte a tecla #.
quarta-feira, 29 de julho de 2009

12. COMO EU FAÇO PARA
Digite *2 (deve ser digitado
rapidamente). Você ouvirá
uma mensagem
“transferência”, após, digite o
ramal desejado e depois
aperte a tecla VERDE. Fale
com a pessoa e depois
desligue apertando a tecla
VERMELHA.
quarta-feira, 29 de julho de 2009

13. COMO EU FAÇO PARA
Digite *2 (deve ser digitado
rapidamente). Você ouvirá
uma mensagem
“transferência”, após, digite o
ramal desejado e depois
aperte a tecla #. Fale com a
pessoa e depois desligue.
quarta-feira, 29 de julho de 2009

14. COMO EU FAÇO PARA
Em meio a uma conversa você
pode gravar sua ligação
apertando a tecla RECORD.
quarta-feira, 29 de julho de 2009

15. COMO EU FAÇO PARA
Nossa central permite a configuração de
voicemail, idênVca aos celulares. Quem Vver
interesse pode solicitar, através do e‐mail
suporte@duplom.com.br, a configuração desse
serviço em seu ramal.
Com esse serviço habilitado, a pessoa recebe
um e‐mail, tendo anexado o recado deixado. Se
o ramal esVver desligado, entra direto no
voicemail.
quarta-feira, 29 de julho de 2009

16. COMO EU FAÇO PARA ESCLARECER MINHAS
Envie um e‐mail para suporte@duplom.com.br,
ou solicite ajuda ao Kaue.
quarta-feira, 29 de julho de 2009