Este documento discute a importância da qualidade nos serviços de tratamentos térmicos para ferramentas. Aponta que os testes de dureza superficial, comumente usados para aprovação, não fornecem informações completas sobre propriedades como tenacidade e resistência mecânica. Também destaca a importância de prestadores de serviço confiáveis, credíveis e que compreendam as necessidades dos clientes, para que as ferramentas apresentem bom desempenho.