O documento aborda a complexidade das organizações e a direção como um processo interpessoal que articula ações individuais. Apresenta diferentes gerações que influenciam a força de trabalho, suas motivações e valores, além de discutir teorias de comunicação e percepção no ambiente organizacional. Também menciona conhecimentos contemporâneos sobre liderança e a necessidade de novos estudos nas teorias da administração.

1. Adm. Alexandre Ferreira Rolim
alexandre.rolim@ibs.edu.br

2. Organização e direção
 “As organizações existem para alcançar objetivos
complexos e ambiciosos, que superam os limites da
ação individual.
 “As pessoas são entidades complexas cujo
comportamento é difícil de explicar e,
consequentemente, difícil de prever e de controlar”.
 “A direção é a função da administração responsável
pela articulação da ação dos indivíduos no contexto
organizacional. É um processo interpessoal e está
relacionada com a administração das relações entre os
membros organizacionais e a organização”.

3. A perspectiva técnica da gestão
 O período da Racionalidade Ilimitada.
 Taylor: fragmentação do trabalho operário e do
controlador.
 Weber: obediência cega à norma previamente
estabelecida.
 Reed: perspectiva técnica. Concepção de gestão como
um instrumento racional para atingir valores pré-
determinados e predominantemente instrumentais, que
têm como estratégia de atuação a valorização da eficácia
da configuração organizacional.

4. Críticas
 O processo de comunicação não é 100% eficaz.
 Existem outras forças que influenciam o trabalho das
pessoas (Escola de Relações Humanas).
 O comportamento humano não é totalmente
previsível.
 Racionalidade limitada.
 O ser humano possui valores nos quais pauta suas
atitudes.

5. O processo de comunicação
 Diferentes teorias fornecem distintos entendimentos
sobre o processo da comunicação.
 A Comunicação como Transmissão de Informação.
 A Comunicação como Construção da Realidade Social.
 A Comunicação como Disputa de Poder.
 A Comunicação Efetiva como Amorosidade.

7. Valores do Trabalho Dominantes na
Força de Trabalho Atual
Grupo Ingresso no Mercado de
Trabalho
Idade atual aproximada Valores trabalhistas dominantes
1) Veteranos Anos 50 ou início dos
anos 60
Mais de 60 anos Trabalho árduo, conservadorismo,
conformismo, lealdade à instituição,
status das figuras de autoridade.
2) Baby Boomers 1965 a 1985 De 40 a 60 anos Sucesso, realização, ambição, rejeição ao
autoritarismo, lealdade à carreira, as
organizações são meros veículos para
suas carreiras.
3) Geração X 1985 a 2000 De 25 a 40 anos Estilo de vida equilibrado, trabalho em
equipe, rejeição à normas, lealdade a
relacionamentos, não estão dispostos a
se sacrificar por seus empregadores.
4) Geração da
Tecnologia
(Geração Video
Game)
De 2000 em diante Menos de 25 anos Auto-confiança, sucesso financeiro,
independência pessoal junto com
trabalho em equipe, lealdade a si mesmo
e aos relacionamentos.

8. Percepção
 A percepção pode ser definida como o processo
cognitivo por meio do qual as pessoas organizam e
interpretam suas impressões sensoriais.
Estímulo Observação Triagem Interpretação Comportamento

9. Quatro principais distorções na
percepção
 Percepção seletiva: quando a pessoa separa certa
informação que apóia ou reforça uma convicção
anterior e filtra a informação que não confirma sua
opinião.
 Projeção: tendência para reconhecer, nas outras
pessoas, seus sentimentos ou suas características.
 Efeito Halo: quando gerentes formam uma opinião
sobre alguém baseando-se em uma característica
única.
 Estereótipos: tendência de julgar uma pessoa com base
em características do grupo ao qual pertence.

10. Comportamento em grupo
 Estudos realizados em Hawthorne: o comportamento
do grupo interfere significativamente no
comportamento individual.
 Conformidade nas decisões: experiência de Zimbardo
na Universidade de Stanford.

11. Teorias sobre motivação
 As teorias sobre motivação começaram a ser criadas
para que os gestores tivessem maior capacidade de
colocar a força de trabalho a serviço dos objetivos da
organização.
 É necessário tomar cuidado com as limitações
culturais: a maioria das teorias sobre motivação foi
desenvolvida nos Estados Unidos, por estadunidenses,
sobre estadunidenses.

12. Questões contemporâneas sobre
liderança
 Liderança ≠ Autoridade Formal.
 Confiança: pedra fundamental da liderança.
 Inteligência emocional:
 Autoconhecimento;
 Autogerenciamento;
 Automotivação;
 Empatia;
 Habilidades sociais.

13. Novos estudos das Teorias da
Administração
 Ecologia Organizacional.
 Teoria dos custos de transação.
 Neo Institucionalismo.
Necessidade de retomar os estudos a respeito do
comportamento das pessoas no ambiente
organizacional para que possamos retomar o curso do
desenvolvimento.

14. Referências
 MOTTA, Fernando; VASCONCELOS, Isabela. Teoria
Geral da Administração. 3 ed. São Paulo: Thompson
Pioneira, 2008.
 REED, Mike, Sociologia da Gestão, Oeiros: Celta, 1997.
167 p.
 Robbins, S. Comportamento organizacional. 11.ed. São
Paulo: Pearson Prentice Hall, 2005.
 SOBRAL, Filipe; PECI, Alketa. Administração: teoria e
prática no contexto brasileiro. São Paulo: Pearson
Prentice Hall, 2008.

15. Adm. Alexandre Ferreira Rolim
alexandre.rolim@ibs.edu.br