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O documento discute um caso do Departamento de Água e Esgoto de São Caetano do Sul para melhorar a comunicação com os clientes sobre pagamentos de contas de água atrasadas através de uma estratégia de divulgação em diferentes canais para aumentar o pagamento de contas em atraso.

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CASE – DEPARTAMENTO DE ÁGUA E ESGOTO (DAE) DE SÃO CAETANO DO SUL
PROBLEMA
ESTRATÉGIA
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DIVULGAÇÃO
DIVULGAÇÃO
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