O colunista conta a história de um amigo que sempre recebia tratamento rude de um jornaleiro, mas continuava sendo educado e polido com ele. Quando perguntado o motivo de ser educado com alguém inamistoso, o amigo respondeu que não queria que o jornaleiro decidisse como ele deveria agir. A pessoa não deve se curvar diante das emoções dos outros e não está à mercê do humor dos outros, mas sim transforma os ambientes.