Este documento discute como um curso de 6 horas pode ajudar funcionários de hotéis a melhorar suas habilidades básicas de comunicação em inglês para atender clientes estrangeiros. O curso custa R$600 e fornece uma apostila e CD de aprendizagem contínua. O investimento pequeno pode motivar os funcionários a continuarem estudando e trazer benefícios incalculáveis ao hotel.

1. COMO FAZER O CHECK IN Altemir Justino Desenvolvimento do que é básico para uma conversa mínima, cortez.

2. Meta a curto Prazo Ministrar curso de 6 horas. Com apresentação do que é imprescindível para atendimento a um estrangeiro.

3. Desejos do Cliente Estrangeiro espera que hotéis tenham pessoas hábeis em pelo menos inglês. Há grande compreensão das deficiências de comunicação, no entanto o cliente espera haver alguma base mínima para isso acontecer.

4. Como 6 horas podem ajudar 6 horas de curso só dão uma base. A maior vantagem está na apostila com cd. O material permanece com o colaborador e ele pode revisar sempre que desejar. O primeiro módulo pode despertar a motivação para continuar o estudo.

5. Análise de Custos 6 horas de curso, custam R$ 600,00. O material custa somente R$ 25,00 unid.

6. Pontos Fortes e Vantagens O impacto de um investimento tão pequeno pode ser incalculável. O colaborador motivado pode decidir buscar uma escola de idiomas e trazer esta habilidade para dentro do hotel. Fica claro para o colaborador que o hotel valoriza essa habilidade. Dita um norte.

7. Ação Assinar contrato para primeiro bloco de 6 horas. Definir dia e hora para a atividade. Listar todos que vão participar. Providenciar material didático e crachá para todos. Imprimir certificado de participação.