A CAIXA criou a Torcida Pé Quente, reunindo 200 pessoas de promoções passadas, para torcer juntas pela Seleção Brasileira na Copa do Mundo de 2010 na África do Sul. Um site permitiu que o grupo interagisse antes da viagem e compartilhasse experiências durante o evento, fortalecendo os laços com a marca CAIXA. A ação promoveu reconhecimento e relacionamento de forma criativa com clientes e empregados de diferentes áreas.

1. Torcida Pé Quente CATEGORIA: Ação Promocional. :: COLUNISTAS 2011 ::

2. OBJETIVOS

3. A CAIXA precisava de uma ação de relacionamento especial com os contemplados em algumas promoções que aconteceram entre 2009 e 2010. - Seleção Fatura Zero – clientes de cartões de crédito (40 pessoas). - Seleção Fatura Zero Endomarketing – empregados da área de cartões da CAIXA (20 pessoas). - Poupança é na CAIXA – incentivo para empregados da área de poupança (10 pessoas). - Hexa Copa é Nossa – campanha de incentivo para proprietários e funcionários de lotéricas (88 proprietários + 42 funcionários).

4. IDEIA

5. Precisávamos criar uma ação de reconhecimento e relacionamento para todas essas pessoas que, de uma forma ou de outra, tiveram um desempenho de destaque em relação a um produto ou serviço. Mas como unir um grupo tão heterogêneo, vindo de diversas partes do Brasil, em uma única ação de relacionamento? O elo de ligação entre todos os brasileiros, sem importar estilo e origem, é o momento de torcer pela Seleção Brasileira.

6. Pensando nisso, criamos a Torcida Pé Quente, uma torcida única formada por essas 200 pessoas que viajariam juntas para a África do Sul e levariam um pouco de sorte para Seleção Brasileira. Várias ações de relacionamento foram realizadas para fazer o grupo interagir mesmo antes de se encontrarem para o embarque. Um hotsite foi criado para os participantes divulgarem os seus perfis, deixarem recados e fazerem amizades. Em solo africano, o grupo teve oportunidade de fazer um safári, torcer e se divertir juntos, formando assim uma ligação muito maior entre eles e a marca CAIXA.

8. BRINDES

11. RESULTADOS

12. 1ª etapa – de 31/5/2010 a 22/6/2010. Acessos diversos: 18.488. Média de acesso por pessoa: 108. Área mais acessada: bate-papo entre os participantes. A interação entre o grupo foi surpreendente, tendo em vista a heterogeneidade do grupo. Eles se ajudavam a esclarecer dúvidas de um ou outro colega, dividiam experiências, já que muitas pessoas nunca haviam saído do País, apresentaram sua família etc.

13. 2ª etapa – de 23/6/2010 a 9/7/2010. Acessos diversos: 22.207. Média de acesso por pessoa: 158. A ação proporcionou às pessoas que a viagem fosse compartilhada no dia a dia com quem havia ficado no Brasil. Diariamente as pessoas trocavam informações no blog e mostravam a todos como estavam – muita integração com a família. Até hoje muitos se falam por meio de redes sociais.

15. Torcida Pé Quente CATEGORIA: Ação Promocional. :: COLUNISTAS 2011 ::