Planejar é um exercício de deixar o que achamos de lado. É preciso vestir o sapato do consumidor para entender suas angústias, necessidades e desejos. A metodologia é a teoria que ensina a gente vestir esse sapato. Melhor do que conhecer todos os modelos é ter a habilidade para entender quando e como usá-los.
4. EMPATIA - sf (gr empátheia)
!
Projeção imaginária ou mental de um
estado subjetivo, quer afetivo, quer conato
ou cognitivo, nos elementos de uma obra
de arte ou de um objeto natural, de modo
que estes parecem imbuídos dele. Na
psicanálise, estado de espírito no qual uma
pessoa se identifica com outra,
presumindo sentir o que esta está
sentindo