O documento discute engenharia de desempenho, definindo o que é (tempos de resposta, uso de infraestrutura, gargalos), por que é importante (experiência do cliente) e como é feito (planejamento, codificação, monitoramento, execução). Os principais problemas incluem gargalos de hardware, lógicos, de banco de dados e de código, e ferramentas como Loadrunner, Silk Performer e Foglight são mencionadas.